Beaucoup de belles paroles chez les commerciaux. Une fois que vous êtes liées, vous avez signé pour quatre ans, quelque soit vos problèmes (arrêt d’activité, décès, déménagement, incompatibilité avec... See more
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Nous venons de prendre en main notre nouvelle caisse avec JDC. Facile à utiliser, installation rapide et de bons conseils. Pas encore utilisé le Service technique donc à voir leur réactivité! mais ju... See more
Très mauvaise expérience avec JDC. Le manque de professionnalisme a atteint son paroxysme. Malgré de nombreux appels, mails et relances, je n’ai eu droit qu’à des promesses et des engagements qui... See more
Commerciale inexistante. Pour nous vendre son matos, pas de problème, depuis, plus de nouvelles, injoignable, suivi client zéro. Service hotline incompétent. Incapable de répondre aux questions qu'... See more
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Vous êtes à la recherche d’une solution point de vente ? Spécialiste des équipements pour commerces, JDC vous propose sa gamme de matériel pour magasins.
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PARC DE CHAVAILLES II, 4 RUE CHRISTIAN FRANCERIES, 33520, BRUGES, France
- 0 800 20 03 01
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1.7
Bad
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Bien mieux ailleurs
Tout petit commerce je me suis lancé il y a 4 ans et le matériel de caisse fourni par JDC est totalement obsolète très très lent et très très cher. Il faut au moins 1O mn pour sortir un ticket Z. La caisse est impossible à paramétrer seul tellement c'est lent. L'assistance est assez facilement joignable mais souvent on finit par me dire qu'un technicien doit se déplacer. Alors certe c'est compris dans le prix mais quelle galère pour avoir un rdv. Il me reste quelques mois d'abonnent à payer encoremais j'abandonne je vais à la concurrence.
25 November 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour Franck,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et la gêne que vous décrivez au quotidien dans l’utilisation de votre matériel de caisse.
Nous comprenons à quel point la lenteur perçue du système, la complexité du paramétrage et les délais de planification d’intervention peuvent être pénalisants, en particulier pour un commerce de petite taille où chaque minute compte. Votre témoignage met en lumière des points importants, et nous regrettons que la solution mise en place n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’assistance : même si nos équipes restent joignables, nous sommes conscients que la nécessité d’un déplacement technique et les délais associés peuvent être vécus comme une contrainte, et nous en sommes désolés.
Votre décision de vous tourner vers une autre solution est bien entendu respectable. Sachez néanmoins que nous restons à votre écoute jusqu’au terme de votre engagement et que nous sommes disponibles pour échanger, comprendre plus précisément votre situation et voir, si vous le souhaitez, quelles améliorations ou solutions pourraient être envisagées.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à nourrir notre réflexion et à améliorer nos pratiques.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Depuis mon dernier avis que j’ai poster…
Depuis mon dernier avis que j’ai poster apropos des bornes des commandes vous avez promis que vous allez faire le nécessaire et à ce jour la il y a rien qui a était fait ni des techniciens ni support je sais pour qui vous prenez les gens de toute façon je vais saisir la justice et un conseil pour celui qui veut installer vos bornes dans son restaurent je le déconseille car si du n’importe quoi la concurrence propose mieux avec des tarif très abordable
14 November 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les actions annoncées n’aient pas encore abouti. Votre insatisfaction est légitime, et nous comprenons votre agacement.
Nous vous invitons à reprendre contact avec votre agence de proximité afin de faire un point précis sur la situation et permettre une résolution rapide.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Mauvaise expérience
Depuis mai dernier, le service d’encaissement des Tickets Restaurant fourni par JDC ne fonctionne plus. À chaque appel au service technique, on nous indique que le problème sera “reporté”, mais aucune solution concrète n’a jamais été apportée. Nous sommes constamment renvoyés du service client au service de résiliation, qui est lui-même payant en raison d’un engagement de trois ans.
Pour nous, cet engagement obligatoire de trois ans reflète clairement un manque de qualité du service. Si la solution était réellement fiable et satisfaisante, un tel engagement ne serait pas nécessaire ou, au minimum, limité à un an.
En résumé, notre expérience avec JDC a été très décevante, tant au niveau du service technique que de la relation client.
13 November 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le service d’encaissement des Tickets Restaurant.
Votre retour a bien été pris en compte. Nous comprenons votre frustration face à l'absence de résolution durable et aux difficultés rencontrées avec nos services. Ces situations ne sont pas représentatives de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous restons disponibles pour faire un point sur votre dossier si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
-Le logiciel est une catastrophe
-Le logiciel est très complexe
- Beaucoup de fenêtres fantômes, type page blanche, qui ne servent à rien et qui sont difficiles à refermer.
- Discours totalement différent entre l'installateur et le commercial.
- prix exorbitant pour le peu de fonctionnalité
- le modèle de caisse ne correspondait pas du tout à celui demandé
- les polices sur les tickets de caisse sont moches et illisibles.
- le seul point positif le matériel est solide quand on s'énerve dessus
9 October 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous prenons note de vos remarques concernant le logiciel, l’écart entre les discours, et le matériel fourni. Ce type de situation n’est pas conforme à nos standards, et nous regrettons sincèrement votre expérience.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez revoir certains points ou obtenir une assistance.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
SIGNES PAS DE CONTRACT!!!
NE LE FAITES PAS, NE SIGNEZ PAS DE CONTRAT EXORBITANT.
Nous retournons dans notre pays d'origine, les Pays-Bas, pour des raisons familiales. Nous devons payer la totalité de notre contrat plus une pénalité de 10 % !!!! Je comprends qu'on ne puisse pas changer de fournisseur en cours de contrat, mais notre entreprise ferme ! J'ai expliqué deux fois toute la situation et je n'ai reçu qu'une facture en retour ! Quelle entreprise ridicule !!! Donc, si vous arrêtez, jdc en profite. Ils gagnent 10 % de plus ! Continuez à laisser des avis négatifs ! Cordialement, Auberge Chambonchard
5 November 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez et comprenons les difficultés liées à la fermeture de votre établissement pour des raisons personnelles.
Cependant, toutes les conditions contractuelles — notamment celles concernant la résiliation anticipée — sont clairement établies et expliquées dans le contrat signé lors de la mise en place de nos services. Elles s’appliquent de manière identique à l’ensemble de nos clients afin de garantir transparence et équité.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous accompagner au mieux dans cette démarche.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
A EVITER SURTOUT CONTART ALARME
A EVITER SURTOUT CONTART ALARME CAISSE
ARNAQUE
21 October 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Chez JDC SA, nous avons à cœur de proposer des solutions fiables et un accompagnement de qualité, tant pour les systèmes d'encaissement que pour la sécurité. Nos contrats sont toujours présentés en toute transparence, et nous restons disponibles à tout moment pour clarifier un point ou résoudre une insatisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Votre retour est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe JDC SA
Des problèmes tous les mois
Des problèmes tous les mois, une attente déplorable, dysfonctionnements à répétition pendants les temps de service...
Trop cher pour ce que ca vaut.aucun dédommagement pour toutes les mises en difficultés de leur part.
2 heures de téléphone en plein service hier pour un problème encore. Impossible de travailler de la sorte. Incroyablement désastreux
15 September 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer des difficultés techniques, en particulier durant les périodes de service. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et que chaque incident signalé est pris au sérieux.
Nos équipes support sont mobilisées au quotidien pour intervenir dans les meilleurs délais, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vivement échanger avec vous pour comprendre plus précisément les problèmes rencontrés et vous apporter des solutions durables.
N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Catastrophique
Catastrophique , j’attend mon terminal depuis 2 jours et aucun moyen de les joindre , je suis commerçant , et j’ai une perte sèche de chiffre d’affaire à cause d’eux , escroquerie, arnaque, ne passez jamais par eux !!!!
12 September 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour Benjamin Guglielmi,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement l’impact que ce contretemps peut avoir sur votre activité. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour rétablir la situation rapidement.
L’équipe JDC SA
Des escrots personnel incompétent a fuir
Des escrots personnel incompétent a fuir
30 July 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous restons disponibles pour échanger avec vous et comprendre les raisons de votre mécontentement.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
A fuir !
A fuir !!!!
Hélas comme les multiples avis ci dessous .
Ils savent uniquement vendre le contrat derrière il n y a plus personne !
Tva mal paramétré, nous avons repris toute la programmation nous même, matériel défectueux, changer 2 fois dans le même mois ! Et service client CATASTROPHIQUES!
On ne m y reprendra plus !
20 June 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience négative. Votre retour est pris très au sérieux.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment pour les délais d’intervention que vous mentionnez. Cette situation est effectivement inacceptable, et ne reflète pas les standards de service que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Votre message met en lumière un défaut de suivi, notamment concernant les gestes commerciaux et l’assistance après-vente. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de faire le point sur votre dossier, identifier les manquements et vous proposer une solution concrète dans les plus brefs délais.
Merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : contact@jdc.fr en indiquant votre numéro de contrat ou vos coordonnées. Un conseiller dédié vous recontactera rapidement.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe JDC SA
Personnels incompétents
Personnel incompétent au niveau administratif, commercial et technique, c'est vraiment le grand combo du grand n'importe quoi chez JDC ! Je ne comprends pas qu'une société comme cela soit encore sur le marché en 2025 !
10 July 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accompagnement client, avant comme après la vente, est une priorité pour nous, et nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter une réponse concrète, nous avons veillé à ce qu’un conseiller reprenne contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe JDC SA
Scandale chez JDC ,pas de standard pour répondre
Cela fait 18 mois que j'ai eu la mauvaise idée de choisir JDC pour ma première année 2024 j'ai rencontré divers problèmes et il n'y a jamais eu de geste commercial de leur part alors que cela me coûte 157,20 euros par mois...Depuis le 2 juillet 2025 suite à une intervention avec un aimable technicien j'ai perdu mon fichier client qui me permet d'avoir le nom ,l'adresse pour permettre des livraisons plus rapide et à ce jour j'attends toujours une intervention , en 2024 j'ai rencontré le même problème 4 fois et toujours sans aucun geste commercial .Je pense que les dirigeants de JDC se moque royalement des entreprises qui subisse des dommages ,l'essentiel est d'encaisser .
2 July 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience négative. Votre retour est pris très au sérieux.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, en particulier la perte de votre fichier client, ainsi que les délais d’intervention que vous mentionnez. Cette situation est effectivement inacceptable, et ne reflète pas les standards de service que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Votre message met en lumière un défaut de suivi, notamment concernant les gestes commerciaux et l’assistance après-vente. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de faire le point sur votre dossier, identifier les manquements et vous proposer une solution concrète dans les plus brefs délais.
Merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : contact@jdc.fr en indiquant votre numéro de contrat ou vos coordonnées. Un conseiller dédié vous recontactera rapidement.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe JDC SA
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Depuis que nous avons fait l’erreur de passer par cette société pour nos caisses et bornes, ce n’est que galères sur galères. TVA mal paramétrée malgré vérifications, bornes qui plantent en plein service et qui nous mettent dans des situations ingérables face aux clients. Impossible de faire confiance au système : tickets qui sortent « non encaissés » alors que les clients ont payé… Résultat : on ne sait même plus ce qui est réellement encaissé ou pas.
Cette société nous a clairement mis dans le pétrin, et si c’était à refaire, on irait voir ailleurs sans hésiter une seconde.
Si vous tenez à votre tranquillité et à votre activité, passez votre chemin.
3 July 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Votre retour est pris au sérieux, et nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Nous vous invitons à contacter notre support afin de faire le point sur votre situation et identifier les actions correctives possibles.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Difficile de commenter cet avis
Difficile de commenter cet avis, Rien ne va !
Abus de confiance, défaut de conseil, vente abusive, conseiller insistant et intrusif, faux rapport d'intervention, la liste est longue !
En un mot: fuir !
25 June 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait été si décevante.
Les points que vous soulevez sont graves et ne reflètent pas les engagements que nous prenons auprès de nos clients. Nous souhaiterions pouvoir analyser votre dossier dans le détail afin de comprendre ce qu’il s’est passé et, si possible, y apporter une réponse adaptée.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@jdc.fr, en précisant vos coordonnées et le nom de votre établissement. Un responsable prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre retour, aussi difficile soit-il, car il nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
Matériel défectueux
Matériel défectueux, ( 3 échanges en 2 mois ) impossible de contacter la hotline un samedi après midi car changement intempestif de numéro sans prévenir les clients
Une catastrophe et j’en suis otage par la banque… je cherche une solution alternative
17 June 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes techniques que vous avez rencontrés ainsi que les difficultés à joindre notre support. Trois échanges de matériel en si peu de temps ne sont effectivement pas acceptables, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Concernant le changement de numéro de la hotline, nous vous présentons nos excuses si cette information ne vous a pas été communiquée clairement. La continuité du service client, notamment le week-end, est essentielle, et nous faisons remonter votre remarque aux équipes concernées.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience — votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe JDC SA
AUBERGE CHAMBONCHARD
Quelle entreprise ! Le système fonctionne très bien pour la caisse. Mais le contrat est exorbitant. Nous sommes contraints de déménager aux Pays-Bas après deux ans, et notre entreprise doit donc fermer. Aucune exception n'est faite. J'ai envoyé une lettre polie pour expliquer la situation. On me répond immédiatement en me renvoyant la facture de 5 000 euros et une pénalité de 10 %. Si je ne renvoie pas le système en bon état, 5 000 euros supplémentaires seront ajoutés à la facture ! C'est horrible ! Continuez comme ça, JDC, vous avez déjà une si bonne réputation...
5 May 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez dans le cadre de la fermeture de votre entreprise.
Nous comprenons que votre déménagement et la cessation d’activité qui en découle soient des circonstances exceptionnelles, et nous regrettons que les échanges n’aient pas permis de trouver une solution qui vous semble équitable.
Nos équipes sont tenues de respecter les conditions contractuelles en place, mais chaque situation mérite d’être examinée avec attention.
Nous espérons pouvoir échanger à nouveau dans un esprit constructif et trouver une issue plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe JDC SA
Quand ils s'agit de vendre le suivi est…
Quand ils s'agit de vendre le suivi est au top et une fois qu'on s'est engagé ces plus la même chose
Signature en décembre on dit que ces un engagement sur 24 mois pas 46 mois déjà mais dans le contrat il bien écrit 46 mois arnaque
Ensuite en janvier on demende la résiliation car on et déçu avant la période de fin on appelle le commercial pour résilier qui nous répond jamais ensuite on appelle Jdc qui nous répond que il vont nous rappeller au total jamais rappeler on rapelle il nous clairement que notre période d’essais et fini alors que ça était demende avant et que sinon faut payer plus de 5000€ je comprend pourquoi autant d’avis négatif
Je donne mon 0668744381
5 February 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été satisfaisante.
Concernant la durée de votre engagement et votre demande de résiliation, nous comprenons que la situation puisse être frustrante, en particulier si vous n’avez pas obtenu de réponses claires ou dans les délais attendus. La transparence contractuelle et la réactivité de nos équipes sont des points que nous prenons très au sérieux.
Pour pouvoir examiner votre dossier de manière précise et confidentielle, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contact@jdc.fr, en mentionnant vos coordonnées complètes.
Nous espérons pouvoir rapidement faire le point avec vous et trouver une issue adaptée.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
PRÉLÈVEMENT DE 1500€ NON JUSTIFIÉ !
Client depuis 3 ans d’un système de caisse POPINA (racheté en 2024 par JDC), je suis prélevé, sans aucune information ou proposition préalable, en Avril 2025 de 1.500€ pour un contrat de maintenance annuel, dont le montant était de 350€ avec POPINA.
En vérifiant le contrat initial avec POPINA, il n’y avait aucun renouvellement par tacite reconduction.
J’ai appelé la compatibilité de JDC qui me renvoie sur le commercial de mon secteur. Celui-ci me demande de lui envoyer tous les éléments par mail pour traiter le problème (le montant de 1.500€ lui semble exorbitant). Et depuis plus d’un mois, il ne répond plus à mes appels et mes mails…
Une lettre recommandée est partie aujourd’hui mais je ne lâcherai pas l’affaire : ce sont des pratiques commerciales abusives, à la limite de l’escroquerie…Mon avocat est prêt à engager une procédure…
Bref : À fuire !!!
23 April 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration face à cette situation.
Concernant la facturation que vous mentionnez, nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous regrettons que votre expérience ait été entachée par un manque de suivi et restons à votre disposition pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe JDC SA
une entreprise malhonnête à fuir
une entreprise à fuir surtout ne rien signer il y en a des mieux plus intéressantes et surtout honnetes....après 30 ans chez eux et une cessation d'activité ils me font payer les loyers restants...qu'ils mettent la clé sur la porte .....personnel détestable surtout mitszack....
3 March 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et prenons très au sérieux votre retour d'expérience. Après 30 ans de collaboration, il est particulièrement regrettable que votre cessation d’activité ait donné lieu à une telle insatisfaction.
Nos contrats de location sont effectivement assortis d’engagements de durée, conformément aux conditions établies et signées.
Nous vous invitons à contacter directement votre agence de proximité afin de reprendre un dialogue constructif. Notre volonté reste avant tout de vous accompagner avec transparence et professionnalisme, quelles que soient les circonstances.
Bien cordialement,
L’équipe JDC SA
C’est un deuxième avis sur la société…
C’est un deuxième avis sur la société quand ce ne va pas il faut le dire. De même quand une solution est trouvée. Quand on trouve une personne qui écoute tout s’arrange je suis très satisfait de la solution qui m’a été apportée.
Je recommande la solution popina et la borne de commande associée à foxorders.
6 May 2025
Unprompted review
Reply from JDC SA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la solution apportée et de l’accompagnement reçu. Votre retour est précieux et encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe JDC SA
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