Bonjour. Alors oui, je suis satisfaite de la rapidité de l’envoi de ma deuxième commande chez vous, cependant, je suis carrément déçue de devoir aller récupérer ma commande dans un point relais ou aut... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Le site très bien mais la livraison n’est pas respecté à domicile. Le livreur le pose systématiquement au point relais de son choix. Attention au service de livraison qui ne respecte pas le contrat... See more
Company replied
Je cherchais les croquettes Tomojo pour les 7 chats que j'ai recueillis. C'est la première fois que je commande sur ce site et je suis ravie! Les sacs sont arrivés intacts et bien fermés ( ce qui n'av... See more
Company replied
Je n'avais pas pu récupérer mon colis, le service client m'a aidé pour le représenter avec un excellent suivi professionnel. Très contente de l'avoir obtenu 1 semaine après. Merci beaucoup à vous t... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Contact info
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4.5
Excellent
275 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Mes chats sont réticents concernant les…
Mes chats sont réticents concernant les sachets, je vais les donner à un chat plus réceptif
6 January 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Marie-Noëlle, merci pour votre retour.
Chaque chat a ses préférences alimentaires, et il est vrai que certains sont plus difficiles que d'autres. Nous espérons que le chat qui recevra ces sachets les appréciera pleinement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des recommandations personnalisées pour vos chats.
A bientôt sur Toutou Vert !
Simple et rapide
Commande facile sur le site et livraison rapide ! Tout était parfait. 👍
5 January 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Nathalie,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit parfaitement déroulée.
Un grand merci pour votre avis positif et à bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Evy,
Chez Toutou Vert, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison fiable et de qualité.
Un grand merci pour votre avis positif et à bientôt !
Rapidité de livraison facilité de commande
5 January 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour,
Nous sommes heureux que notre logistique et la simplicité de notre site aient répondu à vos attentes.
Un grand merci pour cet avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Bruno,
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, notre service client et l'efficacité de notre logistique.
Un grand merci pour cet avis positif et à bientôt sur Toutou Vert !
Livraison impeccable et dans les temps
Livraison impeccable et dans les temps, produits de qualité et service client présent ! Merci beaucoup !
2 January 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Vincent,
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité de nos produits et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Livraison chère et c'est pas a domicile…
Livraison chère et c'est pas a domicile il fait aller courir à la poste.
29 December 2024
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Katia,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur Toutou Vert n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre commande du 28/12/2024, vous avez sélectionné la livraison en point relais et celle-ci a bien été réalisée le 31/12/2024.
A bientôt sur Toutou Vert !
Superbe site
Super site avec des produits de très bonne qualité ! Livraison rapide, je recommande !
5 December 2024
Unprompted review
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits sur Toutou Vert.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Je recommanderai
Bonjour, rapidité livraison colis en bon état et à la date indiquée. Par contre frais de port assez élevés ( 26.00€ pour un colis de 18Kg. )
2 December 2024
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert ce soit bien déroulée :)
Concernant les prix de livraison, notre entrepôt étant situé en France, les transporteurs nous facturent un prix plus élevé pour les colis livrés à l'international (en Belgique dans votre cas). Nous travaillons actuellement sur le sujet pour pouvoir proposer des tarifs de livraison avantageux à l'ensemble de nos clients internationaux.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Patricia,
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour être réactifs et vous proposez les meilleures solutions adaptées à vos besoins.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
Commande qui s’est bien déroulée
Commande qui s’est bien déroulée.
Produit très apprécié par les deux chats.
28 November 2024
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Pascale,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert ce soit bien déroulée et que vos chats apprécient les produits naturels et sains.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Jacqueline,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
Site professionnel et à l'écoute…
Entreprise ultra sérieuse avec d'excellents produits de qualité.
Service client professionnel,très réactif, à l'écoute et très agréable.
J'ai reçu un paquet de croquettes qui avait un problème et malgré le fait que ce ne soit pas de leur faute le lendemain matin le livreur était à ma porte avec un paquet de remplacement.
Je reste client chez eux ils sont parfaits alors que je déteste commander sur internet de base. Si toutes les entreprises étaient aussi sérieuses le monde tournerait mieux.
30 November 2024
Unprompted review
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Edwina,
Un grand merci pour ce magnifique avis qui reflète parfaitement les valeurs de Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Hervé,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée. Nous mettons en œuvre pour sélectionner des produits de qualité, fluidifier la navigation sur le site et assurer une logistique fiable et rapide.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
Livraison rapide en point relais
11 November 2024
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Laëtitia,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par la logistique déployée chez Toutou Vert.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur www.toutouvert.com !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Nadine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Toutou Vert n'a pas été à la hauteur de vos souhaits.
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui ne correspondait pas à vos attentes ? Cela nous aiderait à nous améliorer et à trouver une solution qui vous convienne.
L'équipe Toutou Vert
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Catya,
Un grand merci pour cet avis ! Effectivement, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée de nos produits.
A bientôt sur Toutou Vert !
Bons prix et livraison rapide.
11 November 2024
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Dolores,
Donner une alimentation de qualité à son chien ou à son chat sans se ruiner fait partie de nos objectifs principaux.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
J’ai commandé chez Toutou Vert
J’ai commandé chez Toutou Vert, et c’est validé ! Mon chien et mon chat sont fans de leurs produits bio et naturels, et moi j’adore le côté 100 % français. En plus, les produits respectent la planète, donc double victoire. Livraison rapide et qualité au top. Mon chien s’est même mis à remuer la queue dès qu’il voit le colis arriver. Bref, si vous voulez gâter vos animaux tout en pensant à l’environnement, foncez chez Toutou Vert, vous ne serez pas déçus !
14 November 2024
Unprompted review
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Ryan,
Nous sommes ravis que votre chien et votre chat apprécient les produits Toutou Vert :)
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Super endroit pour de bonnes croquettes
Site proposant des croquettes de qualité. Commande livrée rapidement en point relais. Le carton mériterait d'être adapté à la taille du contenant.
6 November 2024
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Marie,
Merci de votre retour. Vous avez souligné deux de nos points forts : la qualité des produits et la logistique !
Concernant la taille des cartons, nous faisons remonter le point à l'équipe chargée de la préparation des commandes.
A bientôt sur Toutou Vert !
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.