Accueil très professionnel et chaleureux de la vente à la livraison. Très bonne transmission et coordination entre vous (comme une grande famille ou entreprise qui fonctionne bien).
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Onze ervaring met Roche Bobois is uitstekend! We zijn zeer professioneel en vriendelijk geadviseerd bij onze keuzes. Prachtige meubels, optimaal zitcomfort en een goede service. We gaan daar zeker ter... See more
Nous avons été servis par Julie Denis qui a tout de suite su ce qui nous convenait. Elle est extrêmement professionnelle et s’adapte aux besoins du client sans faire ressentir aucune pression. Nous... See more
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c'est pour compléter mon aménagement, j'ai donc contacté votre entreprise de Conthey car je souhaite un petit fauteuil, identique à celui acheté récemment pour mon appartement à Genève. J'ai fait cet... See more
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Company details
- Furniture Store
- Bedroom Furniture Store
- Furniture Manufacturer
- Home Goods Store
- Living Room Furniture Store
- Outdoor Furniture Store
About Roche Bobois - Sion - Conthey
Written by the company
French Art de Vivre
Roche Bobois est un éditeur français, leader international du mobilier haut de gamme. Meubles & canapés de designer, luminaires, objets de décoration. Services personnalisés.
Nos valeurs
Un meuble Roche Bobois, c'est avant tout un meuble qui a une personnalité unique, faite de personnalités multiples : celle du créateur qui l'a imaginé, avec sa part de talent, d'audace et d'inventivité, et votre part de personnalité, de liberté, de créativité. Choix des formes, des couleurs, des cuirs, des bois, des finitions... chaque meuble devient une pièce unique, exclusive, réellement conçue pour Vous.
Un meuble Roche Bobois, c'est aussi un meuble responsable, inscrit dans une démarche logique de respect des matières travaillées et du monde qui nous entoure. Devenir meilleur chaque jour, chercher en permanence les moyens de réduire les impacts sur notre environnement est une constante naturelle de notre comportement.
Notre métier: créer des rencontres entre l'inspiration, le savoir-faire et vous. Entre l'art et la vie. Réussir un meuble, c'est créer un art de vivre.
Contact info
Route Cantonale 6, 1964, Conthey, Valais, Switzerland
- +41275520900
4.8
Excellent
76 reviews
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Objet : Réclamation concernant la livraison de ma chaise – Commande du 24 juillet Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de faire part de ma profonde insatisfaction c
Objet : Réclamation concernant la livraison de ma chaise – Commande du 24 juillet
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion de la livraison de ma commande, effectuée le 24 juillet dernier auprès de votre magasin de Conthey.
Lors de ma commande, Monsieur Maiarelli Maxime m’a informée que la chaise souhaitée était disponible en stock à Crissier et que la livraison pourrait intervenir entre le 29 et le 30 juillet, étant donné qu'une chaise restait au dépôt de Crissier. Toutefois, après l’expiration de ce délai, j'ai dû prendre l’initiative de contacter votre magasin le 1er août, n’ayant reçu aucune information de votre part. À cette occasion, Monsieur Maiarelli m'a indiqué que la chaise ne se trouvait pas dans le dépôt de Crissier, mais que des recherches étaient en cours. Cette situation m’a semblé d’autant plus préoccupante que l’absence de cette chaise dans un dépôt, sans explication claire, n’est guère compréhensible pour un professionnel de votre stature.
Une semaine plus tard, après n’avoir toujours aucune nouvelle, je recontacte le magasin, où l’on m’informe que les recherches se poursuivent. Cette réponse m’a semblé particulièrement insatisfaisante et insuffisante. Suite à cet échange, j’ai suggéré que, dans un souci de clarté et de réactivité, la chaise soit immédiatement commandée à nouveau. Il m’a alors été indiqué que la commande serait lancée, bien que, curieusement, aucun délai précis ne m’ait été communiqué à ce moment-là.
Les semaines se sont écoulées sans aucune précision, jusqu’au début du mois de septembre où j'ai dû contacter une nouvelle fois votre magasin, pour qu’on m’indique que la livraison serait « probablement » effectuée courant septembre, sans aucune date exacte. Ce n'est que le mercredi 17 septembre que j'ai reçu un email m’informant de l’arrivée de ma chaise, avec la demande de prendre contact avec le service logistique afin de planifier la date de livraison. J’ai donc pris l’initiative de joindre ce service, et une date de livraison a été convenue pour le 23 septembre, avec possibilité de retrait en fin de journée.
Cependant, après deux appels passés à l'agence de Conthey, il m’a été indiqué que la chaise serait finalement livrée le 24 septembre, sans explication préalable. Cette situation, marquée par un manque de communication flagrant, m’a mise dans une position extrêmement inconfortable, puisque j’avais mandaté une tierce personne pour retirer la marchandise le 23 septembre, conformément à ce qui m’avait été communiqué.
Je trouve absolument inacceptable qu’un magasin de votre renommée fasse preuve d’une telle négligence dans la gestion des commandes et de la livraison. Bien que la chaise en question ne soit, en soi, qu’un produit parmi d’autres, il convient de noter que j’ai également acquis chez vous des meubles de valeur, tels qu’un canapé Bubble 4 places, une table Iron Tree, une collection Tea Time en céramique, ainsi qu’un pouf Bubble. Cette situation, particulièrement frustrante et inappropriée, nuit gravement à l’image que l’on peut se faire d’une enseigne comme la vôtre, et me laisse une impression de dévalorisation en tant que cliente fidèle.
Je vous invite à prendre en compte la nature de ma réclamation et à m’apporter une réponse claire et précise quant aux raisons de ces multiples dysfonctionnements. Il est impératif que vous mettiez en place les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir, et ce, afin de préserver la confiance de vos clients.
Dans l’attente d’une réponse rapide et satisfaisante, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations distinguées.
Annick Dubuis ADA architecture sarl
18 September 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le service proposé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre commentaire, nous avons eu l’occasion d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter une solution. Nous espérons que cette attention vous apportera satisfaction et nous restons bien entendu à votre entière disposition.
A très bientôt,
L'équipe Roche Bobois Conthey
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Il est important pour nous de répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister.
N'hésitez pas à nous solliciter au besoin, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Conseil professionnel et accueil à la…
Conseil professionnel et accueil à la hauteur de la qualité des produits. Top classe ! Canapé extérieur acheté! Je conseille vivement
26 August 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roche Bobois ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Très bon accueil et de bons conseils
18 August 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
L’expo des meubles est magnifique et la…
L’expo des meubles est magnifique et la vendeuse très pro, sympathique, compétente et souriante !
17 August 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roche Bobois ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe de Roche Bobois Conthey.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Un service au top!
Une boutique d’exception offrant un service attentionné, à l’écoute de nos envies et besoins, avec une patience remarquable. Un immense merci !
31 July 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roche Bobois ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Nous transmettons vos compliments à l'équipe de Roche Bobois Conthey. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Vendeuse très agréable et compétente.
28 July 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Vous écouter et vous conseiller au mieux en respectant vos souhaits est notre priorité.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister.
N'hésitez pas à nous solliciter au besoin, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner parfaitement dans vos choix.
Cela serait un plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
A bientôt,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
construction compliquée
Nous sommes très content, patience et dévouement à notre service !
29 May 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement répond à vos attentes.
A bientôt en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Magnifique expo
Toujours bien reçus et bien servis. L’expo donne des envies ! La qualité est toujours top!
28 May 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes et que notre sélection de meubles vous plait.
A bientôt en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Un conseiller patient et à l'écoute de…
Un conseiller patient et à l'écoute de nos besoins. Un accueil professionnel mais néanmoins cordial.
8 May 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Vous écouter et vous conseiller au mieux en respectant vos souhaits est notre priorité.
N'hésitez pas à nous solliciter au besoin, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Très bonne
Vendeurs à l’écoute du client, de bon conseils, a pris le temps nécessaire même peu de temps avant la fermeture du magasin
15 May 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roche Bobois ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Reçus au magasin de manière très…
Reçus au magasin de manière très professionnelle
Conseillé de manière très agréable et compétente.
13 May 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
En espérant vous revoir prochainement en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Super accueil et conseil
Super accueil et conseil. Je suis très contente et du coup j'ai acheté un super sofa. je me réjouis de le recevoir! merci pour tout!!
17 April 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
A bientôt en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Très bon accueil
Très bon accueil, à l’écoute, trouve des solutions pour satisfaire ses clients, Julie a été extraordinaire.
2 April 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Nous transmettons vos compliments à Julie.
À bientôt en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
À bientôt en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Excellent contact avec Mme Léa Vaillant…
Excellent contact avec Mme Léa Vaillant qui est très sympathique et qui nous a très bien conseillé et suivit durant nos visites. Le contact et le professionnalisme de tout le personnel est top.
26 March 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes heureux que Léa ait su vous accompagner parfaitement dans vos choix.
Cela serait un plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
A bientôt,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Haute qualité des produits et…
Haute qualité des produits et excellents conseils et services
19 March 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Il est important pour nous de répondre aux attentes de nos clients. Vous écouter et vous conseiller au mieux en respectant vos souhaits est notre priorité.
N'hésitez pas à nous solliciter au besoin, nous serons ravis de vous revoir à nouveau.
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Toujours bien accueilli et conseillé
Toujours bien accueilli et conseillé. Services et devis rapides. Conseillère professionnelle et représente bien la marque. Très beau magasin.
25 March 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vos expériences avec Roche Bobois aient été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
Papillon
La personne présente au magasin était très cordiale et m’a bien conseillée. J’attend avec impatience la réception de mon coussin papillon.
26 February 2025
Reply from Roche Bobois - Sion - Conthey
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Notre équipe sera ravi de lire vos remerciements.
En espérant vous revoir prochainement en magasin,
Bien cordialement,
Votre équipe Roche Bobois Conthey
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