Viele unfreundliche Berater, die sind nicht in der Lage normal zu erklären, wenn man ihnen eine Frage stellt. Ausserdem reden sie zu viel unnötig mit dem Ziel etwas zu verkaufen. Man kann dort ein Kon... See more
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Eigenheimversicherung - Leider absolut nicht zu empfehlen, auf Schadensmeldungen wird nicht reagiert, am Telefon wird man abgewiegelt und dann vergehen wieder Wochen ohne, dass man etwas von der W... See more
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Ich bin sehr enttäuscht von der Unfreundlichkeit verschiedener Mitarbeiter bei Wüstenrot Salzburg. Ich bin langjährige Kundin, ebenso meine Kinder. Bausparverträge, Versicherungen usw. Ich benötigte d... See more
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Wir sind seit rund einen Jahr mit allen bei der Wüstenrot Versicherung. hatten vor kurzen einen Wasserschaden in Heizraum. Vom Betreuer melden bis Sachverständiger und Überweisung aufs Konto war alles... See more
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2.5
Poor
104 reviews
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Viele unfreundliche Berater
Viele unfreundliche Berater, die sind nicht in der Lage normal zu erklären, wenn man ihnen eine Frage stellt. Ausserdem reden sie zu viel unnötig mit dem Ziel etwas zu verkaufen. Man kann dort ein Konto haben, aber keine weitere Produkte. Dazu kommt noch ein sehr schwerer App
21 April 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Sofia Taranova,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Gespräch eine unerfreuliche Erfahrung gemacht haben. Freundlichkeit, Respekt und ein professioneller Umgang mit unseren Kund:innen sind für uns zentrale Werte – umso ernster nehmen wir Rückmeldungen wie Ihre.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem konkreten Fall oder Anliegen zukommen lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Eigenheimversicherung
Eigenheimversicherung - Leider absolut nicht zu empfehlen, auf Schadensmeldungen wird nicht reagiert, am Telefon wird man abgewiegelt und dann vergehen wieder Wochen ohne, dass man etwas von der Wüstenrot hört.
10 Jahre lang versichert, ein einziges Mal einen Schaden gemeldet, keine Antwort, auf Nachfrage UNHÖFLICH und inkompetent. Ob der Schaden übernommen wird oder nicht, wissen wir nach 4 Monaten Wartezeit leider immer noch nicht.
Diese Art von Service kann man leider nur mit einer Kündigung beantworten.
8 April 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Erika on Tour,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, damit wir uns stetig verbessern können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf Trustpilot keine Anträge oder personenbezogenen Informationen bearbeiten können.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem konkreten Fall oder Anliegen persönlich zukommen lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Gerne kümmern wir uns so rasch wie möglich um die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Dominik Österbauer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wüstenrot Team
Zufrieden
Ich habe sehr viele Produkte bei Wüstenrot (Bausparer, Versicherungen) und bin mit allen sehr zufrieden. Der Kundenservice ist immer nett und auch per Telefon oder online gut zu erreichen
2 April 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Adrian,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine schnelle, kompetente und serviceorientierte Bearbeitung und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Wüstenrot Versicherung
Ich war langjährige Kundin und bin über den Umgang mit meinem Schadensfall äußerst enttäuscht. Obwohl eindeutig der Unfallgegner schuld war und mein Schaden bereits von der gegnerischen Versicherung bezahlt wurde, hat Wüstenrot ohne Rücksprache mit mir auch den Schaden des Gegners übernommen.
Das Ergebnis: Sowohl ich als auch der Unfallgegner wurden in der Versicherungsstufe zurückgereiht, und beide Versicherungen haben den Schaden bezahlt – eine völlig unverständliche und aus meiner Sicht falsche Abwicklung.
Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meinem Anliegen. Mein zuständiger Betreuer zeigte keinerlei Verständnis und verwies lediglich darauf, dass man aus Datenschutzgründen nicht mit der gegnerischen Versicherung kommuniziere. Zudem wurde mir die Schuld zugeschoben mit dem Hinweis, ich hätte den Unfallbericht besser ausfüllen sollen.
Ich empfinde dieses Verhalten als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Nach dieser Erfahrung habe ich jegliches Vertrauen verloren und möchte mit dieser Versicherung nichts mehr zu tun haben.
Ich kann die Wüstenrot Versicherung leider nicht weiterempfehlen.
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Christiane,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, damit wir uns stetig verbessern können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf Trustpilot keine Anträge oder personenbezogenen Informationen bearbeiten können.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem konkreten Fall oder Anliegen zukommen lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Gerne kümmern wir uns so rasch wie möglich um die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Mitarbeiter ohne Respekt
Ich bin sehr enttäuscht von der Unfreundlichkeit verschiedener Mitarbeiter bei Wüstenrot Salzburg. Ich bin langjährige Kundin, ebenso meine Kinder. Bausparverträge, Versicherungen usw. Ich benötigte dringend eine Auskunft und wurde unfreundlich und ohne Geduld behandelt. Bei dem ersten Telefonat dachte ich mir, wie man Kunden so behandeln kann. Ich versuchte es erneut und hoffte auf einen anderen Mitarbeiter. Es war wer anderer, aber ebenso unfreundlich. Wirklich unangenehm. Ich möchte mit Wüstenrot nichts mehr zu tun haben.
31 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Jasmin Eberhart,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Gespräch eine unerfreuliche Erfahrung gemacht
haben. Freundlichkeit, Respekt und ein professioneller Umgang mit unseren
Kund:innen sind für uns zentrale Werte – umso ernster nehmen wir Rückmeldungen
wie Ihre.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem konkreten Fall oder Anliegen zukommen
lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter
www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Irreführender Vertrag, versteckte Kosten und katastrophaler Kundenservice – absolute Warnung vor der Wüstenrot KFZ-Versicherung
Ich kann die KFZ-Versicherung von Wüstenrot in keiner Weise empfehlen.
Bereits beim Vertragsabschluss wurden falsche bzw. irreführende Konditionen angeboten. Nach etwa sechs Monaten wurde die Prämie plötzlich ohne jegliche Absprache rückwirkend erhöht. Zusätzlich wurde über den gesamten Zeitraum hinweg eine weitere Gebühr vom Konto abgebucht – ohne transparente Erklärung. Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht höchst unseriös.
Der Kundenservice ist praktisch nicht existent: Auf E-Mails wird konsequent nicht reagiert. Wenn man überhaupt eine Antwort erhalten möchte, muss man dieser mühsam telefonisch hinterherlaufen. Dabei sind die Mitarbeiter häufig unfreundlich, respektlos und wenig hilfsbereit.
Besonders kritisch ist der Umgang mit Leistungsfällen: Ansprüche werden scheinbar willkürlich abgelehnt. Auf Nachfrage nach einer Begründung wird man ignoriert oder erhält keinerlei nachvollziehbare, schriftliche Stellungnahme.
Insgesamt eine äußerst negative Erfahrung auf allen Ebenen – von Vertragsabschluss bis Schadensabwicklung. Für mich absolut nicht vertrauenswürdig. Ich kann nur dringend davon abraten. Finger weg!
27 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Wilk,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht
zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, damit wir uns stetig verbessern
können.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf
Trustpilot keine Anträge oder personenbezogenen Informationen bearbeiten können.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem konkreten Fall oder Anliegen zukommen
lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter
www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Gerne kümmern wir uns so rasch wie möglich um die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
sehr gute Beratung
sehr gute Beratung
gut informiert
gute Produkte
für jeden etwas passendes dabei
10 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Salfner,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre
Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser
Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wüstenrot Team
Ich vertraue auf Wüstenrot schon sehr…
Ich vertraue auf Wüstenrot schon sehr lange Zeit, egal ob Versicherung , Bausparen, usw, war immer sehr zufrieden!
12 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Celik Gabriele,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre
Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser
Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wüstenrot Team
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Anni Spielmann,
damit wir Ihr Feedback besser verstehen und gezielt daran arbeiten können, würden wir uns über nähere Informationen zu Ihrem Anliegen freuen.
Sie erreichen uns schriftlich über unser Kontaktformular unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Wüstenrot Bank
Habe vor langem die Bank gewechselt und bin durch meine Beraterin zur Wüstenrot gekommen da ich schon Versicherungen bei ihnen habe!
Die App hat sich um einiges verbessert was ich sehr lobe nur muss man sich bisschen damit befassen. Auch meine Beraterin ist sehr bemüht und findet immer eine Lösung. Leider gehen die Lösungen meist nicht über die Wüstenrot. Da ich letztens etwas in Geldnot war wollte ich einen Einkaufsrahmen beantragen. Ohne Erfolg was ich bei einer Bank sehr merkwürdig finde! Somit hat mir die Wüstenrot Beraterin einen Kredit bei der Santander gecheckt. Wie gesagt Beraterin ist top, die Bank selbst ist für ihre Kunden nicht da. Ich hoffe das ändert sich noch da es die Bank noch nicht solange gibt.
6 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Mike Soul,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wie Sie schon richtig erwähnen, sind wir immer bemüht, die beste Lösung für unsere Kundinnen und Kunden zu finden.
Wir sind stets bemüht, unsere Produkte und Services laufend zu optimieren. Wir bitten auch um Ihr Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf Trustpilot keine Anträge oder personenbezogenen Informationen bearbeiten können.
Wenn wir uns Ihren Fall noch einmal anschauen sollen, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Das der Berater erreichbar ist
Das mein Berater erreichbar ist
Das ich schnell Zugriff zu mein Telebenking habe
5 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Ksenija Uzon,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sowohl die Vorteile der Beratung wie auch die unserer digitalen Services schätzen. Ihre Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wüstenrot Team
Unterirdisch
Unterirdisch
Ich hab noch nie so schlechten Service bei einer Kfz Versicherung gehabt wie bei dieser einmal Wüstenrot und nie wieder!!!
Wenn man eine Frage hat zu einer Rechnung die man bekommt dauert es zwei Wochen dass man eine Antwort bekommt und diese ist dann auch noch pampig!!
Und auch davor war jeglicher Kontaktaufnahme ein schwieriges Unterfangen und die Freundlichkeit einfach nie vorhanden!!
Zudem haben sie ganz am Anfang auch noch meinen Vertrag falsch angemeldet mit der falschen Stufe
5 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Nik Nak,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Es ist uns wichtig, für unsere Kundinnen und Kunden gut erreichbar zu sein und Anliegen zügig sowie zuverlässig zu bearbeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst.
Falls Sie noch offene Fragen haben oder uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen zukommen lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html oder telefonisch unter 057070-777.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Verlässlichkeit
Vorsorge, Haftpflichtversicherung hat bisher gut geklappt
5 March 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Karin Karin,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für uns und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Freundliche Grüße,
Ihr Wüstenrot Team
Einfach und schnell
Die Abwicklung der Kontoeröffnung und allgemein die Wüstenrot-App sind einfach zu handhaben. Die Abwicklung erfolgte rasch und unkompliziert.
20 February 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Ursula Podek-Aust,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unsere Produkte und deren Abschluss so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Ihre Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wüstenrot Team
Unfreundlich
Mit einer Dame aus Salzburg Service Hotline) telefoniert. Mein Anliegen wurde unterbrochen mit den Worten : sie habe keine Zeit mehr. Gehts noch??!!!
16 February 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Marilin,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Gespräch mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es ist uns wichtig, uns für unsere Kundinnen und Kunden Zeit zu nehmen und so gut wie möglich eine Lösung für deren Anliegen zu finden. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst.
Falls Sie noch offene Fragen haben oder uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen zukommen lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html.
Freundliche Grüße
Ihr Wüstenrot Team
Kompetent und freundlich bei der…
Kompetent und freundlich bei der Beratung - alles wie gewünscht
19 January 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo TobiZ, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Kompetenz und Freundlichkeit gehören zu unseren zentralen Werten - umso schöner ist Ihre Bewertung dazu und eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wüstenrot Team
Bin zufrieden 👍🏻
Top Angestellte, Festgeld echt easy selbst zu machen
2 February 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Stefan M.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Wüstenrot!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unsere Produkte und deren Abschluss so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Ihre Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, weiterhin unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wüstenrot Team
Extrem schlechtes Service
Extrem schlechtes Service. Gerade mit Service Hotline telefoniert. Mein Problem wurde nicht gelöst. Sie hat keine Zeit sehr unfreundlich. Sie saget sie hat nicht Zeit 4 Minuten mit mir zu telefonieren.
11 February 2026
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Herrn Erwin Johannes Kohlweg,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Gespräch mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es ist uns wichtig, für unsere Kundinnen und Kunden gut erreichbar zu sein und Anliegen zügig sowie zuverlässig zu bearbeiten. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst.
Falls Sie noch offene Fragen haben oder uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen zukommen lassen möchten, freuen wir uns über Ihre schriftliche Kontaktaufnahme unter www.wuestenrot.at/de/kontakt.html.
Freundliche Grüße
Ihr Wüstenrot Team
Kompetente Beratung von Anfang an
Ich habe eine sehr kompetente und freundliche Beratung erfahren. Der Berater ist individuell auf meine Situation und Bedürfnisse eingegangen. So wurde die beste Lösung für mich gefunden. Kann ich nur weiterempfehlen.
11 November 2025
Unprompted review
Reply from Wüstenrot Gruppe Österreich
Hallo Beatl,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem persönlichen Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine schnelle, kompetente und serviceorientierte Bearbeitung und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Freundliche Grüße
Ihr Wüstenrot Team
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