Aliaserviziambientali Reviews 

Ho alcuni alberelli nel mio giardino, che avevo deciso di potare, perché i rami stavano diventando troppo lunghi. Ho quindi richiesto il ritiro delle potature dei rami con l'app di Alia, li ho messi nell'apposito cassonetto fornito da Alia e l'ho posto davanti all'abitazione nei tempi corretti. Al primo appuntamento non hanno ritirato assolutamente niente, specificando che i rifiuti non erano ben differenziati (c'erano SOLAMENTE potature), la seconda e terza volta non solo non hanno preso niente, ma non si sono neppure degnati di dare spiegazioni. Ho controllato TUTTO il sito e l'app di Alia servizi per vedere se esistevano dei limiti di dimensioni delle potature che magari avevo sforato: NON ESISTE niente di tutto ciò, da nessuna parte, per cui, anche se esistesse una regola interna di Alia, nei confronti del pubblico non avrebbe nessun valore perché non esiste alcun avviso per il pubblico. Mi sa che a restituirò il bidone che a questo punto non serve a nulla e occupa solo spazio. In compenso mi è arrivato l'avviso di pagamento della TARI... hahahahahah simpaticissimi

10 minuti in attesa per sentirmi dire che devo fare un altro interno, Chiamo e mi riabbassano alla fine del messaggio registrato. Carrozzone a spese del contribuente. Riesco a parlare dopo 10 minuti di attesa e mi dicono che loro non mandano comunicazioni via pec. Ti devono molestare con le raccomandate per dirti comunicarti il niente farcito dal nulla. Evitiamo di scaricare l'app che devono lavorare li paghiamo per quello.

Per due volte non sono venuti a fare il ritiro, è da due ore che cerco di parlare con loro ma è utopia.
Uno schifo di servizio!!!

una APP assolutamente inefficiente, confusionaria e che dopo aver sudato 7 camicie per una segnalazione dà errore... al telefono non ci si capisce mai... complimenti a chi vi paga: siete da arresti!

Da quando hanno cambiato gestione, quindi da gennaio 2026, il servizio di ritiro porta a porta è ASSOLUTAMENTE inefficiente!! Ora aspettiamo le nuove bollette!

Potessi dare 0 stelle le darei.
Esperienza pessima. Ho dovuto attendere 4 anni per ricevere un rimborso di 168 euro su 2 bollette. Soldi che se avessero avuto un minimo di interesse attivo sarebbero stati molti di più. Peccato però che quando c'è da pagare, se non paghi in tempo allora scatta la morosità. Se invece sono loro a doverti dei soldi guarda un po', nessuna morosità.

Sono la peggior realtà di amministrazione pubblica con cui mi sia mai interfacciato. Spero di non aver mai più nulla a che fare con loro per il resto della mia vita.

Credo in assoluto la peggiore azienda partecipata esistente in Toscana. Il servizio è svolto con una cialtroneria difficilmente superabile. Ho fatto più volte richiesta del servizio OnDemand inserendo correttamente le note. Non è possibile posizionare i bidoni degli sfalci direttamente in strada per cui sono messi a poca distanza dal passo carraio che afferisce alla corte privata. Dieci metri! Ad ogni richiesta inoltrata gli operatori non sono neppure scesi dal camion per controllare se i bidoni ci fossero come descritto nelle note. O non le leggono o non gli vengono trasmesse. In entrambi i casi è la dimostrazione della mancanza di professionalità. E poi ci si meraviglia che la gente butti tutto per strada. Veramente uno schifo che oltretutto paghiamo pure molto caro.

Ma che razza di tariffe,325 euro per l’anno 2025,per una persona…. I vorrebbe una rivoluzione,ma impossibile ….non si può più,

Il giorno 4 Dicembre ho fatto richiesta di un nuovo contenitore organico grande, in quanto mi era stato danneggiato dagli operatori quello che ho. Ad oggi 2 Gennaio, dopo ben 3 solleciti telefonici e 3 mail, non l'ho ancora ricevuto! Complimenti, lavorate proprio bene... Aggiornamento 5 Febbraio, sono sempre in attesa..........

Ho troppe cattive esperienze con ALIA; Tari che arrivano dopo anni, con ingiunzioni e interessi, su case non più abitate; mesi e mesi per ricevere risposte, servizi clienti che attaccano il telefono e pratiche annullate senza dir niente ai clienti.
In tutta la cloaca della burocrazia italiana sono secondi forse solo all'INPS

Perfetto - personale ottimo , gran lavoratori -bel servizio

Purtroppo non è contemplato il punteggio di zero stelle.... In questi giorni, in Via Scipione Ammirato, si sono accumulati rifiuti poiché, tanto per cambiare, il sistema di apertura digitale dei cassonetti non funzionava. Qualche genio di Alia ha avuto il coraggio di rilasciare un commento su "La Nazione" dicendo che è dipeso anche dall'inciviltà della gente! Ma con quale faccia! Dopo l'evidente gestione farfugliante dei geni di Alia!!!

Scortesi, spesso ti chiudono il telefono in faccia, si rifiutano di venire a ritirare presso l'abitazione ingombranti e oggetti non reciclabili se non sono molto grandi. Si tratta di una società pubblico-privata (pubblica per i debiti privata per i guadagni) creata per dare posto a politici che momentaneamente non hanno una poltrona disponibile.

Il servizio clienti telefonico termina automaticamente la chiamata e non ti danno neanche la possibilità di restare in attesa. Vergognoso. E' una vergogna anche per il comune di Firenze che appalta la gestione della Tari ad Alia.

. ⁸Poco tempo fa ho portato all'ecofurgone a Montecatini t ,presente il primo e il secondo lunedi' di ogni mese, un ferro da stiro vecchio e un ombrello rotto. L'operatore in servizio, molto maleducato, non era a conoscenza degli oggetti da consegnare quando invece erano di sua competenza. Oltre alla profonda maleducazione non conosceva neppure il suo lavoro. In data 10 novembre 2025 sono andata a portare un phon non piu' utilizzabile. L'operatore, oltre a fare le cose sue, e' stato di una maleducazione indicibile. I dirigenti dovrebbero controllare visto che queste persone sono al pubblico e pagate per svolgere il proprio lavoro. E' gia' la seconda volta che mi trovo in queste situazioni penose. Perche' Alia non assume persone che hanno voglia di lavorare visto che ce ne sono tante senza lavoro.Ora vediamo la prossima volta perche' non c'e' due senza tre.

Ma perchè non mettete zero stelle e solo commento?Veramente pessimo tutto servizio richiesto non effettuato, personale incompetenti presuntuosi superficiali arroganti irrispettosi non capisco perchè si paga per questo tipo di servizio meglio i privati.

Servizio pessimo. Gli operatori ti attaccano mentre sei in chiamata e ognuno dice una cosa diversa dall'altro. Zero professionalità. Se poi si tratta di fare una cessazione ti rendono la cosa quasi impossibile, chissà perchè....

Purtroppo servizio pessimo abito in campagna zona Marliana dovrebbero ritirare una volta a settimana l' indifferenziato ma da fine settembre non passa nessuno il cassonetto è pieno bisognerebbe cominciare a non pagare la tari vergogna

Non funziona nulla ho provato più volte a registrarmi. Non arrivano gli otp al cellulare, non accetta il numero utenza, non è possibile inserire l indirizzo. Pessimo lavoro di chi gestisce l applicazione.

Purtroppo non c'è ZERO e sono costretto a dare una immeritatissima stella. Sito assolutamente incomprensibile (impossibile navigare!), call center staccato o solo a pagamento (14 cent al minuto).
Per non parlare dei servizi di raccolta. Si paga un'enormità per un servizio completamente assente