Onedilemma Reviews 165

Acabo de entrar aquí para unirme a las quejas sobre esta marca. Te deja comprar el producto y luego no cumplen con el plazo de entrega por la “falta de stock”. Les escribí un e-mail solicitando explicaciones y me contestan con una milonga de que ha habido un problema con su sistema que no reconoció la falta de stock, vaya qué casualidad, para cobrarlos no hubo problemas. No saben decirme fecha de entrega y ya no contestan a los emails. Veremos cuando llegan, desde luego última vez que compro. Esta empresa la llevan unas niñatas que no tienen ni idea de llevar un negocio, claramente les queda grande y como sigan así se van a estampar.

Hice un pedido de 4 pantalones. Se cumplió el plazo de entrega que tienen estimado y aún sigue “en preparación”.
He contactado con la marca por mensaje a través de la web, he enviado varios correos, varios mensajes de Instagram, y sigo sin obtener respuesta ni solución.
Entiendo que por x motivo un pedido se pueda retrasar, pero es que no sé nada y no responden (da igual las veces que les escribas).
Cobran casi 90€ por cada vaquero y no ofrecen absolutamente ninguna atención al cliente.
Me parece vergonzoso. El pedido llegaba máximo en 3 días, ha pasado más de una semana y media, y sigue en el mismo estado que en el momento en que hice la compra.
Y a mí nadie me responde ni me da solución. Ya no sé ni qué hacer.
No compréis nunca, no merece la pena.

Me estafaron!!!! 😡 compré dos short y solo me enviaron uno ! No responden mi reclamo
De lo peor

La verdad es que leyendo otras reseñas, me siento identificada: gastos elevadísimos si no aciertas la talla a la primera (porque el cambio de talla no es posible ya que nunca hay suficiente producto en stock), inexistencia de atención al cliente (si se dignan a responder, es tarde y sin solución), y envío de producto defectuoso (en la descripción lleva tachuelas y te lo envían sin, a parte de 10 días más tarde de lo estipulado), y lo que te proponen es abonarte 5 euros.
En fin, debe ser un modelo de negocio súper rentable. Producto caro, margen incluso en los gastos de transporte, y poco personal (dudo que exista un departamento de atención al cliente).
Un timo encubierto, y una gran decepción.

Mi experiencia con One Dilemma ha sido frustrante y reveladora. El regalo de cumpleaños para mi hija se convirtió en un calvario de tallas erróneas y costes ocultos, que demuestra una clara falta de control de calidad por parte de la empresa.
La falta de información en su guía de tallas, que no incluye la XXS (30), ya fue el primer obstáculo. A pesar de intentar contactar con ellas sin éxito, decidimos comprar esa talla. Casualidad de la vida, una amiga de mi hija compró la talla 32 del mismo modelo el día después. Y resultó que la talla 32 le quedaba mejor a mi hija que la 30.
Decidimos devolver la talla 30 (no pude cambiar, falta de stock) y comprar la 32 (sin estock, tuve que esperar 2 semanas para comprarlos). Sin embargo, en el transcurso de esas dos semanas de espera, ocurrió algo sorprendente e inaceptable. El nuevo par de vaqueros, de la misma talla 32 y del mismo modelo, le queda a mi hija enormemente grande. Ahora mismo tengo en mi casa, en la misma habitación, dos pares de vaqueros idénticos, ambos de la talla 32, comprados con solo dos semanas de diferencia, que tallan de forma completamente distinta. Esto no es un simple error, es una prueba de que han cambiado el patrón del pantalón sin previo aviso y sin un control de calidad mínimo.
Este proceso no solo fue una pesadilla logística, sino que también me costó 17,98 € extra, sin contar la subida de precio del producto. La supuesta "exclusividad" y la constante falta de stock que pregonan en redes sociales no es más que una incapacidad para gestionar su inventario.
Al final, la única conclusión positiva de esta pésima experiencia es que mi hija ha aprendido a diferenciar entre las marcas serias y aquellas que solo se dedican a pagar a influencers para hacer marketing, mientras descuidan por completo el producto, el servicio al cliente y la calidad. Ha entendido que el 90% de estas "marcas" son, sencillamente, un engaño.

Tuve que hacer una devolución y pedir otro pantalón. Llevé el paquete a correos y al día seguiente me llegó el pantalón nuevo. Muy fácil la página web para hacer la devolución y pedir otro pantalón.

Nunca más!!! Soy clienta de hace tiempo. Me apunté en lista de espera para comprar unos shorts. Cuando los compras te pone que en caso de que no vayan bien puedes cambiar talla o devolución dinero. La talla no era la correcta. Me puse en contacto con ellos y me decian que dan prioridad a gente nueva para que puedan comprar y que yo me pusiera una o dos semanas más en lista de espera para hacer el cambio. Les dije que no estaba conforme que porfavor me cambiaran la talla. Hace 15 días y aún no me han respondido.
Seguramente cuando lean esto lo harán, pues bien ya os respondo ahora: NUNCA MÁS VOY A COMPRAR NADA DE ONE DILEMA Y NO DIGAIS QUE ES MENTIRA. A esto se le llama estafar al cliente. Aprended hacer ropa con buena calidad y atender bien a vuestros clientes.

Estoy todavía flipando. Hacemos un pedido que a las 3 semanas no hemos recibido y les escribo para anularlo y evitar los gastos de envío. Al día siguiente de mi correo "casualmente " el pedido ha salido de sus almacenes. Tal cual lo recibo Y SIN TAN SIQUIERA ABRIRLO le pego la etiqueta de devolución y lo envío. De los dos productos que contenía el pedido solo me abonan uno pq según dicen sólo llegó 1. PERO SI NO LO ABRI!!!!! SON UNOS ESTAFADORES

UN DESASTRE. Compré unos vaqueros el año pasado a casi 100 euros y al segundo día se rompió la cremallera. Tuve que pagar yo el envío de la devolución a madrid y hacer la cola virtual el domingo siguiente a las 21h para poder comprar otros. Ahora hice el pedido de unos cortos el 29 de junio que me dijeron que me enviaban en 24-72 horas y a 21 de julio sigo esperando. Desastre de servicio, peor experiencia de cliente

He comprado un pantalón para mi hija, el pedido ha llegado en perfecto estado y mi recíprocos personal ha sido perfecta.
Hice el pedido a primeros de julio sin leer las condiciones de devolución y cuando me di cuenta que solo había 14 días les pedí que me retrasaran el envío porque no se lo podía probar hasta finales de julio. Estuvieron en comunicación conmigo por mail en todo momento. Solo puedo darles las gracias por si comprensión y ayuda.
No se cómo sienta porque no se lo ha podido probar todavía pero tengo cero quejas dejo servicio a dos de hoy. Al contrario.
El pantalón es ideal

Lo valoro con una estrella por no poner cero. Un pedido del día 22 de junio me lo envían hoy. La misma prenda que ellos me habían dicho que tardaba porque era preventa, la pidieron ellos domingo 6 de julio y ya le llegó al destinatario

Los pantalones son muy caros para la calidad que tienen.Aparte están echos para gente que es muy delgada y las tallas están mal.Ademas me vinieron rotos y los pantalones están mal tallados.

El trato al cliente deja mucho que desear. No contestan a los correos electrónicos y cuando lo hacen son de una prepotencia increíble. Tienen mucho que aprender en servicio al cliente y en humildad. Desaconsejo totalmente comprar en esta empresa porque ante cualquier problema tardan meses en darte una solución y con una pésima actitud.

Me han entregado el pedido en tres días. Tuve que devolverlo porque no se ajustaba a la talla y la devolución fue rapidísima. Una maravilla

Pésima atención al cliente mi hija ha recibido un pantalón defectuoso, las tachuelas mal colocadas, lo devuelve, le devuelven el dinero pero como según ellos ha sido devuelto fuera de plazo Tiene que volver a pagarlo per con unos 20 euros de penalización, se queda sin pantalón y le
exigen que lo pague, intento ponerme en
contacto con ellos por mail ya que no aparece ningún teléfono de atención al cliente y no obtengo respuesta, pero a mí
hija le amenazan con ponerla en la lista de
morosos si no realiza el pago que ya ha realizado, yo voy a poner una denuncia a
esta marca en consumo y ánimo al resto a que la ponga también, veo que todas las reseñas se quejan más o menos de lo mismo
asique deberíamos poner una denuncia conjunta ante consumo, esto es vergonzoso.

Son unas impresentables. Mi hija ha comprado un pantalón. Tardo muchísimo en llegar. La bolsa que estaba rota contenía más pantalones de los pedidos. Los hemos devuelto porque no eran nuestros. Ahora nos dicen que les falta 1 pantalón que según ellas iba en el mismo paquete. La están acusando de quedarse con ellos e intimidadando con amenazas de emprender acciones legales. Parece que su gestión logistica no ha fallado. Encima la culpa de que nos hayan incordiado con la devolucion va a ser nuestra. No compréis nunca. Pésima gestión y trato al cliente. Nos están haciendo sentir como delincuentes.

Son unos estafadores! Compré 2 pantalones y 1 de ellos la talla no se correspondía. Les escribí y vinieron a recogerlo rápidamente. Desde entonces, ya hace más de 3 semanas, no contestan a mis correos y no me han devuelto el dinero habiéndose quedado con el pantalón. No hay ningún teléfono para poder reclamar, es desesperante.

Yo pedí un pantalón para una amiga con también un mes de antelacion, no le llegó, llegó con dos semanas de retraso, la talla más pequeña parece la más grande, y para poco nos viene sin la bolsa típica que viene con los pantalones

El 12 de abril adquirí un determinado modelo de pantalón para un cumpleaños (con un mes de antelación por posibles incidentes). Me enviaron un pantalón de precio inferior al pagado.
Después de cientos de correos y una hoja de reclamaciones, dos meses después han sido incapaces de resolver el error que cometieron y sigo sin pantalón.
LLegaron a decirme que tenía que hacerme cargo yo porque lo que quería hacer era un cambio de modelo, cuando ellos eran los que me habían enviado un modelo equivocado y más barato que el que había adquirido.
Su capacidad de reacción es nula, tardan semanas en contestar a los correos de los clientes y demuestran una ineficacia absoluta.

Llevo un mes esperando unos pantalones, el producto no sé cómo será pero desde luego es la primera y la última vez que compro ahí, cuando lleguen se ha pasado la temporada