Valys Reviews 288

Soms geeft de website een technische storing aan terwijl ik ritten wil boeken.
Ben gesproken door een medewerker en die zegt dat het boekingssysteem overbelast is.

Zoals hieronder staat beschreven ben ik het ook hier mee eens! Klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken bij de telefoniste die ik aan de telefoon toen had.

Helaas 1 ster moeten aanklikken om deze revieuw te kunnen schrijven.
Alle voorgaande revieuws delen mijn ervaringen.
WAARDELOOS en DIEPTRIEST !
Mijn zoon zal zijn geliefde en enige hobby op moeten geven door alle misstanden binnen dit vervoer.

Klacht mbt Valys Reis ID: 10408850

1. Wanprestatie Valys-planning

2. Misleiding door Valys-medewerker

1&2: In gewoon Nederlands: belazerd door Valys, een organisatie zonder enig interesse voor een hoog bejaard persoon, met name veroorzaakt door ongeschikte medewerkers.

Een terugreis geboekt van Eindhoven naar Maastricht met start 18h (27-10-2024)

20h (DWZ NA TWEE UUR) bevindt passagier zich nog steeds in een taxi boven de grote rivieren (dwz noordelijk van Nijmegen), 70km verwijderd van Eindhoven in verkeerde richting. GPS registratie hiervan beschikbaar.

Medewerker (centralist zonder enige waarneembare empathie) stelt dat dit normaal is, zwijgt over duidelijk omschreven algemene Valys voorwaarden, blijft volledig ongeïnteresseerd mbt deze onmogelijke situatie. Vergelijk Uw telefoon registratie.

Uiteindelijk komt mijn vader NA DRIE EN EEN HALF UUR aan in Maastricht voor een rit van 88km.

Mijn 91 jarige vader zal geen reis met Valys meer durven te maken, consequentie kan zijn dat hij mede daardoor in een sociaal isolement terecht komt.

P.S. In Eindhoven is sprake van méér dan voldoende taxi capaciteit.

Copy: Trustpilot ("Een ster is nog teveel")

Copy: KASSA (BNN/VARA)

Copy: Ministerie VWS (De Staat der Nederlanden, in casu het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, de opdrachtgever van Transvision voor het Valys Vervoer).

Een ster is nog te veel,, wat n onbetrouwbaar bedrijf
Twee keer een belangrijke afspraak in het ziekenhuis moeten afzeggen Omdat de chauffeur ( die daar overigens niets aan kan doen ) ruim een uur te laat kwam , Zodat ik twee uur te laat op mijn afspraak zou komen
Let wel dit is de tweede keer
De mensen aan de telefoon Zijn niet erg enthousiast en beleefd.
Het is een verschrikkelijk bedrijf Ongeorganiseerd Rommelig Onbetrouwbaar kniest is wat t lijkt

Taxirit Valys van Deventerziekenhus naar Nijverdal.
Bij vertrek krijgt de chauffeur de opdracht om via Apeldoorn (om een klant opte halen) en dan naar Nijverdal te gaan.Dit is wel een hele grote omweg.
Bij de klacht die ik heb gedaan bij Valys, werd ewr heel laconiek over gedaan. Het was misschien niet gegaan zoals we gehoopt hadden, maar dit kwam door de planning.
Dus geen kwaliteit leveren, maar wel in rekening brengen.

Ook een heel slechte ervaring op donderdag jl.. Ik overweeg om contact op te nemen met Radar, gezien ook de vele slechte reviews op Trustpilot. Bent u het met me eens?

Mijn cliënt met een verstandelijke beperking moest gisteren van Zuidwolde naar Appelscha gebracht worden. Om 19:15 is ze opgehaald en om 20:45 kreeg ik een ongerust belletje van haar dementerende moeder die bezorgd was waar haar dochter was. De taxi centrale gebeld en ik kreeg iemand aan de telefoon die direct zei dat er een systeemstoring was zonder dat hij mijn verhaal liet doen. Gezegd dat dit dringend is en ik wil weten waar mijn cliënt is. Wat blijkt nu de taxi is van Zuidwolde eerst naar Delftzijl gegaan in plaats van Appelscha. Gevraagd hoelang mijn cliënt nog in de taxi moet zitten, ze moest nog 3 kwartier dus dat betekend dat ze rond half 10 in de avond pas op bestemming is. Ik heb gezegd dat ik dit niet oke vind maar kreeg weinig begrip van de meneer die het telefoontje opnam en meneer hing de telefoon op.

Sneek naar Almere was een reis met een te lange wachttijd en een heel slecht telefonisch contact met de chauffeur die mijn adres niet kon vinden.
De terugreis was ronduit schandalig, als ik daarover schrijf dan wordt ik weer boos.
Ik heb geklaagd en gezegd dat ik die reis niet ging betalen. Tot mijn verbazing kreeg ik toch een rekening en heb ik telefonisch contact opgenomen. En wat ik me daar toch aan de lijn kreeg. Die mevrouw tetterde maar door en had niet geleerd om iemand uit te laten praten.
Kortom, Ik sluit me aan bij andere schrijvers, Valys zou moeite kunnen doen om zich de negative reacties aan te trekken en er wat mee te gaan doen.
Ook het online boeken is voor mij niet te doen.
Heel eerlijk moet ik zeggen dat iemand mij een mail heeft gestuurd met het aanbod om me te willen helpen.
Helaas lukt het me nog steeds niet.

Afgelopen zaterdag een reis met aankomstgarantie, begrafenis. Aankomst was gepland om 09.00 uur. De taxi was een uur te laat! Overschreed ruimschoots de maximumsnelheid: Eén minuut voor half tien was ik bij de kerk. De rouwstoet moest wachten tot mijn hulpmiddel was uitgeladen. Zeer frustrerend, droevig en bedroevend.

Als je afhankelijk bent van vervoer - kijk verder. Als persoon met een beperking tel je gewoon niet voor dit bedrijf en laten ze je gewoon barsten.

Vandaag zou mijn verstandelijk gehandicapte broer door Valys worden opgehaald in Noordwijk om naar Den Haag te worden gebracht. Hij zou in Den Haag moeten zijn om 10:30. Om 12:30 was er nog steeds geen taxi. Dit is de tweede keer op rij. Mijn broer was in tranen omdat hij niet naar ons kon komen. Dit is echt schandalig. Het is geen gratis dienst en er zijn taxis genoeg. Blijkbaar kunnen deze mensen barsten. Ik ben ontzettend boos.

Via internet lukte het niet om aan te vragen
Heb alleen telefoon geen pc.
Toen hulp vd gemeente gekregen opgestuurd weer een paar weken gewacht blijkt het een oud formulier te zijn.
Nu weer opnieuw aanvragen en weer weken wachten

Ongelooflijk! VALYS heeft zeer onbetrouwbare chauffeurs. Ze zijn te beroerd om iemand van 90 uit een hal op te halen en noteren de rit als gereden. Klantenservice bellen? Neem er een uur voor....!

Vandaag taxi besteld om 11.00 om 12.30 nog geen taxi 3x gebeld minstens 15 min in de wacht en later terug laten bellen 1x waren ze er bijna 2x in de wacht en de 3x zouden ze om 10.50 al geweest zijn erg verwarrend nu opnieuw voor morgen ingeboekt we hopen dat ze dan komen ????...

1 ster is al teveel!!! Ze komen gewoon uren later opdagen. Laten op het laatste moment afweten. Vreselijk bedrijf, geen begrip, niet meedenkend en het allerergste is dat ze zo om gaan met mensen die kwetsbaar zijn!!

Van de keren dat wij hebben gereden met valys ingehuurde chauffeurs/bedrijven zijn we bijna alle keren veel te laat opgehaald,dan hebben we het niet over 30 min maar veel langer... we zijn bedreigd uitgescholden gekleineerd en voorgelogen door de chauffeurs,als je dit werk niet aan kan of niet wilt doen,doe het dan gewoon niet ! We worden nooit op de hoogte gehouden door de centrale als er iets is gebeurd,we zijn er een beetje klaar mee,diep teleurgesteld in zo'n bedrijf,vandaag weer een afspraak die voor ons belangrijk was afgezegd omdat het voor ons niet meer waard was om te gaan vanwege de rij tijd,nu maar hopen dat we onze heen en terug kilometers terug krijgen,voor degene die zo graag valyss willen,probeer aub een andere manier van reizen,want dit is zo hopeloos!

Chapeau naar de 3 ritten die wel goed gegaan zijn en de centralisten die ons probeerde te helpen om het maar positief af te sluiten!

super slechte service, 5 uurtjes gedaan over een rit van 2 uurtjes!!

Mijn tante zou vandaag gebracht worden zoals wel vaker door Valys. Ze mocht niet mee omdat ze haar heel klein schoothondje niet mee mocht nemen. Die moest dan maar in de kofferbak. Chauffeur deed gewoon de deur op slot en reed weg. Zojuist kwamen ze haar ophalen maar ze was natuurlijk niet hier. De chauffeur heeft haar reis dus ook niet afgemeld.

Nog geen 1 ster verdient!! Ik ben 73 jaar, 3x geprobeerd gebruik te maken van Valys, gisteren weer de mist in, als ik niet gebeld had, dan had ik niks geweten, of gehoord, nooit komen opdagen, hun antwoord??? We hebben geen taxi's mevrouw!! Dag afspraak, niks meer geen excuus niks wat een asociaal gedrag niet te geloven