Eigenlijk is het hele traject duidelijk en betrouwbaar. Het enige dat voor verbetering vatbaar is , is de informatie over de levering. Op de avond voor levering ontvang je standaard een mailtje waarin... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
wij hebben via de aannemer kozijnen voor ons bijgebouw gekregen. Enkel de vaste kozijnen waren goed, de kozijnen met daarin deuren en met name de openslaande deuren waren niet maatvast/scheef. Daar mo... See more
Company replied
Een makkelijke manier om de kozijnen te bestellen. Je wordt er stap voor stap doorheen geleid. Een datum wordt afgesproken en dan geleverd. Bij ons door een vriendelijke man die erg behulpzaam was.... See more
Company replied
Ik vind Toelevering Online goed omdat als er iets fout gaat het probleem goed en zo snel mogelijk wordt opgelost, en dat het product er top uitziet
Company replied
3.9
Great
183 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 25% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Levering kunststof kozijnen
Levering is keurig volgens afspraak verlopen.
Kozijnen zijn gemonteerd in onze prefab dakkapellen.
27 January 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
Fijn om te lezen dat de bestelling naar volle tevredenheid is verlopen.
Wij staan bij een volgende bestelling graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Duidelijke website en tekeningen zodat…
Duidelijke website en tekeningen zodat je precies weet wat je geleverd krijgt
16 January 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Martin,
Goed om te lezen dat je onze website duidelijk vind en ook de werktekeningen als overzichtelijk ervaart.
Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Duidelijke mogelijkheden voor…
Duidelijke mogelijkheden voor bestellingen, levertijden gelijk bekend bij bestelling en alles volgens afspraak gemaakt en geleverd.
15 January 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Niels,
Wij zijn blij om te lezen dat de bestellingen duidelijk en overzichtelijk zijn. Dat we leveren volgens afspraak.
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen.
Vriendeljke groet,
Team Toelevering Online
Kritische noot
Communicatie eerst krijg ik een mail dat de order geannuleerd word en daarna een mail met we komen morgen leveren dat was wel ff schikken
Kozijn was prima.
6 January 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Peter,
Allereerst bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review te plaatsen.
Wij kunnen ons voorstellen dat je schrok, dat het kozijn in een keer wel geleverd werd. Normaal hoort dat niet als een order is genannuleerd. Wij waarderen te kritische noot, en zien ook dat je desondanks toch tevreden bent.
Bij een volgende bestelling staan we graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Correct nakomen van de afspraken
Correct nakomen van de afspraken, goed product.
27 December 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Wesley,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
Wij werken elke dag hard om onze afspraken na te komen en voor onze klant klaar te staan. Fijn dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen.
Wij zien je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Precies zoals besteld
Ik heb mijn kozijn keurig ontvangen, zoals besteld. Goed verpakt en door attente chauffeur aan de deur bezorgd. De communicatie verliep ook netjes. Het kozijn voldoet ook volledig aan mijn verwachtingen.
18 December 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo Dirk,
Wij zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van het kozijn, de communicatie erom heen. En de nette levering.
Bij een volgende bestelling zien wij je graag terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Snelle levering en prima kwaliteit.
Snelle levering en prima kwaliteit.
Levering netjes op afgesproken tijdstip.
15 December 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Ko,
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Goed om te lezen dat je zo tevreden over de kwaliteit van het kozijn en de snelle levering.
Wij werken hier elke dag hard aan, en dan is het fijn dat het ook zo wordt ervaren.
We zien je graag terug bij een volgende bestelling op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen, wat betreft het afhalen van bestellingen zou er wel wat verbetert kunnen worden door op het afhaalpunt duidelijker aan te geven op waar je moet zijn om het bvb. kozijn of raam in ontvangst te nemen.
11 December 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo,
Wij zijn blij om te lezen dat je omschrijft dat je snel en makkelijk op onze website kan bestellen.
Voor wat je aanvulling omtrent het afhalen betreft, zullen wij meenemen in onze review verbeter puntenlijst.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Prachtige kunststof kozijnen, met veel keuzemogelijkheden, tegen een scherpe prijs en snelle levering op de afgesproken datum.
Na levering van een kozijn met verkeerde maten kreeg ik keurig netjest, zonder gezeur, de keuze voor een nieuw kozijn of een zeer behoorlijke schadevergoeding.
Verbeterpunt voor Toelevering Online is de snelheid van afhandelen van vragen via de mail.
8 December 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Jan,
Dankjewel voor het plaatsen van de positieve review.
Het is goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de kozijnen, de scherpe prijzen en de snelle levering.
Fijn dat je onze aftersales ook als prettig en effectief hebt ervaren.
Op dit moment hebben wij een krappe bezetting en daardoor worden de emails minder snel beantwoordt als dat je van ons gewendt bent.
Bij een volgende bestelling zien wij je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Snel en toch goed.
Wij hadden op zeer korte termijn kozijnen nodig. Dit was bij jullie in een 1.1/2 week te regelen.
Jullie afspraak ook netjes nagekomen.
De kwaliteit heeft hier niet onder geleden. Alles zag er prima uit.
Prijs/kwaliteitverhouding is goed te noemen.
Mvg Aannemingsbedrijf Voogel BV Amsterdam
8 December 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi,
Het is goed om te lezen dat jullie zo tevreden zijn, over onze kwaliteit van de kozijnen, en de prijsverhouding. Daarnaast onze snelle levering zo wordt gewaardeerd.
Wij staan graag weer voor jullie klaar bij een volgende bestelling.
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Perfect
Perfect als altijd. Kwaliteit, maatvoering en bezorging zijn allemaal perfect zoals afgesproken.
30 November 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Morice,
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen. Dat het kozijn qua maatvoering overeen komt zoals besteld. Goed dat je aangeeft dat de levering ook netjes is geleverd.
Wij zien je graag terug op onze website bij een volgende bestelling.
Dankjewel dat je de tijd heb genomen voor deze review.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Leveren maar deels de bestelling
Leveren maar deels de bestelling. Had een kozijn met inzet hor twv 100 euro besteld maar helaas na meerdere keren bellen en mailen niets geen inzethor. Geven continue aan "oh wij dachten dat het al geleverd was". 1x kan dat gebeuren maar na diverse beloftes nog steeds niets.
6 November 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Ralph,
Jammer dat alles zo langs elkaar heen is gelopen.Er is enige miscomminicatie geweest en daardoor zijn de horren nog niet geleverd.
Dit is normaal niet onze gang van zaken, ik heb begrepen dat mijn collega ondertussen contact met je heeft gehad en dat het e.a. in gang is gezet.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Reply from Toelevering Online
Hi Wouter,
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Het is goed om te lezen dat je onze configurator als erg prettig ervaart. En zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen.
Bij een volgende bestelling zien wij jou graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Reply from Toelevering Online
Hallo,
Fijn dat je zo tevreden bent over de hoge kwaliteit van onze kozijnen en de excate levering.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
We zien je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Transportkosten
De levering was compleet en op tijd. Wat mij wel verbaasde was dat er twee keer transportkosten betaald moest worden omdat de twee bestellingen niet samengevoegd konden worden. Beide kozijnen stonden in dezelfde vrachtauto naast elkaar bij levering.
15 November 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Allereerst fijn dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en de stipte levering van onze kozijnen.
Er zal een gegronde reden zijn geweest dat je levering op deze manier is verzonden. Dat je dit als niet prettig ervaart dat kunnen wij ons ook best voorstellen.
Neem de volgende keer contact met ons op voor de eventuele mogeijkheden.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
nieuwe achterdeur
na bestelling va de achterdeur nog even een telefoontje gehad om alles te controleren. perfect geleverd op de afgesproken datum. keurig verpakt en kwalitatief erg goed.
9 November 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Masja,
Dankjewel voor het plaatsen van je positieve review.
Het is goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen. De tijdige levering en het prettige contact.
Wij staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Bijna goed
De website, het bestellen, het contact en de aflevering was prima. Echter de nazorg, namelijk een reactie op een beschadiging is na vijf dagen nog niet opgepakt.
3 November 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Fijn om te lezen dat de website, het bestellen, contact en levering zo goed is verlopen.
Wij hebben het op dit moment erg druk en lopen daardoor inderdaad achter op de aftersales met het reageren naar klanten. Dit is normaal niet onze gang van zaken, en werken er hard aan om dit op te lossen.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Zeer snelle levertijd
De levertijd voor maatwerk is echt ongekend, zeker als je weet hoe lang de gemiddelde glaszetter er over doet.
Daar staat tegenover dat het lakwerk wel heel haastig was gedaan, de los bijgeleverde glaslatten zaten met verf aan het kozijn geplakt dus dat leverde wat schade op.
Ook zater er twee (meegespoten) hijslussen aan het kozijn met tien nieten pier kant en het was onmogelijk om deze te verwijderen zonder het kozijn te beschadigen. Dus volgende keer liever een dagje extra levertijd / paar euro extra en dan iets zorgvuldiger werk leveren.
Kozijn zelf is prima, afwerking dus wat gehaast.
5 October 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Lukas,
Dankjewel dat je deze positieve review hebt geplaatst.
Het is goed om te lezen dat je zo tevreden bent over onze kwaliteit.
Wij zullen jou punten die je aangeeft zeker meenemen, om zo onze proces te verbeteren.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Nette kozijnen
Nette kozijnen ontvangen met passende maten...(wel zo handig). Levering was snel en op tijd. S'morgens 7 uur kozijnen afleveren bij een particuliere klant is niet handig en de communicatie hierover zou ook wel iets beter kunnen......voor de rest dik tevreden!
30 October 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Theo,
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze kozijnen.
Het tijdstip van de levering wordt altijd gecommuniceerd, maar dit is inderdaad wel vroeg bij een particulier.
Wij werken hard om de communicatie te verbeteren naar onze klanten.
Wij staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Teleurgesteld in klantenservice
2 kozijnen besteld. Levering precies volgens afspraak.
Maar ipv 2 kozijnen worden er 3 geleverd. Klantenservice tot 2 maal toe gebeld en zou naar oplossing gekeken worden. Zou terug gebeld worden maar na 2 weken nog steeds geen terugkoppeling. Wel factuur van het 3e kozijn gekregen
12 October 2023
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Jack,
Goed om te lezen dat de bestelling is goed gegaan en de levering volgens afspraak.
Dat je dan 3 kozijnen krijgt geleverd is vervelend en vooral als wij daarna geen terugkoppeling meer geven.
Dit is normaal niet onze gang van zaken. Op dit moment is het erg druk en hebben een krappe bezetting. Wat veroorzaakt dat wij minder snel dit soort situaties oppakken.
Wij hebben je een mail gestuurd dat wij contact met je op zullen nemen.
Wij gaan dit netjes met je oplossen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.