EICO Reviews 

virkelig god service over mail og telefon

Har en snart 6 år gammel Eico Vittoria 2 80 N. Egentlig er vi glade for den. Suger godt, og man ser ikke meget til den.
Det tåbelige ved den er, at den kun kan betjenes med fjernbetjening, som ser fin ud, men som er temmelig skrøbelig. Så længe fjernbetjeningen virker er alt godt, men når den ikke virker mere, så virker emhætten heller ikke.
Den oprindelige fjernbetjening "slugte" batteri. Nye batterier i, og en eller to aftener efter var skulle der igen skiftes batterier. Den fik vi så byttet på garantien.
Den nye fjernbetjening har fungeret fint i ca. 5 år. Så begyndte den at leve sit eget liv. Tænd-sluk-tænd-sluk -tænd-sluk lige så hurtigt, som man kan nå at sige det. Hver statusændring medførte et beep. Så beep-beep-beep... Samtidigt med at lyset tændte, slukkede, tændte slukkede.
Den eneste måde at løse problemet på er at tage batterierne ud i det splitsekund, hvor emhætten er slukket. Så tænder man den igen ved at sætte batterierne i igen. Og emhætten genoptager sit eget liv - beep-beep-beep.
OK, så måtte vi bestille en ny fjernbetjening. Temmelig dyr, men det gjorde vi så for snart et år siden gennem Skousen, som er forhandler.
Først i restordre - 6 uger! Så blev det endnu 6 uger. Siden har det ikke været muligt for Skousen at få fat på Eico.
Vi kan i sjældne tilfælde få den til at virke længe nok til at lave mad. Skulle man glemme at tage batterierne ud, så bliver man mindet om det - beep-beep-beep.

At vi har været så dumme at købe en emhætte, der kun kan betjenes med fjernbetjening er vores fejl. Men hold da op hvor er det tåbeligt, at man overhovedet producerer så noget.
Endnu mere tåbeligt, at Eico ikke er deres ansvar bevidst og sørger for altid at have ekstra fjernbetjeninger på lager. Det har de åbenbart aldrig.

Vores næste emhætte? Ja, Eico bliver det i hvert fald ikke. Og det bliver heller ikke en emhætte, der kun kan betjenes med fjernbetjening.

Hurtig respons og tilbagemelding fra support afdelingen, der resulterede i levering af ny og fejlfri Anthbot Genia 3000

Jag kar köpt i 2021 en Eico Lucca I EM fläkt och motorn gick sönder efter 5 år.

Særdeles godt tilfreds med serviceniveauet

Jeg købte en robotplæneklipper hos Robotstøvsugeren. Den havde nogle problemer, så der blev oprettet en sag hos deres servicepartner EICO. Hold da op, de tog det seriøst. Louise, du er guld værd. Tak.

Købte denne emhætte EICO 5946 Ancona N 60 og troede den i det mindste er ligeså god, som den 20 år gamle vi havde i forvejen, men den suger godt nok elendigt! Vi har kortet slangen op, som lå på loftet, men det hjalp ikke. Vi har efterfølgende monteret en ekstern motor på slangen, så nu suger det nok, men hele det her cirkus har nu kostet os 3000,-kr. ekstra, bare fordi emhætten er for ringe! Og nu er den også begyndt, at dryppe fedt ned på komfuret fra filteret, da det åbenbart er konstrueret på en måde, så det kan lade sig gøre.

Havde en god og behagelig samtale med en flink supporter vedr. et teknisk spørgsmål. Service helt i top!

Supergod, hjælpsom og hurtig service. Og høflig!

Problem med at forbinde ny remote til lofthængt emfang. Løst på et enkelt, meget kort opkald!

/M

Hurtig hjælp ved henvendelser omkring udfordringer med ens produkt - det er go´ service 👌

Eico har i mere end 1 år ikke været i stand til at sende den pære. Der passer til deres s61 emhætte. Det er ikke en standard pære og skal derfor købes gennem deres system. Men det fungere åbenbart ikke.

Flere detailer er helt ude at skide fra deres tekniske afdeling

De sender en mails med at delen er på vej efterfulgt af forsinkelser
Små 14- 20 mails på den måde.

Vil stærkt anbefale at handle med andre.

Jeg har siden jeg tog min Elica induktionskogeplade i brug haft vedvarende problemer med ekstremt skæv varmefordeling. Problemet er grundigt dokumenteret: Jeg har sendt adskillige billeder, videoer og forklaringer, og der har været to teknikere ude, som begge kunne konstatere fejlen, men uden at kunne – finde en løsning.
Den seneste tekniker var decideret ignorant og nægtede at tage problemet seriøst. Han insisterede på udelukkende at teste varmefordelingen ved at koge vand, hvilket naturligvis altid koger jævnt og derfor ikke er en realistisk test. Når man steger mad, er problemet meget tydeligt, men dette ville han ikke forholde sig til.
Resultatet er, at jeg står tilbage med et dyrt produkt, som ikke fungerer efter hensigten, og en serviceoplevelse, der er under al kritik.
Gør jer selv den tjeneste at lade være med at købe EICO. Mage til dårligt produkt og ringe kundeservice skal man lede længe efter.

Helt perfekt service. Skrev den i går og fik hjælp i dag 👍

Købte emhætte i 2015, og fik perfekt rådgivning samt løsning på installations udfordringer.
Fik i november 2025 fejl på lyset, support i topklasse til løsning af problemet. Go jysk firma der holder hvad de lover. Fik tilsendt reservedel til brug under fejlfinding. Efter returnering fik jeg beløbet incl. fragt refunderet Aldrig set før af andre netbutikker!

da i først kontaktede mig fik jeg en udsøgt oplevelse i form af god service, viden og hurtig tilbagemelding - så godt

Fikk elektronisk feil på en modell som ikke lenger er i salg og hvor dem ikke kan anskaffe reservedeler. Får ny vifte uten ekstra kostnad og uten krangel, montering inkludert.

Har en Elica NIKOLATESLA Prime S BL/A/83, som jeg bare må konstatere er supergod, sugeevne yderst tilfredsstillende. Opsat med overgang til ø150 og ført direkte ud i det fri med kontraspjæld.
Induktionen virker super godt, bøjninger og rør var håbløst at finde ud af hvad der fulgte med, og hvad der passede på. 90x220 SKAL tilkøbes fra Eico til en heftig overpris , de "universelle" i disse mål passer ikke.

Alt i alt meget tilfreds med induktionspladen og indbyggede bordemfang.

Kundeservice over al forventning!
Det kan svare sig at købe dansk kvalitet!
Hatten af for Eico's tekniske chef - Finn Kristensen - og virksomhedens hjælpsomhed da vores emhætte var gået i stykker!
Præcis og hurtig service uden noget bøvl.
Tusind tak - det er godt at være kunde hos jer!