Aliaserviziambientali Reviews 

sono 3 mesi che il mio condominio cerca di far ritirare i vecchi bidoni carrellati condominiali, dato che tutte le utenze sono passate alla raccolta singola corrispettiva. Sono 3 mesi che tra mail, telefonate, solleciti, etc. non si riesce a farsi capire. Pare abbiano subappaltato il servizio e gli operatori non passano a ritirare (riferendo però di essere passati). Alla fine saremo costretti a gettare i cassonetti per la strada.

SEMPLICEMENTE DISASTROSI!
Assistenza completamente inesistente, in seguito ad un errore di fatturazione dopo 3 mesi di telefonate ai vari operatori del call center e varie mail alla casella di posta da loro indicata, nessuno si è degnato di rispondermi. Penso che siano l'unica azienda che si possa permettere di mandare solleciti errati con intimazione al pagamento a 60 giorni per poi non effettuare verifiche nei 60 giorni dalla segnalazione dell'errore. Dopo il degrado nella gestione operativa, a Campi Bisenzio dopo l'alluvione abbiamo strade invase dai rifiuti abbandonati, neanche la gestione amministrativa è più presidiata.

Pessimi! La tari con loro rispetto alle tariffe comunali è aumentata del 10% (ed ho la tariffa premiale) in più non essendoci più il pagamento gratuito tramite F24 ci costringono a pagare le commissioni, propongono la domiciliazione bancaria ma dicono di farla direttamente alla banca e le banche on line non possono farla, quindi praticamente ti propongono uno sconto finto, inoltre è quasi impossibile prendere la linea per parlare con loro, non rispondo alle mail, ho inviato un reclamo il 2/10/24 non ho ricevuto ancora nessuna risposta; reclamo nel quale lamentavo il fatto che avessero cambiato i bidoni a tutti nel passaggio dal servizio comunale, quando erano pressoché nuovi potevano semplicemente mettere un etichetta e questo provocando grande inquinamento e costi lievitati per noi utenti ovviamente. Esperienza direi allucinante!

Servizio costosissimo per le aziende anche quando queste utilizzano smaltitori privati.
Incomprensibile il metodo di valutazione sui conferimenti per le tariffe di premialita o maggiorazione.
Impossibile contattare Alia, negli uffici al pubblico non rispondono e ti forniscono un indirizzo mail al quale comunque anche li non rispondono, nemmeno se invii una pec, telefonicamente aspetti e aspetti e poi cade inevitabilmente la linea.

Assistenza clienti INESISTENTE, un servizio A PAGAMENTO e NON FUNZIONANTE, se riuscite a parlare con un operatore la linea cade immediatamente oppure non si sente nulla. Palesemente fatto di proposito, uno schifo totale, in questa nazione ogni servizio "pubblico" è pietoso.

Mi chiedi possibile che un appartamento di 140 mq dove viveva una persona ora deve pagare per 3 persone perché vuoto? Si possibile perché non ho staccato tutte le utenze che posso fare, ma non posso togliere tutti i mobili altrimenti dovrei affittare un magazzino. Cara alia la presunzione di colpevolezza non esiste, controllate e pagate i controllori per le verifiche
Poi ci chiediamo perché la gente si indispettito e butta la spazzatura in giro.
Come disse uno cercate di essere più simpatici.
Comunque approfondisco questa storia con le normative ed eventuali sentenze

Ottimo servizio di recupero rifiuti abbandonati

La peggiore partecipata di Toscana, con personale maleducato ed incompetente. Sistemi di raccolta rifiuti demenziali con tariffe sempre più alte per mantenere questo carrozzone. Siamo costretti allo stoccaggio, alla pulizia dei bidoni e alla divisione della raccolta nonostante le tariffe pazzesche. Vergogna.

Esprimere un'opinione su chi è incapace di svolgere il proprio lavoro è fin troppo facile.
Dopo aver dimostrato che era stata pagata una cifra non dovuta, ma ingiustamente richiesta, seguendo una trafila a dir poco complessa, non sono riuscito ad ottenere il rimborso a me dovuto.
Ho in mano la documentazione inviata per per ANNULLAMENTO AVVISI ACCERTAMENTI IN OGGETTO in autotutela.
Ho compilato il modulo inviatomi per il rimborso sul mio IBAN, ma il rimborso non è mai stato eseguito!
Stiamo parlando di una pratica iniziata ad 0ttobre 2023, sto perdendo tempo con il call service, dove mi promettono un sollecito.
Ho scritto due PEC all'azienda alle quali non hanno mai risposto!
Saranno problemi burocratici, non giustificabili in quanto i bollettini per le vere utenze giungono regolarmente, i disservizi ed i ritardi esistono solo quando devono restituite quello indebitamente ottenuto!
Oltre all'incapacità si somma anche la maleducazione di non rispondere neppure ad una PEC!
Pessimi incompetenti e fannulloni!

Pessima azienda.
Per il ritiro ingombranti l'ufficio sarebbe attivo dalle 8:30 alle 19:30 dal lunedì a venerdì.
Peccato che chiamo ripetutamente il loro numero in fascia oraria 17:00/19:00 e non è attivo.
Una vergogna.
In più il porta a porta nel centro storico di carta e cartone spesso non passa e non provvedono il giorno successivo a ripulire il disastro lasciato dai soliti balordi notturni.
Angoli di zone centrali diventati bagni pubblici che non vengono disinfettati.
Vergogna,vergogna, vergogna.

Metterei 0 stelle se fosse possibile, non c'è mai possibilità di parlarci al telefono: il numero verde dopo aver chiamato decine e decine di volte quando ce la fai a beccarli ma poi buttano giù, quando non rispondono mai, quando appena fatto il primo squillo dà subito occupato o bip bip bip... Idem l'altro numero a disposizione con 0571 e anche il centralino, bei soldi si prendono da noi ma poco servizio offrono!

Ritiro sfalci e potature DISASTROSO… mi riferisco alla zona di empoli dove dal 30 settembre è cambiato il sistema di ritiro SFALCI E POTATURE che non avviene più con i rifiuti organici ma è necessario prenotare il ritiro … questo nuovo servizio di prenotazione tramite App, tanto pubblicizzato anche dal sindaco non funziona, la pratica in APP resta sempre in stato “presa in carico” e non passano mai a ritirare … ho chiamato il centralino e mi hanno detto che sarebbe meglio fare la prenotazione mediante call center, il cui numero oltretutto è a pagamento … io continuerò a prenotare tramite e app e scrivere recensioni negative sino a quando il servizio non funzionerà

Buongiorno.
Mi riferisco alla zona di Montecatini davanti la stazione piccola e alla zona della stazione dei pullman dove il degrado si avverte maggiormente. Sarebbe opportuno che Alia servizi ambiental si coordinasse con il Comune di Montecatini Terme, e pulisse anche strade e marciapiedi.
I pochi esercizi commerciali che pagano le tasse, hanno diritto ad un servizio ma sembra che di Montecatini non freghi più niente a nessuno, soprattutto al Comune che tramite la polizia municipale incasso denaro con il minimo sforzo , facendo multe da 87 euro ad una disabile che non si è accorta della segnalazione Incomprensibile di un altro cartella.
La nota positiva sono le operatrici donne Alia sempre veloci e precise.
Ma d'altronde si sa, il mondo è delle Donne.

Stamani dopo svariati viaggi in seguito a due sgomberi...eravamo sprovvisti di giubbottino alta visibilità.. ( Sottolineo SEMPRE AVUTO E MAI CHIESTO)..l' addetto all' isola di via paronese..alla richiesta ..stavolta ce lo dovresti dare perché non lo abbiamo ...la risposta è stata ......te lo do stavolta ma me lo segno e la prossima non te lo do. Cosa non torna? L' arroganza e il tono col quale ci è stato detto...per non contare che dietro alla porta del casottino di giubbottini ce ne stanno parecchi.

Parte I - Mi reco all'Ecocentro dove consegno rifiuti differenziati e chiedo (come il buon senso suggerisce) la possibilità di avere i sacchi di plastica che ho terminato, non possono consegnarli fuori dagli orari e già mi sembra assurdo essendo aperto ed avendo un terminale a disposizione.

Parte II - Provo nel giorno e orario disponibile, dopo un'attesa di 45 minuti devo abbandonare la coda per arrivare al lavoro, dopo aver perso un'ora di tempo, benzina e tanta rabbia per un servizio che pago e di cui non ho un servizio base

Parte III - Telefono, mi consigliano il punto in Via del Terzo. Apertura ore 13, arrivo alle 13,12 ed ho davanti 25 persone, chiedo chi per i sacchi e siamo in 3. All'operatrice chiedo se c'è una fila per questo, no, devo fare la coda poi la pratica è veloce. Non condivido ma attendo altri 50 minuti, poi devo andare via. Mi consigliano di delegare qualcuno (che non ho). Eppure banalmente sarebbero bastati due totem per dividere le pratiche. Troppo semplice evidentemente.
Tradotto arriva come "Fai la coda, paga e stai zitta".

Ad oggi sono senza sacchi, per i clienti virtuosi danno un premio di ben 5 euro, che ho speso in spostamenti per una disorganizzazione imbarazzante.
Mi offende la poca considerazione del valore del mio tempo da un'azienda che dovrebbe "aiutare l'ambiente" come proclama e costringe le persone a spostamenti inquinanti e ore di coda.

Cara Alia, trova tu la soluzione visto che quelle proposte (come la consegna automatica a domicilio una volta l'anno, oppure ritiro in Comune come prima, altra opzione un distributore automatico in cui i sacchi possono essere erogati con il codice cliente o con l'app e un codice a barre) non sono di tuo gradimento, hai creato il problema ma ti comporti come se fosse solo dei cittadini.

Grazie Alia per questo servizio lungimirante

Oggi ho utilizzato la nuova App per segnalare rifiuti ingombranti abbandonati in strada a Firenze. L'App è fatta molto bene e permette di inserire tutti i dettagli. In pochi secondi ho ricevuto una e-mail che mi indicava la presa in carico e che il rifiuto sarebbe stato ritirato entro 6 ore. Dopo meno di un'ora ho visto che era già passato il camion per il ritiro. Appena andato via ho ricevuto una e-mail di conferma che il problema era stato risolto. Complimenti ad Alia per l'ottimo servizio (tra l'altro in un giorno festivo).

ritiro sacchi blu, solo in orari di lavoro! ho chiesto di lasciarli al numero civico utenza: niente da fare! bolletta alta perché non faccio differenziata! orrore!

un servizio indegno. ritirano quando dovuto una volta si e 5 no, solleciti il problema ogni volta e sistematicamente il problema si ripresente. E' vergognoso che un servizio pubblico che si paga a peso d'oro abbiamo un disservizio così radicato! Mi fa paura che quest'azienda si stia trasformando in multiutility quando non riesce neanche a fare la cosa per cui è nata!!! SIAMO ALLA FOLLIA!!!!!!!

La pulizia strade in Via di UGNANO nei primi giorni dell' anno non è stata fatta. Dopo i festeggiamenti immaginate la strada. Da notare che la pulizia viene fatta una sola volta al mese quindi per 2 mesi le strade restano una schifezza. E speriamo che non saltino anche la prossima. Per fare un reclamo scritto siamo costretti a installare l APP Alia e questo non mi sembra corretto.