kölnticket.de Reviews 

Vorsicht die melden sich nicht wenn ein Konzert abgesagt wird keinerlei info bekommt man keine Reaktion auf Mails am Telefon wird man auf den Veranstalter verwiesen und das Geld werde ich nun per PayPal mir zurück holen müssen
ich werde über diesen Verein nie mehr Tickets kaufen unverschämt

Das Bestellen eines Tickets als ultimative Geduldsprobe.

Hier ein, wirklich nur kleiner, Auszug davon

1) Suche der gewollten Tickets: nicht intuitiv sondern maximal undurchsichtig

2) Einloggen: Zusenden eines neuen Passwortes dauert länger als 5 Minuten

3) Link zum Erstellen eines neuen Passwortes (mehrfach angefordert!) funktioniert nicht

4) Erstellen eines neuen Kundenkontos mit Zweit E-Mail Adresse: mehrfache Meldung
"Passwort muss mindestens eine Zahl enthalten" auch wenn dies bereits der Fall ist

5) Eingeben des Geburtsdatums: man muss sich monateweise (!!) rückwärts arbeiten... kein Problem...
sofern man ein Kleinkind ist.

6) Die maximale Reservierungsdauer für ein Ticket beträgt 15 min. Allein die Punkte 2-3 dauern deutlich länger.

Ich kann mich nicht erinnern, mich jemals durch einen derart unterirdisch grottigen Bestellvorgang gequält zu haben.

PS: Den zweiten Stern gibts, weil ich (unter Aufbietung sämtlicher Tricks und Nerven) eine Buchung durchführen konnte.

Ich hatte im November 2021 vier Karten für das Divertissementchen am 5.2.22 im Staatenhaus gekauft. Etwa eine Woche vor der Veranstaltung infizierten sich meine Frau und ich mit Corona. Ich habe dann bei der Hotline von kölnticket angerufen mit der Bitte, die Karten umzutauschen. Ich wurde von der Mitarbeiterin sehr zuvorkommend bedient. Sie rief mich sogar am Abend des gleichen Tages zurück. Ich konnte die Karten zurückgeben und neue Karten für den 20.2.22 ordern. Das Geld wurde innerhalb von zwei Tagen auf mein Konto zurückerstattet. So sollte ein Hotlineservice immer funktionieren!

Erstattungsfalle und Dreistigkeit pur!
Wenn man nicht selbst bei der Hotline anruft (wohlgemerkt kostenpflichtig! und E-Mail Kontakt ist nicht möglich!!! Auch die bei Paypal hinterlegte E-Mail Adresse ist nicht gültig!!!) bekommt man seine Tickets nicht in vollem Umfang zurückerstattet!
Die Aussage des Kundenservice dazu war, dass sie erst einmal das Geld einbehalten, da ja auch Abläufe etc. schon getätigt wurden und dahinter ja auch "Menschen stehen" die das Geld benötigen. Auf meine Frage, wieso man dann nicht bei der Rückerstattung darum bittet einen Teil der Kosten einbehalten und an die betroffenen Unternehmen auszahlen zu dürfen, gab es nur die Frage, ob ich denn mein Geld nun wiederhaben wolle... JA?!?! Vor allem nach so einer verdammten Dreistigkeit!
Liebe Stunksitzung...bitte nutzt zukünftig einen sozialeren und weniger dreisten Ticketanbieter für euren Ticketverkauf.

Achtung! Wer Tickets aufgrund von Konzert-Verschiebung erstatten lassen möchte, bekommt nie das volle Geld zurück! Im Ticketpreis ist eine Vorverkaufsgebühr inkludiert, die nicht erstattet wird! Habe somit nun keine Tickets mehr und noch fast 10€ miese gemacht pro Ticket. Wenigstens darauf hinweisen, könnten sie ja.

Mir persönlich ist es egal, was die Bundesregierung zum schutze irgendwelcher Veranstalter für Gesetze erlässt. Ich will mein Geld zurück und keine Gutscheine. 1* Unverschämten gebahren dieser Firma! Und wie man hier auf Trustpilot sieht scheint es vielen genau so zu ergehen wie mir. Kölnticket....NIE WIEDER!