Aliaserviziambientali Reviews 

Stanno rendendo un servizio pessimo, con aumenti delle bollette spropositati. Ho attivato un servizio sfalcio on demand , ho regolarmente esposto il bidone come da loro istruzioni. La pratica è stata chiusa ma il bidone è ancora lì pieno. Devono solo cambiare lavoro , non sono all'altezza, ovviamente il personale di vertice.

Segnalazione verso terzi, inutile.
Ho finito di parlare adesso con un ispettore di Alia che ha ritenuto opportuno recuperare il mio n. di cellulare e farmi perdere tempo. A quanto pare non è sufficiente mandare una pec, rispondere al telefono, ma avrei dovuto firmare un modulo che "a sommarie informazioni ecc.." questo perché Alia non è in grado di rendersi conto chi effettua o meno la raccolta differenziata, nemmeno dopo 2 anni. Scandalosi.
Non piu' disponibile al contatto.
Chiederò direttamente al Sindaco Carovani come ciò sia possibile.

Nessun telefono attivo. Nessuna risposta e mail. L app non è attiva nei servizi proposti. IMPRUNETA FIRENZE
(uff tariffe richiesta segnalazione persona sbagliata)

Oltre ai numerosi altri disagi riscontrati negli anni, oggi (25 agosto 2025) gli operatori mi hanno lasciato un sacco di rifiuti organici misti con attaccato un adesivo che mi informa che dal 7 Aprile 2025 (?) gli 'sfalci di giardino' non vengono più raccolti insieme all'organico. A parte la discrepanza tra le date (hanno aspettato agosto per lasciarmi un sacco di rifiuti marci a puzzare in casa per chissà quanto) il sacco conteneva rifiuti misti tra cui esattamente 2 (due) rametti tagliati da una pianta. Se meno di mezzo chilo di foglie e rami contano come sFaLCi Di GiArDiNo non saprei. Quello che so è che sono sempre molto precisi, quando si tratta di NON lavorare e creare disagio ai cittadini.
Servizo a dir poco schifoso.

Nuovo aumento ad agosto 2025 , nel 2024 abbiamo pagato in totale 181 euro, quest'anno ne pagherò 300. Una vergogna, che l'antitrust non metta mano a questa situazione mi stupisce tanto

Oggi mi sono recato presso gli uffici di via Nigetti a Firenze e purtroppo ho riscontrato, come già in passato, un atteggiamento poco disponibile da parte dell’operatrice allo sportello n. 5.
Ho avuto notevoli difficoltà a ottenere supporto per un problema relativo al mancato addebito della fattura su conto corrente, e l’assistenza è stata tutt’altro che semplice.

Ricordo che il servizio offerto da Alia è finanziato dalle nostre tasse: per questo mi aspetterei maggiore cortesia, collaborazione e spirito di servizio nei confronti degli utenti.
Un po’ più di umiltà e attenzione al cittadino farebbero davvero la differenza.

circa due settimane fa'alle ore 4 circa del mattino erano passati al ritiro del materiale ingombrante in via di villamagna 13 facendo un rumore assordante fregandosene altamente della gente che dorme

la data di preciso non la ricordo

non rimborsano se sbagliano a fatturare, la loro app non funziona, e se prenoti il servizio rituro ingombranti non si presentano...non so cosa possono fare di piu per rendersi odiosi al cittadino...ah essere cari...giusto

Voglio ringraziare la signora Livia ( operatrice telefonica ritiro rifiuti ingombranti) che con la sua pazienza ha capito il mio problema e mi ha aiutato a gestirlo. Grazie, grazie lei non può immaginare quanto il suo aiuto è stato prezioso per me! Grazie infinite!

Da qualche giorno Alia viene a Sesto Fiorentino fare la raccolta dei rifiuti a mezzanotte e oltre... Fino d ora venivano sempre nel pomeriggio, ora hanno cambiato orario ? Siamo a fine luglio, le persone dormono con le finestre aperte e questi fanno un casino della madonna sbattendo bidoni contro loro furgone e dopo buttandolo sul marciapiede vociando, non lasciando dormire cittadini. alcuni si alzano alle 6 per andare a lavorare.. Non c'è un minimo rispetto. Non capisco chi permette a lavorare a quest'ora.

Pessimo servizio raccolta, non rispetta i tempi e perciò lascia tanta immondizia sul terreno. La parte si raccolta plastica e vetro invece funziona ma non mi sembra la facciano loro.

Spesso saltano il ritiro, quando la raccolgono spesso una parte della psazzatura "vola" nella strada spargendo rifiuti. Tutto queto nonostante i ripetuti reclami! Un disastro!

Ricordo anni fa, quando istituirono la raccolta differenziata, ci raccontarono che oltre a riciclare il materiale, ci sarebbe stato anche un bel risparmio sulla bolletta😂😂😂😂😂tutte balle! Adesso oltre ad avere la casa piena di sacchetti della spazzatura (perché ovviamente hanno rimosso i cassonetti dalle strade), ci ritroviamo con bollette da capogiro. All'inizio ci davano buste per la differenziata di buona qualità ogni 6 mesi, adesso ci danno troiai molto fragili, insufficienti per la raccolta e da ritirare ogni 9 mesi. Adesso tocca agli operatori ecologici:
1) vociano alle 5 di mattina con bestemmie e parolacce mentre le persone dormono;
2) usano veicoli molto rumorosi, che nei vicoletti stretti come quello dove abito io, fanno tremare anche le finestre;
QUESTA È LA PIÙ BELLA
3) nella mia zona prima fanno la pulizia della strada e subito dopo svuotano i contenitori della carta/cartone e risporcano la strada...dei veri geni😡

Ovviamente quando le cose funzionano alla perfezione vengono modificate. Fino all’anno passato il ritiro del verde era sempre puntuale. Da quest’anno uno schifo totale. Chiamato 3 volte perché non passano mai, adducono scuse assurde . Alla fine ho staccato il cartello e per me rimangono lì a vita. Complimenti!

Tariffe triplicate, disonesti.

Bisogna dire anche quando le cose vanno bene, soprattutto per non scoraggiare altri utenti a chiamare e rivolgersi agli uffici.
Avevo problemi all'account e non riuscivo a svolgere le operazioni per la TARI.
Ho chiamato il call-center alle 8.30 spaccate di lunedì e l'operatrice 119 è stata molto gentile ed efficiente nel risolvere la mia problematica e a sbloccare la situazione. Adesso dovrebbe essere tutto a posto.
Il sito internet è sicuramente da migliorare su tutti i fronti, ma il supporto ricevuto è stato pienamente soddisfacente.

Difficoltà, ritardi, non collaborazione, non danno i cassoni a 4 ruote indispensabili per la gestioni di volumi importanti di rifiuti ingombranti..

Pessimo servizio - pessima l'assistenza ai clienti. Parli con un operatore e ti dice una cosa - parli con un altro e te ne dice un'altra. Arroganti e mal disposti! Per un servizio davvero scadente. Raccolta porta a porta dove ogni volta ti rompono il contenitore

Almeno qui in Provincia di Firenze praticano tariffe assolutamente fuori mercato, confidando nell'esercizio del servizio in regime di monopolio.
Se almeno si comportassero da azienda pubblica avrebbero riguardo dell'utenza, invece operano come un'azienda privata facendo carne da macello della clientela.
In questa primavera 2025 nel mio Comune, pur con il porta a porta e quindi una differenziata a livelli molto alti (peraltro senza alcun vero criteririo di premialità), sono state nuovamente alzate le tariffe del 6%.
Una vergogna. Spero che chiuda e tornino le "vecchie" società comunali che l'hanno preceduta.

... niente,ven 11/04/25 ore 16:20, dopo 1 ora di attesa e il disco, digita 1, digita 2,... mi risponde una, che dice di chiamarsi veronica, che appena le spiego il problema, fa clic. (riattacca) e Il problema è che, mi mandano due pagamenti distinti per una sola abitazione... cosa che il comune in 30 anni non ha mai fatto! loro mi vogliono, dividere e far pagare due bollettini e due domiciliazioni, una per l'abitazione principale e una per la pertinenza che è unita da 30 anni all'abitazione... e se provi a chiamarli è un'odissea!! e la gente si lamentava dei comuni!!