Valys Reviews 288

We moesten naar Schiphol en had Valys besteld voor 2 personen met 2 grote koffers en 1 trolley rond 16.30 uur.
Wij verwachtten een redelijk taxi(bus).
Der komt een station met 2 ouderen en ook nogmaals met een rolstoel.
Hoe kunnen zij deze fout maken om in een station een rolstoel, 2 grote bagages, 1 trolley en 4 personen mee te nemen. Gelukkig was de andere reiziger eerder vertrokken ivm een afspraak.
Anders wisten we niet hoe de andere zou moeten reizen.
De chauffeur zei dan zou ze achter blijven terwijl wij moesten vliegen.
Hoe dom kunnen ze zijn.
En dit is vaker voortgekomen.
Ik ben helemaal niet blij met Valys maar ja voor nood situaties moet het wel.

Zou opgehaald worden op 1 juni om half 12 's avonds, op tijd terug gelopen naar een taxi standplaats (was op Dauwpop) uur gewacht nog geen taxi. Mijn telefoon gecheckt niet gebeld, toen er om kwart over 12 nog geen taxi geweest was en ik een commerciele taxi terug naar huis geregeld had (wat al een crime was) en ik later via een klacht via de website en een gewone mail met de rekening van de taxi ongeveer 130 euro bij hun probeerde te declareren om dat dit toch een rib uit mijn lijf is. Werd er verteld dat ze niets konden doen, ze hebben contact gehad met het taxibedrijf die zei dat ze 2 keer hadden gebeld, ik zou niet weten naar wie maar niet naar mijn in ieder geval. Simpel gezegd dag 130 euro (vakantiegeld) en zoek het verder maar uit. Zeer slecht dit.

Waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf! Op dezelfde dag hebben ze mijn ophaaltijd van 14:06 veranderd naar 16:00. Neem geen ritten aan als je geen dienstverlening kunt leveren en geen ophaaltijd kunt garanderen.

We staan in Beverwijk en we worden niet opgehaald door de Taxi,na uren wachten en telefonisch geen contact kunnen krijgen,met ander vervoer naar huis.

2 keer voor 2 personen geboekt en dan was er maar plek voor 1.
Over een rit van 1 uur duurt het dan 3 uren om aan te komen.
De chauffeurs zijn prettig maar administratief gaat er een hoop mis.
En je kan ouderen niet zolang over een rit laten doen.. dan is de energie op bij aankomst en het doel van de rit niet meer haalbaar.
Ook zouden excuses fijn zijn en niet dat erover gelogen wordt.

tot op heden prima ervaringen. boeken via website perfect en hoewel soms niet vlekkeloos altijd goed en op tijd taxivervoer.bij de laatste rit echter 4 1/4 uur moeten wachten op de taxi en door hopeloos omrijden (van R'dam naar Utrecht via Alkmaar.....!!!) 4 1/5 uur over de reis gedaan ipv de geplande 1 1/5 , ook nog eens door een bedrijf met niet erg professionele chauffeur. het vertrouwen dat ik had in Valys is weg.jammer!.m'n klacht werd echter snel en goed afgehandeld: de rit wordt niet in rekening gebracht en gaat niet van het km-budget af. de volgende rit was weer uitstekend !daarna moest wegens drukte eenvolgende rit een uur verplaatst worden maar dat werd prima gecommuniceerd en was verder heel fijn.

Een taxirit besteld om 18 uur voor een persoon in een rolstoel en begeleider, om 19.40 uur kwam de taxi opdagen.
Gebeld met Valys, sta je vervolgens 20 minuten in de wacht. Vraag je waar de taxi blijft, zegt de centralist doodleuk dat we nog een dik half uur moet wachten. Zonder enige excuses!
Komt er eindelijk een taxi, blijkt die voor een andere klant die een taxi een half uur later heeft geboekt. Onbegrijpelijk dat wij nog langer moesten blijven wachten.
Daarna nog een rit van een uur.
Je mag bij valys maximaal 3 minuten te laat zijn, anders rijden ze aan.
Maar wat krijg je als ze dik 1,5 uur te laat bent??

De chauffeur neem ik niks kwalijk Maar Valys wel. Als je het niet af kan neem dan niet alles aan.

De chauffeur zou 5 minuten voordat hij arriveerde gebeld hebben. Dus niet! Hij belde in plaats daarvan 13 minuten na de afgesproken tijd van 13.45 uur om 13.58 uur en meldde dat wij omdat wij er niet waren hij een andere rit had. Glashard gelogen (heb mijn bellijst in mijn telefoon). Valys antwoordde dat het waarschijnlijk lag aan geen verbinding op zee hebben (van Vlieland naar Harlingen). Maar de boot had al aangelegd en ik kon wel met mijn man bellen. Chauffeur zou nog wel de centrale bellen om iets anders te regelen. Ik belde de centrale en heb de telefoon 11 minuten laten rinkelen... er werd niet opgenomen. Centrale belde gelukkig later zelf en meldde dat er een andere taxi zou komen om 15.00 uur. Er kwam een andere taxi om 15.10 uur.... Op mijn klacht aan Valys werd eigenlijk geantwoord dat het aan mij lag en dat ik in het vervolg ruimer de tijd moest nemen. Ik ontplof!!!!

Wat 'n waardeloos slecht bedrijf.
Met groep gehandicapten naar Keukenhof geweest. Afspraak 09:30 heen (3 bussen) 15:30 uur terug.
's-middags geen bussen terug, div. keren bellen: nemen niet op. Dan nemen ze op en geven aan dat de bussen onderweg zijn. Dat blijkt niet waar te zijn want na weer div. keren bellen blijkt dat er uiteindelijk 2 bussen 2 en half uur laten aankomen. Sta je dus 2 en half uur lang met gehandicapten buiten letterlijk en figuurlijk in de kou. De planningsafdeling van Valys is totaal niet op orde.
Zoek je een vervoersbedrijf: verder zoeken maar niet met Valys

Helaas 1 ster moeten aanvinken , maar wat een waardeloos bedrijf !
Gisteren een rolstoel taxi besteld , komen ze niet opdagen sta ik daar te wachten met mijn moeder van 95 jaar , moesten met de zonnebloem boot mee, geen telefoontje niks , intens triest dat dit gebeurd.

Ik gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de s erover bel Ik gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de serv erover bel Ik gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de servi erover bel Ik gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de dienst erover bel Ik gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de dienst erover bel tIk gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de dienst erover bel,Ik gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de dienst erover bel, zijn zeIk gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de dienst erover bel, zijn ze rIk gebruik deze service als ziekenvervoer. Ik heb geen keus, het is wat de overheid me heeft gegeven. Ze zijn constant niet op tijd, vaak onredelijk vroeg of laat. Als ze een half uur te vroeg zijn om me op te halen van de behandeling, dan kan ik niet eerder vertrekken. En dan worden ze boos op me en vragen ze me om de taxi voor een later tijdstip te reserveren. Meer nog, ik heb problemen gehad met het niet op de hoogte worden gebracht van het ophalen en de taxi die zonder mij vertrekt. Als ik de dienst erover bel, zijn ze onbeleefd En beschuldigend. Zelfs tegen me schreeuwen aan de telefoon. Ik ben gehandicapt en probeer naar behandeling te gaan. Ik heb niet meer drama nodig van een dienst.

Elke keer als we ergens naartoe moeten of terug gaan is die te laat en niet 5 min maar elke keer minimaal 30 min !! Ik werk in de gehandicaptenzorg en reis met cliënten die er spanning van krijgen . Worden ook nooit gebeld dat die later is, moet altijd zelf tig keer bellen en word met een dom excuus dat die eraan komt , waarna die er nog niet is en je weer moet bellen ! Inplaats van dat ze gewoon eerlijk zeggen dat die een half uur te laat is of wat.
HEEEL SLECHT

Gebeld om advies valys pas. Uitgelegd dat het gaat om iemand in rolstoel en vervoer wenst voor ziekenhuis bezoek inkoop etc in de omgeving. Er werd totaal niet gesproken over 25 km en foldermateriaal krijg je pas als de pas wordt verzonden en het blijkt buiten de regio 25 km verder te gelden. Zeer klantonvriendelijk en klacht wordt niet behandeld maar afgedaan met dan wilt u geen klant meer zijn dus eea wordt beëindigd.

Waardeloos! Dienstverlening mag je dit bedrijf niet toekennen. Ze nemen te veel ritten op en geven het personeelstekort de schuld. NEE jullie nemen te veel ritten aan! Liever wie het eerst komt met reservering meenemen en dan stoppen als de planning vol zit en niet het onmogelijke doen als je geen chauffeurs hebt! Niet menselijk voor personeel en al helemaal niet voor jullie klanten. Jullie moeten je schamen

bijna 2 uren gewacht op de taxie zonder dat men het fatsoen had om even op te bellen dat er vertraging was

0 sterren geven kan niet maar wat een slecht bedrijf!!! Vorige week hebben ze mijn moeder laten staan na een begrafenis. En vandaag gewoon niet opgehaald door de taxi voor een operatie. Gelukkig kon het ziekenhuis wel meedenken en is mijn moeder later geopereerd vandaag. De vrouw van de klantenservice was ronduit onbeschoft, werd wel teruggebeld door een leidinggevende die empatisch was en hopelijk daar iets gaat veranderen.
Voor ons nooit meer!!! En het laatste woord is hier nog niet over gezegd…..🤬🤬.

Kon minimaal 1 ster geven maar eigenlijk is Valys 0 sterren. Ouders ruim van te voren rit geboekt ivm Pasen zowel heen als terug en bevestigd door Valys. Iets speling in tijd prima maar na 2 uur nog geen taxi en geen bericht. Ouders bellen naar bedrijf maar de klantenservice niet bereikbaar. Het enige telnr dat ouders nog konden vinden hebben ze gebeld en kregen n dame ad tel die niets kon doen behalve ritten boeken verder kon ze niet in het systeem aldus dame dus ook niets voor ze betekenen dan het advies "nog even" af te wachten. Weer wachten maar ze werden niet opgehaald. Later vertellen ouders dat ze vele tijd later waren gebeld door een chauffeur die zei onderweg te zijn omdat ouders hadden gebeld met Valys en niet waren opgehaald. Dame Valys heeft dus schijnbaar toch een chauffeur kunnen regelen?? Dan ben je 3 uur verder dan de ophaaltijd. Ouders vertelden deze chauffeur dat het feestje al voorbij was en gelijk de terugrit afgezegd. Toen was de vraag van Valys:'waarom zegt u de terugrit af?". Nou wat denk je zelf? Dat wij beiden van 83+ eerst 65 kilometer !!! gaan lopen met rollator en stok naar het feestje en ons daarna wel op tijd kunnen laten ophalen? Valys houd eens rekening met mensen op leeftijd die uitkijken naar een uitje, ik heb er geen woorden voor. 0 sterren onmenselijk en schofterig, baggerbedrijf, opheffen!

Een uur te laat. En dan nog eens 3 extra mensen ophalen waardoor je 2 uur langer onderweg bent. Misschien kunnen jullie voortaan eerlijk zijn over de besproken rit.

Voor Zondag 24 maart mijn eerste rit met Valys op tijd geboekt. Het betrof familie bezoek. Gewenste aankomsttijd was 13.00 uur. Voor een rit die normaal gesproken een kleine anderhalf uur duurt moest ik al om half elf klaarstaan. Ik ging er dus vanuit dat er meerdere passagiers zouden zijn en dat daarom de rit langer zou duren. Precies op tijd stond de taxi bus voor. Ik bleek de enige passagier te zijn. De chauffeur meldde dat we al om kwart voor twaalf zouden arriveren. Veel te vroeg dus. Gelukkig kon mijn familie op tijd thuis zijn om mij te ontvangen, maar ik vond het wel vreemd en lastig ook, want het bracht allemaal onrust in de dag. Om vijf uur zou ik weer opgehaald worden, en weer stond de bus keurig op tijd voor. Op de bevestiging van Valys stond dat ik om half acht thuis zou zijn, dus weer ging ik van mede passagiers uit. Maar nee, ik was weer de enige. De chauffeur bulderde van het lachen toen ik hem vertelde dat we volgens Valys wel tot half acht onderweg zouden zijn. ‘U moet daar even over bellen mevrouw, want hier gaat iets goed verkeerd!’
Dus zojuist gebeld, en tot mijn stomme verbazing blijkt het wel te kloppen. Volgens de klantenservice was het heel normaal geweest als ik in een stortbui voor de deur afgezet was terwijl er niemand thuis was. Mijn opmerking over dat je zo niet omgaat met mensen met een gezondheids indicatie werd weggewuifd met: Wij doen niet aan indicatie.
Voor mij: Nooit meer met Valys!!!