kölnticket.de Reviews 

Habe am 30.05.2025 Tickets bestellt die bis heute nicht eingetroffen sind. Wenn man dort anruft bekommt man nur einen Computer am Telefon und wenn man eine Email schreibt dann sind das auch nur automatische mails. Über die Webseite von Kölnticket hat man keine Adresse sondern nur ein Postfach. Von mir bekommt Kölnticket ein ungenügend. Ich weiss nicht wieviele mails ich geschrieben habe. Dann sind die Tickets verschickt, dann sind sie wieder zurück gegangen. Dann wurden sie angeblich wieder verschickt. Also man hat das Gefühl das man von vorne bis hinten nur verarscht wird. Mein Geld oder die Tickets werde ich wohl nie wieder sehen. Ich hoffe das niemand mehr auf diese Masche dieses Institut herein fällt. Ich werde diesen Vorfall noch an der Verbraucherzentrale weiter geben.

Ich habe 5 Karten für die Kinderpuppesitzung gebucht über "Bestplatzbuchung". Es kamen Karten in der 17. Reihe. Als ich kontrollierte, ob das tatsächlich die bestmöglichen Plätze waren, sah ich, dass die komplette 16. Reihe noch frei war.
Ich versuchte telefonisch zu reklamieren und war dem katastrophalsten Telefonservice ausgeliefert dem ich bisher begegnet bin. Ich brauchte 4 Versuche, um durch das Dickicht der Auswahlmöglichkeiten zu kommen.
Schließlich bekam ich eine ziemlich unglaubwürdige Erklärung: Wärend ich buchte, hätte jemand Plätze in Reihe 16 im Warenkorb gehabt, die dadurch gesperrt waren, deshalb bekam ich Reihe 17. Kaum zu glauben, da muss jemand die ganze Reihe16 im Warenkorb gehabt haben!
Diese war immer noch frei, aber es war absolut nicht möglich, etwas an meiner Buchung zu ändern, wir müssen in die Reihe 17!
Ich wurde dann noch ermuntert, diese Erfahrung, im Internet zum Besten zu geben, was hiermit geschieht.🤪

Ich würde null Sterne vergeben, wenn das ginge. Hilfe sucht man hier vergeblich, es nur ums Verkaufen. Der Umgang mit Schwerbehinderten ist echt unterirdisch!!! Ich werde zukünftig Veranstaltungen von diesem Anbieter vermeiden.

Trotz eines Betrags von über 500€ war am gleichen Tag der Buchung keine Terminverschiebung möglich, ein sehr schlechter Service, zumal Kölnticket sich selber vorbehält Termine zu verschieben und ausfallen zu lassen. Ich empfinde dies als Gängelung und Verarschung der Kunden

Erstatten bei abgesagten Veranstaltungen den bezahlten Preis nicht vollständig! 75 Euro bezahlt und nur 61 zurück bekommen! Es gibt keine Angaben warum nur so wenig! Am Telefon konnte man mir das auch nicht erklären, weil man dafür nicht zuständig wäre! Zuständig sind immer andere Leute bzw. Abteilungen die seltsamerweise nicht erreichbar sind! Auch für mich ist das Betrug!!!

Ich habe drei Tickets für eine Veranstaltung, die ausgefallen ist bei Köln-Ticket erworben.

Bei der Rückerstattung auf dem entsprechenden Formular wird auf "Eventim" verwiesen, die mich wiederum an Köln-Ticket verweisen. Telefonisch fühlt sich auch niemand zuständig, so dass ich das Geld für die ausgefallene Veranstaltung nicht wieder bekomme.

So kann man auch versuchen, die Rückerstattungsansprüche verfallen zu lassen.

Ich finde es befremdlich und ärgerlich so selbstverständlich geduzt zu werden.

Null Funktion. Nach Ausfall einer Veranstaltung erhalte ich eine Nachricht zur Erstattung. Diese Nachricht kommt nicht nur von so einer unsäglich unverschämten Nicht-Antworten Email Adresse, außerdem funktioniert der angegebene Link nicht. Aufwand ohne Ende wegen völlig fehlgeschlagenem Service.

... Aufführung fällt aus (kommt halt vor), aber wiederholt (auch von anderen Rechnern) funktioniert der Login zur Ticketrückerstattung nicht: Nie wieder Bonn/KölnTicket ... wenn ich gewusst hätte, das da die Eventim-Krake (auch da schon schlechte Erfahrungen) dahintersteckt, dann künftig doch lieber wieder zum Ticketschalter der Oper fahren.

Leider gehen ja nicht 0 Sterne also dann halt einer. Habe Tickets für Scopions bestellt. Karten wie gewünscht erhalten. Tour wurde abgesagt - da der Gittarist sich den Finger gebrochen hat. Ein Ticket war leider verschollen - mein Fehler - aber ist ja abgesagt, also bekommst du die Kohle wieder. Denkst Du auch nur. Die Karte muss zurück gesendet werden....Auf die Frage "wie das denn mit den per Mail erhaltenen Karten gehandhabt wird und ob die dann auch die Mail zurücksenden müssen?", wurde ich nur blöd abgekanzelt - "das wäre vom Veranstalter so vorgegeben worden". Keine Kulanz und total unfreundlich. Wir alles umgedreht und dann doch die Karte noch gefunden. Alles per Einschreiben zurückgesendet. Karten waren am nächsten Tag bei Kölnticket (Danke DHL) und nun warte ich schon 7 Tage auf die Rückerstattung. Preis - Einschreiben - Bearbeitungsgebühr = minus. Trotz Ticketversicherung. Hier sollten Bands, wie zum Beispiel die Scorpions, auch mal draufschauen -- wer darf bzw. verkauft meine Tickets. Kann ja nicht sein, dass wir als Kunden auf der Kohle sitzen bleiben. NIE WIEDER KÖLNTICKET

kein ticket erhalten obwohl ich ein online ticket bestellt habe was ich an weihnachten verschenken wollte. Auch keine ANtwort auf mein Nachfragen via Kontaktformular. Schlechter Service

Es ist alles schief gelaufen .

Tickets kommen nicht, Hotline absolut nicht erreichbar.
Da kann ich das Geld auch gleich verschenken!

Es wurden uns statt 3 nur 2 Tickets zugesendet. Das KInderticket war leider nicht im Umschlag. Nachdem wir Tagelang erfolglos versucht haben auf allen Wegen Kölnticket zu erreichen (die Hotline ist nicht erreichbar), haben wir endlich eine E-Mail bekommen. Uns wurde unterstellt, dass 3 Tickets angeblich versendet wurden. Der Fehler also bei uns liegen soll. Das ist wirklich das allerletzte!!! Das Kinderticket soll angeblich im Umschlag gewesen sein??? Anstatt uns einfach das gleiche Ticket nochmals zu senden, wird uns unterstellt, dass wir ein Ticket übersehen haben? Ich bin fassungslos über diesen echt unverschämten Service...sowas ist mir noch nicht passiert. Ich bestelle NIE WIEDER BEI KÖLNTICKET. Ich kann jetzt nur hoffen, dass nachdem wir soviel Energie in den Prozess gesteckt haben, dass wir das bereits bezahlte Ticket am Ende doch erhalten. Wir hatten uns einfach nur gefreut mit unserem kleinen Sohn ins Theater zu gehen.

Service pur! Die Werbung: "Wir helfen ihnen beim Kartenkauf" war Programm, Ich hatte das Vergnügen, mit einer äußerst engagierten Mitarbeiterin, Frau Milliar, günstige Karten für eine 24-köpfige Flüchtlingsfamiliengruppe im Kölner Weihnachtscircus zu bekommen. Ohne diese Hilfe hätte ich das online nicht geschafft.

UNSERIÖS
Nimmt 5,90 Versand und verschickt dann in 85 Cent Umschlag

Tickets bestellt bezahlt und nicht bekommen wenn ich mich bei kölnticket einlogge stehen alle meine Daten korrekt da wenn ich endlich Mal jemand bei kölnticket erreiche und nach meinen Tickets Frage dann fehlte meine Hausnummer oder Telefonnummer war falsch usw. Kölnticket hätte ja gerne zugestellt aber ich habe was vergessen tut euch diesen Stress nicht an und Bucht woanders

Leute bestellt lieber über Eventim oder Ticketmaster. So einen schlimmen Verein , wie die habe ich noch nicht erlebt. Mein Konzert Mark Forster vom 20.Mai wurde abgesagt und ich kämpfe seit dem das ich mein Geld zurück bekomme. Immer sind die anderen dran Schuld. Bei eventim wenn so was vor kam, war die Rückabwicklung innerhalb 14 Tagen erledigt.

Spontanidee direkt umgesetzt: vormittags 2 Tickets für eine Stadtführung am gleichen Tag gebucht, die nur ein paar Stunden später erfolgen sollte.
Das Ticketsystem hat mir keine Probleme bereitet, Zahlung klappte, Tickets aufs Handy erhalten: wirklich alles tiptop!
Dann kam die Anfahrt mit Verkehrs-Chaos.
Vom Auto aus Hotline angerufen: sehr liebe und hilfsbereite Bearbeiterin suchte mir Notfallnummer raus. Dort angerufen und wieder eine ganz freundliche und zugewandte Bearbeiterin bekommen, die der Stadtführung mitteilte, wir würden später dazustoßen.
Am Treffpunkt angekommen, Rückruf eines weiteren sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiters: die Stadtführerin wartet auf uns und ist da und da zu finden. Und da war sie strahlte.
Was für ein unglaublich toller Service von allen Beteiligten! Ich bedanke mich von Herzen für die super Teamarbeit und ganz ganz besonders bei Rita, der kölschen Seele von Stadtführung.
Wir sind uns einig: mit Umsetzung dieser Spontanidee haben wir alles richtig gemacht und werden gerne eine Empfehlung aussprechen. Danke nochmals!

Zunächst einmal ist die Ticketauswahl schon speziell, man klickt auf den Eventort und bekommt gleich alle Orte in Deutschland mit angezeigt. Warum? Mir nicht ersichtlich außer unübersichtlich!
Dann noch schnell eine Nötigung - dass man ja die Ticketversicherung mit buchen soll - sonst ist ja alles auf volles Risiko! Vorsicht nur bei der Versicherung: psychische Erkrankungen werden ausgenommen, ein ärztliches Attest reicht natürlich nicht, es muss dann schon die Diagnose offengelegt werden mit den Behandlungstagen, natürlich werden Verschiebungen und Ausfall der Veranstaltung nicht mitversichert und das für 5% des Ticketpreises - so verdient man Geld!
Registrierung per Email Adresse klappt gut. Dann leider der nächste Haken: die zuvor angebotene Option, die Ticket auszudrucken, besteht plötzlich nicht mehr hat und ganz automatisch muss man sich für schlappe 5,90 € diese zu senden lassen!
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben einen zukünftigen Kunden weniger!