Købte emhætte i 2015, og fik perfekt rådgivning samt løsning på installations udfordringer. Fik i november 2025 fejl på lyset, support i topklasse til løsning af problemet. Go jysk firma der holder h... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg købte en robotplæneklipper hos Robotstøvsugeren. Den havde nogle problemer, så der blev oprettet en sag hos deres servicepartner EICO. Hold da op, de tog det seriøst. Louise, du er guld værd. Tak.... See more
Company replied
Eico Phantom integreret emhætte. Efter et år med denne emhætte. Testet og snak frem og tilbage med firma, har vi nu købt en almindelig emhætte som hænger på vægen. På højeste niveau suger den stadig... See more
Company replied
Eico skydome 100 emhætte / ringe produkt. Og i den dyre ende af prisskalaen (billigste web pris 14.400). Her kun1 år og 10 mdr efter installation af emhætte (købsdato 1. juni 2021), er den nu def... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Hos EICO har vi mere end 40 års erfaring med emhætter, og vi samarbejder med nogle af verdens førende producenter af inventar til køkken og bad. Vi kan guide dig til det helt rigtige valg.
Contact info
Østergade 118, 9700, Brønderslev, Denmark
- 98823999
- salg@eico.dk
- eico.dk
3.7
Average
145 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 80% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from EICO
Tak fordi du tager dig tid Kristian. Det sætter vi enormt stor pris på.
//Anette - EICO
elica airforece lammer meget fra emhætte
Vi købte et primea elica airforce kogeplade med nikolatesla prime a, sammen med vores ny køkken, vi er glade for kogeplade, men bondemfanget lammer så man ikke kan snakke sammen, når sætter den på 2 eller der over - os selvom man har taget rørerne af, og vi har samme rør dimension hele vejen
18 October 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Morten - Jer undrer mig over de navne du giver. Er du sikker på, at det er en emhætte som er købt gennem en af vores forhandlere? Super fint, om du lige vil give et kald til vores service/support-afdeling på 98823999 - alternativt foretage en anmeldelse via vores hjemmeside www.eico.dk, hvor du vedhæfter en fakturakopi og typenummer. Så ser vi på det, for selvfølgelig skal I kunne snakke sammen :)
//Anette - EICO
Vi har købt en Eico udtræksemhætte til…
Vi har købt en Eico udtræksemhætte til vores sommerhus hvor vi bor permanent og den er nærmest ubrugelig Pga støj.
Skulle aldrig have skiftet vores Electrolux øv øv
3 October 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Hans
Der kan være mange årsager til at du oplever støj fra din emhætte. I langt de fleste tilfælde skyldes det slet ikke emhætten, men andre omstændigheder. Vil du ikke give et kald til vores serviceafdeling, så er det meget sandsynligt, at I sammen kan finde ud af at løse dit problem.
/Anette, EICO
Super support
28 September 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hejsa - dejligt at du er tilfreds. Og tusind tak fordi du tog dig tid til at give stjerner :)
//Anette, EICO
Har købt en Eico Tesla kogeplade med…
Har købt en Eico Tesla kogeplade med emhætte i for 3 år siden til en pris af 25.000 kr.
Har i sidste uge været i kontakt med Eico da der er flere ting galt med pladen. De vil ikke hjælpe da det er udenfor de 2 års garanti.
Vi troede vi havde købt en luksus kogeplade/emhætte til de penge men forventningerne er bristet.
27 June 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Sanne
Jeg vil gerne som det første slå fast, at EICO ikke er ligeglade med kvalitet og holdbarhed på vores produkter. Lige præcis NikolaTesla kogepladerne har endda udvidet garanti op til 5 år, såfremt dit køb er foretaget gennem autoriseret dansk forhandler og registreret på hjemmesiden. Info herom har medfulgt produktet ved køb.
Hvis du ikke har registreret dit produkt indenfor tidshorisonten, vil jeg tilbyde, at du kan sende din email adresse eller telefonnummer til mig på aa@eico.dk - og vedhæfter din fakturakopi. Så vil jeg arrangere, at du bliver ringet op fra vores serviceafdeling så I kan få en snak om tingene og sikkert finde en løsning.
God dag til dig.
//Anette, EICO
Har for 6 mdr siden købt et Eico…
Har for 6 mdr siden købt et Eico Induktionskogezone. Hvis du skal have fat i salg er telefonerne åbne - hvis du derimod skal have service på et købt produkt, så kan du ringe mellem 13 og 15. Det er ikke god service i min bog.
Har efterfølgende fået et svar fra Eico og er kommet i kontakt med deres serviceafdeling - det er bare i top skylder jeg at skrive. Jeg er nok desværre havnet mellem 2 stole da Power ukritisk henviser direkte til forhandleren indenfor de første 2 år. Der er nok lige en aftale der skal forhandles på plads mellem Eico og Power. Der er lys for enden af tunnelen ;-)
3 May 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Poul
Det er ærgerligt at du føler at du har haft behov for at give dette en anmeldelse med en enkelt stjerne på Trustpilot, idet det åbenbart beror på en misforståelse.
EICO er grossist og vi sælger ikke til private men gennem et udbredt forhandlernet. Det betyder også, at vores salgsafdeling er åben primært for forhandlere. Det samme gælder for vores serviceafdeling :)
Vores hotline og chat funktion, som er et ekstraordinært tilbud til private med brug for mere rådgivning end forhandleren kan give, er åben i et begrænset tidsrum hver dag. Hotline skal ikke forveksles med vores afdeling for teknisk service, men er en gruppe medarbejdere som rådgiver meget bredt, lige fra hvorvidt vi synes det er pænest med hvidt eller rødt lys i displayet, over hvordan man genetablerer kontakt mellem emhætte og fjernbetjening efter strømnedbrud, til hvilken rørføring der passer bedst til en emhætte købt hos en konkurrent.
Som privatperson anbefaler vi at du modtager din salgsrådgivning hos den forhandler hvorigennem du køber dit produkt. Det samme gælder almindelig rådgivning omkring brug og vedligeholdelse. Når det så er sagt, står vi naturligvis til rådighed, hvis der mod forventning opstår en fejl på din vare. Hvis det er tilfældet, så bør du oprette en sag, og det gør du via vores hjemmeside, hvorefter du vil blive kontaktet, enten af en her fra huset, eller af en autoriseret servicetekniker.
Så altså, hvis du har en reklamation på dit produkt, som der endnu ikke er taget hånd om, er du meget velkommen til at anmelde din service. Herefter tager vi kontakt til dig. Reklamationsbehandling starter på vores hjemmeside, for at sikre, at vi er forberedt med korrekte og relevante oplysninger til at håndtere problemet bedst muligt for dig.
Har du brug for en rådgivning, som du ikke mener din forhandler er i stand til at hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte vores hotline på 98823999 eller via vores chat-funktion.
Håber det giver dig en forståelse for sammenhængen, og at du får styr på dit issue med kogepladen. Rigtig god dag.
//Anette, EICO
Den bedste og mest kompetente service
Den bedste og mest kompetente service. Sådan en dejlig oplevelse. Kan kun anbefales.
21 April 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Service er en del af vores DNA 😊👍 så rigtig godt, at du også på "den anden side af bordet" har den oplevelse. God dag til dig.
// Anette, EICO
Reply from EICO
Hej Allan - dejligt at du er tilfreds. Og tusind tak fordi du tog dig tid til at give stjerner :)
//Anette, EICO
Super god service
Super god service. Skrev selv til mig efter jeg havde lagt en ordre, og snakken ledte frem til at jeg slet ikke havde behov for varen som hurtigt blev afbestilt.
6 April 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Finn - hvor dejligt at det blev taget i opløbet :)
Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse "med på vejen".
//Anette, EICO
Fantastisk kundeservice og produkter 🙌
Vi fik en fantastisk kundeservice da vores emhætte skulle repareres, og kan kun anbefale firmaet og deres produkter 🙌
26 March 2021
Unprompted review
Reply from EICO
En skøn besked - tusind tak fordi du tog dig til til at komme med anbefalingen af vores service.
//Anette, EICO
God og hurtig service
Eico hjalp mig hurtig med min emhætte og fjernbetjening. God service :-)
24 March 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Det er dejligt at høre Dorthe. Tak for din respons som gives videre til afdelingen :)
//Anette, EICO
Elendig emhætte.
Jeg har været uvenner med min Eico Classy 60 N Eco emhætte lige fra starten. - Den fulgte desværre med mit hus ved køb. Den larmer helt vildt ved almindelig brug. - Og der er et spjæld, der klaprer højt og larmende, hvis bare der er en smule vind. Det er ret begrænset hvor meget den suger. Den er umulig at gøre ren bl.a pga fritliggende ledninger alle vegne - så den lugter af gammel mados (jeg vasker filter 1 gang om måneden - og laver ikke mad hver dag). Og da lyset nu skulle skiftes - ja så ville nyt lys koste 750 kr x 2 = 1700 kr. Nu har jeg besluttet at skrotte den - og købe noget der virker.
17 February 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Bettina - Vi stræber allerhelst efter glade kunder, så det er selvfølgelig ærgerligt at læse om de oplevelser du har med Classy modellen. Jeg kan forstå at du allerede har truffet dig valg, som jeg håber du bliver glad for.
5804 Phantom emhætte
5804 Phantom emhætte
Har nu af 2 omgange forsøgt at få hjælp til at få løst mit problem med at emhætten sender kold luft tilbage i rummet, bestilte et tilbageslagsspjæld, da det ankom var det rundt, og ikke firkantet som aftrækket i emhætten, har forsøgt at få hjælp til at få det rigtige spjæld, men INGEN hjælp at hente, blev bare stillet videre til en anden medarbejder, hvor jeg ikke kom igennem, dette skete 2 gange, sidder stadig tilbage med samme problem, ærgerligt at emhætten er taget i brug, ellers var den sendt retur.
9 February 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej René. Jeg har vendt din problemstilling med vores servicechef. Han vil meget gerne hjælpe dig videre i sagen. Vil du ikke sende din email adresse eller telefonnummer til mig på aa@eico.dk. Så skal jeg arrangere, at du bliver ringet op. //Anette, EICO
Mange tak for en god service
Mange tak for en god service. I løste mit problem
5 February 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Velbekomme Hardy. Skulle det være en anden gang, så ringer du bare 😉.
På vegne af hele holdet /Anette, EICO
Meget hurtig tilbagemelding på mit…
Meget hurtig tilbagemelding på mit spørgsmål, som jeg fik løst til fulde.
2 February 2021
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Betina - Det er vi glade for at høre. Og tusind tak fordi du har taget dig tid til at give en anmeldelse. Rigtig god weekend. //Anette, EICO
Super👌
Kvalitets Emhætter fra øverste skuffe, krydereret med super service fra især Alexander.👌🤙
7 December 2020
Unprompted review
Reply from EICO
Hvor er det dejligt Kristian. Vi synes også selv at Alexander er noget af et fund 😁
//Anette, EICO
Alltid veldig god hjelp hos EICO
2 December 2020
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Signe - tusind tak fordi du har taget dig tid til at lave en anmeldelse 👍. Rigtig god weekend.
//Anette, EICO
Bestilt en Luna kobber
Bestilt en Luna kobber. Blev noget skuffet da der dukker en plastikemhætte op. Ikke antydning af kobber. Men ellers en fin brun farve.....
27 November 2020
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Jørn - Jeg håber du er tilfreds med din emhætte, og naturligvis ærgerlig over, at du havde opfattelsen af, at det var et produkt i ren kobber du ville modtage. Vi forsøger at informere ved at oplyse, at der er tale om "kobber-farve" og forventer naturligvis at forhandleren oplyser det samme. Men det kan ganske givet gøres endnu bedre.... Tydeligvis 😅. Jeg vil være ekstra obs på det fremadrettet. //Anette fra Marketing, EICO
Hurtig svar på spørgsmål omkring deres…
Hurtig svar på spørgsmål omkring deres produkter.
Virker meget serieøse. God support.
13 November 2020
Unprompted review
Reply from EICO
Hej Claus - tak for det.
/Anette, EICO
Super service
Super service, i skal få mine varmeste anbefalinger. Dejligt at der stadig findes god service, mange tak Jytte 😊👍
28 October 2020
Unprompted review
Reply from EICO
Service er en del af vores DNA 😊👍
/ Anette, EICO
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.