Euskaltel Reviews 453

A nivel profesional no es recomendable, no son capaces de sacarte del CGNAT, ni asignarte una IP fija pública. De hecho, creo que no saben ni a lo que te refieres cuando lo solicitas.

Antes eran atentos y funcionaban bien, ahora es igual que vodafone u orange o cualquiera de esas...

Le pongo una estrella porque no puedo calificarle con menos, porque menos se merece. Comerciales mafiosos y agresivos, auténticos vendedores de humo que te ofrecen lo que luego no pueden darte por una misera comisión, y cuando ya te has ido de tu compañía para empezar con ellos resulta que no eras un "cliente calificable para esa oferta"... JA JA JA!, del resto de personal lo único que puedo decir es que aún sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo desde hace tiempo, pero ni se les ve ni se les espera... Hay millones de compañías telefónicas como para acabar en esta, entre cero y diez lo dejo en un menos veinte y me quedo corta, y sigo siendo cliente suyo, pero no hay que caer en mi mismo error.

Una vergüenza de servicio te dicen que no garantizan cobertura de teléfono en interiores con lo que las oficinas las vamos a tener que poner en la calle para llamar a los clientes.
He estado con otras compañías pero es sin duda la peor de todas a nivel de atención al cliente de servicio de instalación y ni siquiera son competitivos en precio

El servicio es pésimo, estuve en varias compañías pero esta es lo peor
La cobertura malisima, me canse de reclamar pero no Dan ninguna solución
Son unos estafadores
NO LO RECOMIENDO A NADIE

es increible que para dar de alta en esta empresa eusaltel este esperando mas de mes y medio , si , mes y medio para un alta con 4 moviles , wifi , futbol , series ....o sea el paquete mas completo que hay y que siga mes y medio si tv porque a euskaltel le importa un carajo las personas , al finas somos numeros y conmigo ya han terminado

He pedido 3 móviles entre ellos un i phone el cual nunca llegó a mí domicilio,puse la reclamación y después de un mes me dicen que el movil según ellos lo tengo yo,cuando tambien habían dicho que en la zona en donde estoy ya ha pasado varias veces lo mismo ,que se quedan con los móviles de alta gama...pues ahora resulta que lo tengo que seguir pagando como si me hubiera llegado y lo peor es que se lavan las manos no investigan mas... el cliente tiene que pagar algo que no tiene y mientras tanto el verdadero ladrón sigue tan ancho haciendo de las suyas...una decepción...

Mala cobertura por funcionar con líneas alquiladas.
Solo ellos sabrán si Orange les da el servicio adecuado )dependerá de lo que paguen de alquiler)
Denunciados en Telecomunicaciones, me encriptan las facturas para que no pueda enviarlas.
Ridículo servicio Jurídico que dice que las encripta para mi protección y dice que si hubiera consultado con su servicio técnico me habrían dado una página Web para acceder.
Entonces para qué tienen su propia aplicación MI EUSKALTEL. Yo acudí al cauce lógico : su Aplicación
Ya sabía que las podía abrir con Chrome u otros navegadores, (40 años de Ordenadores), y eso hice aunque no me lo dijeran pero NO ES NORMAL.
Los técnicos me ofrecieron pasármelas por e_mail cobrándome 0,90€ por cada una x 10 y dicen hacerlo para animarme a usar los medios On_line cuando era lo que yo quería y lo único que hicieron fué tratar de impedírmelo
COBERTURA FATAL

Las personas que están al teléfono mienten. Tengo que entregar los dispositivos y la tienda cercana a mí domicilio está cerrada. Me dicen que me los vendrán a buscar a casa. Pasan los días y no viene nadie. Les llamo y me dicen que no van a ir a mí domicilio. Son unos incompetentes y mentirosos.

Muy buena experiencia, en 6 años solo he tenido un problema y he llamado al 1717 y me respondió Joseba, una persona encantadora, amable, servicial, sensato, humilde, trabajador, profesional y atento. Me solucionó todo, estoy encantado!

Pongo una estrella , no dejan otra opción, llevo mucho con ellos , a día de hoy , reclamé un problema que resultó que tenían que cambiar el ruter , que encima pago un equis dinero para no tener problemas, se supone que en 72 horas estaría arreglado y los muy muy si vergüenzas en la hora límite dicen que está resuelta, volvemos a llamar y nos dicen que es una nueva incidencia con la correspondiente 72 horas de espera, total, una semana entera sin ruter, adiós Euskaltel, No la recomiendo en absoluto , SINVERGUENZAS, seguir con ese trato que os vais a quedar sin clientes 👌🏼

No recomiendo euskatel para nada 😡
Llevo meses diciéndoles que tienen mal la dirección de la instalación de mi casa (han puesto ampuero cantabria) cuando es otro pueblo.. Después de 8 meses siguen sin modificar la dirección... Hace días que no me funciona el Internet por lo tanto no puedo usar nada ni Netflix ni nada... Me dicen que no pueden mandar a un tecnico porque tienen dos direcciones de mi casa la correcta y la otra que se invento el comercial... Me dicen que primero tienen que solucionar lo de la dirrecion.. Osea 8 meses desde el primer día que llevo diciendo que lo pongan bien y nada... Y ahora tengo que esperar días o vete a saber cuando para que pueda venir un técnico...
No he visto una compañía como esta, hace años eran más serios y solucionaban todo pronto... Ahora no se quienes trabajan allí pero la mayoría no se enteran de nada. Ya he llamado a otra compañía adamo para la portabilidad...que ganas de decirles adiós para siempre

Si recibes un sms del teléfono 9003 con un código alfanumérico de 4 dígitos y dos letras, es de Euskaltel, seguramente de alguna incidencia que hayas reclamado.

Atendida por Janire, fantástica!! Excelente comercial. Todo lo que me ha dicho, cierto, súper contenta con la línea

Me han tenido 19 días sin internet y me dijeron que no me iban a cobrar la factura de ese mes x los inconvenientes causados y xq evidentemente no tuve servicio durante esos días. Increíblemente pésimo intentar contactar con ellos, el servicio de atención al cliente es pésimo. Me han pasado la factura como si nada y cuando llamo a atención al cliente se pasan la bola de unos a otros, te dicen que te llaman pero es mentira. No tienen credibilidad y el servicio que dan es pésimo. Tengo un año de permanencia, en cuanto venza me cambio sin dudarlo.

Ni se os ocurra contratar con ellos,firmé el contrato el 12 de julio,hasta 4 citas agendadas para la instalación y portabilidad de 4 lineas móviles y todas canceladas porque no envían las tarjetas sim a los técnicos para la instalación (esta práctica no se la he visto a ninguna compañía jamás),tras la cuarta cancelación llamo a atención al cliente para cancelar el contrato y me quieren convencer bajando más el precio y mandándome las sim por mensajero(es lo lógico),¿Y quien se fía ahora de ellos?¿Y si me instalan la fibra y se activan los 12 meses de permanencia y no me envían las sim hasta a saber cuándo?¿Quien se hace cargo del sobre coste de tener las líneas sin vincular a fibra en la otra compañía?....aún con esta incompetencia,el chico que me atiende en atención al cliente cómo no a podido convencerme suelta un ¡MADRE MIA!,en definitiva,ni se os ocurra contratar con ellos y mucho menos con permanencia.
P.D.,hace 5 días me dijeron en atención al cliente que lo de las tarjetas estaba solucionado,de ahí la total desconfianza.

La peor decían q he tomado jamás, unos auténticos estafadores. Pésimo servicio al cliente, no resuelven ninguna incidencia, no llega la velocidad ni lo q contratas , te marean y te estafan

Nefastos a la hora de solucionar problemas de conexión y/o instalación. Llevo desde febrero del 2025 arrastrando este problema. Ni sé las veces que estoy llamando al servicio técnico, pero no hay manera, no lo solucionan. Está claro que voy a mirar otra compañía. Así no se puede tener a los clientes.

Contrate dos instalaciones y después de quedar día y hora 25/08/2025 no acudió el técnico. Yo me desplaze 170 km. Llamo 3 días después un operario y durante la conversación me dijo YO NO PUEDO ESTAR EN EL TELÉFONO ATENDIENDO......Suspendi todo y con las reseñas que he leído no contrataré con Euskaltel.