Citroën Italia Reviews 214

Circa 2 anni e 4 mesi o comprato una Citroen ami. Pensate dopo 16000 km si e rotto il motore elettrico con una spesa di 2400 euro. O chiesto assistenza come anche la concessionaria. Dicendomi fuori garanzia. Pensate sono stato chiamato dalla Citroen assistenza da una persona che mi parlava della cinghia distribuzione. Che non esiste. Pessima assistenza.

Dei veri e propri BUFFONI!
Ho ordinato una Citroen E-C3 a fine maggio 2024 con consegna fine settembre 2024. Ad oggi la macchina non è arrivata e perdo i 10.000 euro di ecoincentivo del quale avevo diritto. Oltre ad aver speso 2.500 euro per installare a casa una wallbox che adesso non mi serve a niente!!!

Pietosi in tutto. Ho acquistato una macchina nuova di zecca nel 2022, a parte I mesi di ritardo per la consegna, la cosa peggiore è che in 24 mesi di auto ha subito già 8 interventi, di cui cambio del serbatoio AD Blue, fatto pagare da loro dopo un sacco di reclami e litigi, con tanto di macchina in garanzia. Necessità di un tagliando ogni 3 mesi a causa del FAP che non ti costringe a farlo in quanto il motore e va in protezione e l’auto non cammina. Uno schifo totale. Non comprate mai in vita vostra una Citroen. Personale per niente cordiale e disposto a risolverti il problema. Se fosse stato possibile non avrei dato neanche una stella.

Citroen Italia avvisa di non usare assolutamente l’auto se non a tuo rischio e pericolo in una campagna di richiamo per gli airbag Takata su C3 per un problema grave e MORTALE per il conducente. Ti scrivono che è attivo un servizio di auto sostitutiva ma che in realtà non ti danno perché dicono che non riescono a trovarne una. Mi sono registrata come da prassi e dopo l’iter di prenotazione è cominciata una azione dì stalkeraggio da parte CITROËN ITALIA con telefonate di uno squillo e poi giù la cornetta; continui messaggi in cui mi avvisano che gli airbag di ricambio sono arrivati e di recarmi subito in officina; ma contattata la mia officina mi dice che i ricambi non sono affatto arrivati e che sarà loro premura avvisarmi appena arrivano. Intanto Citröen Italia continua ininterrottamente a inviarmi messaggi che sono arrivati i ricambi ma è una bugia. Vogliono sicuramente tutelarsi dimostrando che hanno chiamato, che hanno avvisato di non usare l’auto e per il resto se ne sbattono altamente. STELLANTIS O FORSE STALLANTIS, truffatori e nessun riguardo per il cliente. Mai più Citröen che tra l’altro mi ha svuotato il portafoglio con ripetute riparazioni, rotture e difetti che non sanno risolvere. LA CITRÖEN DEVE FALLIRE‼️

Comportamento vergognoso di Citroen, dopo un anno e mezzo di attesa rifiuto ad intervenire in garanzia per un difetto di verniciatura riscontrato ed evidenziatosi dopo quasi 2 anni dall'acquisto, alla base dei montanti delle barre sul tetto di una C3 Aircross adducendo la causa a fantomatici "agenti esterni " ,le foto inviate da Autoluna ,Campani( Re) nella persona del sig.Fabio Rontauroli del servizio garanzia rifiutate in quanto avendo comprato l'auto dalla autorizzata Pergetti di Correggio ( re) ,(concessionaria che personalmente sconsiglio) era lo stesso a doverne " rispondere", prima ed ultima citroen in casa Mantovani

Nuova C3 Citroen, Autoclub group Bari via Napoli.
Auto saldata e immatricolata in data 20/12/2024 e ad oggi (16 gennaio 2025) non ancora pervenuta in concessionaria né consegnata con danni nel futuro mercato dell'usato.
Segnalo la scorrettezza della concessionaria che ha insistito per concludere l'acquisto nel 2024 con la falsa promessa di una consegna imminente per verosimili obiettivi di vendita 2024.
L'unica proposta per tacitare le proteste è stata l'offerta di un anno supplementare di garanzia e di un auto sotitutiva da me rifiutata.
Ho anche provato a contattare il servizio clienti di Citroen ma ho solo ricevuto 2 telefonate in cui mi hanno richiesto le stesse cose ed in un italiano stentato senza darmi alcuna informazione valida.
Nel frattempo ho dato mandato ad un legale e comunque… Citroen, Autoclub e venditore si dovrebbero vergognare.

Contattato da servizio clienti, dopo mia mail, già molte volte tra Italiani non ci capiamo , poi mi chiamo una persona con forte accento straniero, io dicevo una cosa, Lui ne rispondeva un'altra.
Voglio parlare con una persona della mia nazionalità, così forse ci capiamo.
Stellantis, Polluce verso.

Pessima esperienza con una C3 Aircorss del 2019.
Negli ultimi 2 anni, contini problemi di spie motore accese, sensori, adblue ecc. In alcuni casi nemmeno l'officina Citroen sapeva come risolvere.
Riparazioni pagate profumatamente e poco dopo si ripresentavo nuovi problemi.
Prima e ultima Citroen.

Ho prenotato una citroen ami a giugno 24 consegna prevista x agosto, ti chiedono il pagamento ma non garantiscono la consegna. Da contratto il pagamento è da effettuare 20gg prima della data di consegna, prova a chiedere al supportami di citroen conferma della garanzia che la consegna sarà effettuata entro 20 gg dal pagamento, nessuna conferma, non li senti più, ho scritto decine di mail anche alla pec della società, tutto inutile. NON PAGATE, ho dovuto risolvere il CONTRATTO.

Purtroppo non esiste più Citroen
Ma solo il mercatone dell’automobile comunque:
Ho un c3 aircross immatricolata 2019 gen. PROBLEMI
cinghia 700€ circa 70000km
Oli da aggiungere sempre 300€
Cambio compressore condizionatore 700€ 100000km 10/10/2024
Batteria 150€ 27/11/2024
Di nuovo aggiunta oli
Varie rotture nel coperchio valvoleria 700€
Oggi 04/12/2024 aggiunta oli 100€
Sul piantone sterzo connettori vari che fanno comparire errore airbag e tensionatore cintura sicurezza 980€ che schifo di automobile fatta con scarti.
In tutta la mia vita non ho mai avuto così tante spese per un auto nuova che sto ancora pagando inoltre una volta la concessionaria ci metteva la faccia per venirti in aiuto.L’assistenza non si chiama così perché non sanno proprio parlare.NON COMPERATE !!!

Auto elettrica Citroen EC3 nuova, vado a caricarla a colonnina tipo Fast. La ricarica comincia normalmente, vado a fare la spesa. Finita la spesa passo la tessera e la ricarica si interrompe normalmente con la colonnina che dice: prego staccare la spina dall'auto. Il problema è che la spina è rimasta bloccata nell'auto. Chiamo servizio clienti e: il primo operatore dice che ho sbagliato numero (attenzione, servizio clienti chiamato con il tasto presente nell'auto), poi finge di non sentirmi e mi stacca la chiamata. Secondo operatore dice che non può farci niente e non sa come risolvere, insisto, anche questo stranamente non sente più e mi stacca. Terzo operatore come primo operatore.

Risultato ? Il servizio clienti è assolutamente inutile ed incompetente e se ti trovi in difficoltà i casi sono 2: o riesci a risolvere il problema da solo oppure resti a piedi senza aiuto, a prescindere da dove ti trovi, da che ora sia, da quali impegni tu abbia e dalla temperatura esterna.

Ottimo lavoro, complimenti.

Ho acquistato la mia nuova auto C3 presso Auto Uno Casoria ed è stata un’esperienza perfetta. Fin dal primo momento, il venditore Giovanni Taliercio si è dimostrato professionale, disponibile e attento a tutte le mie esigenze.

Un ringraziamento anche a Salvatore Rossi per il supporto e la disponibilità durante il processo di acquisto.

Consiglio vivamente Auto Uno Casoria a chiunque cerchi professionalità e un servizio eccellente. Tornerò sicuramente per i prossimi acquisti!

Pubblico una sintesi del caso che mi riguarda a proposito dell’acquisto di un’auto Citroen Berlingo.
Pre contratto e accordi sulla consegna in data 14/10.
Contratto sottoscritto in data 17/10 con specifica: … “Offerta valida per targa entro il mese”… (Ovvero, Ottobre).

Dopo vari solleciti ai canali Citroen (anche da parte del concessionario stesso) nel cercare di avere aggiornamenti precisi riguardo il ritardo della prevista consegna, alla data di oggi 13/11, non è stato possibile ottenere alcuna verifica sul tracciamento-localizzazione del mezzo che peraltro risultava al concessionario già in deposito in Italia fin dal 14 Ottobre…
Tralascio qui commenti specifici sulla qualità totale del “Servizio Clienti” dedicato.
Faccio notare che ho versato puntualmente un congruo anticipo ed ho consegnato la mia auto in permuta come previsto contrattualmente.
Sorvolo sui dettagli e i vari problemi che ha generato questo metodo che considero approssimativo, fuorviante, e totalmente INDECENTE che Citroen Italia adotta nei confronti dei propri clienti; nel mio caso, già pentito di farne parte.

Dovete cambiare metodo!!!

- p.s. Meno di una stella qui non si può...-
.

Il 28 agosto ho avuto un guasto chiamo l’assistenza mi prendono la macchina e la portano in un deposito dove rimane per più di un mese. Abito a Roma e non trovano un officina vergogna! Ad oggi con la garanzia fino al 2025 sono senza macchina, e’una vergogna ! Mai più Citroën e mai più Leonori delinquenti fate schifo vergognatevi.

Fino a giugno di quest'anno mi ero trovata bene con Citroen, e la mia C3 del 2015 è la seconda vettura che acquisto con loro. Ma poi a giugno è arrivata la raccomandata con l'ORDINE DI SOSPENSIONE IMMEDIATO della guida per la campagna di richiamo Takata degli airbag. Scrivono addirittura che c'è pericolo di morte ad utilizzara (quindi scusate, sono stata miracolata per 9 anni??)
Detto questo, mi dico che ok, è una cosa spiacevole ma non è forse dipesa da loro e può succede.
Peccato che da lì sia iniziato il calvario:
- da giugno riesco a mettermi in contatto con il call center dedicato solo a SETTEMBRE
- faccio tutta la procedura di registrazione veicolo e mi rispondono dopo qualche giorno dicendo che il pezzo di ricambio arriverà A PARTIRE dal 30 DICEMBRE
- richiamo allora per chiedere un'auto sostitutiva (servizio offerto giustamente da loro visto che mi obblighi a sospendere la guida)....prima auto disponibile il 18 OTTOBRE! Quindi 1 mese e mezzo senza auto o a rischio e pericolo mio
- Da 2 settimane provo a chiedere via call center e via pec delucidazioni per come gestire la sosta dell'auto sostitutiva per i prossimi 3 mesi (abito a Milano e nella mia zona la sosta costa €1.20 h per 8 ore al giorno)...e non credo che sia giusto dover pagare io OLTRE 800€ di sosta nei prossimi 3 mesi per un problema causato da loro. Il pass residenti è ovviamente legato alla targa della mia auto che dovrà restare ferma in strada per i prossimi 3 mesi, quindi non posso nemmeno chiedere un cambio targa provvisorio al comune.

Oggi un'altra operatrice del call center mi dice? "ma non può metterla in un box o in un garage"...ma secondo lei, se avessi avuto il box o il garage, starei qui a perdere tempo con voi?
E poi mi dice: "chiami allora l'officina che le cambierà il pezzo e chieda se le tengono l'auto"....faccio l'ennesima telefonata all'officina e la signorina mi dice: "eh ma io non posso farlo perchè lei non ha fatto richiesta a noi per l'auto stotitutiva, l'ha chiesta a un'altra società non della Citroen"....ma me l'hanno passata loro al telefono questa società, mica me lo sono inventata io!!!

Morale che nessuno ha MAI risposto alle diverse PEC inviate, al call center dicono che da policy non è previsto nessun rimborso per la sosta...e io domani devo ritirare l'auto. FOLLIA PURA!

Acquisto citroen c4 2023 tutto bene auto ben fatta ,spazio abitacolo buono. Unica nota negativa da sottolineare che per un auto che costa più di 20000 euro i 6 speaker audio dovrebbe essere di serie e non optional, almeno quello 🤔

Come già in molti hanno precisato occorrerebbe dare la possibilità di zero stelle o addirittura stelle in negativo. È il caso di Citroen e della campagna di richiamo airbag Takata (e non solo). Ma davvero si può fare lavorare un’azienda così? 10 mesi x riparare a un problema di pertinenza loro (di cui 4 con la macchina ferma sequestrata in casa). Ma lo stato non regolamenta queste situazioni? E la legge? NULLA!!! Mai più CITROEN !!!! incompetenti, disorganizzati e mafiosi, sì mafia, perché così si chiama mettere gente che ha pagato una vettura nella circostanza di restare a piedi per 4, dicasi 4 mesi (e non specifico le mie condizioni lavorative, familiari e via dicendo)
Spero falliscano quanto prima e con loro tutto il gruppo stellantis, altro consorzio da leccarsi i baffi!!!!

Esperienza pessima con i vari operatori sia del servizio clienti Citroen che stellantis che PSA. Per informazioni su come effettuare pagamento a saldo: o ti chiudono telefono in faccia, o non è il numero giusto ( li ho chiamati tutti!!!) oppure è tutto telematico non possono rispondere, praticamente ti puoi attaccare al palo. Cosa li pagate a fare? O sono volontari?
PS: gli unici però che chiudono chiamate sono gli operatori della Citroen....vergogna!

NON ACQUISTATE più auto CITROEN e ancora meglio auto del gruppo STELLANTIS, non hanno minimamente a cuore la salute dei propri clienti.
Una settimana per avere una macchina sostitutiva per la campagna TAKATA rinominata CACATA la prima volta 2 ore prima del ritiro mi hanno annullato il ritiro, oggi a 3 ore dal ritiro non sanno dirmi se mi forniscono l'auto.

“Ci preme sottolineare che le prescrizioni contenute nel Piano di Manutenzione relativamente alla manutenzione del motore e dei componenti legati al motore sono da ritenersi indicative, essendo
componenti soggetti a lubrificazione. Pertanto, la confermiamo l’impossibilità di intervenire nelle modalità da lei richieste, non sussistendone i presupposti e non essendo emerse oggettività tali da poter giustificare un contributo in tal senso”
Cinghia a bagno d’olio, 22 mila km
Gruppo PSA
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