Reptyfood Reviews 

Vergognoso dopo sei giorni dall'ordine il pacco non arriva, chiamo per chiedere spiegazioni e mi dicono che il pacco sarebbe partito proprio il giorno della telefonata (guarda caso). Fatto sta che passeranno altri 3 giorni minimo e i miei animali stanno aspettando. Ultimo ordine non ordinerò mai più

Il giorno giovedì 1 agosto ordino un po' di insetti da pasto sul loro sito, e tutto tace fino a martedì 6 quando decido di telefonare per aggiornamenti. Il venditore scazzato mi risponde che, come specificato sul sito, spediscono dal lunedì al mercoledì ed è normale che io stia aspettando dato che ho creato l'ordine di giovedì, ma mi assicura che sarebbe partito in giornata.
Giovedì 8 agosto non avendo ricevuto il pacco, chiedo gentilmente il tracking al venditore che dapprima mi dice che me l'avrebbe fornito subito, e dopo pochi minuti rilancia dicendo che il pacco non è stato spedito in tempo il giorno prima e sarebbe eccezionalmente stato spedito in giornata.
Venerdì 9 agosto tardo pomeriggio, mi rendo conto che non avrei mai ricevuto né pacco né tracking da parte loro e chiedo gentilmente un rimborso per poter acquistare altrove, pertanto il venditore mi risponde che avrebbe tentato di far rientrare il pacco (ovviamente mai spedito) per poter provare a farmi un rimborso. Ad oggi 13 agosto ovviamente non ho ricevuto nulla, mentre l'ordine risulta rimborsato dal loro sito ma i miei soldi non li ho ancora ricevuti.

Altro che termini e condizioni, voi ci marciate sopra. Siete dei ladri. 80 euro vi ci comprate le medicine. Inutile parlare, siete dei ladri sotto licenza. E fatto sta che i miei 80 euro voi li avete e io non ho niente di quello che ho pagato

Ladri a norma di legge, 80 euro buttati per delle drosophile mai arrivate. Ho fatto due ordini. Il primo mi è arrivato completamente distrutto. Li chiamo e chiedo cortesemente di fare un'altro pacco perche urgevo del cibo per le mie rane, senza chiedere il rimborso. Chiedo di fare attenzione al secondo ordine, e non è mai arrivato. Secondo loro io non ho predisposto la spedizione assicurata quindi non ho diritto ad un rimborso. Pessimi e ridicoli. Rubate i soldi alla gente che per 80 euro deve lavorare 2 giorni. Ora mi risponderà che io non ho assicurato il pacco, che non è vero d'altronde, e che non è colpa di reptyfood se ci sono stati problemi. Voi ci marciate con ste situazioni, vi piace di rubare i soldi.

Servizio clienti pessimo e lentissimo
Di più di 70 euro di ordine
Arrivata solo la metà della merce
Tra l altro in condizioni penose non usano materiale di qualità per la spedizione del surgelato (non comprare i topi per i vostri serpenti su questo sito )
Topi arrivati scongelati ma è normale dato che all interno dell imballaggio l unica cosa che li teneva freschi erano 2 bottigliette da mezzo litro congelate che per 20 euro di spedizione che loro ritengono economica è ridicola una volta compravo anche in fiera da loro ma dopo la brutta esperienza lo sconsiglio a tutti
Ah sì insetti mai arrivati e ne rimborsati ne rispediti
Pessimo servizio

magnifico 80€ di ordine mi arrivano 10 moscerini per singola box di cui 10 morti AHAHAHA niente rimborso ovviamente, oltre a pagare 4€ per 10 moscerini morti, neanche la dignitosita di ammettere che siete degli scammer e che non effettuate neanche mezzo rimborso !
Vi lascio un copia incolla delle mail di messaggi e risposta:
Ps oltre al fatto che chiedono foto e video quindi perdi anche tempo a farli che poi dicono che non ti aiuteranno comunque
CLOWN PROFESSIONISTI
Io:

Molte delle mie colonie sono morte, tipo 6.
E le altre pochissime rimaste mi avete inviato tipo 5 10 moscerini
Vi sembra normale?
Mandate un corriere a ritirare il pacco fregatura che avete fatto o mi fate un rimborso completo e basta. Altrimenti vi lascio le peggiori recensioni sia su Google che sul sito e la chiudiamo così, e non acquisterò più da voi.
Vi lascio libera opzione

Repryfood:
Gentile cliente
Siamo dispiaciuti per l'accaduto, per qualsiasi reclamo la invitiamo a inviare le foto ( come descritto nei termini e condizioni) .
Inoltre , sempre come descritto su termini e condizioni , i reclami vanno inviati entro 24h dalla ricezione della merce.
VIste le alte temperature di questi giorni , consigliamo sempre di inserire l'assicurazione (che da il diritto o al rimborso o a una nuova spedizione).
Rimaniamo in attesa delle foto e di 1 video.

Io:
Il pacco è arrivato ieri sera..
Tieni prego ecco i video e le foto
10 moscerini per ogni scatola!!!!
Di cui 10 morti!!!! E di quelli sopravvissuti me ne rimangono 2 per scatola!!!
Organizzate il ritiro e il rimborso
O mandatemi solo il rimborso totale dell’ordine, la spedizione quella solo perché mi fate pena potete non riaccreditarmela
Quando acquisto da agripet ne ho almeno 50 70 vive dentro, che scam incredibile.
Mandatemi il rimborso e in amicizia non vi lascio nessuna recensione e dimentichiamo il tutto.
Poi volete le foto e i video come se non sapeste che avete lasciato 10 moscerini per box 😂

Repryfood:
Come da termini e condizioni, purtroppo , senza assicurazione non possiamo aiutarla.
Ci dispiace per l'accaduto

Cordiali saluti

Non si può giustificare una tale mancanza di cura nei confronti di quei poveri animali, è davvero una vergogna.

Top! Ho acquistato una coppia di geosesarma. Spedizione effettuata martedì 21/5, arrivata il giorno successivo! Gli animali stanno benissimo, imballati con cura. Sono molto soddisfatto! Farò ancora acquisti con voi! Grazie! Maicol.

Esperienza pessima, ordine effettuato il 06/03/24 ed arrivato il 15/03/24 nonostante avesse detto che l'ordine era già stato spedito il giorno 11/03/24.

Ho pagato l'assicurazione e sono arrivati degli animali morti.
A parte il dispiacere che inviano animali che fanno una brutta fine, ho richiesto il rimborso, visto che ho pagato l'assicurazione.
Nonostante tutto, mi viene risposto che è stato fatto il bonifico non ho mai ricevuto nulla.

Oggi in data 29/03/2024 ancora nulla. Diffidate da questo sito.

Puntualità, roba viva e fresca. Grazie! Acquisterò ancora!!

Contattata l'azienda, si sono resi subito disponibili a domande e chiarimenti. Spedizione effettuata come concordata. Merce arrivata intatta. Riordinerò !!! Grazie

Ottimi imballi e tempi di spedizione, mangiare vivo sempre in ottimo stato, consigliato.

Il giorno 23 dicembre effettuo un ordine sul sito. Non ricevo mai una conferma dello stesso, ma non mi faccio troppe domande. Passano i giorni e finisco pure col dimenticarmi di averlo effettuato poichè nel mentre, vista l'urgenza della situazione, avevo ordinato anche da un altro sito. Oggi controllo l'estratto conto della carta di credito e mi rendo conto che i soldi dell'ordine se li sono presi, mentre l'ordine non è mai stato fatto e nemmeno compare nello storico degli ordini.

In risposta aggiungo: come servizio clienti rispondete dopo giorni, alle recensioni in pochi minuti. Confermate così il pessimo servizio che date . Ps : non erano 10’euro ma circa 30 . Buon riposo per i vostri sonni tranquilli . Ho effettuato un ordine direttamente con L assistenza clienti pagando con bonifico istantaneo. Il pacco una volta arrivato era privo del sistema di riscaldamento interno con conseguente moria di una buona parte degli insetti . Aprendo tutte le confezioni inoltre gran parte degli insetti erano di taglia errata rispetto a quanto richiesto e nei grilli assimilis una buona parte erano di una specie differente. L’assistenza clienti ha fatto orecchie da mercante e alla richiesta di un rimborso parziale questo è stato negato ma mi è stato proposto di effettuare un altro ordine dove avrebbero aggiunto qualcosa . Penso che un’azienda seria avrebbe effettuato almeno un rimborso parziale visto che tutto ciò che è andato storto è imputabile solamente a loro. Ci perdo dei soldi che grazie a Dio non mi renderanno più povero .

Ho provato alcuni negozi online per la vendita di insetti vivi per il mio suricata,questo è stato l’unico negozio che mi ha inviato velocemente il pacco,ben confezionato e tutti gli animali erano vivi.
Personale molto gentile!

Tutto OK! Grazie

Tutto perfetto
Il mio geco adora i vostri prodotti!!

Ho acquistato grilli per i miei gechi un buon pacchetto ben organizzato.

Ordine fatto il 18/10/23 arrivato il 06/12/23…assistenza inesistente e oltretutto arrivato sbagliato. Soldi buttati…sconsigliato
(Di solito non faccio recensioni ma mi sentivo in dovere)

Aggiungo in merito alla risposta che sono pure bugiardi : “ Non avendo avuto comunicazioni da parte sua della non ricezione del pacco”
Ho chiamato e chiesto all’assistenza più volte con risposte tipo “a breve dovrebbe riceverlo” o cose simili (questo dopo 20 giorni di attesa)
…
Complimenti per la figura…facevate meglio a scrivere delle scuse sincere invece di fare pure gli spavaldi…2 mesi di attesa inaccettabile.

i miei ricci africani adorano questo cibo ne vanno matte