Osmofresh Reviews 

Ich hatte nach 3wöchiger Stilllegung der Quella Pro Probleme bei der Wiederinbetriebnahme. Habe am Sonntagabend den Kundendienst angeschrieben und schon am Montagmorgen eine Antwort erhalten. Nach Durchführung der empfohlenen Maßnahmen funktionierte das Gerät wieder einwandfrei. Die angebotene kostenlose Reparatur brauchte ich daher nicht in Anspruch zu nehmen. Top!

Schneller und guter Service. Austausch von Ersatzteilen ohne Probleme.

Exzellenter Service!
Von der Bestellung, zur Lieferung und zum Support alles einwandfrei.

Wahnsinn, bin begeistert.
Werde immer wieder hier einkaufen, seit 3 Jahren im Besitz einer quella life und super begeistert. Nach all der Zeit habe ich mich an den Service gewendet wegen Fehlfunktion und mir wurde sofort ein retourenschein geschickt.
Innerhalb von 4 Tagen wieder repariert und zurück geschickt.

Bester Support und Qualität der Produkte, sowie das Ergebnis des wassers

Würde 10 Sterne geben

Super freundlich, unkompliziert und extrem fix

Ich habe heute (10.09.2025) den Support von osmofresh.de angerufen, weil meine Quella Live Maschine defekt war. Am Telefon hatte ich Frau Schmaus und ich muss sagen: so einen Service erlebt man selten!

Obwohl die Maschine schon knapp zwei Jahre alt ist, hat sie sofort die Ursache erkannt und mir direkt eine Lösung angeboten.

Besonders beeindruckt hat mich die freundliche und kompetente Art von Frau Schmaus. Das Gespräch war nicht nur lösungsorientiert, sondern auch sehr angenehm. Genau so stellt man sich Kundenservice vor!
Vielen Dank an osmofresh.de und speziell an Frau Schmaus! Absolute Empfehlung!

Super unternehmen bei Problem wird direkt eine gute und schnelle Lösung gefunden!

Die Kontaktaufnahme ist schnell, gut und kompetent. Habe eine neue Osmoseanlage(Osmose Quella pro )gekauft und hatte Fragen dazu. Zeitnah habe ich Hilfe und Tipps bekommen. Das Gerät finde ich sehr gut. Danke vielmals!!!

Beim 1. Anlauf bei der Osmofresh-Nummer (Zentrale) bin ich sehr unzufrieden gewesen: Der Mann am Telefon hatte offensichtlich keinen Bock und scheinbar noch nie eines seiner Produkte aus der Nähe angesehen, hat mich auf YT-Videos verwiesen.

Beim 2. Anlauf am nächsten Tag (Donnerstag früh) bekam ich eine freundliche, professionelle Mitarbeiterin dran, die sofort meinte, sie kenne die Produkte nicht eingehend aber könne gerne einen Rückruf durch die fachkundige (Marketing...? Jedenfalls die praktisch damit zu tun haben) Abteilung anfordern.

Die Woche sei übervoll, aber üblicherweise geschehe es zeitnah. Am Freitag morgens kam der Anruf, Tag und Nacht zum 1., frustrierenden Telefonat.
Alles top erklärt, auch Vergleichsprodukte Vor- und Nachteile, auch nützliche Fragen beantwortet, die mir gar nicht eingefallen waren.
Kein unbedingter Verkaufsdrang, freundlich, nicht auf die Zeit schauend und - mindestens genauso wichtig - kompetent.
5 Sterne, da ich gerne nur das Positive sehe.
Fazit: Einfach wann anders nochmals versuchen, falls Frust aufkommt, nicht jeder kann seinen Job können (wollen).

Absolut zufrieden - Gerät und Kundenservice 😊👍🏻

TOP, es wird einfach SCHNELL, KOMPETENT und FREUNDLICH geantwortet. Der Whatsapp Support ist eine 11/10. Hat dein Gerät einen Fehler oder ein Defekt, Osmofresh regelt das und dein Gerät ist wie NEU/ NEU.
Danke

Ich hatte vor einigen Jahren mal eine 7-Wege-Filteranlage mit Osmosefunktion bei der Firma SMK in Garbsen gekauft. Der Kundenservice war wirklich grauenhaft. Wir hatten Probleme mit dem Wasserhahn und der Techniker von SMK kam erst nach 3 Monaten... erschreckend. Jetzt, nach 4 Jahren, haben wir leider Probleme mit unserem Wasserhahn bekommen und können/wollen uns nach den enttäuschenden Erfahrungen nicht mehr mit SMK kurzschalten. Nach ergiebiger Suche stießen wir auf den Produzenten Osmofresh, von dem unser Wasserhahn (Aqua Top) ursprünglich stammt. Der Kundenservice war wirklich schnell und stetig erreichbar. Nach kurzer Zeit bekamen wir einen Ersatz, wobei ich nicht mal den Wasserhahn bei Osmofresh direkt gekauft habe! Das nenn ich kundenfreundlich! Die nächste Filteranlage möchte ich bei Osmofresh erwerben und werde nur noch euch empfehlen. Vielen Dank!

Schnell günstig und top Support über WhatsApp

Sehr schnelle Lieferung und super Kundendienst, der bei Fragen und Problemen sofort hilfreich zur Seite stand.
Dankeschön

Der Service ist top, und die Hilfestellung prompt

Wir leben im Altbau mit alten Wasserrohren und im Wasser war Kalk und manchmal auch Rost zu sehen. Seit wir den Filter im Einsatz haben, ist der Unterschied deutlich sichtbar. Auch mit dem Kundendienst haben wir eine sehr gute Erfahrung gemacht. Wir hatten ein Problem beim Filterwechsel und ich habe in einer E-Mail um eine Lösung gebeten. Schon am nächsten Tag klingelte der Postbote an unserer Tür mit einem neuen Filter für uns.

Unsere Osmofresh Quella Life ging unerwartet auf Störung. Ein Anruf beim Service, 5 Mails und 2 Tage später ging die Anlage, für uns völlig kostenlos (ok, die Verpackung), per DHL an Osmofresh zur Reparatur. Heute, gut eine Woche später, kam die Anlage vollständig repariert zurück - völlig kostenlos - und einen neuen Tank gab es auch noch!
Vielen lieben Dank liebes Osmofresh-Team, soviel Service ist man in der heutigen Zeit nicht mehr gewohnt!
Macht bitte weiter so!

Besten Kundenservice! Sie sind extrem hilfsbereit und antworten immer sehr schnell und freundlich. Ich bin somit auch ein zufriedener Kunde :)

Ich war schon lange nicht mehr so zufrieden wie mit dem Service von Osmo Fresh. Unglaublich! Am Montag habe ich meine Anlage eingeschickt – nicht wegen eines Defekts, sondern weil sie nach längerer Nichtbenutzung gründlich gereinigt werden musste.

Die komplette Reinigung wurde durchgeführt, Teile wurden ersetzt und alles kam in einem perfekten Zustand zurück. Und das in einem unglaublichen Tempo: Schon am Mittwoch war die Anlage wieder bei mir!

Drei Tage – schneller und besser geht es nicht. Dieser Service ist einfach überragend. Wenn es möglich wäre, würde ich nicht nur 100 Sterne vergeben, sondern gleich 1000 Sterne!