Luckyme Online Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

3.9

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Rated 5 out of 5 stars

Ein absoluter Liebling unter meinen OnlineShops. Immer tolle und aktuelle Styles, ich liebe besonders die Jeans mit schönen stretchy Stoffen und tollem Schnitt. Schneller Versand, einfache Retoure mög... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ein toller Shop mit ausgefallenen Styles und Farben in Onesize Größen. Ich bin bereits seit ein paar Jahren Kundin und bestelle regelmäßig. Hier finde ich immer etwas und bin mit der Qualität und den... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe tatsächlich schon einiges hier gekauft und ich habe ausnahmslos alles behalten. Die Sachen waren wirklich top Schade finde ich, dass immer relativ schnell einiges ausverkauft ist

Rated 5 out of 5 stars

Lucky me ist ein vertrauenswürdiger Onlineshopping. Über Neuigkeiten wird man stets informiert. Lieferung erfolgt zügig und evtl. Retouren werden zuverlässig bearbeitet. Wenn man das Team kontaktie... See more

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3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

123 reviews

5-star
4-star
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3.9

All reviews

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63 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Sehr zufrieden

Habe zum ersten Mal dort bestellt. Die Kleidungsstücke sind wie auf den Bildern, die Musselinkleider perfekt für den Sommer. Mit meiner großen Größe von 1,76cm noch im Grenzbereich der Länge :)
Die Retoure funktionierte ebenfalls einwandfrei und innerhalb weniger Tage wurde das Geld zurück erstattet. Ich werde wieder bestellen!

12 July 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich bin seit Jahren treue Kundin bei…

Ich bin seit Jahren treue Kundin bei Luckyme und bestelle immer wieder gerne. Der Kundenservice ist auch immer hilfsbereit, kulant und freundlich.
Perfekt wäre es, wenn man eine Retoure kostenfrei zurücksenden könnte. Bei meiner Freundin ist das der Grund warum sie nicht mehr bei Luckyme bestellt.

10 July 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kundenservice unterirdisch

Die Qualität meiner bestellten Ware war i. O., wobei one size einfach nicht funktioniert. Die Shorts so klein, dass es einer 42 niemals passt und die Kleider so groß, dass eine 34 darin "ersäuft".
1 Kleid habe ich (trage 38/40) für meine Tochter behalten, sie trägt 44/46 und das Kleid passt wie angegossen.
Der E-Mail Kontakt bzgl. der Retoure war unterirdisch.
Sorry, aber wie kann man denn jmd. in den Kundenservice setzen, der keinen Satz geradeaus schreiben kann und Wörter falsch schreibt/ Buchstaben vergisst. OK, vlt. eine Schnellschreiberin, aber vor Absenden der Mail sollte man vlt. nochmal Korrektur lesen.
Der Knaller jedoch war, dass mir erklärt wurde, der Kunde hätte kein Recht auf Rückgabe.
"Laut Gesetz kann sich der Kunde nicht einfach umentscheiden und ein online gekauftes Produkt zurückschicken" Doch kann man!
Wenn dem so wäre, würde kein online Shop Umsatz machen !
Ich rate hier dringend die Mitarbeiter mit dem Gesetz der Retoure vertraut zu machen.
Selten habe ich so einen Unsinn gelesen.

1 July 2024
Unprompted review
Luckyme Online logo

Reply from Luckyme Online

Liebe Ellen,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung bei uns. Schön, dass du mit der Qualität der Artikel grundsätzlich zufrieden warst.

Deine Angaben zur Passform der bestellten Artikel können wir nicht so recht nachvollziehen. Du gibst ja selber an, dass du eine 38/40 trägst. Deine Angaben zum Sitz bei einer Größe 34 oder 42 können daher dann ja lediglich Vermutungen sein.

Natürlich kann es passieren, dass eine Einheitsgröße nicht passt oder nicht gut sitzt. Das kann aber auch mit jedem Kleidungsstück mit einer Konfektionsgröße passieren, dass du online bestellst. Wir geben bei den Artikeln immer so gut es geht an, wie die Artikel geschnitten sind und wie sie sitzen. Gerade das von dir für deine Tochter behaltene Kleid ist einer unserer Bestseller. Der weite Schnitt macht es sehr wandelbar, weshalb es auch so beliebt ist.

Absolut korrekt ist natürlich dein Hinweis bezüglich der fehlerhaften Informationen zum Widerruf. Wir haben das bereits mit der Mitarbeiterin besprochen und sie dort noch einmal entsprechend geschult. Deine Retoure wurde ja auch direkt nach Eingang bei uns bearbeitet und erstattet.

Die Art und Weise wie du hier den Mailkontakt kommentierst und darstellst finden wir allerdings gar nicht gut. Wir sind ein multikulturelles Team, und haben Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Ländern. Wir haben daher deinen spezifischen Fall noch einmal geprüft. Der Inhalt der Mails unserer Mitarbeiterin war zu jeder Zeit klar verständlich. Das du dich hier so sehr an zwei Tippfehlern aufhängst finden wir ziemlich übertrieben. Das Missverständnis deinerseits, wir würden dir doppelte Versandkosten berechnen, wurde ja ebenfalls bereits in dem letzten Mailkontakt geklärt. Wir können es nur vermuten, aber es scheint so, als wäre das der eigentliche Grund für deine negative Bewertung hier.

Rated 1 out of 5 stars

Geld und Retoure einstecken und kein Lebenszeichen mehr

Leider habe ich bei der Anfrage zu einem Widerruf keine Rückmeldung auf meine Mail erhalten, weshalb ich das Paket leider zu spät zur Post gab. Hierauf war Olga vom Lucky me Team allerdings sehr schnell und hat mir mitgeteilt, man könne mir das Paket durch vorherige Überweisung der Versandtkosten wieder an mich zurückschicken. Auf ihre Antwort zu meiner Beschwerdeantwort und wie wir hier verbleiben wollen warte ich nun seit über einer Woche vergebens. Mein Geld haben sie immer noch. Ich werde hier die nächsten Tage rechtliche Schritte einleiten.

22 May 2024
Unprompted review
Luckyme Online logo

Reply from Luckyme Online

Guten Tag Herr Erras, danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bzw in diesem Fall vermutlich Ihre Frau/Freundin unzufrieden mit unserer Bearbeitung waren. In diesem Fall ist uns ein Fehler unterlaufen, denn bei der Bearbeitung der Retoure wurde die E-Mail Ihrer Frau/Freundin von den zuständigen Mitarbeitern nicht berücksichtigt. Dadurch kam es zunächst zu der Ablehnung der Erstattung, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Zwischenzeitlich haben wir die Erstattung, wie Sie sicher gesehen haben, vorgenommen, und den Fall damit hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Ihren Vorwurf, wir würden Gelder von Kunden grundlos einbehalten oder nicht reagieren weisen wir ausdrücklich zurück. Sollte es aufgrund der vielen Feiertage zu einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage gekommen sein, dann tut uns das leid.

Rated 1 out of 5 stars

Kundenservice und Qualität der Kleidung sehr schlecht

Leider ist die Qualität der Kleidung ungenügend. Die Artikel gibt es auf anderen Seiten günstiger. Nach einmaligen tragen sind die Jeanshosen ausgeleiert und sehen nicht mehr schön aus.
Zudem ist der Kundenservice leider gar nicht hilfreich und kulant. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann auch nur jedem davon abraten.

22 April 2024
Luckyme Online logo

Reply from Luckyme Online

Liebe Emily,
es tut uns leid, dass du mit deinem Einkauf bei uns nicht zufrieden warst.

Wir haben dir den Sachverhalt dazu ja ausführlich per Mail erklärt. Auch wenn wir verstehen können, dass du mit dem Ergebnis deiner Anfrage unzufrieden bist, konnten wir in diesem Fall nicht anders entscheiden.

Auch wenn es aufgrund deines subjektiven Empfindens dein gutes Recht ist hier eine negative Bewertung zu verfassen, können wir den Inhalt leider nicht nachvollziehen. Zu oft wird guter Kundenservice oder "Kulanz" damit verwechselt, dass jedem Anliegen eines Kunden zugestimmt werden muss, sei es auch noch so abwegig.

Viele Grüße
LuckyMe-Online

Rated 5 out of 5 stars

TOP Produkte, TOP Service, TOP Abwicklung!

Tolle Produkte mit einem super Service und reibungslosen Abwicklungen.
Nach nur einer Mail wurden meine zwei Bestellungen zusammengeführt und ich musste nur einmal Versandkosten zahlen. Das ist nicht selbstverständlich, zumal andere Online Händler gar nicht auf die Mails reagieren.
Auch die Retoure wurde schnell und reibungslos abgewickelt.
Kann ich nur weiterempfehlen.

6 April 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich bin seit über 7 Jahren Kundin bei…

Ich bin seit über 7 Jahren Kundin bei LUCKYME! Negative Kommentare kann ich nicht nachvollziehen- sie machen tatsächlich keinen Sinn! Kleidung, Retoure & Kundenservice sind immer super! Ich wurde noch nie enttäuscht. Per Email bekommt man immer eine schnelle und super freundliche Antwort. Die Kleidung entspricht den Bildern, welche man auf Instagram oder im Web zu sehen bekommt. Ich bestelle auch weiterhin bei LUCKYMEONLINE!

19 April 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich bestelle schon seit Jahren bei Luckyme

Ich bestelle schon seit Jahren bei Luckyme und bin immer zufrieden. Klar muss man das Porto und die Retoure selber bezahlen. Man kann aber auch per PayPal zahlen, nicht nur Vorkasse. Die Rückerstattung geht sehr schnell. Die Lieferung kann schon mal etwas länger dauern. Der Kundenservice antwortet immer sofort und informiert auch, wenn ein Teil wieder vorhanden ist. Ich kann die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen!!!

19 April 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich bin jahrelange

Ich bin jahrelange, sehr zufriedene Kundin bei Lucky Me und kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen.
Die Ware ist immer top und sollte doch etwas nicht in Ordnung sein, kann man die jederzeit Retoure senden.
Die Zahlung kann nicht nur über Vorkasse, sondern auch per PayPal erfolgen.
Der Kundenservice meldet sich umgehend, wenn es ein Problem gibt und die angegebenen Lieferzeiten werden ebenfalls eingehalten.
Habe ich eine Retoure, wird diese sehr zügig bearbeitet und ich habe mein Geld auch super schnell zurück. Das kann man nicht von allen Onlineshops so behaupten.
Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin gerne dort bestellen.😊

19 April 2024
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Glücksspiel und ÜberraschungspaketDie Bestellung bei Lucky me online ist…

Die Bestellung bei Lucky me online ist mühelos. Leider kann man nur gegen Vorkasse bestellen. Die auf der Homepage angegebenen Lieferzeiten werden allerdings oft überschritten. Versandkosten und Retouren zahlt der Kunde.
Dies ist besonders unangenehm, wenn die Größenangaben meist nicht stimmen. Ich trage eine gängige S/M, dass entspricht bei den Modellen von Lucky Me oft einer XL.
Viele Modelle sind zudem von einer minderwertigen Qualität. Für die aufgerufenen Preise also zu teuer.

Reklamationen werden zügig bearbeitet, sogar mit kostenlosen Rücksendung und Kaufpreiserstattung.

Fazit: Die Bestellung ist ein Glücksspiel mit Überraschungspaket
Hier ist noch viel Luft nach oben!

22 March 2024
Unprompted review

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