Bonjour. Alors oui, je suis satisfaite de la rapidité de l’envoi de ma deuxième commande chez vous, cependant, je suis carrément déçue de devoir aller récupérer ma commande dans un point relais ou aut... See more
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Le site très bien mais la livraison n’est pas respecté à domicile. Le livreur le pose systématiquement au point relais de son choix. Attention au service de livraison qui ne respecte pas le contrat... See more
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Je cherchais les croquettes Tomojo pour les 7 chats que j'ai recueillis. C'est la première fois que je commande sur ce site et je suis ravie! Les sacs sont arrivés intacts et bien fermés ( ce qui n'av... See more
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Je n'avais pas pu récupérer mon colis, le service client m'a aidé pour le représenter avec un excellent suivi professionnel. Très contente de l'avoir obtenu 1 semaine après. Merci beaucoup à vous t... See more
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Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Contact info
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4.5
Excellent
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Arnaque aux frais de livraison
Commande faite à Toutou Vert par erreur à partir du site de Zooplus, qui joue également les marketplace. Toutou Vert m'a libellé des frais de livraison ENORMES (15 € pour une litière du même prix...).
Mon paiement n'est pas passé sur la commande Zooplus car j'ai interrompu le processus au vu des frais délirants. J'ai tenté d'annuler sur Toutou Vert mais le paiement était passé ! et on me dit qu'il était impossible d'annuler... Litige ouvert, aucune nouvelle du Toutou Vert. Zooplus me dit que la seule possibilité est de refuser le paquet à l'arrivée... J'ai laissé tomber.
20 March 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Dorothée,
Nous ne retrouvons aucune commande à votre nom. D'après nos recherches et les échanges avec le service client, il semblerait que la commande ait été effectuée au nom de Michel M. Si ce n'est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont affichés de manière claire et transparente avant la validation du paiement. Dans votre cas, ils s’élevaient à 12,99€. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre, mais le terme "arnaque" ne nous semble pas approprié. La litière est un produit volumineux et lourd, ce qui engendre des coûts de livraison plus élevés que pour des articles plus légers.
En ce qui concerne votre demande d’annulation, votre colis avait malheureusement déjà été expédié lorsque nous en avons été informés. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, il n’est plus possible de l’annuler directement.
Nous restons disponibles à l'adresse hello@toutouvert.com pour échanger plus longuement et trouver une solution qui pourrait vous convenir.
Un site super même pour les chats !
J’ai découvert Toutou Vert grâce à une publicité Instagram, et maintenant je ne jure plus que par ce site pour l’alimentation de mon petit chat ! Les produits sont de qualité, français et livrés rapidement. Que demander de plus ? Je recommande 100% ce site
11 March 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Hannah,
Nous sommes ravis que votre chat apprécie les produits Toutou Vert :)
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Une vrai pépite pour les amoureux des chiens et des chats !
J’étais à la recherche de croquettes vraiment saines pour mon chien, et je suis tombé sur Toutou Vert un peu par hasard… et quelle découverte ! Non seulement le site propose des produits bio et naturels, mais en plus la sélection est ultra soignée. On sent que derrière, il y a une vraie passion pour le bien-être animal et pas juste une boutique qui vend du pet food comme les autres. Mention pour leur service client ultra-réactif et de bon conseil. J’ai posé une question sur les croquettes aux insectes (un peu sceptique au départ), et on m’a répondu rapidement avec des infos détaillées. Résultat ? Mon chien adore et sa digestion s’est nettement améliorée ! En plus, la livraison est rapide! Bref, je recommande à 100%
21 February 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Alice,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits naturels et bio vous ait convaincu, et surtout que votre chien profite pleinement de ses nouvelles croquettes.
Votre satisfaction et le bien-être des animaux sont au cœur de notre engagement, alors savoir que notre service client a pu vous accompagner dans votre choix nous fait vraiment plaisir. Les croquettes aux insectes sont en effet une belle alternative, et c’est génial de voir qu’elles conviennent parfaitement à votre compagnon !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Annie,
Toutes nos excuses pour cet imprévu concernant votre livraison.
D'après le suivi de votre commande effectuée le 05/03/2025. Votre colis a été expédié le 06/03/2025 et aurait du être livré vendredi 7 mars. Le transporteur a repoussé la livraison d'un jour ouvré au lundi 10 mars suite à un retard d'acheminement.
En espérant que votre chien appréciera nos produits, à bientôt sur Toutou Vert !
Livraison rapide et produits de…
Livraison rapide et produits de qualités.
Je commanderai de nouveau sur ce site.
Merci
3 March 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Béatrice,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Toutou Vert !
satisfaite de mon achat !
3 March 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Julie,
Nous sommes ravis que soyez satisfaite de nos produits.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Vous remercie vivement pour la rapidité…
Vous remercie vivement pour la rapidité de la livraison,
le suivi de la commande et l'utilisation facile de votre site
cordialement
24 February 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Victor,
Un très grand merci pour cet avis qui représente particulièrement bien les convictions et les objectifs de Toutou Vert.
A bientôt !
Le top!
Produits de haute qualité avec une livraison rapide. Mes chiens adorent! Je recommande.
12 February 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Caro,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Parfait
Produits de qualité. Livraison rapide.
Je recommande vivement.
8 February 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Anaïs,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci pour cette recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
je recommande
Découvert il y a 2 mois. J'ai changé de fournisseur pour toutouvert. Produits de quallité et sains. Mon chien adore et le fait de pouvoir commander en 12kg pour la marque que j'utilise c'est quand même super top !
Et en plus le prix est à la hauteur. Que demander de plus....
14 February 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Laetitia,
Nous sommes ravis que votre chien apprécie les croquettes proposées sur Toutou Vert :)
Nous mettons tout en œuvre pour proposer les meilleurs produits à des prix attractifs pour donner une alimentation de qualité à vos animaux.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre avis positif !
Vous avez souligné deux convictions très fortes de Toutou Vert : une sélection de produits de qualité et une livraison fiable, rapide et sécurisée.
A bientôt sur Toutou Vert !
Livraison rapide et produit de qualité
J’ai découvert récemment Toutou Vert grâce à Instagram. Livraison rapide et Bouboule est ravi de ses croquettes Alleva. Je recommande sans hésiter.
20 January 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Virginie,
Nous sommes ravis que Bouboule apprécie les produits Toutou Vert !
Un grand merci pour cette recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Des produits sains et de qualité
J’ai récemment découvert Toutou Vert et je suis ravie de l’expérience pour mon chien ! J’ai commandé des croquettes bio et des friandises naturelles, et il les adore. Depuis qu’il les mange, je remarque qu’il a plus d’énergie. La livraison a été rapide, et le service client très à l’écoute. Je recommande vivement Toutou Vert à tous ceux qui veulent offrir le meilleur à leur animal !
1 February 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Bamini,
Nous sommes ravis que votre chien apprécie les croquettes proposées sur notre site !
Un grand merci pour cette recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Première commande et déjà ravi avec une…
Première commande et déjà ravi avec une réception rapide et des prix intéressants. Supers croquettes sans céréales Alleva au canard pour notre chat, il adore. On teste d'autres goûts pour les prochaines commandes.
23 January 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Matt,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée !
Chez Toutou Vert, nous sélectionnons les meilleurs produits pour répondre aux besoins nutritionnels de vos animaux.
Un grand merci et à bientôt sur Toutou Vert !
Super site avec que des bons produits
Super site avec que des bons produits ! Prix attractifs et livraison rapide, rien à dire
10 January 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Solange,
Un grand merci pour cet avis positif !
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
A bientôt sur Toutou Vert !
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Cédric,
Un grand merci pour cet avis positif :)
A bientôt sur Toutou Vert !
Modification d’abonnement
Service client réactif !
Réponse très rapide et complète !
21 January 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Florent,
Merci pour ce retour positif ! Le suivi de nos clients tout au long de leur expérience sur Toutou Vert fait partie de nos priorités.
A bientôt sur Toutou Vert !
Entreprise réactive proposant des…
Entreprise réactive proposant des produits bio pour chiens. Bien emballé rapide et mot personnalisé.
6 January 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Alen,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit bien déroulée.
Un grand merci pour votre retour positif et à bientôt sur Toutou Vert !
Livraison rapide et service client très…
Livraison rapide et service client très réactif !
16 January 2025
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Reply from TOUTOU VERT
Bonjour Aurore,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
La logistique et le service client font partis de nos priorités pour vous assurer un service optimal tout au long de votre parcours sur www.toutouvert.com
A bientôt sur Toutou Vert !
J'ai apprécié la réactivité de gestion…
J'ai apprécié la réactivité de gestion de ma première commande sur ce site, qui non seulement a envoyé très rapidement mon colis mais a également su répondre à mon mail de questionnement avec autant de réactivité.
Un beau professionnalisme et un grand sens du service commercial: Bravo!
8 January 2025
Reply from TOUTOU VERT
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Chez Toutou Vert, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre équipe fait preuve de réactivité pour vous offrir un accompagnement optimal tout au long de votre expérience sur www.toutouvert.com.
A bientôt sur Toutou Vert !
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