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Factorydirect.fr Reviews 143

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TrustScore 4.5 out of 5

4.3

Boiler and Heating Service
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Rated 4 out of 5 stars

Tout s est bien passé pour la commande, la livraison, le montage et l utilisation. Cependant le couvercle du barbecue est fortement rayé en profondeur sans que cela soit dû à la livraison. Il semble d... See more

Rated 5 out of 5 stars

Achat d'un chauffe eau Atlantic, meilleur prix du marché, récupéré dans leur entrepôt de St Etienne. RAS, échanges téléphonique courtois, commandé le lundi, disponible le mardi, aide au chargement du... See more

Rated 5 out of 5 stars

Achat avec livraison rapide et produit haut de gamme 30% moins cher. Merci pour le sérieux de la transaction et la relivraison en 48heures suite au 1er colis abîmé. Le chauffe eau fonctionne parfaite... See more

Rated 5 out of 5 stars

Service de livraison top, montage du kamado rapide, très bonne qualité, un peu de difficulté à régler les évents,mais ça viendra . Je suis super contente de mon kamado k24. Un grand merci à factory... See more

Company details

  1. Boiler and Heating Service

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Factory Direct : spécialiste des chauffe-eau à gaz, des chauffe-eau électriques et de l'équipement de la maison.

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4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

143 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Commande et SAV au top

Pièces de qualité reçues très rapidement (2 jours), très bien emballées.Très satisfait de ma commande chez Factorydirect

12 December 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J’attends toujours la livraison depuis…

J’attends toujours la livraison depuis le 25/11/24
Les réponses obtenues suite à mon appel et plusieurs mails restent un peu farfelue : le livreur c’est trompé ( par contre j’ai JAMAIS eu de message m’informant la prise en charge de ma commande par le livreur … comment a t’il pu se tromper ???
Et depuis j’ai comme réponse : votre commande est pris en charge demain …
Bref j’espère 🤞 toujours avoir ma commande.., et je pourrais modifier mon avis

25 November 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Réclamation barbecue non solutionner

Bonjour à tous
Très mauvaise expérience
Après la deuxième utilisation du barbecue la peinture de la façade et les deux portes ont cloquée
Après une réclamation qui date du 15/05/2024
Et plusieurs appels et mails
On me répond qu il y a une réclamation fournisseur
Et après on vous oublie
C est pas sérieux
Je ne recommande pas 😡

15 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Chauffe eau Élect. mural de 200 L.

Bon emballage du chauffe eau malgré le volume. Bel aspect du produit sans coup ni malfaçon. Déjà installé et fonctionne bien. A voir dans le temps mais cela semble sérieux. Prix/qualité intéressant.

15 November 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

J'ai remplacé mon alimentation gaz de…

J'ai remplacé mon alimentation gaz de ville par une alimentation butane pour ma plaque de cuisson. J'avais plus cher d'abonnement que de gaz. La commande de mon détendeur sécurisé a été facile pour passer commande, la livraison a été rapide et le prix attractif ... mon installation fonctionne à merveille.

8 November 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Factory Direct

Factory Direct: Boite sérieuse et réactive.
Très professionnelle, avec suivi de produit sérieux et qui vous apporte réponse et conseils quand on les joint BRAVO

Mais en revanche quel dommage de travailler avec un tel transitaire!
DPD = ..." branquignoles..." qui , alors qu'on a souscrit à la formule DPD Prédict ( remise en mains propres contre signature... ) ne trouve rien de mieux que de " JETER le COLIS par dessus le PORTAIL !
Ce qui n'est pas top pour un chauffe eau à gaz !!!



EN REVANCHE: le transitaire PAS SERIEUX DU TOUT (nouveau service chez DPD...la jetée du colis par dessus le portail !
Transitaire à ÉVITER, pas et peu professionnel à tout point de vue

12 September 2024
Unprompted review

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