Blumen Risse Reviews 71

Haben Stühle für die Terasse gekauft. Als wir die Verkäuferin fragten ob wir diese ein paar Tage später holen könnten, war das gar kein Problem. Sie machte uns darauf aufmerksam, dass wir diese auch kostenlos geliefert bekommen könnten. Dies haben wir dann in Anspruch genommen. Die Lieferung hat hervorragend funktioniert.
Vielen Dank für die freundliche Beratung, danke auch an freundlichen Auslierungsfahrer.

Beste Qualität, gute Beratung
Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei Blumen Risse in Frechen und in Kerpen, seit es hier eine Filiale gibt.
Zu loben die gute Qualität der Pflanzen, der meist moderate Preis, die Auswahl wie auch die Beratung.
Schönes Café, wo man sich gern trifft. Saubere Toiletten, gute Parkmöglichkeit.
Sonntags geöffnet.

..wie kann man nur sooo Un/hilfsbereite & unfreundliche Mitarbeiter erst recht haben!
Unglaublich!! - Bloß kein Handschlag zuviel machen!

..mein Fehler! - kompetentes Personal werden Sie hier definitiv NICHT finden!

Probieren "Sie" doch ihr Glück..

Unfreundliches Personal, heute erstmals dagewesen und auch das letzte Mal. Man fragt freundlich, wo das und das steht, Mitarbeiterin zeigt mit dem Finger, dahin ohne ein Wort zu sagen, dreht sich weg. Also kundenfreundlich sieht anders aus. Für mich hat es sich erledigt dort noch irgendwas zu kaufen. Gibt andere Blumengeschäfte die netter zu dem Kunde ist.

Das Unternehmen will einfach nur verkaufen. Wenig Präsenz sachverständiger Mitarbeiter , entsprechend keine Beratung. Ob das Unternehmen überhaupt Pflanzen mag, bleibt bestenfalls offen.

Ein wunderschöner Blumenstrauß und pünktlich geliefert. Hier bestelle ich gerne wieder

Ein supertolles Blumenfachgeschäft für Topfpflanzen und Blumensträuße bzw. Blumengestecke. Weiterhin arbeiten hier sehr nette und kompetente Floristinen. Gehe schon viele Jahre hier hin und würde nicht das Geschäft wechseln.

Mitarbeiter nicht flexibel genug im Café im Center

Bin enttäuscht von dem neue Geschäft. Die gleiche Ware und Deko. Nichts Neues. Zur Eröffnung noch nicht einmal Angebote. Sehr teuer. Mein Laden wird es nicht.

Echt enttäuschend, da ein Geldabzocker Laden ist. Ich habe für meine Freundin die Blumen für 50 Jubilum bestellt. Bei der Bestellten war Mein Wunschtermin - gar kein Problem. Aber beim Zahlen kommt es „ wenn Sie die Sendung pünktlich geliefert bekommen wollen, lieber 11 Euro, statt 6 zu zahlen.“ Ich hätte zahlen sollen oder besser gar nicht hier bestellen. Die Blumen kommen erst 3 Tagen später. Man kann schon ahnen, wie sie aussehen werden. Also lieber nich hier bestellen.

Ich habe gestern eine Online-Lieferung bekommen, ausgewählt war der "Christmas-Dream". Der Strauß ist in der Abbildung in Rot-Grün gehalten. Bekommen habe ich zu einer roten Amarillis-Blüte, rosa Gerbera, rosa Rosen, komische Beeren-Strauch-Material in Altrosa, Dunkelblau und undefinierbar Grau-Braun-Rot. Viel Füllmaterial, wenig Blumen. Sieht insgesamt nach Resteverarbeitung aus.

Noch blöder war, dass der Karton einfach von DHL abgestellt wurde, ohne Klingeln. Hätte mir den meine Nachbarin nicht direkt mit raufgebracht, stünde der wohl noch nach Weihnachten dort.

So geht das nicht!

Ich kann nur jedem empfehlen, in einem Blumengeschäft vor Ort (also dort, wo ausgeliefert werden soll) anzurufen, sich telefonisch abzusprechen, online zu bezahlen und die Ware wird vor Ort frisch gebunden ausgeliefert.

3 Euro für Folie. Lachhaft. Und Total überhebliche Kassiererin. Für eine Orchidee von 43 Euro.

Letzte mal betreten.

Unfreundliche Verkäuferin, entfernt das Holzschnitt mit der Aufschrift, handgemacht und möchte mir das nicht geben.Auf Anfrage ist nur zum Lesen für den Kunden.
Zum anderen Folie oder Papier ohne vorher zu sagen, dass die Folie 2 Euro kostet. Dann verneinte ich Folie worauf sie die Augen verdrehte.

Hallo, ich hatte am 04.12.2024 vor 15 Uhr 40 Rosen zum Preis von 56 € online bestellt. Die Rosen kamen nicht, wie in der Werbung angekündigt am 05.12.2024, sondern waren für den 07.12.2024 angekündigt. Tatsächlich sind die Rosen am 06.12.2024 geliefert worden. Telefonisch bekam ich die Antwort: "die Lieferung kann sich um 1-2 Tage verzögern". Die Qualität war nicht gut, die Rosen sahen nicht frisch aus, eine war angebrochen und verwelkt. Risse kann man nicht empfehlen.

Dieser Laden sollte aufhören. Man wird hier für viel Geld nur verschaukelt. Wir haben online Blumen bestellt am 27.11.24.
Bis heute erfolgte keine Lieferung, obwohl der Adressat nur zwei Straßen weiter wohnt. Nie wieder Risse.
F.Heß
03.12.24

Hallo, ich bin ein treuer Kunde. Und finde diesen tollen Laden einfach Super. Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Alleine die Auswahl an Pflanzen und Deko ist Fenominal. Habe mir eine Kakteen Sammlung zugelegt. Auch diese Auswahl ist Riesig. Ich könnte den ganzen Tag dort verbringen. Macht bitte weiter so. Euer treuer Kunde Peter aus Bad Driburg. 🫶🫶🫶

Am 15.9.24 habe ich online eine Bestellung über einen Pflanzentopf aufgegeben.
2 Tage später habe ich eine Mail erhalten, dass meine Bestellung am 23.9.24 geliefert würde, eine Sendungsverfolgungsnummer würde ich noch seperat erhalten.
Soweit so gut....nur kam weder die besagte Mail mit der Sendungsverfolgung, noch ein Paket an.
Daher habe ich den Kundendienst am 26.9. angeschrieben und mich danach erkundigt. Hierauf erhielt ich lediglich eine (vermutlich) automatisch generierte Antwort, man würde sich um mein Anliegen kümmern und in 1-2 Tagen melden.
Erneut habe ich eine Woche gewartet, aber es gab keine Antwort und auch keine Paketzustellung.

Als ich dann erneut den Kundendienst kontaktiert habe, entschied ich mich von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen. Dies habe ich dem Kundendienst mitgeteilt. Schließlich gab es weder die Ware, noch eine Reaktion des Kundendienstes.
Ich bat darum, den bezahlten Betrag zeitnah zurück zu erstatten.

Stattdessen bekam ich die Antwort, man müsse erst den Verbleib der Ware prüfen und würde sich dann bei mir melden.
Mittlerweile habe die bestellten Artikel nicht mehr haben wollen, da ich ja vom Widerruf gebrauch gemacht habe und durch das lange warten nun woanders einen Pflanzentopf besorgt habe.
Angeblich, so hieß es, sei die Ware längst verschickt worden, was so nicht stimmte. Als DHL Kunde erhalte ich Benachrichtigungen mit Sendungsankündigungen und Sendungsverlauf auch ohne, dass der Hersteller mir die Sendungsnummer mitteilt.
Man kontaktierte mich dann erneut und teilte mir mit, der verbleib der Ware sei geklärt, der Lieferant habe wegen technischen Problemen das Paket nicht versendet. Ob ich die Ware noch erhalten wolle oder ob es bei meinem Widerruf bliebe. Noch ehe ich antworten konnte, sah ich jedoch eine weitere Mail mit der Versandbestätigung. Daraufhin habe ich sofort die Paketannahme digital verweigert und war nun mittlerweile richtig verärgert. Ich habe mitgeteilt, dass es beim Widerruf bleibt und da man bereits trotz Widerspruch nun das Paket versendet hat, habe ich die Annahme verweigert.
Obwohl das Paket nun vor 4 Tage dem Absender wieder zugestellt wurde gibt es weiterhin keine Reaktion vom Kundendienst und mein Geld habe ich immer noch nicht zurückerstattet bekommen.

Erneut habe ich nun den Kundendienst angeschrieben. Sollte ich mein Geld nicht zurück erstatt bekommen, sehe ich mich gezwungen weitere Kommunikation über einen Anwalt laufen zu lassen.

Hier sind sicherlich Fehler beim Lieferanten unterlaufen, mit dem zusammen gearbeitet wurde, aber dass man erst gar nicht auf eine Anfrage reagiert und dann trotz Widerspruch nachfoscht und die Ware losschickt und danach den Kunden erst kontaktiert und keine Antwort abwartet, spricht nicht für einen proaktiven Kundendienst und gutes Fehlermanagement.

So verliert man injedem Fall Kunden, denn bei Blumen Risse kaufe ich mit Sicherheit in Zukunft nicht mehr ein

Haben in Essen Holsterhausen einen Friedhofsstrauss für 50 € gekauft , der niemals den Wert der 50 Euro erreicht hat. Der Strauß enthielt z.B. 10 Sonnenblumen a 1,29 Euro. Weder im Geschäft noch im Kundenreaktionsmanagement konnte den gezahlten Betrag aufdröseln. Krm antwortete nur mit Textbausteinen.

Werde Blumen Risse nicht mehr betreten. Letztes Jahr hatte ich längliche Tomaten gekauft, waren leider nicht länglich. Dieses Jahr habe ich zwei Schlangengurken und eine grüne längliche Zucchini gekauft.
Es war nur eine Schlangengurke und die andere sind kleine Gurken. Die Zucchini ist eine Kugel-Zucchini. Kleine Kugeln die nicht wachsen. Sollen sie auf die Blumentöpfe schreiben was drin ist, die Schildchen sind schnell vertauscht. Werde nächstes Jahr wieder in die Gärtnerei im Nachbarort gehen.

Mein Mann hat mir einen sehr schönen Blumenstrauss zum 60ten Geburtstag geschenkt, der leider nach 3 Tagen verblüht war. Und nein, das lag nicht am Wetter. Viel Geld für schlechte Ware ausgegeben, schade. Leider nicht zu empfehlen.