Es bastante fácil de utilizar, los tutoriales que proporcionan son muy completos y entendibles para los que somos principiantes en envíos nacionales. El precio, sin embargo me pareció un poco elevado... See more
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Me gustó mucho enviar con envíos perros, yo suelo enviar paquetes seguido por trabajo y en comparación con los precios directo con paquetería es mucho más barato!! También tienen una excelente atenció... See more
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Gran servicio proporcionado por la empresa. Excelente servicio al cliente, la persona que me asesoró en todo momento y me dejó satisfecho es la Srita. Jacky González. 100% recomendado.
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Su unico atractivo era las guias de DHL pero con su reciente conflicto con esa paqueteria ya perdio su atractivo. Sus guias de otras paqueterias son mas caras que otras plataformas me refiero a esta... See more
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Envíosperros es una empresa 100% mexicana que comercializa guías prepagadas de distintas paqueterías para realizar tus envíos. Cuentan con tarifas planas desde $89 MXN a todo el país, atención personalizada y una plataforma rápida y sencilla para brindarle una excelente experiencia de compra a sus clientes. Trabajan con las paqueterías de mayor prestigio y con altos niveles de servicio.
Contact info
Plaza Maryn, Segundo Piso. Calzada Costa Verde 563 , 94294, Boca del Río, Mexico
- ayuda@enviosperros.com
- enviosperros.com
4.1
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254 reviews
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EL SERVICIO A CLIENTES ES NULO
EL SERVICIO A CLIENTES ES NULO, NO HAY SOPORTE. CUANDO HAY PROBLEMAS CON LA PAQUETERIA, ENVIOSPERROS SIMPLEMENTE SE LAVA LAS MANOS Y NO CONTESTA. MUY MALA EXPERIENCIA Y AHORA NO QUIEREN DEVOLVER EL DINERO.
Actualizacion 14/11/23:
el contexto fue asi; el paquete llega abierto para su revision, (conteniendo dulces) y el encargado de redpack se niega a recibirlo segun porque son perecederos, y ademas sugiere que pueden contener drogas. Entonces tratamos de contactar a enviosperros, pero tardaron tanto que mejor enviamos el paquete por fedex, quienes lo enviaron sin ningun problema, aclarando que pasaron varias horas para tener "soporte" que solo nos ofrecio el reembolso, AH! pero en 7 dias mas. entonces, y como para volver a comprar otra guia, necesitamos depositar minimo OTRA VEZ $350 pesos, y cinicamente nos dicen que no pueden hacer nada, y que tenemos que escoger OTRA PAQUETERIA.
solo esa respuesta obtuvimos. y hoy, a 5 dias, no tenemos reembolso aun. La disculpa es mentira: no "lamentan" nada y no hay personas en atencion al cliente, solo bots.
hasta que se presenta una queja publica por este medio, es que "aparece" una persona contestando: "lamentamos" "te ofrecemos reembolsarte, pero dentro de un plazo de 7 a 15 dias". etcetera.
?porque no se hace una diferencia con los reembolsos? Si este proviene de una queja por no recepcion, o simplemente se emitio la guia con algun error, deberia ser de inmediato.
finalmente, ya no hare mas que comprar hasta agotar mi saldo, y adios a tan mala plataforma.
actualizacion:
la respuesta no es satisfactoria: NO RESUELVE NADA.
SI NO SON BOTS, PORQUE NO FIRMA CON SU NOMBRE Y CARGO?
SI USTEDES VENDEN GUIAS DE OTROS, PORQUE NO PRESENTAN LA QUEJA EN EL MOMENTO?
PORQUE TIENEN QUE PASAR 6 DIAS PARA QUE RESPONDAN?
SI NO SON BOTS, PORQUE NO SE PRESENTARON A SOLUCIONAR DE INMEDIATO?
PORQUE MIENTE? LA GUIA LA CANCELE 20 MIN DESPUES DE SU RECHAZO, Y YA NO SE PUDO UTILIZAR, YA APARECIA COMO CANCELADA EN EL SISTEMA DE REDPACK. NO NECESITAN PASAR 7 DIAS PARA ASEGURARSE. NO DIGAN EXCUSAS, DEN SOLUCIONES, LOS CLIENTES SON PRIMERO, NO ESPEREN A QUE UN TERCERO COMO TRUSTPILOT PUBLIQUE QUEJAS, PARA ACTUAR.
LOS LAMENTOS Y LAS DISCULPAS NO LE SIRVEN A LOS CLIENTES
7 November 2023
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Reply from enviosperros.com
Estimado Juan Cerv,
Lamentamos que su experiencia con Envíosperros no haya cumplido con sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios.
Respecto a la devolución de su dinero, queremos brindarle una solución justa y adecuada. Le hemos solicitado más información, a través de TrustPilot, los detalles de su situación específica y proceder con el reembolso.
Agradecemos que haya tomado el tiempo para informarnos sobre este incidente y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones como esta se repitan.
Actualización 15/11/23:
Estimado Juan Manuel Cervantes:
Hemos revisado tu caso con nuestro equipo de soporte. Y queremos comentarte lo siguiente:
1. En Envíosperros participamos en la parte comercial de los envíos, lo cuál genera descuentos respecto a los precios públicos que ofrecen las paqueterías; sin embargo, tu comprenderás que no tenemos la gestión del personal de las paqueterías, los cuales actuan de acuerdo a sus protocolos. Hemos escalado a la paquería que refieres la mala atención que has recibido.
2. El mecanismo de devolución, en caso de inconformidad con el servicio, debe esperar 7 días tal como lo comentas para garantizar que la guía no esté en uso. Lo explicamos en los Términos y Condiciones del servicio los cuales están disponibles en nuestra página web.
3. Puedes hacer compras de guías sin necesidad de hacer un depósito inicial de $350. Simplemente puedes crear una cotización y pagar esa única guía, las cuales vendemos desde $89.
4. En el equipo de Envíosperros si habemos personas, no sólo bots. Aunque no lo creas, lamentamos que tu experiencia haya sido desagradable y trataremos de ponernos en contacto personalmente contigo para remediar esta situación en la medida de nuestras posibilidades.
Atentamente,
Equipo de Servicio al Cliente,
Envíosperros
Me encanta!!
Me encanta!!
Siempre están al tanto de lo que uno requiere y te contestan de volada, los amooo!
7 November 2023
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Reply from enviosperros.com
Hola Anette,
Gracias por compartir tus comentarios al respecto de los servicios de Envíosperros.
Comentarios como el tuyo nos motiva a brindar el mejor servicio, tanto en el área de atención a clientes así como en nuestro equipo de desarrollo.
¡Estaremos atentos a tus necesidades!
Saludos del equipo EP
Excelencia en atención y las mejores precios
Tienen un excelente servicio y los mejores precios del mercado ayudan a mi negocio a que la logística sea muy rápida y eficiente y su personal tiene alto grado de eficiencia y calidades humana algo que una empresa siempre debería de tener para dar un servicio de primer mundo
20 October 2023
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Reply from enviosperros.com
Hola Blanca Corona,
¡Muchas gracias por tus palabras positivas! Nos alegra saber que hemos sido un apoyo valioso para tu negocio. Valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos esforzamos por mantener ese nivel de excelencia.
Agradecemos tu feedback y esperamos seguir siendo tu elección en logística.
Saludos,
Equipo de enviosperros.com
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia, plataforma increible y fácil de utilizar, precios super bajos y la atención al cliente es super buena. Totalmente recomendado.
17 October 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola ATENCION A CLIENTES!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva. Agradecemos tus comentarios y nos comprometemos a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Gracias por recomendarnos!
Saludos,
Equipo de Enviosperros.com
Me encanta
Me encanta, soy emprendedora y he creado mas de 800 envíos con ellos. Hasta el día de hoy no he tenido ningún problema, la atención al cliente es excelente; cualquier duda o inconveniente responden con rapidez, además que tienen los mejores precios. Recomiendo ampliamente. 10/10
19 October 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Ilse!
Nos llena de alegría saber que hemos sido un aliado en tu emprendimiento. Agradecemos tu confianza y tus palabras positivas. ¡Estamos aquí para seguir apoyándote en cada envío!
Saludos,
Equipo de Enviosperros.com
son muy amables y siempre solucionan
21 September 2023
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Reply from enviosperros.com
Hola Sofi,
Mucha sgracias por brindarnos tu opinión al respecto de Envíosperros. Creeme que nos ayudas a motivarnos para dar el mejor servicio a clientes como tú.
Te enviamos un abrazo y esperamos seguir siendo tu mejor opción para envios a todo México a los mejores precios.
Saludos!
Equipo Envíosperros
muy buen trato
7 September 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola John!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido. ¡Esperamos servirte nuevamente pronto!
Saludos,
Equipo de Envíosperros
Excelente opción para tu envíos
Excelente opción para tu envíos. Estamos muy contentos con su servicio, tenemos 10 meses trabajando con ellos y todo super bien. Tienen las mejores tarifas con las que he trabajado hasta el momento, buena atención, siempre responden mis dudas, la plataforma es super amigable y lo más padre es que tienen distintas formas de pago, desde oxxo hasta SPEI. LOS MEJORES!
6 September 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Yasmin!
Muchas gracias por tus palabras positivas.
Nos alegra saber que nuestra plataforma y servicios han sido de tu agrado.
Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¿Has probado la nueva función de facturación automática?
¡Esperamos seguir siendo tu opción preferida para envíos!
Saludos,
El equipo de enviosperros.com
Excelente Servicio!!
Llevo mas de 800 envios con ellos y no he tenido ningún problema, si tengo una situación siempre esta pendiente mi asesor, su interfaz es la mas accesible de todas mas plataformas que actualmente hay! Sin duda seguire enviando con ellos 🌟
4 September 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Oscar!
Primero que todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nuestra empresa Envíosperros.
Nos llena de alegría saber que has confiado en nosotros para más de 800 envíos y que nuestra plataforma ha cumplido tus expectativas.
Nos esforzamos diariamente para garantizar que nuestros clientes, como tú, reciban el mejor servicio y tengan una experiencia sin problemas. Es muy reconfortante saber que tu asesor ha estado allí para ti cuando lo has necesitado.
Agradecemos tu lealtad y esperamos seguir siendo tu elección principal para tus envíos. ¡Gracias por ser parte de la familia Envíosperros y aquí estaremos para servirte siempre!
Con gratitud,
¡Wof, Wof!
Muy buen servicio hasta ahora no he…
Muy buen servicio hasta ahora no he tenido problemas ni para generar guias y el soporte atiende de inmediato.
1 September 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Alberks AM!
Gracias por compartir tu experiencia con Envíosperros en Trustpilot. Nos complace saber que nuestro servicio ha cumplido tus expectativas y que has encontrado nuestro soporte eficiente y rápido.
Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio ágil y de calidad a nuestros clientes. ¡Agradecemos tu confianza y esperamos seguir siendo tu opción preferida para todos tus envíos!
Si en algún momento necesitas cualquier tipo de asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por ser parte de la familia Envíosperros!
¡Wof, Wof!
Buena respuesta del equipo de soporte
Llevo varias guías adquiridas para enviar documentos de la empresa, representa un gran ahorro comprarlas con envíos perros.
En mi última guía hubo problemas con la paquetería pues no pasaron a recolectar mi paquete, me comuniqué con el equipo de soporte y me ayudaron a generar el reembolso de esta guía para poder hacer una nueva con otra paquetería.
Perdí un poco de tiempo pero entiendo no es por envíos perros si no por la paquetería, agradezco la pronta respuesta del equipo de soporte.
Definitivamente seguiré usando la plataforma.
30 August 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Salvador!
Primero que todo, queremos agradecerte por compartir tu experiencia con Envíosperros.
Nos alegra saber que has encontrado valor y ahorro al adquirir tus guías con nosotros. Lamentamos sinceramente el inconveniente que tuviste con la paquetería en tu última guía. Si bien trabajamos estrechamente con nuestros socios de paquetería, entendemos que a veces pueden surgir situaciones fuera de nuestro control.
Es gratificante leer que nuestro equipo de soporte pudo asistirte prontamente con el reembolso. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad y nos complace que hayas decidido seguir confiando en nuestra plataforma.
Por favor, no dudes en comunicarte con nosotros para cualquier futura asistencia o inquietud. Estamos aquí para servirte.
Familia Envíosperros
¡Wof, Wof!
Recomiendo ampliamente.
Recomiendo ampliamente.
Mi asesor es súper atento, muy capaz y siempre me apoya en mis dudas.
Ser parte de la familia está Perron!!! ❣️
29 August 2023
Unprompted review
Reply from enviosperros.com
Hola Holmes,
Nos encanta recibir comentarios como el tuyo; nuestro equipo de soporte técnico y todos los integrantes de enviosperros.com nos esforzamos todos los días para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Por favor haznos saber si podemos ayudarte en algo más
Saludos perrunos... ¡Wof, Wof!
Es muy sencillo generar guías y la…
Es muy sencillo generar guías y la atención al cliente en caso de errores es muy buena
16 June 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Ana Regina!
¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con envíosperros! Nos alegra saber que encuentras sencillo el proceso de generar guías de envío y que nuestra atención al cliente ha sido de tu agrado, especialmente en caso de errores. Trabajamos con el objetivo de brindar soluciones rápidas y efectivas a nuestros usuarios.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día más.
¡Esperamos seguir siendo tu elección de confianza en futuros envíos!
Suludos perrunos, ¡Wof, Wof!
Equipo envíosperros.
Siempre a la mano el costo y tiempo es lo mejor!
El tener siempre la opción de cotizar en un mismo lugar varías opciones de envío me facilita todo. Me gusta la plataforma, es amigable y me permite tener claro el costo y tiempo de entrega. Ya no uso otro medio para generar mis guías.
24 July 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Rocío!
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con envíosperros! Nos llena de alegría saber que nuestra plataforma te ha sido de utilidad y que valoras la claridad y facilidad que brindamos al cotizar envíos.
Nos esforzamos diariamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios y es muy gratificante leer comentarios como el tuyo. Nos anima a seguir mejorando y adaptándonos a las necesidades de todos nuestros clientes.
Gracias por elegirnos y por la confianza que depositas en nosotros. ¡Esperamos seguir siendo tu elección principal para generar tus guías de envío!
Te enviamos un saludo con mucho cariño.
Equipo envíosperros.
Fácil de Usar
Fácil de Usar
Es muy sencilla de utilizar y la generación instantánea de guías. Ahorré dinero, ya que mi guía costó solo 128 pesos en comparación con los 950 pesos que me cotizaron en la oficina de paquetería. Recomiendo este servicio.
15 August 2023
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Reply from enviosperros.com
¡Hola Miguel!
¡Nos alegra enormemente leer tu comentario! Nos complace saber que nuestra plataforma te resultó sencilla de utilizar y que pudiste beneficiarte de nuestros precios competitivos.
Trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia de usuario fluida y conveniente, y es gratificante ver que lo hemos logrado contigo.
¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra principal motivación y esperamos seguir siendo tu elección preferida en envíos.
¡Saludos y gracias por ser parte de la familia envíosperros!
Atentamente,
Equipo envíosperros.
pésimo servicio
pésimo servicio, cero se los recomiendo. La asistencia de parte de ellos cero profesional, no me resolvieron nada, el paquete que pagué jamás se recogió, los contacté en diversas ocasiones y me decían que ellos no podían hacer nada, que la paquetería era la responsable, intentando contactar a la paquetería nunca tuve éxito más que en 1 ocasión y me colgaron cuando les dije que los había contratado por medio de envíos perros y ya no volvieron a contestar.
Expuse el caso con el asesor de la página y sólo me decía que ellos no tenían nada que ver, solicité al menos el reembolso y nisiquiera en eso pudieron apoyarme, me pasaron una liga para que lo solicitara pero en mi perfil en mi envío no me da la opción para cancelarlo.
Horrible experiencia con ellos, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, en la vida vuelvo con ellos!!!!
NO LO HAGAN! No se arriesguen a perder su dinero y su tiempo
18 August 2023
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Reply from enviosperros.com
Hola Paola,
Antes que nada, te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la experiencia desagradable que has tenido con nuestra empresa. Es lamentable leer que no pudimos cumplir con tus expectativas, y nos duele especialmente saber que te sentiste desatendida en una situación tan crucial.
La responsabilidad final es nuestra, independientemente de si trabajamos con terceros. Entendemos lo frustrante que debe haber sido no poder contactar a la paquetería y recibir una respuesta insatisfactoria de nuestro lado.
Quiero asegurarte que tu caso será revisado de inmediato. Por favor, contacta directamente con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente (ayuda@enviosperros.com) y proporciona tu número de referencia o cualquier dato que nos permita localizar tu envío en el sistema. Nos encargaremos de investigar lo sucedido y garantizar que recibas el reembolso que corresponde, así como tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como ésta se repitan.
Lamentamos profundamente los inconvenientes y agradecemos tu feedback, pues es a través de comentarios como el tuyo que podemos identificar y rectificar nuestros errores.
Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación y demostrarte que nuestra prioridad es siempre la satisfacción del cliente.
Atentamente,
Equipo envíosperros.
Amigable
Enviosperros es mi elección principal a la hora de elegir una empresa de envíos, no se dejen llevar por los malos comentarios, está plataforma es un verdadero tesoro. He trabajado con otras empresas y nada que ver con la atención
15 August 2023
Unprompted review
Reply from enviosperros.com
¡Hola Samuel!
Primero que nada, ¡muchas gracias por tu comentario positivo y por elegirnos como tu opción principal de envíos! Nos llena de alegría saber que valoras nuestra plataforma y el servicio que ofrecemos. Trabajamos arduamente para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, y es gratificante ver que nuestro esfuerzo se refleja en comentarios como el tuyo.
Queremos continuar siendo ese "verdadero tesoro" que mencionas y nos comprometemos a seguir mejorando y adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes.
¡Gracias por ser parte de la familia envíosperros! Esperamos continuar siendo tu elección principal.
Saludos perrunos... Con cariño
Equipo envíosperros.
¡Gran experiencia de compra!
Toda la experiencia de inicio a fin me encantó, excelente servicio y atención a cliente.
1 August 2023
Unprompted review
Reply from enviosperros.com
Hola Andrè, ¡Nos encanta leer opiniones así! Nos ayuda a motivar a nuestro equipo de desarrollo y soporte técnico.
¡Saludos Perrunos!
Wof, wof.
La mejor opción para guía prepagadas
Con envíos perros conseguí mejorar los precios de mis envíos a nivel nacional, además tienen una calculadora super buena para determinar cuando puedo ofrecer envíos gratis para mis clientes, los recomiendo mucho
1 August 2023
Unprompted review
Reply from enviosperros.com
Carlos, muchas gracias.
¡Nos encanta leer opiniones así y poder ayudarte a ahorrar! Nuestro equipo está feliz de poder crear herramientas útiles para comercios como el tuyo.
Saludos perrunos,
Wof, wof!
Me ha servido mucho para mi negocio…
Me ha servido mucho para mi negocio porque tengo muchos ennvios
El tiempo de respuesta en whatsapp ha sido rapida y estoy contenta con el servicio
21 July 2023
Unprompted review
Reply from enviosperros.com
Hola María, muchas gracias.
En enviosperros.com nos motiva mucho leer opiniones como la tuya, nos motivamos a atender más rápido a nuestros clientes a través del chat.
Te enviamos saludos perrunos,
¡Wof, wof!
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