Ein absoluter Liebling unter meinen OnlineShops. Immer tolle und aktuelle Styles, ich liebe besonders die Jeans mit schönen stretchy Stoffen und tollem Schnitt. Schneller Versand, einfache Retoure mög... See more
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Ein toller Shop mit ausgefallenen Styles und Farben in Onesize Größen. Ich bin bereits seit ein paar Jahren Kundin und bestelle regelmäßig. Hier finde ich immer etwas und bin mit der Qualität und den... See more
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Ich habe tatsächlich schon einiges hier gekauft und ich habe ausnahmslos alles behalten. Die Sachen waren wirklich top Schade finde ich, dass immer relativ schnell einiges ausverkauft ist
Lucky me ist ein vertrauenswürdiger Onlineshopping. Über Neuigkeiten wird man stets informiert. Lieferung erfolgt zügig und evtl. Retouren werden zuverlässig bearbeitet. Wenn man das Team kontaktie... See more
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3.9
Great
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Ware toll / Rest schlecht
Ware toll. Rücksendungen und Kundenservice schlecht.
Nachtrag: ich möchte nochmals klarstellen, dass sich meine Kritik nicht ausschließlich auf die aktuell ungeklärte Rücksendung bezieht, sondern auf den gesamten Ablauf.
Auf jede meiner Nachrichten musste ich teilweise zwei Tage auf eine Antwort warten. Obwohl der Artikel nachträglich als Nachtrag geliefert wurde, war eine normale Rücksendung über das Retourenportal nicht mehr möglich. Ich habe auch kein Retourenlabel erhalten, wie es bei einer gewöhnlichen Rücksendung üblich ist, sondern musste mich selbst um den Rückversand kümmern und das Päckchen eigenständig verschicken.
Dass die Rücksendung nun angeblich nicht bei euch angekommen ist, macht die Situation natürlich noch ärgerlicher. Mir ist bewusst, dass ich ohne Sendungsverfolgung keinen eindeutigen Nachweis über die Zustellung habe. Dennoch finde ich es nicht in Ordnung, dass der gesamte Ablauf für mich als Kundin so umständlich war.
Ich empfinde diesen Ablauf und die Kommunikation insgesamt schlichtweg als nicht professionell. Das ist meine persönliche Meinung, die auf meinen eigenen Erfahrungen mit eurem Kundenservice beruht und die ich als Kundin selbstverständlich auch äußern darf.
Dass ihr meine Kritik bedauerlich findet, ändert nichts an meiner persönlichen Erfahrung.
Viele Grüße
Theresa
12 October 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Hallo Theresa,
zunächst freut es uns, dass du mit unserer Ware zufrieden bist. Deine Kritik an unserem Kundenservice möchten wir allerdings nicht ganz unkommentiert lassen.
Selbstverständlich steht es dir frei, deine persönlichen Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu bewerten. Das haben wir zu keinem Zeitpunkt infrage gestellt.
Wir möchten allerdings auch unsere Sicht auf den Ablauf erläutern.
Dass unser Retourenportal die Rücksendung deiner nachgelieferten Jacke zunächst nicht ermöglicht hat, war sicherlich nicht optimal. Auf deine Nachricht hin haben wir dir jedoch die Rücksendung ermöglicht und die entsprechende Adresse mitgeteilt.
Auch wenn unsere Antworten nicht immer unmittelbar erfolgten, wurden deine Anfragen bearbeitet. Dass du dir hier eine schnellere Kommunikation gewünscht hättest, können wir nachvollziehen.
Was den Verbleib deiner Rücksendung betrifft, bleibt es dabei, dass wir bislang keinen Eingang feststellen konnten. Deine wiederholte Formulierung, die Sendung sei „angeblich“ nicht angekommen, vermittelt allerdings weiterhin den Eindruck, wir würden dies nur behaupten. Diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich zurückweisen.
Wir respektieren deine persönliche Bewertung unseres Services, finden es aber ebenso wichtig, dass die tatsächlichen Abläufe sachlich und vollständig dargestellt werden.
Liebe Grüße
LuckyMe-Online
Reklamation einer Bluse
Ich hatte u. a. eine Bluse bestellt, die ich von Hand gewaschen habe, sie verfärbte sich und es entstanden Streifen, ich hatte an Lucky me geschrieben und Fotos mit geschickt, keine Antwort, dann habe ich die Bluse an die Adresse von Lucky me geschickt mit Brief, keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht.
10 August 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Liebe Claudia,
schade, dass du mit der Bearbeitung deiner Reklamation nicht zufrieden warst.
Allerdings möchten wir deine Darstellung an einer entscheidenden Stelle richtigstellen: Der Kaufpreis der reklamierten Bluse wurde bereits vor Veröffentlichung deiner Bewertung vollständig erstattet.
Deine Bewertung vermittelt den Eindruck, dass du auf deine Reklamation keinerlei Reaktion erhalten hast und der Vorgang weiterhin ungeklärt ist. Tatsächlich wurde deine Reklamation jedoch bearbeitet und der Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
Dass du dir während der Bearbeitung eine schnellere oder ausführlichere Kommunikation gewünscht hättest, können wir nachvollziehen. Umso bedauerlicher finden wir es, dass die bereits erfolgte Erstattung in deiner Bewertung überhaupt keine Erwähnung findet.
Bewertungsplattformen sollen anderen Menschen schließlich ein möglichst ausgewogenes Bild vermitteln. Dazu gehören selbstverständlich kritische Erfahrungen, aber eben auch positive Erlebnisse und die Lösungen, die ein Unternehmen bei Problemen anbietet.
Wir würden uns daher freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal unter Berücksichtigung des vollständigen Sachverhalts überdenkst.
Liebe Grüße
LuckyMe-Online
Nur gute Erfahrungen
Ich habe tatsächlich schon einiges hier gekauft und ich habe ausnahmslos alles behalten. Die Sachen waren wirklich top
Schade finde ich, dass immer relativ schnell einiges ausverkauft ist
26 September 2026
Unprompted review
Achtung: Keine Rücknahme bei Sale-Artikeln
Achtung: Sale Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Das ist nur ersichtlich wenn man die Beschreibung der Artikel aufklappt. Absolute Frechheit. Vor allem, wenn Dinge verschickt werden, die keine gute Qualität haben, Fäden rausstehen und dann nicht zurückgenommen werden. Nie wieder!!!
21 September 2026
Unprompted review
Toller Onlineshop!!
Ein absoluter Liebling unter meinen OnlineShops. Immer tolle und aktuelle Styles, ich liebe besonders die Jeans mit schönen stretchy Stoffen und tollem Schnitt. Schneller Versand, einfache Retoure möglich, tolle Teile 😍
18 September 2026
Unprompted review
Ich habe ein top Hemd erhalten und…
Ich habe ein top Hemd erhalten und Lieferung war sehr schnell 😊
8 September 2026
Unprompted review
Guter Service!
11 September 2026
Unprompted review
Ich habe ein Musselin Kleid bestellt…
Ich habe ein Musselin Kleid bestellt und es morgens kurz anprobiert und dann zurück geschickt. Die Rücknahme wurde verweigert, da das Kleid parfümiert/gewaschen wäre. Es hing noch der Originalzettel am Kleid.
Ich kaufe da nichts mehr, da auch die Qualität nicht meinen Vorstellungen entspricht.
8 August 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Hallo Christine,
schade, dass du den Vorgang so wahrgenommen hast. Einen wichtigen Punkt möchten wir jedoch richtigstellen.
Wir verweigern selbstverständlich keine Rücknahme, nur weil ein Artikel anprobiert wurde. Das gehört beim Onlinekauf ganz selbstverständlich dazu.
Das zurückgesandte Kleid wies bei unserer Retourenprüfung jedoch einen deutlichen Fremdgeruch auf, der über eine normale Anprobe hinausging. Dass das Originaletikett noch am Kleid befestigt war, ändert leider nichts am tatsächlichen Zustand der zurückgesandten Ware.
Wir möchten retournierte Artikel anschließend wieder als einwandfreie Neuware verkaufen können – so, wie auch du bei einer Bestellung erwarten darfst, keinen bereits benutzten oder stark parfümierten Artikel zu erhalten.
Dass die Qualität nicht deinen persönlichen Vorstellungen entspricht, respektieren wir natürlich.
Liebe Grüße
LuckyMe-Online
Ich bestelle gerne wieder :-)
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung! Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und ging relativ schnell. Das es mit der Deutschen Post mal länger dauert, kann man eben nicht ändern. Die Ware hat eine gute Qualität und die Pullover sitzen super. Ich persönlich mag es,dass die Ärmel etwas länger sind. Hier findet man eben auch mal etwas Besonderes zu einem fairen Preis. Ich bestelle gerne wieder! 😊
8 September 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Hallo Lisa,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung, der Qualität und vor allem mit deinen neuen Pullovern so zufrieden bist.
Und danke auch für dein Verständnis, dass wir auf die Laufzeiten beim Versanddienstleister leider nicht immer Einfluss haben.
Besonders schön finden wir, dass du genau das bei uns findest, was wir mit unseren Kollektionen erreichen möchten: besondere Styles zu fairen Preisen, die eben nicht überall zu finden sind.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
LuckyMe Online
Immer wieder gerne
Schnelle Lieferung. Guter Kundenservice, gutes Material
27 August 2026
Unprompted review
Toller Shop
Toller Shop, super schöne Sachen und Qualität, schnelle Lieferung. Sehr empfehlenswert!
1 September 2026
Unprompted review
Leider passt die Kleidung gar nicht
Leider passt die Kleidung gar nicht. Auf den Bildern sieht das so schön aus. Aber jemand mit Größe S versinkt darin. Die Bilder sollten wahrheitsgemäß sein. Material und Farben sind sehr angenehm. Ganz großes Problem auch, bei einer Retoure werden mir zusätzlich die Versandkosten (was so eigentlich nicht üblich ist) und die Retourenkosten in Rechnung gestellt. Kenne ich so leider nicht. Werde dort auch nicht mehr bestellen. Zahlung leider auch nicht über Klarna möglich.
Nachtrag: Die Versandkosten wurden nach langen Disskussionen nun doch erstattet, ich musste nur die Rücksendung zahlen. Und das wusste ich auch vorher.
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Hallo Conny,
schade, dass dir die Passform unserer Artikel nicht zugesagt hat. Gerade bei Onesize- und Oversized-Schnitten kann die Passform je nach Körpergröße und Figur unterschiedlich ausfallen. Deshalb geben wir bei unseren Artikeln nach Möglichkeit Maße an, damit die Passform vor der Bestellung besser eingeschätzt werden kann.
Einen Punkt möchten wir allerdings richtigstellen: Unsere Produktbilder zeigen die angebotenen Artikel so, wie sie tatsächlich getragen aussehen. Dass ein Artikel bei einer anderen Körpergröße oder Konfektionsgröße anders sitzt als bei unserem Model, bedeutet nicht, dass die Bilder „nicht wahrheitsgemäß“ sind.
Auch deine Darstellung zu den Versandkosten möchten wir korrigieren: Da du deine Bestellung vollständig zurückgesendet hast, wurden dir bei der Bearbeitung der Retoure selbstverständlich auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten des Hinversands erstattet. Dies erfolgte nicht aus Kulanz und auch nicht erst aufgrund „langer Diskussionen“, sondern im Rahmen der regulären Erstattung deiner vollständigen Retoure.
Von dir zu tragen waren ausschließlich die Kosten für die Rücksendung. Dass unsere Kundinnen die unmittelbaren Retourenkosten selbst tragen, kommunizieren wir bereits vor Abschluss der Bestellung transparent – und wie du in deinem Nachtrag selbst schreibst, war dir dies auch bereits vor deiner Bestellung bekannt.
Kostenlose Retouren sind letztlich ebenfalls nicht kostenlos. Die dadurch entstehenden Kosten müssen entweder von der retournierenden Kundin getragen oder über die Produktpreise auf alle Kundinnen umgelegt werden. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unsere Preise nicht pauschal mit Retourenkosten zu belasten.
Schade, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten. Dass dir Materialien und Farben gefallen haben, freut uns dennoch.
Liebe Grüße
LuckyMe-Online
Immer wieder gern
Leichter Bestellvorgang online, schnelle Lieferung und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Qualität der Stoffe ist immer topp. Weiter so!!!
31 July 2026
Unprompted review
Verlässliche Abwicklung
Verlässliche Abwicklung, schnell, unkompliziert, auch bei Retouren. Gern wieder!
29 July 2026
Unprompted review
Top Service
Es ist die 2. Bestellung. Die 1. Bestellung hat ca 1 Woche gedauert. Bei der 2. habe ich den Support angeschrieben und gefragt, ob ich die Ware möglichst schnell bekommen kann, da wir in den Urlaub fahren. Ich bekam eine Email und 2 Tage später war sie da. Tausend Dank dafür und die Qualität ist sooo toll
7 August 2026
Unprompted review
Zwei Musselinkleider bestellt und die…
Zwei Musselinkleider bestellt und die sind wirklich soo schön… ABER noch vor dem ersten Waschen löste sich beim Zusammenbinden eines der Bänder schon vom Kleid ab und ich musste es annähen, obwohl es nagelneu war. Nach dem Waschen (Handwäsche) bemerkte ich auch beim anderen Kleid, dass sich an dem Band schon die Naht auflöst. Wirklich sehr schade…
6 August 2026
Unprompted review
Lange Lieferzeiten, schlechte Qualität
Lange Lieferzeiten, unpassende Einheitsgrößen, schlechte Qualität und Verarbeitung. Sehr schade!
Nachtrag: Ich habe den Kundenservice kontaktiert!
31 July 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Hallo Jessica,
schade, dass du mit deiner Bestellung insgesamt nicht zufrieden warst.
Die längere Lieferzeit bedauern wir. Aufgrund unseres Unternehmensumzugs kam es im Juli leider vereinzelt zu Verzögerungen im Versand. Darüber hatten wir dich im Vorfeld auch informiert. Des Weiteren hatte einer der bestellten Artikel eine längere Lieferzeit.
Dass unsere Onesize-Modelle und die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen haben, respektieren wir selbstverständlich. Gerade Passform und Material werden von jeder Kundin unterschiedlich wahrgenommen.
Wir hätten uns allerdings gefreut, wenn du uns hierzu zunächst direkt kontaktiert hättest. Dann hätten wir die Möglichkeit gehabt, dein Anliegen gemeinsam zu besprechen und gegebenenfalls eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
LuckyMe Online
Leider passte nichts und Rückversand auf eigene Rechnung, aber schöne Stoffe
Auch bei mir hat die Bestellung etwas auf sich warten lassen. Nach der Nachfrage ging es aber dann ganz fix.
Ich habe mir einige Kleider bestellt, leider passte kein einziges. Ich bin 162 cm groß und habe normalerweise Größe S/M. Leider waren mir alle Kleider zu groß. Ich fand es sehr schade, denn die Stoffe fühlten sich wirklich sehr schön an.
So musste ich aber leider alles zurück schicken und jetzt Achtung: Rückversand auf eigene Rechnung.
Ich persönlich habe es bei der Bestellung nicht gesehen.
27 July 2026
Unprompted review
Reply from Luckyme Online
Hallo Tanja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Schade, dass keines der Kleider gepasst hat. Gerade bei Onesize-Artikeln kann die Passform natürlich unterschiedlich ausfallen. Umso mehr freut es uns, dass dir die Qualität und Haptik unserer Stoffe gefallen haben.
Dass sich deine Bestellung etwas verzögert hat, tut uns leid. Aufgrund unseres Unternehmensumzugs kam es in den letzten Wochen leider vereinzelt zu längeren Versandzeiten.
Zu den Rücksendekosten möchten wir noch kurz etwas ergänzen: Wir haben uns bewusst dafür entschieden, Retouren nicht pauschal über den Verkaufspreis aller Artikel zu finanzieren. Kostenlose Rücksendungen sind letztlich nie wirklich kostenlos – sie werden immer von allen Kundinnen und Kunden über höhere Produktpreise mitbezahlt. Deshalb halten wir es für fairer, unsere Preise möglichst attraktiv zu gestalten und Rücksendekosten nicht auf alle Bestellungen umzulegen. Selbstverständlich weisen wir bereits vor Abschluss der Bestellung transparent darauf hin.
Schade, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten. Vielleicht passt es bei einer nächsten Bestellung ja besser.
Liebe Grüße
LuckyMe-Online
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