ERGO Versicherung AG Österreich Reviews 

Sehr lange Bearbeitungszeit meiner beiden Rechnungen. Beide habe ich am 01.06.25 eingereicht. 3x kam die Rückfrage und Bitte, das Deckblatt auszufüllen, welches ich jedes Mal aufs Neue angehängt habe.
Die Bearbeitung der Vorgänge ist nicht transparent. Die Bearbeitungsschritte bzw. der Fortschritt, wo es gerade hängt, nicht ersichtlich, was bestimmt auch anderen Kunden helfen würde.

Den Kundenservice zu erreichen ist schier unmöglich...Dutzende Anrufe und jedesmal kommt die Ansage...probieren sie es später nochmals. Ergo...Katastrophe!
Selbst 1 Stern ist noch zu viel.

Schlechteste Beratung! Kein Kundenservice!
Extremer Mitarbeiterwechsel!
Bei Kündigung einer Versicherung, verrechnet die Ergo
Rabattrückforderung für die gesamte Laufzeit der Versicherung!
Schadenfreibonus wird auch nicht berechnet!

Finger weg!
Ich habe ein Premium Rechtsschutz aber diese verdient ihren Namen nicht. In einem aktuellen Fall versucht der RA seit drei Wochen Ergo zwecks Deckung zu kontaktieren, aber vergeblich. Der Kundenservice ist nicht existent. Diese Versicherung sollte geschlossen werden.

Habe eine RS und Zahnerhaltsvers bei ERGO, wobei man sagen muss, dass die RS zu d.a.s. Zeiten abgeschlossen wurde. Bis auf die Tatsache, dass Sie zwei mal meine Schadensquote falsch berechnet haben (einf sorgfaltswidrig "geschätzt", habe ich das nun richtigstellen lassen. Alle meine rechtlichen Anfragen wurden immer bearbeitet, und wenn es zu einer Auszahlung gekommen ist, haben sie bezahlt. Nur innerhalb des letzten Jahres wurde meine Rate 3x erhöht, also teuer aber sie leisten dafür.

Nach insgesamt 3 Kaskoschadensfällen bei denen ich nur 1x selbst schuld war, bei einem Haftpflichtschaden, bei dem der Unfallgegner zu 100% Schuld war und die Versicherung des Gegner meinen Schaden bezahlt hat, allerdings aufgrund einer Vereinbarung mit der ERGO auch diese für einen Teil der Kosten aufkommen musste, war mein Rendetment übezogen. Die Prämie für Kasko und(!) Haftpflicht wurde um 50% angehoben, alternativ die Kündigung angeboten.....

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Hatte die Reparatur von zwei Kronen, der Zahnarzt machte einen wirklich guten Preis. habe Ende Mai den Schaden gemeldet, habe dann 4 Wochen darauf gewartet, dass die ERGO Versicherung noch Dokumente nachgereicht haben möchte und zwar die Röntgenbilder von den letzten Jahren (was hat das mit der Reparatur von zwei Kronen zu tun??) aber gut, wurde dann nachgereicht. Keine Antwort von der ERGO trotz 2x Nachfrage und nach Telefonat "ist noch in Bearbeitung". Jetzt ist Mitte September. Der Feedbackbogen von der Versicherung wurde schon im August geschickt?! Die Bearbeitungszeit ist ein Wahnsinn und man weiß nicht mal, ob der Schaden nun übernommen wird oder nicht.

Kann nicht im Kundenportal registriert werden, habe jetzt schon zum ungefähr 5 Mal Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und immer noch keine Lösung. Entsprechend konnte ich meine bisherigen Rechnungen leider auch nicht einreichen und durfte selber zahlen. Weder per Email noch per Telefon noch per Chat wurde ein Mitarbeiter erreicht der helfen kann, den technischen Fehler von Ergo zu beheben. Verstehe nicht wie es an so etwas einfachem wie einer Registrierung (was auf unzähligen anderen Webseiten problemlos möglich ist) scheitern kann.

wollte eine Zahnzusatzversicherung abschließen 100 % zzahlug durch ERGO .Laut Werbung sofort verfügbar (Lachhaft)1 Jahr bis 1000 Euro das 2te Jahr bis 2000 Euro das dritte jahr bis 3000 und vierte bis 4000 und 5 Jahr unbegrenzt.Gilt aber nicht für vorhandene Zahnlücken .und wenn der Zahnarzt gesagt hat und dokumentiert das man was machen sollte .Greift Die Versicherung nicht ein aber man zahlt im Monat für Nichts ein Schweine Geld.FINGER WEG VON DER ERGO

Ich würde am liebsten gar keinen Stern geben. Der Service und die Erreichbarkeit sind unterirdisch, bis man seine Forderungen erhält dauert es Monate! Gutachter kommen von beauftragten unbekannten Dienstleistungsfirmen und handeln alles runter um Prämien zu kassieren, zum Schluss geht man leer aus. Nie wieder diese Versicherung, habe alles gekündigt!

Man bekommt schlicht keine Rückmeldung auf simple Anfragen, weder vom zugewiesenen Kundenbetreuer noch vom Servicekontakt.

Anstatt mit zu helfen, wurde ich aus der Leitung geworfen. Mir konnte die Dame nicht weiterhelfen und gab mir eine andere Nummer, diese Nummer sollte ich aber erst nach 19 Uhr anrufen, denn vorher wird diese Rufnummer umgeleitet und landet im Vertrieb. Als ich sagte, dass das aber nicht gerade hilfreich ist, wurde ich gefragt, wo mein Problem jetzt sei.

Von der Ergo wurde meine KFZ-Versicherung völlig unverwartet (nach banalen Schadensfall mit Steinschlag/ Scheibentausch) mit ca. zwei Wochen Kündigungsfrist gekündigt. Kommunikation darüber völlig unzureichend, da sehr kurzer Frist, außerdem gerade mitten in der Urlaubszeit. Als ich von der Urlaub zurück war, musste ich feststellen, dass ich eine Woche schon ohne Versicherung unterwegs war, und mich die Behörde mit Entzug der Zulassung droht. Diese Vorgang ist kundenfeindlich und für mich völlig inakzeptabel.

Am Telefon sehr nett, kompetent, meine Fragen wurden alle beantwortet. Super

Warnung vor diesem Versicherungsunternehmen.

Mietwagen für Urlaub - Zusatzversicherung über Ergo um im Schadensfall voll versichert zu sein.

1 h Stunde vor dem Abflug stellt der Autovermieter einen 3 cm langen Kratzer fest. Behält dafür die Kaution von 1500 Euro ein.

Ergo verweigert die Zahlung mit Begründungen, die sich in jedem Schriftverkehr ändern.

Insgesamt hat sich der Schriftverkehr über Monate gezogen, Mails bleiben einfach unbeantwortet.

Es entstand der Eindruck, dass einfach alles getan wird, um nicht zu zahlen. In den letzen 40 Jahren leider meine bisher schlechteste Erfahrung mit Versicherungen.

Habe am 12.5.2025 eine rechtsschutzanfrage über eine kanzlei eingereicht. Nach vergeblichen anrufen habe ich nun die beschwerdestelle angerufen...daraufhin bekam ich eine mündliche zusage, das ein teil komplett übernommen werde und der andere anteilsmässig. Mein anwalt bekam eine 3zeilige formlose email am 18.juli!!!! mit der zusage das 1 teil übernommen wird...der andere wurde nicht erwähnt. Nun probiere ich wieder mehrmals täglich jemanden zu erreichen...

Als langjähriger ERGO-Kunde (mit zwei Verträgen) bin ich zutiefst enttäuscht: Mein Kfz-Versicherungsvertrag wurde **ohne Mahnung oder Erinnerung** automatisch gekündigt, weil angeblich eine Rechnung nicht bezahlt wurde. Dabei habe **keine zweite Rechnung oder Zahlungserinnerung** erhalten – obwohl ich sonst immer pünktlich zahle!

Mehrere Telefonate mit dem Kundenservice brachten **keine Lösung**, nur unverbindliche Aussagen. Die Kündigung wurde nicht rückgängig gemacht, obwohl ich die Zahlung sofort nachgeholt habe. Diese Erfahrung zeigt: Selbst als treuer Kunde wird man bei Problemen **im Stich gelassen**.

Schade – ich habe ERGO früher weiterempfohlen, aber nach diesem Vorfall kann ich das nicht mehr. Wer **transparente Kommunikation und fairen Support** erwartet, sollte sich anderswo umsehen

Mal will für 3 Jahre abschließen es werden einem 5 Jahre untergejubelt. Dazu wird die Versicherung ständig erhöh und bei einem Schaden dauert es ewig und es wird einem grundsätzlich misstraut. Das sind meine Erfahrung. Zu meiner Mutter da wollte man ständig neue Dokumente, wahrscheinlich in der Hoffnung dass sie keine Lust mehr hat und auf die Regulierung verzichtet.

Nacheinem Ablebensfall wurden einige Dokumente eingefordert welche sofort geschickt wurden, nach c.a. zwei Wochen ohne Informationen wurde auf nachfrage mitgeteilt das noch Dokumente fehlen die weder per mail noch per Post angefordert wurden.
Leider wird man in einem solchen fall hingehalten was aufgrund des schon vorhandenen Stresses kein seriöses verhalten ist.

Meine Erfahrung war zur vollsten Zufriedenheit! Sehr kompetent und sehr freundlich! Der Kontakt war per Mail bzw. telefonisch! Ich kann diese Versicherung nur weiterempfehlen.
Danke!