Bain & Confort Reviews 21

NE SURTOUT PAS ACHETER CHEZ EUX !

Achat d’un spa Orphys au prix de 6 000 €.

Deux mois plus tard, une vanne en PVC se casse, provoquant une fuite et un dégât des eaux.

La commerciale n’est joignable que par SMS WhatsApp… (lol).

Deux mois plus tard, une deuxième fuite apparaît à un autre endroit, au niveau du blower. Après le passage d’un technicien — non pris en charge par Bain & Confort, ce qui est inadmissible — celui-ci me confirme que les composants du spa sont médiocres et de mauvaise qualité.

Si au moins votre gentillesse et votre service client pouvaient rattraper ce manque de qualité, mais malheureusement c’est encore pire.

Très mécontente. Non sérieux. J'ai acheté un spa pour 3798€ qu'il a fallu payer la totalité avant la livraison. Je comprend mieux pourquoi car le spa nous été livré casser sur deux angles. L'emballage etait parfait mais une fois déballé voilà la surprise. Bien sûr le livreur a posé le spa dans la rue et il est vite parti. Après plusieurs appels et lettres recommandées silence radio. Aucuns recours. Je demandais juste de changer les carenage cassés. C'est du non sérieux. Je ne recommande pas du tout 😡 😡 😡

Nous avons acheté un écran pour notre jacuzzi, après six mois celui ci est devenu inopérant, nous avons demandé à bénéficier de la garantie (6 mois d’utilisation) et malgré de nombreux mail, whats app, appels, aucunes suite n’as été donné . Nous ne trouvons pas cela très correct alors que jusque là le service était réactif et efficace !

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⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Séverine pour son aide précieuse par téléphone ! Grâce à ses conseils clairs et professionnelle ,aussi beaucoup de photos en direct , et visios j’ai pu réparer mon spa sans déplacement. Très compétente , patient et aimable. Je recommande vivement ! Bain et confort . 👍👍👍

Franchement elle me sauve a chaque fois car je galère vraiment dans les programmations.
Merci beaucoup

Un service et d’une efficacité au top !

Bonjour, personne à l’accueil agréable et de bon conseil

Finalisation de l'achat et organisation de la livraison facile via WhatsApp avec "Séverine".
Logistique et suivi client efficient. Livraison rapide, produit conforme, bien emballé, opérationnel dès son installation après un simple raccordement électrique à la carte électronique du spa.
Manuel d'utilisation dispo en ligne dans l'espace client et à la demande en direct auprès de Séverine qui a su être super réactive quand j'ai eu des questions précises sur les programmations.
Le spa est magnifique, au fonctionnement aisé très intuitif, avec une belle puissance des jets de massages, fonction eco ou full selon les besoins.
C'est mon 2ème spa de chez Bain et Confort que je recommande sans hésiter à mes confrères et mon entourage.

Bain et confort : efficacité, disponibilité, professionnalisme !!

Accueil très sympathique et collaboratrice compétente, donne de bonnes infos sur le traitement de l'eau pas si facile pour les débutants !

Je suis très mécontent de leurs SAV . J’ai signalé une panne de LED encore sous garantie. Il m’ont fait faire plusieurs photos pour vérifier ma demande.
Cela fait deux mois que j’attends la pièce (une LED à 5€)sans aucune nouvelle, heureusement que cela ne m’empêche pas d’utiliser le SPA, mais si c’était une pompe ? Déjà il ne se déplace pas c’est à vous d’intervenir et en plus il ne vous envoie pas les pièces.
Je déconseille fortement ce vendeur qui une fois l’achat effectué ne s’occupe plus de ses clients.

Je suis cliente depuis plus de 10 ans et j’ai équipé tous mes grands gîtes avec leurs jacuzzis. Je viens d’avoir une petite panne au bout de 6 ans de fonctionnement sans problème pour mon jacuzzi personnel . Séverine a été hyper efficace avec une assistance téléphonique pour diagnostiquer ma panne , commander la pièce et m’aider à la changer moi même . Le tout dans un délai plus que raisonnable . Je les recommande sans hésitation pour leurs prix très concurrentiels sur des supers produits avec un SAV super efficace

Bain et confort à fuir .
1 an après l'achat un moteur et panne, 2 mois d'attente et je ne vous parle pas du nombre d'appels pour avoir le moteur sous garantie . Maintenant cloque et trou dans la coque . Recommandée plainte a signal conso, personne ne répond au courrier est quand on arrive à avoir une personne au téléphone, on tombe sur une commerciale qui parle sèchement, qui prend de haut et qui évite de prendre en charge le problème .
De plus je n'ai jamais reçu la facture du produit a la livraison et la commerciale en question m'a envoyé une facture de la moitié de mon achat . Et depuis plus rien .
C'est lamentable que des entreprises comme ça puissent exister .

Spa Luevo ah bah ça pour vendre il vous promettent monts et merveilles après 2 ans. Bien sûr apparition d'osmose sur la coque. Nous avons eu des problèmes avec les cascades. Nous les avons recommandé et comme par hasard elles n'étaient pas au bon format. La fille qui s'assure le service technique aimable comme une porte de prison nous a fait croire qu'elle est à notre dispo mais fait traîner les choses avec aucun résultat à éviter absolument vous n'aurez que des soucis. De plus ils gonflent les prix. Lors de notre achat il était affiché au prix de 11600 € ils nous l'ont vendu à 7600 € sous prétexte du Black friday désormais en magasin il est affiché à plus de 14000 € et vous pensez faire une une affaire en l'achetant. fuyez cette boîte incompétente

Spa Luevo acheté en Juin 2021. Blower tombe en panne en Janvier 2024. Evidemment plus sous garantie... pas de chance à deux mois pret...
L'entreprise n'assure pas le SAV, n'est pas capable de faire envoyer un réparateur, ils ne se déplacent pas, il faut nous même diagnostiquer la panne... Mais il parait que dans le discours commercial on le sait depuis le départ... bah non en fait sinon nous serions allé voir ailleurs. et au final pièces en rupture de stock avec pas de visibilité de disponibilité, et bien heuresement que d'autres fournisseurs l'ont cette pièce....
Entreprise pro pou vendre c'est tout... à éviter donc.. dommage.

Au démarrage "Entreprise sérieuse avec des Spa de qualités, des personnes disponibles et à votre écoute, qui connaissent bien leur métier et répondre à toutes vos questions.
Je recommande le spa venosia il est top !!! Merci pour vos conseils et votre réactivité."
!!!!,Ensuite il ne fait pas avoir de problèmes, litiges depuis le mois de novembre 2021, téléphone mail, pas prise en garantie pour une osmos, proposition d un protocole d'accord, couture couverture qui se dècoue, nouvelles couverture devais être envoyée pour remplacement il y a 3 semaines, nous voici en juin toujours rien, ils réponde rarement apparament je suis pas le seul
À FUIRE AU PLUS VITE

Spa acheté fin Juin 2019, apparition de cloque 1 et demi après, fuite d'eau au niveau de la fontaine 2 ans et demi après, apparition de fissure 2 ans et 10 mois après et suite à ces problèmes: AUCUNE PRISE ENCHARGE!!! La cuve garantie 5 ans (mise en avant lors de la vente) ne couvre pas les problèmes les plus répandus qui sont écrit dans les conditions de vente dont il faut que vous preniez vous même connaissance (non spécifier lors de la vente bien sûr!!!). Vendre et livrer n'est pas vraiment le problème pour un commerçant. Le problème vient après pour assumer sa responsabilité. Chers B&C n'oubliez pas que dans vos CGV le défaut de fabrication DOIT être pris en charge quelques soient les conséquences de ce défaut (cloques, osmose, fissure) or malgré mon recommandé je n'ai plus de nouvelles. Je n'ai pas non plus de traçabilité sur la fabrication du SPA et particulièrement de la coque Aristech dont l'entreprise de 10000m² située au USA fabrique sur place mais aussi à l'étranger et probablement en Chine (dire de professionnel reconnu du SPA). Les fuites d'eau sont garanties 2 ans. Conclusion: si ces produit sont de si bonnes qualités, comme le prétend B&C, pourquoi ne sont ils pas garantie sur tout? à mon humble avis c'est parce qu'ils ne sont pas de bonnes qualités justement et que B&C le savent très bien. Résultat le SPA a été arrêté 6 mois. Vous avez le choix d'acheter un SPA pas cher suivi de pleins d'ennuis non pris en charge ou d'aller voir ailleurs, à vous de voir. Bien sûr que je ne recommande pas se revendeur!

exactement la même expérience avec cette entreprise que les autres critiques. J'ai commandé un spa Luego avec une couverture thermique d'une valeur de 600€ et une couverture pour cela avec un kit de désinfection. Seul le spa lui-même a été livré. Je n'ai jamais reçu la housse thermique et autres articles malgré de nombreuses tentatives pour contacter l'entreprise. J'ai donc également dû commander une couverture thermique d'ailleurs, alors demandez-leur les spécifications et les dimensions. Au lieu d'envoyer ces informations, ils ne feront que m'envoyer un devis pour une nouvelle couverture thermique pour 699 €. Leurs spas sont toujours en promotion et n'affichent donc jamais le prix réel. Je pense que c'est une entreprise digne de confiance et je ne ferais plus affaire avec eux.