Bonjour, arnaque dite du “ping call”. Derrière ces appels furtifs se cachent des numéros surtaxés capables de vider votre forfait… Tous les avis sont formels. Rib jamais fourni aucun message d... See more
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J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très... See more
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Très bonne expérience, c était la première fois que je consultais en visio à la maison ( 1 fois en pharmacie). Excellent accompagnement, étape par étape. Interlocutrice adorable, patiente et très... See more
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Avoir un rendez-vous médical quand il s'agit d'une urgence n'est pas une simple affaire et encore plus le week-end. En faisant appel à ce service, j'ai été guidée pas à pas jusqu'à l'obtention d'un... See more
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Human (Callhuman) est un service qui facilite la réservation rapide de téléconsultations médicales en agrégeant les meilleures plateformes françaises. Nous vous invitons à partager ici votre avis sur l'accompagnement et le service reçus de la part de Human, et non sur les professionnels de santé consultés via nos partenaires.
Contact info
Paris, France
- 01 89 01 40 40
- contact@callhuman.fr
- callhuman.fr
3.8
Great
112 reviews
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Ma mère a souscrit à ce service pensant…
Ma mère a souscrit à ce service pensant obtenir un vrai médecin référent et un accès à des consultations d’urgence.
Résultat : aucun suivi, aucun contact médical, et un abonnement automatique de 4,99 € sans explication claire.
Après vérification, ce service n’est pas agréé par l’ARS ni reconnu par la Sécurité sociale. Les termes “médecin référent” et “urgence” sont trompeurs.
C’est inacceptable de jouer sur la confusion de personnes âgées ou peu à l’aise avec Internet.
Je déconseille fortement ce service
6 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction et, prenant votre message très au sérieux, souhaitons clarifier plusieurs points essentiels concernant notre service.
Human n’est pas un service d’urgence ni une plateforme médicale : nous accompagnons les utilisateurs pour accéder à une téléconsultation via des plateformes partenaires agréées qui travaillent avec des médecins inscrits à l’Ordre.
Nous ne nous présentons pas comme un service agréé par l’ARS, car ce n’est pas notre rôle : nous ne délivrons pas d’acte médical, nous accompagnons les utilisateurs à trouver un médecin disponible en ligne dans des délais courts.
Nos frais de service sont présentés à l’oral lors de l’appel et validé uniquement après accord explicite de l’utilisateur. Ces informations figurent également explicitement sur la page de paiement. L'abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment. Si votre mère a eu la moindre difficulté à comprendre cela, nous vous prions de nous en excuser sincèrement.
Enfin, notre objectif est précisément d’aider les personnes qui ont du mal avec les outils numériques en leur apportant un soutien humain et bienveillant, pas de les induire en erreur.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@callhuman.fr
afin que nous puissions vérifier le dossier de votre mère et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter une solution adaptée ou un éventuel remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise perception de notre service, et merci de nous permettre d’y répondre avec transparence. 🙏
Jeanne de Human
Très bien et elle m’a aidé à ouvrir mon…
Très bien et elle m’a aidé à ouvrir mon application par téléphone, très sympa et très satisfaite
5 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement vous ait été utile et que vous en soyez pleinement satisfaite. 😊
Jeanne de Human
C'est un bon service ont est bien…
C'est un bon service ont est bien accompagner et c'est très rapide
5 November 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de l’accompagnement. 😊
Jeanne de Human
Satisfaite de mon expérience vraiment…
Satisfaite de mon expérience vraiment rien à signaler.
1 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. 😊
Jeanne de Human
Très professionnel et pratique
Très professionnel et pratique. Un véritable gain de temps .
5 November 2025
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Reply from CallHuman
Merci pour votre retour ! Heureux que le service vous ait été utile et pratique. Nous transmettrons votre message à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
J' avais besoin de prendre un rdv en…
J' avais besoin de prendre un rdv en urgence avec un médecin.
La personne qui a pris en charge mon appel a été très professionnelle.
En 30 mn, j' ai réussi à avoir un rdv avec un médecin en visio. Deux mots : efficacité et rapidité !
4 November 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
Jeanne de Human
Rien n’a dire j’ai trouvé un médecin en…
Rien n’a dire j’ai trouvé un médecin en moins de 30minutes parfait
3 November 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu consulter si rapidement. À bientôt si besoin 😊
Jeanne de Human
TRES MAUVAISE EXPERIENCE
TRES MAUVAISE EXPERIENCE. N ALLEZ PAS CHEZ EUX. Je pense que c'est une arnaque. L'opératrice ne répond pas à mes questions. Je lui demande comment arrêter de payer les frais une fois une fois engagée, elle répond à coté de la plaque. J'ai lu des commentaires de clients disant que ils étaient toujours prelevés plusieurs mois après demande de résiliation donc je me suis retractée au téléphone disant " écoutez madame, finalement je ne vais pas payer les frais car votre politique n'est pas claire", et alors que la dame était très 'professionnelle' et courtoise", dès qu'elle a compris que je ne paierai pas ce frais, elle m'a raccroché au nez illico. NE PAYEZ PAS CES FRAIS
1 November 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et l’expérience que vous décrivez. Ce que vous mentionnez ne correspond absolument pas aux valeurs ni au fonctionnement de notre service, et nous regrettons profondément que votre échange avec notre opératrice ait été perçu de cette façon.
Nous tenons à vous rassurer : toute demande de résiliation est prise en compte et traitée rapidement, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via notre portail client. Aucun prélèvement ne se poursuit après une demande claire de résiliation ou de rétractation.
Si vous avez le moindre doute ou souhaitez que nous vérifiions ensemble votre situation, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr
en nous précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé). Nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise impression, et merci de nous permettre d’y répondre.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Bien mais...
Bien mais...
La consultation a été compliquée à mettre en place mais au finale après beaucoup d'attente et un rappel (car connexion difficile ) tout est rentré dans l'ordre.
Par contre l'opératrice nous a obligé à payer un abonnement supplémentaires de 4,90 € ( soit disant obligatoire pour la première consultation) qui est toujours prélevé 2 mois après malgré un courrier de résiliation ? J'aimerai que ce prélèvement cesse.
24 July 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la mise en place de votre consultation ait été compliquée, et surtout que vous rencontriez un souci avec la résiliation de votre abonnement.
Pour pouvoir traiter votre demande au plus vite, pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse vous avez envoyé votre courrier de résiliation ? Nous vous invitons également à nous écrire directement à contact@callhuman.fr
, en nous précisant vos informations (nom, prénom, e-mail utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et mettre fin immédiatement au prélèvement si cela n’a pas encore été fait.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous permettre de le corriger.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Mauvaise expérience je ne vais pas vous…
Mauvaise expérience je ne vais pas vous donner le plaisir de lire a fuir cette plateforme zéro
28 September 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour Aissatou, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Même si votre message est bref, nous prenons votre retour au sérieux. Si vous souhaitez nous expliquer ce qu’il s’est passé, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr. Nous restons à votre écoute et prêts à trouver une solution. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Des arnaqueurs en gros
Rappel très longtemps après la demande, puis mon facturer 7e pour prendre un rendez-vous en visio avec un médecin au hasard en me disant de remplir le formulaire en cochant rhume pour que cela aille plus vite à me trouver un rendez-vous... 20 minutes plus tard j'ai eu un très gentil médecin qui m'a demander mes symptômes et je lui ai dis mal à l'épaule... il a ris et m'a dis que cela n'avait rien à voir avec un rhume et qu'elle n'avait pas à m'indiquer cette façon de faire.. enfin il m'a gentiment demander pour quoi j'avais besoin de lui je lui ai donc dis pour une ordonnance pour des séances de kiné suite à ma fracture de la clavicule ce que j'avais indiqué à la personne de callhuman et la il m'a dis je ne peux pas vous aider je n'ai pas vos radio ni votre dossier et il vous faut voir un doc en direct en personne et m'a pas facturer son temp car j'avais était promener par c'est arnaqueur de callhuman.. j'ai juste perdu 30 minutes et 7euro mais jamais je ne recontacterai cette plate-forme CALLHUMAN à fuir
27 October 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour Julien, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce type de situation ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Il arrive que certaines demandes spécifiques ne soient pas compatibles avec la téléconsultation, et nous regrettons que cela n’ait pas été identifié plus clairement en amont. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise orientation.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
, en précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer un remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Prélèvement sans consultation
Des plombes pour créer son profil, au final la visio ne fonctionne pas (impossible de vider le cache, la visio s'éteint tout de suite), après 1 heure ça me soûle et je désinstalle l'appli. Je n'ai jamais pu entrer en contact avec un médecin et pourtant, ils m'ont prélevé 7€ !!
14 October 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la frustration que vous avez ressentie. Créer un profil et accéder à une consultation devrait être simple et fluide, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@callhuman.fr en nous précisant vos coordonnées (nom, prénom, email utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer un remboursement des frais prélevés.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Tres satisfait vraiment bien suivi tres explicite je recommande un grand merci
Tres tres satisfait je recommande jai ete bien oriente vraiment gentil patiente merci
15 September 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et l’accompagnement de notre conseillère vous aient donné satisfaction. Nous lui transmettrons, cela lui fera très plaisir !
Jeanne de Human
Un accompagnement qui va au delà du…
Un accompagnement qui va au delà du médical . Échange interessant permettant de se sentir mieux . Merci au médecin pour son accompagnement.
11 September 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que le service vous ait été utile. 😊 Jeanne de Human
J'ai été bien accompagnée
J'ai été bien accompagnée
Elle a été agréable et patiente avec moi
Merci.
8 September 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Reply from CallHuman
Merci pour votre message et votre confiance !
Jeanne de Human
Danger de vie
Le site apparait quand on cherche "médecin de nuit". Le lien demande un paiement mais ne met pas assez en avant le fait qu'il ne s'agit pas d'un service d'urgence, non plus que la nature réelle (plate forme d'intermédiation vers des sites gratuits, sans service effectif). Il prends ses 7 euros et vous renvoie sur Qare ou autre et ne vous laisse aucun contact.
Résultat du docteur : en panique, on paye, on prends du temps pour s'enregistrer sur Qare, le patient souffre et est en danger.
Bien sur, quand on revient sur Callhuman par le lien normal, tout semble normal...
Le lien douteux cible les paniques.
Pas de contact, pas de mail, pas de service.
De plus, même le site 'propre' est insuffisant. Pas le 15 ou le 115 mais les urgences de Paris, offraient le bon service.
8 September 2025
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Reply from CallHuman
Bonjour Mr Carfagnini, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait votre frustration face à la situation que vous avez rencontrée. Human n’est effectivement pas un service d’urgence, et en cas de situation critique ou vitale, nous redirigeons systématiquement les utilisateurs vers les services compétents, comme le 15 ou les urgences les plus proches.
Notre objectif n’est pas de « cibler la panique », mais de proposer une mise en relation rapide avec un médecin dans les cas où une téléconsultation peut être utile et suffisante. Nous comprenons que, dans des moments de stress, cela puisse ne pas être perçu clairement, et nous en sommes désolés.
Nous prenons votre message très au sérieux, et nous allons en tirer les enseignements nécessaires pour améliorer la clarté de nos communications. Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails ou vérifier ensemble votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter à contact@callhuman.fr
- nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 🙏
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Jeanne de Human
J' ai été bien accompagnée pour m…
J' ai été bien accompagnée pour m inscrire et j' ai eu de suite une consultation dont j' avais besoin. On ne m'a pas compté de frais. Facilement joignables en cas de problème
3 September 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagnée efficacement et obtenir rapidement votre consultation. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous ! 😊 Jeanne de Human
Consultation
Excellent accompagnement pour entrer sur QARE. puis consultation sans attendre. Ravi d'avoir fait cette démarche.. je conseille vivement.
4 September 2025
Unprompted review
Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de l’accompagnement à la consultation. Et un grand merci pour votre recommandation ! Nous partagerons votre retour avec l’opératrice concernée — elle sera très touchée. 😊 Jeanne de Human
Positif
J’ai apprécié d’avoir un médecin en visio dans un délai réduit en étant en vacances loin de chez moi
4 September 2025
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Reply from CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement, même à distance. Très heureux que tout se soit bien passé pendant vos vacances ! 😊 Jeanne de Human
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