Citroën Italia Reviews 214

Ho messo una stella per poter fare la recensione. Citroen non merita niente, non ho ancora ricevuta risposta alla mia pratica 08260236. Non solo ma ho fatto un intervento di richiamo alla mia Citroen C3 IV serie presso il concessionario auto tecnica lucchese di Lucca ma non è ancora stata aggiornata la mia area riservata . Praticamente intervento fatto il 22 agosto ad oggi 04 settembre non risulta. Non voglio fare una critica al concessionario che è stato gentilissimo ed è intervenuto in tempi brevi. È l'organizzazione che è molto negativa. Sono anche venuto a conoscenza che le Citroen C3 IV serie montano il motore fiat della Panda e la diagnostica Citroen non è uguale alla diagnostica fiat, come conseguenza le diagnosi non sono affidabili! Penso che sarebbe opportuno fare una causa collettiva a Citroen responsabile del prodotto.
Che efficienza!!! Speriamo bene!

Ho acquistato una Citroen C3 a benzina nuova, ultimo modello, immatricolata nel febbraio 2025. Dopo pochi chilometri, qualche settimana dopo l'acquisto, si guasta il blocchetto di accensione (nottolino di avviamento); la concessionaria non riesce a eseguire la riparazione perché la casa madre dichiara che il ricambio "non è disponibile" e mi invita a contattare direttamente l'assistenza Stellantis per tentare di ottenere una più rapida soluzione; ho fatto varie telefonate ed ho scritto due PEC a Stellantis (Ufficio clienti) che non si degna di rispondere, mentre i solleciti effettuati dalla concessionaria ottengono sempre la stessa ridicola risposta: "ricambio non disponibile"! Senza indicare una presumibile data in cui si degneranno di rendere il ricambio disponibile; per quel che risulta potrebbero volerci tre giorni o anche tre anni! Ad oggi sono circa due mesi che nulla si sblocca.

E' evidente che la Citroen (o Stellantis) non è in grado di rispettare gli obblighi attinenti alla garanzia cui è tenuta per legge e per contratto.

Azienda gestita in maniera dilettantesca, senza nessun rispetto per il cliente e per gli obblighi assunti.

Assolutamente stare alla larga da Stellantis.

Lettera inviata il 9 aprile 2025. Egregi Signori,
Mi chiamo ——————— e sono proprietaria di una Citroën C3 acquistata il 09/01/2021. Desidero informarvi che, a seguito della scadenza della garanzia, la catena di distribuzione del mio veicolo si è rotta, causando danni al motore e lasciandomi a piedi.
Ho contattato il centro assistenza Citroën, ma mi è stato comunicato che, essendo trascorso un anno dalla scadenza della garanzia, non era possibile intervenire, nonostante il problema possa essere riconducibile a un difetto di fabbrica. È importante sottolineare che tale guasto si è verificato dopo meno di tre anni dall’acquisto, un periodo significativamente breve rispetto alla vita utile attesa per componenti così cruciali.
Inoltre, ho appreso che altri proprietari di veicoli dello stesso modello hanno riscontrato lo stesso problema, suggerendo una possibile diffusione del difetto. Ad esempio, un utente ha segnalato la rottura della catena di distribuzione a soli 58.000 km su una Citroën C4 Spacetourer del 2022, con soli due anni di utilizzo. Questo suggerisce che il problema potrebbe essere più diffuso e non isolato al mio caso.
A causa di questo guasto, ho dovuto sostenere personalmente una spesa di €2.750,00 per la riparazione, un onere significativo che ritengo ingiusto, considerando la natura del difetto e la giovane età del veicolo.
Alla luce di quanto sopra esposto, desidero comunicarvi che, a causa di questa esperienza negativa e dei problemi riscontrati, ho deciso di non acquistare più veicoli del marchio Citroën in futuro. Inoltre, valuterò attentamente le recensioni e le segnalazioni di altri clienti riguardo alla qualità e all’affidabilità dei veicoli Citroën.
Distinti saluti. Ennesima lettera inviata oggi 26 agosto 2025 per nuovo guasto . Egregi Signori,
Mi chiamo —————— e sono proprietaria di una Citroën C3 acquistata il 09/01/2021.
Con grande rammarico mi trovo costretta a segnalarvi un nuovo guasto occorso al mio veicolo: la pompa del gasolio si è bruciata, lasciandomi nuovamente a piedi e costringendomi a sostenere un’ulteriore spesa di circa 600 euro per la riparazione.
Questo problema si aggiunge al grave guasto alla catena di distribuzione che vi avevo già comunicato in una lettera precedente, alla quale – con dispiacere – non avete mai risposto, dimostrando una mancanza di attenzione e cortesia verso i vostri clienti. Desidero sottolineare come questi guasti, entrambi riguardanti componenti fondamentali del veicolo, si siano verificati in un arco temporale molto breve e su un’auto che ha poco più di quattro anni di vita. Ritengo questo del tutto inaccettabile per un marchio che dovrebbe garantire affidabilità e qualità.
Inoltre, come già indicato nella precedente comunicazione, ho avuto modo di constatare che altri clienti Citroën hanno riportato problematiche simili, il che fa pensare a difetti ricorrenti e non a casi isolati.
Alla luce di quanto sopra, non posso che ribadire il mio profondo disappunto per l’esperienza avuta con questo veicolo e con l’assistenza ricevuta. Considerando i guasti subiti e le spese significative che ho dovuto affrontare, ritengo doveroso un intervento da parte vostra o almeno un riconoscimento concreto del disagio causato.
Distinti saluti.

Giuro mai più Citroen! Macchine piene di difetti di fabbrica che non vengono riconosciuti ad esempio lo sterzo che gira di un quarto a destra o sinistra a seconda di come si sveglia e le ruote dritte, assistenza pari a 0, vernice 5 anni di vita e inizia a spellarsi, difetto al cambio in retromarcia constatato che tutti quelli che l'hanno acquistata nel mio stesso periodo hanno indentico problema, spie che si accendono come l'albero di natale perché ogni due per due parte un sensore da cambiare, aria condizionata?o accendi l'aria e stai fermo o vai avanti insieme non si può, minimo motore da regolare ogni mese nemmeno il meccanico sa spiegarsi il motivo. Che non vi venga in mente di fare un incidente perché la carrozzeria è di cartapesta ma costa come l'oro 18k, ricambi originali Citroen riordinati più e più volte perché sempre difettosi

Nuova Citroen C3 Novembre 2024, 07/08/2025 arriva nuovo richiamo, questa volta per serraggio tubazioni alimentazione, con istruzioni per prendere appuntamento on line.
IL LORO SITO NON RICONOSCE NE LA TARGA NE IL TELAIO
Oltre che a fare auto con problemi, che poi, stando a quello che scrivono, con problemi di serraggio???, forse hanno pippo e topolino come ingegneri che decidono i valori di serraggio, non sono capaci nemmeno di gestire il loro sito per prendere appuntamento.
Erano anni che non compravo auto di/del Citroen gruppo Stellantis..... e me ne vedrò di starne lontano al prossimo acquisto

Pessimo servizio clienti Citroën – esperienza da dimenticare

Ho ordinato un’auto Citroën a gennaio e da aprile sono in attesa di una semplice risposta o chiarimento sulla mia pratica. Ogni volta che contatto il servizio clienti, mi viene ripetuta la solita frase: “verrà richiamata dalla collega, faccio un sollecito”. Peccato che da APRILE ad oggi nessuno si sia mai degnato di richiamarmi.

L’ultima chiamata è stata con una certa Donalda (assistenza da una sede in Albania), la quale si è rifiutata di fornirmi il nome di chi sta seguendo la mia pratica e si è limitata, ancora una volta, a promettere un sollecito. Siamo a fine luglio e, come sempre, tutto tace.

È inaccettabile che un brand come Citroën offra un’assistenza così scadente e disorganizzata. Nessuna trasparenza, nessuna responsabilità, solo frasi fatte e zero supporto reale. Un’esperienza frustrante, deludente e assolutamente non all’altezza del minimo livello di professionalità.

Siete davvero penosi.

Sono 2 mesi che aspetto che mi sistemino la porta ,perché non si apriva .Vi sembra una cosa normale dite voi.Mai più

Presso la Concessionaria Citroen di Campobasso ho acquistato una C3 nuova, intestata ad un familiare. La scelta si è rivelata felice, in quanto qualità-prezzo è impareggiabile; in quel segmento ritengo sia la migliore possibile. Da aggiungere la serietà, gentilezza e professionalità del venditore Fabio De Simone quale valore aggiunto.

Ordinato a Marzo Citroen Ami , data consegna massima prima di ordinarla 5 giugno dopo stipulato contratto di leasing spostata all' 11 giugno . Ad oggi ancora non risulta nemmeno arrivata al concessionario di zona . Servizio clienti praticamente inutile e spesso rispondono operatori maleducati che quando non sanno più cosa rispondere chiudono il telefono in faccia. Prima e ultima esperienza con Citroen. Sconsigliatissimi

Gennaio 2025: ordino una Citroën AMI con consegna prevista in 11 settimane.

Giugno 2025: ancora niente.

Ieri ricevo una mail piena di errori grammaticali che mi invita a ritirare l’auto. Vado dal concessionario: la vettura non c’è.

Oggi chiamo il servizio assistenza: la consulente mi riattacca il telefono in faccia. Richiamo, scopro che l’auto arriverà SENZA il kit grey (quindi incompleta).

Non riesco nemmeno a parlare con un supervisore per segnalare questi disservizi.

Comunicazioni sbagliate, servizio clienti arrogante, informazioni sempre contraddittorie. Un’azienda completamente allo sbando.

Se qualcuno vi chiede un consiglio sulla Citroën AMI: SCONSIGLIO TOTALMENTE L’ACQUISTO.

Un’esperienza che fa perdere la fiducia nel marchio. Questa non è serietà aziendale.

pessimo servizio clienti , più volte richiesto di essere contattata in merito all'apertura di una segnalazione, la n. 07855225 del 26.05.2025 ciò non è mai avvenuto. Anche la richiesta inviata via pec alla pec del servizio clienti non ha ricevuto riscontro.
Sono pentita di aver ordinato una vettura Citroen che già è in ritardo nella consegna, con gravi danni per la scrivente che non possiede un mezzo per recarsi al lavoro, dato che è stata negata la concessione di un'auto sostitutiva, nè si comprendono ad oggi i tempi di arrivo dell'auto ordinata fin dal dicembre 2024.

Acquisto Ami Peps con pagamento anticipato marzo 2025 .. non ricevo più notizie mi reco in concessionaria e trovo l'auto priva di accessori mi viene riferito che non c'erano e che la concessionaria non ne rispondeva.. in data 16 maggio 2025 ritiro auto senza accessori.. chiamo Citroen Ami scrivo PEC a Stellantis ed al venditore PSA Italia ma nulla neanche si degnano di rispondere... Io ho pagato tutto loro sono inadempienti alle obbligazioni contrattuali ... Valutate Voi la condotta....

la guarnizione dell'auto lato guida consumata ,prima hanno detto che al momento del richiamo la ordinavano poi hanno tergiversato la cosa dandomi la colpa che il danno e' stato procurato da me . OFFICINA AUTORIZZATA FARINA VIA ANTINIANA NAPOLI

Acquista Nuova Citroën C3 2025 dopo 2 mesi 1800km si rompe il cambio, portata in assistenza Citroën Leonori Roma non viene cambiato tutto il blocco ma vengono sostituiti alcuni pezzi !!! Chiedo l'estensione della garanzia gratuita alla Citroën Italia spiegato tutta l'odissea che ho dovuto subire ma purtroppo mi rispondono di NO!!!! Complimenti Citroën

Io sto aspettando da gennaio un paraurti anteriore per la colorazione 2024.
Nulla. Ma come si fa a mettere in commercio una macchina di cui non si fanno pezzi di ricambio? Se non fosse marciante, chi mi rimborserebbe?????

Riccardi Auto - Olgiate Olona
In sede di acquisto dell'auto ho fatto una mega recensione con 5 stelle sul servizio offerta, purtroppo mi trovo a dover fare una recenzione negativa sul servizio post-vendita, nello specifico:
il 31 di Gennaio ho acquistato "NUOVA" la citroen C3 2025, in sede di consegna il venditore ha provato con n° 4 cellulare di cui 3 iphone di nuova generazione e la macchina non si collegava alla Smartphone Staion, in primis mi si dice che e normale in quanto vettura nuova e successo in passato con alcune vetture di aspettare almeno 1 giorno e riprovare. Dopo settimane di prove, la vettura continua a non collegarsi, mi reco alla concessionaria il venditore prova anche lui e conferma il mancato collegamento e mi indica di rivolgermi all'assistenza; Dopo 2 giorni di sabato mattina passo dall'asistenza per segnare il problema e mi si dice che il tecnico non ce di passare martedi mattina, passo martedì mattina (in realta mia moglie ed intesatatario dell'auto in quanto io lavoravo) e gli si dice di passare nel pomeriggio, passa nel pomeriggio riprovano e nulla il tipo segnala che i venditori non possono mandare cosi i clienti che loro sono in grado di risolvere il problema (quindi non risolvono il problema), sento il venditore e mi dice che fa le oportune verifiche. In data odierna ricevo una lettera della casa madre dove mi si indica che sulla nostra vettura potrebbe esseere stato installato un software del sistema smartphone station non conforme, e di dover seguire delle istruzioni per fare un appuntamento, certo di aver risolto il mio problema fin dall'acquisto seguo quanto indicatomi sulla lettera, trovo ce non ci sono appuntamenti per tutto il 2025, chiamo alla concessionaria per capire come fare a fare l'appuntamento, spiegando il caso l'interlocutore mi segnala che non è detto che la campagna di richiamo non ha nulla a che fare con il difetto di frabbrica della vettura, spiego il caso sopra descritto e l'interlocutore mi segnala di aver sbagliato che lei non si trova nessun ticket e nulla andava risolto senza appuntamento, le ho spiegato il tutto e mi ribadisce che dovevo fare un appuntamento dall'inizio, domanda? Io in buona fede ho seguito quanto indicatomi dal venditore e dall'assistenza mi si poteva dire cio fin dall'inizio no? Non che siamo a circa 3 mesi ed il mio problema ce ancora? Morale chiedo l'appuntamento con l'accettatore e mi segnala che devono tenere via la vettura 1 giorno o forse 2 dipende del danno e dei tempi di risposta della citroen, ovviamente siccome lavoro con la macchina, mi serve la vettura sostitutiva, mi si dice che ha pagamento € 25 al giorno, Oltre al danno la Beffa! Acquisto una vettura nuova, con difetto, rincorrro l'agenzia (tempo e benzina spesi) per sentirmi dire che trattengono la macchina e per avere una sostitutiva devo pagare.per una macchina con diffetto.se fosse stato il tagliando lo potrei capire, ma per diffetto rimango senza vettura e se voglio mobilità devo pagare. Tratto con il pubblico, e data la situazione io al posto di ricciardi per venire incontro al danno e delusione del cliente di aver comprato una macchina che per 3 mesi non ha potuto usufruire quanto pagato neanche avrei nominato il pagamento della vettura sostitutiva, avrei solo chiesto scusa per tutto e mi sarei attivato subito a risolvere il problema del cliente.

Abbiamo ordinato a novembre una Citroen Ami, con consegna prevista 05 Febbraio.
Ad oggi non abbiamo nessuna risposta, i call center sono maleducati e chiudono le chiamate in faccia ai clienti, le concessionarie non esistono, non si sa a chi rivolgersi, un servizio penoso

Causa campagna airbag difettosi,sono mesi che aspetto che arrivino. Intanto la revisione è scaduta ma non posso farla perché sul PC risulta che la machina è ancora in attesa. Nessuna auto sostitutiva,anzi,il servizio clienti Citroeni ha detto al telefono di usare i mezzi per andare al lavoro ( operatrice dall'estero) maleducata e cafona come poche, altrimenti l'alternativa era una loro macchina a € 26 al giorno,senza avere una stima dei tempi d'attesa. Citroen crea problemi,non ha airbag in pronta consegna e non ti aiuta minimamente a risolvere la situazione. Complimenti per la pessima qualità del servizio,non acquistate macchine Citroen,sono più i soldi che ho speso per olio, motore,motorino dell' aria...per carità,state bene alla larga.

La consegna e ritardata gia per quasi due mesi. L assistenza poco gentile

Buongiorno, anche io sto vivendo una brutta avventura con Citroen parcheggiata in Concessionaria Autoghinzani di Bergamo e precisamente è dal 23 novembre 2024 che stiamo aspettando un Ricambio e precisamente un braccetto della ruota posteriore di una Citroen Ami… nessuno sa niente continuiamo a fare solleciti ma niente … non sanno darti una risposta di quando questo pezzo possa arrivare.
Scandalosi.. pietosi.. Roba da nascondersi …pensateci quando avete intenzione di comprare un Auto… io mai più Citroen