Bonjour, arnaque dite du “ping call”. Derrière ces appels furtifs se cachent des numéros surtaxés capables de vider votre forfait… Tous les avis sont formels. Rib jamais fourni aucun message d... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très... See more
Company replied
Très bonne expérience, c était la première fois que je consultais en visio à la maison ( 1 fois en pharmacie). Excellent accompagnement, étape par étape. Interlocutrice adorable, patiente et très... See more
Company replied
Avoir un rendez-vous médical quand il s'agit d'une urgence n'est pas une simple affaire et encore plus le week-end. En faisant appel à ce service, j'ai été guidée pas à pas jusqu'à l'obtention d'un... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Human (Callhuman) est un service qui facilite la réservation rapide de téléconsultations médicales en agrégeant les meilleures plateformes françaises. Nous vous invitons à partager ici votre avis sur l'accompagnement et le service reçus de la part de Human, et non sur les professionnels de santé consultés via nos partenaires.
Contact info
Paris, France
- 01 89 01 40 40
- contact@callhuman.fr
- callhuman.fr
3.8
Great
112 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 92% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
J’ai appelé cette plate-forme forme…
MàJ le 7/01 : la plate- forme a répondu avec réactivité à ma demande de remboursement et m’a confirmé par écrit qu’il n’y aurait pas d’autres prélèvements. Je salue cette volonté de régler rapidement les problèmes et j’attends le remboursement qui devrait être effectif dans quelques jours.
Cependant, un flou persiste quant à la raison du paiement de ces 7€ demandes aux clients : il semblerait que ce soit pour être mis en relation avec des médecins pour bénéficier d’une téléconsultation, mais cela reste à confirmer.
Il faudrait clarifier la communication dès le début et demander un consentement éclairé au client avant d’indiquer de rentrer les coordonnées bancaires (je pensais que c’était pour payer par avance la téléconsultation… et bien non visiblement). Je rappelle que nous disposons d’un assistant virtuel pour nous guider dans les démarches et que nous ne pouvons pas lui poser de questions…
Tant que cette action d’amélioration ne sera pas mise en œuvre, je ne conseille pas d’appeler cette plate-forme car le manque de clarté dans leur communication engendre des frais non compris et surtout non attendus.
6/01
J’ai appelé cette plate-forme pour obtenir un rdv en téléconsultation, j’ai été mise en relation avec une assistante virtuelle « Léa » qui m’a indiqué de rentrer mes coordonnées bancaires puis d’effectuer d’autres démarches. La conversation a été coupée brutalement, sans prévenir, alors que je n’avais pas terminé. Le lendemain j’ai constaté un prélèvement de 7€ ! J’ai demandé ce jour le remboursement. J’attends la suite pour remettre un second avis (meilleur ou pas !)
5 January 2026
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et d’avoir pu clarifier certains points par mail.
Vous avez tout à fait raison : la transparence est essentielle, et nous prenons très au sérieux vos remarques sur la clarté des informations fournies avant le paiement. Cela fait partie des points que nous allons améliorer rapidement.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que l’assistante virtuelle n’intervient que de manière ponctuelle, lorsque nos agents sont temporairement indisponibles — notamment en période de forte affluence comme c’est le cas actuellement. Notre priorité reste l’accompagnement humain, et nous travaillons activement à limiter le recours à ce système d’appoint.
Encore merci pour votre retour constructif, et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Remboursement
Jai ete basculé sur cette plate-forme suite à une longue attente pensant joindre le site qare,
Jai effectué 1 paiement mais je n'ai pas eu de consultation, jai une empreinte bancaire de 7 €.
L'interlocuteur m'a dit de demander le remboursement par mail, jattends qu'il soit fait rapidement
rapidement, sans autre prélèvements a venir au vu des autres commentaires.
Sinon, je ferai appel à mon assurance juridique.
Merci.
23 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour Madame Bellouin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous confirmons vous avoir répondu par e-mail et avoir procédé au remboursement des 7 €. Aucun autre prélèvement ne sera effectué, soyez en assurée.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons vos inquiétudes.
N’hésitez pas à nous recontacter par mail si besoin, nous restons à votre écoute.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
C’est une vrai arnaque
C’est une vrai arnaque, 9€ de debité sans qu’on soit mis au courant. 4,99 de debité sans avertir que c’est abonnement. J’ai annulé cet abonnement sur leur plateforme mais impossible de supprimer ma carte bancaire. Je vais prévenir ma banque en leur indiquant le nom au cas où un prélèvement serait fait. Aucune chance de les avoir au téléphone !!
13 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour Madame Billig,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous avons bien répondu par e-mail afin d’échanger de manière plus personnalisée.
Les informations concernant nos services sont communiquées à différentes étapes du parcours. Nous sommes toutefois sincèrement désolés si cela n’a pas été suffisamment clair pour vous et si cette situation a généré une expérience négative.
Votre retour est très important pour nous. Nous le prenons avec beaucoup d’attention et il contribue directement à l’amélioration de notre communication et de l’accompagnement proposé.
N’hésitez pas à nous recontacter par e-mail si nécessaire, nous restons bien entendu disponibles.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
J’ai vraiment apprécié personne très…
J’ai vraiment apprécié personne très calme, qui m’a guidé tout au long de la création de mon compte avec une gentillesse extrême
9 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
facture 7 euros pour parler à un bot
J'ai contacté callHUMAN pour obtenir un rendez-vous médical en urgence pour ma compagne. Au lieu d’être mis en relation avec un conseiller, j’ai été redirigé vers un robot vocal. Celui-ci m’a facturé 7€ uniquement pour me conseiller de télécharger l’application gratuite Qare — disponible pour tous sans frais.
Je trouve scandaleux de faire payer une somme aussi élevée pour une simple information, d’autant plus qu’il s’agissait d’une situation nécessitant une réponse rapide et humaine.
Ironie du sort : une entreprise qui s’appelle callHUMAN utilise un bot pour répondre à des appels urgents, et en plus fait payer l’information. C’est la cerise sur le gâteau d’une expérience très décevante.
15 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour Luke,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans un moment d’urgence.
Notre objectif est d'offrir un accompagnement humain, rapide et rassurant. Lorsque tous nos agents sont momentanément indisponibles, un agent virtuel peut prendre le relais pour orienter vers un médecin disponible. Nous savons que ce n’est pas l’idéal, mais ce dispositif automatisé est uniquement prévu comme solution de secours, lorsque tous nos agents humains sont momentanément indisponibles. Il permet d'assurer une continuité minimale du service dans les moments de forte affluence ou en horaires sensibles.
Le montant de 7 € correspond à nos frais de service et est effectivement prélevé au moment du paiement, avant l’envoi du lien de téléconsultation, comme indiqué sur la page de paiement. Cela dit, si vous n'avez pas obtenu le service attendu, nous vous invitons à nous contacter à contact@callhuman.fr
: nous examinons chaque dossier et proposons une solution à chaque réclamation, notamment en cas d’insatisfaction.
Nous vous encourageons également à lire d'autres avis : vous verrez que chaque retour est pris au sérieux et traité avec attention. Votre expérience compte, et nous souhaitons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Bonjour
Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre gentillesse et aussi de votre patience au téléphone.
Surtout pour vos explications t votre guidage pour accéder à la visio avec un médecin.
Encore merci pour votre professionnalisme.
Cordialement.
2 December 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour et un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait été utile et que vous ayez apprécié l’échange. Votre retour nous touche beaucoup et sera partagé avec la personne concernée 😊
Jeanne de Human
Très bonne et rapide prise en charge
Très bonne et rapide prise en charge
Une gentille dame m'a accompagné tous le long
Et j'ai eu rapidement mon rdv
Merci a elle
A vous 🙂
26 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci pour votre retour ! Heureux que le service vous ait été utile et pratique. Nous transmettrons votre message à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Attention !
Attention !! De prélèvement a 9 euros sans votre accord et puis tout les mois 4.99€ a éviter
26 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et souhaitons clarifier la situation.
Le prélèvement de 9 € correspond aux honoraires du médecin sur la plateforme Qare, et n’est déclenché qu’après validation du rendez-vous par l’utilisateur. Il ne s’agit en aucun cas d’un montant facturé par Callhuman.
Concernant les 4,99 €/mois, c’est l’abonnement Human Start, proposé à l’oral avec une explication claire, et activé uniquement avec votre accord explicite. Cet abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment.
Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou un malentendu, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr .
Nous vérifierons immédiatement votre dossier et ferons le nécessaire. 🙏
Jeanne de Human
Attention arnaque callhuman.fr
Attention arnaque !
Mon épouse a sollicité il y a un mois le site Qare via la plateforme callhuman.fr pour une téléconsultation médicale
En plus du prix de la consultation, le site a prélevé sans prévenir 9€, soit disant pour obtenir un RV plus rapidement.
Maintenant, ce site qui a mes coordonnées bancaires me prélève 4.99€ par mois.
A aucun moment nous n'avons été prévenus du surcout de 9€ ni de cet abonnement pour aucun service en face.
Fuyez ce prestataire
25 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons votre agacement. Permettez-nous toutefois de clarifier certains éléments.
Les 9 € que vous mentionnez ne sont pas facturés par Callhuman, mais correspondent aux honoraires de la téléconsultation sur la plateforme Qare, une fois le rendez-vous confirmé. Ce montant est toujours affiché avant validation, directement sur l’interface de Qare.
Concernant les 4,99 €/mois, il s’agit de notre abonnement "Human Start", proposé en option. Celui-ci n’est jamais activé sans un accord clair de l’utilisateur, et il est présenté explicitement lors de l’appel avec nos équipes, avec la possibilité de refuser ou d’opter pour un pass ponctuel.
Cela dit, si vous ou votre épouse avez eu le moindre doute ou que ces informations n’ont pas été bien comprises, nous vous prions de nous en excuser sincèrement.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
avec vos coordonnées, afin que nous puissions vérifier le dossier et corriger la situation sans délai.
Nous restons à votre entière disposition. 🙏
Jeanne de Human
proche d'une arnaque
proche d'une arnaque, prélevement de 4.99 euros tous les mois sans prévenir. une galère pas possible à annuler
déconseille fortement.
5 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour, nous sommes désolés pour votre ressenti et souhaitons clarifier les choses.
L’abonnement à 4,99 € n’est jamais activé sans accord explicite de la part de l’utilisateur. Il est présenté oralement, puis confirmé uniquement avec votre validation, et peut être résilié à tout moment, simplement par e-mail, téléphone ou via le lien direct envoyé à l’inscription.
Nous ne pratiquons aucun prélèvement sans consentement, et nous tenons à la transparence la plus totale.
Si vous rencontrez encore des difficultés pour résilier, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr
avec vos coordonnées. Nous traiterons votre demande immédiatement. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Rapidité de la prise en charge
Rapidité de la prise en charge medicale
20 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide. 😊
Jeanne de Human
Bonne prise en charge
Il y a eu des explications concernant la création du compte qui ont été claires et un bon accompagnement qui lui était patient du début à la fin.
Je recommande ce site pour toutes consultations par visio.
20 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien accompagnée et que tout se soit déroulé clairement du début à la fin. Votre recommandation nous touche beaucoup ! 😊 Jeanne de Human
Très bien accompagnée et une mise en…
Très bien accompagnée et une mise en relation avec un médecin directement
19 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement vous ait satisfaite. Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Reply from CallHuman
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider de manière efficace :)
Jeanne de Human
expérience support plus que impeccable
Je fais suite à une expérience particulière que j’ai rencontré le 13/11 mais votre support a immédiatement pris en charge mon problème pour le résoudre.
Encore merci beaucoup et gros clin d’œil à Jeanne 😊
13 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout ait pu être résolu rapidement. Votre clin d’œil m’a fait très plaisir 😊 À bientôt si besoin, et prenez bien soin de vous !
Jeanne de Human
Une conseillère très à l'écoute
Une conseillère très à l'écoute, chaleureuse et patiente.
10 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien accompagnée. Ce type de message est précieux et sera partagé avec la conseillère concernée. 😊 Jeanne de Human
Très bon accompagnement
Très bon accompagnement, très aimable et à l’écoute je suis satisfaite
10 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement vous ait apporté satisfaction. Nous transmettrons votre message à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊 Jeanne de Human
Avoir un rendez-vous médical quand il…
Avoir un rendez-vous médical quand il s'agit d'une urgence n'est pas une simple affaire et encore plus le week-end. En faisant appel à ce service, j'ai été guidée pas à pas jusqu'à l'obtention d'un rendez-vous avec un pédiatre le jour même. Le médecin a été à l'écoute et a su me diriger vers les soins appropriés.
Je n'hésiterai pas à refaire appel à vos services.
Merci pour votre aide dans ces moments compliqués.
8 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci infiniment pour votre message. Nous sommes très touchés d’avoir pu vous accompagner efficacement dans un moment difficile, et ravis que vous ayez pu consulter rapidement un pédiatre à l’écoute. Nous restons à votre disposition si besoin. Prenez bien soin de vous et de votre famille. 😊 Jeanne de Human
Très bonne expérience
Très bonne expérience, c était la première fois que je consultais en visio à la maison ( 1 fois en pharmacie).
Excellent accompagnement, étape par étape. Interlocutrice adorable, patiente et très claire.
Temps d attente très acceptable, environ 30mn.
Médecin sympa et à l écoute. Humour.
7 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première consultation à domicile se soit bien passée et que notre accompagnement vous ait mise en confiance. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec l’équipe. À bientôt si besoin, et prenez soin de vous ! 😊
Jeanne de Human
Je ne sais plus son prénom…
La personne qui m'a accompagné lors de la création du dossier
Était très agréable,a l écoute, bienveillante et beaucoup de patience ( comme quoi ça existe encore).
Merci de m avoir suivi pas à pas lors de la création du dossier jusqu'au RV avec le médecin.
5 November 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.