Onedilemma Reviews 165

Empresa fantasma.
No contestan los emails , no hay teléfono para poder hablar. No devuelven los cuestionarios que se les envían.
Las tallas no coincides y no hay forma de comunicarse.
Los pantalones son caros , carísimos, malos. Lástima que se hayan divulgado falto por redes sociales y hayan enganchado a jóvenes ignorantes con sus diseños de bonita fachada.
Una empresa es más que un logotipo.
Cambien de marca no podrán resultar ni resolver un problema de talla ni de nada.
Es denunciante

Al leer los comentarios, dudaba si comprar unos pantalones.
Tengo que decir que mi experiencia ha sido muy buena ya que no he tenido ningún problema con la tienda. Compré un par de pantalones para mi hija y cuando se los probó le venían muy grandes así que, solicité un cambio de talla. Es totalmente cierto cuando dicen que el cambio es instantáneo para que no esperes pero, obviamente, tú has de realizar el envío digamos de forma paralela y para ello te indican que envíes una foto de la referencia del envío y del repartidor. En mi caso fue por la oficina de correos. Claro que no te van a enviar algo sin ellos asegurarse de su devolución.
Sobre los pantalones tengo que decir que son de muy buena calidad y tienen unos acabados impecables. No es cierto que las estrellas se caen porque están cosidas perfectamente.
No entiendo tantas críticas pues la gestión es muy transparente. Yo he estado en contacto con ellos en todo momento y me han contestado a los correos de inmediato.

La talla no se corresponde con la realidad.
No me parece razonable que comprando el 29 de Nov no permitan la devolución el 26 de Dic, cuando han pasado apenas unos días y coincide con fechas festivas.
Decepcionante

En primer lugar decir que la talla de los pantalones no se corresponde para nada con la realidad, pero además de esto, tras utilizar el pantalón por primera vez y un periodo de un par de horas, una de las estrellas se ha despegado. Mando un email para comentarlo, y no recibo ninguna respuesta. Creo que el precio que se paga por los productos y por la atención, es totalmente desproporcionado. Parecen prendas de Shein que luego han tuneado.

NO COMPREIS! Servicio de atención al cliente nefasto. Compré una talla 34 que equivalía a más de una 38, como regalo de Navidad. Se pasó el plazo de devolución por Reyes, y se negaron a cambiar la talla del pantalón.
LAS TALLAS SON ENGAÑOSAS Y NO CUIDAN AL CLIENTE! Menuda decepción y pérdida de dinero.

Hice la devolución de un pantalón, me contestan que está defectuoso y que no aceptan la devolución ; el pantalón es nuevo, no tiene ningún defecto lo regresé porque no le gustó como talla a mi hija . No contestan si me harán la devolución o e me regresan el pantalón . Un mes casi y cero respuesta de atención al cliente . Fatal . No hay teléfono donde llamar .

Pedimos un pantalón de la talla 34 y nos enviaron uno de la 38 como indica en la etiqueta interior de la prenda aunque las etiquetas de cartón la identificaba como 34, les hemos escrito tres veces dese hace un mes pero no recibimos respuesta. La respuesta ha llegado y nos han hecho el cambio del pantalón el mismo mensajero que nos entregó el nuevo se llevó del que estaba con error de etiquetado. Gracias.

no llegan los pantalones,dicen que los hemos devuelto y encima no responden a nada,era un regalo de navidad y hemos quedado muy mal,es una verguenza que todavia haya gente asi,espero que nadie les compre nada

Buenas tardes: Mi experiencia es q compré unos pantalones en el mes de diciembre y tuve q cambiarlos por una talla menos. Al hacer el seguimiento no figuraba el q devolví entregado, les escribí un mail y me contestaron q mientras no recibieran el mío , no me enviaban el otro.En cuanto lo recibieron me mandaron mail y , ayer , recibí el pantalón correcto, en época de Navidad es más difícil lo de los envíos. Bastante contenta. Si q compraría otro, pero muy segura de la talla , pq en los cambios tardan unos días. Gracias

Exactamente el mismo caso que leo de más gente. Necesito hace un cambio de talla, porque son grandes, pero el formulario dice que ya pasó el plazo (cuando lo intenté aún quedaban 6 días) y desde entonces les he escrito 4 o 5 veces y no responden...

Nefasto servicio de atención al cliente. Se inventan un tallaje que no correctamente ni con el tallaje europeo ni el americano, no concuerda en absoluto. Una talla 36 de onedilema corresponde a una 40 o 42 europea. Decepción total con esta marca. Nunca más compraré nada.

He echo un pedido con estos sinvergüenzas el 25 de diciembre de unos pantalones para mí hija y lo que mandaron no se correspondia ni en color ni en talla con el pedido realizado.
Les he mandado como 8 e-mails y estoy esperando a que tengan la decencia de contestarme para poder solucionar el tema.
A fecha de hoy 13/01/2026, sin pantalones, sin dinero y sin comunicarse conmigo.
Esperaré 2-3 días y sino les pondré una reclamación ante la Oficina del Consumidor y ante la ocu.
No compren nada a estos sinvergüenzas!!!!!!

Imposibilidad de contactar con ellos.
No hay telefono de contacto y la única opción es a través de un formulario que nunca responden.
Tengo que devolver un pedido pero como sale pendiente de entrega no puedo por la pàgina web. Y como no contestan el formulario, ahi sigo sin poder devolver el pedido.

Estoy intentando contactar con atención al cliente on dilema des de 6/01/26 no hay manera. Tengo que devolver producto defectuoso y no me mandan etiqueta devolucion. Gracias

Servicio post venta nefasto. Compré unos pantalones que no se ajustan a la talla que pedí. No me permiten devolución y nunca me han contestado al email que les envié explicando el motivo de la devolución. Todo un desastre. No volveré a comprar.

Pedí unos pantalones hace un par de semanas y me llegaron perfecto para Reyes. Hablé con atención al cliente para cambiar la dirección de envío y el trato fue perfecto! 10/0

Hice una compra el 4 de noviembre y no llegó nunca el paquete porque habían puesto la dirección incompleta (problema de fábrica o de la empresa de transporte) Después de varios contactos con el transporte en los que no conseguimos nada, el paquete volvió al destino del q había salido. Recibí el aviso de que había llegado y que nos harían el reembolso pero nunca lo he recibido. Envío correos dia sí y dia no a ver si lo ven y me dicen algo pero no he tenido ni un solo correo de vuelta. Es desesperante lo mal que funciona y debería haber alguna otra manera de poder solucionar esto. Para mí resultó ser un fraude y haré una reclamación en consumo. Y seguiré insistiendo hasta qie me devuelvan el dinero. Si alguien conoce alguna forma de contactar con ellos que no sea info@onedilemma o atención@onedilemma, agradecería que lo pusiese por esta vía. Gracias

No me han dejado hacer un cambio de talla porque se pasaba de plazo, era un regalo para Reyes y lo había comprado el fin de semana del BlackFriday (numerosas tiendas amplían el plazo para hacer cambios/devoluciones desde esas fechas) ya que muchos aprovechamos los descuentos para comprar los regalos de Navidad. Aparte que tienen una atención al cliente pésima, les he escrito 3 correos (desde mi cuenta personal y desde su página web) y tardaron 3 días en contestar un mail!!!!
Ahora los tendré que vender en Vinted o regalarlos, desde luego q la publicidad que les voy a dar no va a ser de su gusto

Decepción absoluta,tras una primera compra y todo ok,decidimos pedir otros al ya saber la talla,pues bien vienen mal tallados,y ni opción de cambio ni devolución,se compró en black friday y extendían devolución hasta después de reyes,pues dice q está fuera de plazo yno contestan al mail.,q vergüenza,por encima de q lo mandan mal tallados,mi opinión,los pantalones son del chino,de ahí la diferencia en sus tallajes,y está gente solo etiqueta,y revende el producto a precios desorbitados....q falta de profesionalidad....

Son unos estafadores.
Devolví un pantalon según me indicaron y como no había nadie en la dirección lo dejaron en correos, pero no lo fueron nunca a buscar y lo único que me contestan es que se ha cancelado la devolución.
Me piden otra vez mil datos una y otra vez, marean la perdiz para quedarse con el dinero.
Una y no más.
Si alguien tiene que hacer una devolución porque no le queda bien, le aconsejo que lo venda por su cuenta porque si no perderá el pantalón y el dinero.