Onedilemma Reviews 165

Realize una compra a 29-11 -2025 para tenerla en Navidad.Y otra compra de otro pantalón dos días después de la primera compra. No me ha llegado ninguno de los dos y en el seguimiento del
Envío dicen que lo han devuelto al remitente porque la dirección no es correcta (y la
Direcccion está correctiisima,y siempre llegan todos los demás y desde hace años….)he intentado pedir su colaboración para saber si podría llegar o no,o si me hacen el reembolso y continuo esperando respuesta…No me parece la mejor forma de gestión de un negocio y sin duda,así es difícil volver a comprar en esta tienda ,ni puedo aconsejarlo a nadie.
Espero que sirva para que esto no le vuelva a pasar a otra persona,pues además de decepción ,pierdes el dinero

Más de un mes esperando un pedido que nunca llegó. Atención al cliente inexistente: no responden a ningún correo y solo permiten contacto vía su web, que ignoran.
He tenido que presentar una reclamación ante la OCU, donde además existen numerosas quejas y problemas recurrentes con esta marca, tanto por pedidos no entregados como por la baja calidad de los productos.
Mi compra era un regalo muy especial y la situación ha sido decepcionante. Me siento estafada, ni producto, ni devolución.
Cero profesionalidad, cero atención al cliente y ninguna responsabilidad con el consumidor. No lo recomiendo en absoluto. Nunca más.

Compré un pantalón. La talla no fué bien, pedí un cambio de talla y todo perfecto. Me llega el cambio y cual es mi sorpresa que al haberse puesto mi hija el pantalón 2 ratitos y sin haberlos lavado se habían despegado las 2 estrellas. Les mando email me contestan pidiendo fotos, lo hago y ya no ha habido más intercambio de emails. Al no haberlo podido solucionar hicimos un apaño. Pena de atención al cliente. Desde luego una y no más

Compré un pantalón en el evento de Valencia que me dieron del almacén. Era un regalo de Navidad. Con lo que hasta hace dos días no lo habíamos sacado del envoltorio. Sorpresa una de las estrellas despegada y la otra a mitad despegar. He intentado contactar por la web, por mail, por Instagram y la respuesta ha sido la misma, no contestar. Sólo me queda poner mi mala experiencia después de gastarme casi 100€ en unos pantalones y que no se dignen ni a contestar. Me siento estafada y mi hija totalmente decepcionada.

Terrible experiencia de compra. Pesima atencion al cliente. Tardan dias en contestar, según su web 24-72h, lo incumplen. No hay telefono de contacto. Periodo de devolucion es de 14 dias naturales.
Se equivocaron en la talla del pantalon.Piden fotos, envio. Piden mas fotos, envio. No contestan. Devuelvo pantalon, se acaba periodo devolución. Me contestan que fue error de su parte. Quedo a la espera de recibir pantalon. Pantalon que no llega y sin mas, me devuelven el dinero descontando 8,95€ (los gastos de envío y devolución). INCREIBLE!!!

A ver, voy a dar mi opinión sobre el servicio de compra y cambio de talla posterior, no sobre la calidad ni el precio pues los pantalones son un regalo para mi sobri y yo no sé nada de ellos:
pedí los pantalones en el BlackFriday y me llegaron sin problemas. Se los probó y eran grandes. Hice la hoja de devolución por cambio y me los enviaron gratuitamente por el mismo precio que los compré, aunque fue una semana después de los descuentos, y me los enviaron incluso antes de que yo les enviase de vuelta el primero.
En fin, que había leído comentarios anteriores e iba un poco con miedo.
Para mí, servicio de venta y posventa de diez.

Terrible!!!! Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Me envían una prenda mal, envío un mail, me dicen que en 48-72 horas me responden y como una semana después no me han respondido, vuelvo a mandar el mail. Total, que una tal Paula Santiago me responde de muy malas maneras que “no hacía falta que enviara 2 mails, que ya habían leído el primero”. Pero lo mejor es que solo me pone eso, sin responderme al mail y teniéndome que quedar con la prenda defectuosa.
Como he leído por aquí, no son conscientes que quien compra no son las adolescentes sino sus padres/madres y este trato, NO.

primero es la primera vez que veo un black friday donde rebajan un 3% no os arruineis eh
ademas los de inpost mintiendo que no estoy en casa 3 veces estando mi familiar discapacitado 24 horas en casa ya que no puede salir... y el dia 10 me lo han entregado a las 21 horas....lo habra recibido el espiritu santo porque yo no... esto ya es surreal...

Pedí un pantalón y me venía grande, me tramitaron la devolución y me mandaron sin ningún coste la nueva talla, que llegó antes de que les llegará el artículo primero devuelto. Muy contenta con el producto y su política de devolución. Volveré a comprar, sin duda

Terrible la experiencia de compra online “ one dilema”
No tienen servicio de atención al cliente
No contestan a las vías telemáticas de contacto
Plazos de entrega largos
Más de 15 días y no he recibido nada
Terrible

Me pedí la talla 32 y el envío tardo 3 días, super rápido. Me vinieron y me iban pequeños, así que los cambie a una talla más, me vino el pantalón con la talla correcta 2 días después de devolver los otros, fantástico trato.
El pantalón me vino super bien, y no tuvimos ninguna complicación.
Los recomiendo mucho

Pedí un pantalón con doble tachuela en Black Friday y me envían el q solo tiene las tachuelas en cintura.
Escribo para reclamar y me piden fotos del pantalón y me dicen que fui yo al selecciónar el pedido.
Pero yo pagué el precio del pantalón de doble tachuela, así que les pido la factura que especifique el precio con el descuento y no me contestan. Volví a escribirles otros mails y siguen sin contestar…. Una falta de responsabilidad brutal, así no se gestiona una empresa.
A las adolescentes las camelaran con sus publicaciones “guays”, pero a las madres y padres que al final somos los q compramos, no!

Una decepción, de acuerdo con algunos de estos comentarios, aprovechan los ganchos de fechas como "black friday" pero no respetan cambios, te dicen que el stock es independiente, cómo van a tener stock disponible para una oferta que ya terminó?? Encima lo recibí el producto cuando la promoción ya había acabado; imposible hacer el cambio de talla; te engañan y ahora tengo que comprar el producto a precio regular, es un engaño, una lástima por que estas "empresarias" tienen muy poca experiencia y se dirigen a un mercado en el que somos las madres las que pagamos estas compras a nuestras hijas, están perdiendo clientes, mi hija cuando pueda comprarse unos vaqueros de 100€ por ella misma no serán con estrellas en los bolsillos. Muy lamentable. Pésimo, no lo recomiendo para nada, además las tachuelas y apliques son muy frágiles, resulta que los tienes que lavar a mano!! Unos vaqueros !! vaya producto mal diseñado!

Me uno a las reseñas negativas de esta empresa. El día 4 de noviembre me llega el pedido que había realizado de dos pantalones. Sorpresa la mía cuando abro el paquete y SÓLO había un pantalón. Inmediatamente envío una foto al mail de contacto de One Dilemma diciendo que sólo me había llegado un pantalón. Tardaron dos días en responderme, pidiéndome una serie de datos para poder "gestionar" mi petición. Se los mando el mismo día.
El día 11 de noviembre me comunican que han facilitado la información al centro logístico y que me dirán algo. Les voy enviando mails para que me tengan presente y hasta el día 26 de noviembre no me contestan. Ahí va mi sorpresa, me dicen que todo salió correcto de almacén y del centro logístico ( que el peso que figura en el albarán es correcto). En mi casa pesé los pantalones 512 gramos y con el envoltorio del paquete pesa 663 gramos. Cómo puede ser que sean dos pantalones ese peso?
Pues he gestionado mi queja a Consumo.

Lamentable....hoy día 01/12 compro unos vaqueros pensando que tendría el plazo de devolución ampliado a después de Reyes, siendo un regalo de Reyes para mi hija y me indican que a partir de mañana lo amplian....y hoy por qué no?? Aparte que los gastos de devolución son siempre a cargo del cliente....cosa que no reclamo...lo que no entiendo es que no pueda tener un plazo de devolución más ampliado.....sin duda, lo que veo es que aprovechan el gancho de campañas comerciales como el Black friday o Cybermonday, hacen caja y después son inflexibles para una simple "posible" devolución.... evidentemente, ésta es mi primera y última vez que les compraré....

Me uno a las experiencias negativas de esta marca. Creo sinceramente que deberían reconsiderar y plantearse ciertas políticas como empresa.
A parte de los plazos de entrega ya mencionados, el tallaje de sus artículos y lo complicado que es contactar con ellos, les unes el servicio postventa inexistente como tengas alguna reclamación que hacer.
Pantalón puesto 1 sola vez, tenía otros anteriormente comprados, algunas puntas de las estrellas de los bolsillos se empiezan a despegar, consigo contactar vía email y la contestación básicamente es que NO lo consideran fallo de fabricación porque de sus almacenes la prenda ha salido bien. Fin.
Pantalones que ya conocemos el precio que tienen.
Una clienta que han perdido, si es que les importa algo.

Las tallas no son reales, intentas ponerte en contacto con la tienda y no contestan al correo electrónico, no hay teléfono, no puedes devolver el pantalón porque no te envían ningún albarán, no facilitan para devolverlo, he intentado hacer un cambio y pone que no hay tallas, en cambio cuando le doy a comprar la talla , entonces si que hay, es una estafa, no comprar, es carisimo y no lo vale

One estafa. Una estafa es lo que es esto. Mi hija tenía mucha ilusión en tener uno, así que lo compramos: 90 euros. En resumen, más caro y peor que la competencia. Primero la talla no correspondía, eran enormes. Lo cambiamos por otra talla y bien, pero mi hija se los puso dos veces, dos veces, el día del estreno y otro para ir al instituto. El resultado, las estrellas semi borradas y tachuelas caídas y pérdidas. Nos ponemos en contacto por email, que no tienen ni teléfono y les enviamos incidencia y fotos. Bueno, de eso hace un mes. Sigo esperando una respuesta que no va a llegar porque esto es una estafa. No compréis. Les propongo que cambien de nombre: One estafan.

Le pongo una porque no deja poner 0,muy mala gestión,en mi caso envío a canarias 2 a 5 días... llevo 16 días esperando y nada...se les manda correo electrónico y nada....desde luego que no son maneras... vergüenza les debería de dar...desde luego el nombre les viene al pelo porq es un dilema comprar en esta empresa

Las tallas son una lotería, nada que ver con el tallaje normativo. El plazo para devolución y cambios mucho menor que en cualquier tienda. La atención al cliente pésima, sin teléfono de atención, sólo por correo electrónico que responden tarde, mal y nunca y cero empatía con el cliente. La cercanía y complicidad que intentan transmitir con sus mensajes y su filosofía de empresa no se materializa para nada en la práctica. Nada recomendable comprar en esta marca on-line.