Factorydirect.fr Reviews 143

Je recommande ce site .
Livraison rapide et soignée .

Je suis extrêmement satisfait de la qualité des produits ainsi que du professionnalisme de l’équipe du service client. Chaque interaction a été agréable, rapide et efficace. Merci pour votre écoute, votre réactivité et votre souci constant de satisfaire le client. C’est un vrai plaisir de faire affaire avec vous !

Très bonne expérience.
Délai respecté.
Matériel de super qualité.

Bon conseillé qui connaît bien les produits, livraison rapide et livreur très consciencieux

Livraison rapide, produit parfait. RAS

Envoi rapide et produit conforme à mes attentes

Les descriptions correspondent, le délai le livraison est respecté.

Commande, livraison, suivi parfait… produit sans surprise et qualité produit et service à la hauteur des attentes.

Produit correspondent bien au descriptif fait sur le site.
Livraison extrêmement rapide.

Personnels compétents et sympathique, produit de bonne qualité.

Le fabricant s’était trompé dans la fourniture des pièces accessoires à installer. J’ai expliqué le problème à factorydirect. J’ai reçu la pièce manquante quelques jours après. A noter que le chauffeur du transporteur était peu aimable et pas coopératif.

Barbecue qui semble bien sur le papier, mais ne tient pas dans la durée. Achat qui date d'un an et demi maintenant. Matériaux de faibles qualité. Tôles fines, la peinture s'émaille, même en stockant le barbecue avec sa bâche dans un endroit sec. La peinture noire s'émaille car ne résiste pas à la chaleur, et pourtant je ne suis monté qu'à 200°C en cuisson, le thermomètre intégré indique pourvoir monter à 400°C. Toutes les pièces métalliques rouillent (roues, endroits de tôle émaillées, vis sans fin des manivelles), même si je passe de la graisse régulièrement. Les manivelles pour monter/descendre les foyers se dévissent tout le temps, il faut tout le temps les revisser de l'intérieur. Enfin, seul le couvercle est double paroie; les portes des foyers elles ne sont pas double paroie et sont brûlantes durant l'utilisation. C'est très étrange qu'ils n'aient pas pensé à ça, car les portes des foyers sont ce qui est le + chaud, le + dangereux, et pile à hauteur d'enfants, donc ce qu'il faudrait le + protéger par une double paroie.

J’ai eu des soucis de livraison pour l’achat d’un brasero acheté chez Factory direct, mais le personnel a été compréhensif, très réactif pendant toute mon expérience d’achat jusqu’à la livraison.

Bon conseil, livraison programmée et respectée, un bon site de vente par correspondance.

Très bonne expérience
Tout s’est très bien passé

Société sérieuse, service compétent, rien à redire , suis satisfait.

J'ai commandé du matériel dont j'avais un besoin urgent pour mon établissement. Le colis est arrivé ouvert au point relais et incomplet. Après un seul appel pour signaler cette deconvenue là societe m'a renvoyé le matériel manquant en 24 heures malgré qu'elle ne soit pas responsable de ce problème. Bravo et merci pour la réactivité et la prise en charge.

Reçu rapidement mais un souci avec les joints

Achat le 28/08/2024 => une pièce est endommagée. Je contacte le support Factory Direct. Réponse : le fabricant est en restructuration, revenez le mois prochain. Ca fait maintenant 6 mois que ça dure, et le support ne daigne même plus me répondre... Pas de geste commercial, rien...

J'ai reçu mon moulin 1 mois et demi après ma commande mais qu'elle déception.la photo très bien prise.j'ai reçu un gadget de 80 cm. Envergure 30 cm bravo au photographe merci de mettre les dimensions premiere commande mais dernière.je ne recommande pas ce site