Eigenlijk is het hele traject duidelijk en betrouwbaar. Het enige dat voor verbetering vatbaar is , is de informatie over de levering. Op de avond voor levering ontvang je standaard een mailtje waarin... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
wij hebben via de aannemer kozijnen voor ons bijgebouw gekregen. Enkel de vaste kozijnen waren goed, de kozijnen met daarin deuren en met name de openslaande deuren waren niet maatvast/scheef. Daar mo... See more
Company replied
Een makkelijke manier om de kozijnen te bestellen. Je wordt er stap voor stap doorheen geleid. Een datum wordt afgesproken en dan geleverd. Bij ons door een vriendelijke man die erg behulpzaam was.... See more
Company replied
Ik vind Toelevering Online goed omdat als er iets fout gaat het probleem goed en zo snel mogelijk wordt opgelost, en dat het product er top uitziet
Company replied
3.9
Great
183 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 25% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Bestelproces werkt goed en duidelijk
Bestelproces werkt goed en duidelijk, vervolgens is het niet mogelijk om het kozijn op de werkplek te laten bezorgen, enkel op factuuradres, beetje jammer maar op te lossen.
Kozijn niet geleverd op de bestelde maatvoering, rondom 4 mm groter geleverd dan besteld.
Aandacht voor dit details kan echt het verschil maken.
5 August 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Robert,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om een review te plaatsen.
Het is mooi om te lezen dat je opzich tevreden bent met het bestelproces en de snelle levering.
Wij hebben reeds contact met je opgenomen om je klacht op te nemen en af te handelen.
Wij nemen deze aandachtspunten zeker mee om dit te gaan verbeteren.
Uitgaande dat we je klacht naar tevredenheid gaan oplossen, zouden wij je willen vragen deze review eventueel te herzien of aan te vullen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Product is prima, service achteraf ontbreekt.
Product is prima, aflevering (chauffeur) is prima, advies en service achteraf ontbreekt ondanks belofte op de website.
Het zou dus beter zijn om óf betrouwbare info op de website te plaatsen, óf daadwerkelijk advies te kunnen geven.
Op de website staat "Hulp nodig bij het (de)monteren van je raam uit het kozijn? Heb je na het lezen en het bekijken van onze uitleg toch nog een vraag over het (de)monteren van een raam uit een kozijn? Het team van Toelevering Online helpt je graag verder! Neem direct contact met ons op."
Toen ik dit deed werd me gevraagd een video te maken van het ondervonden probleem en die te e-mailen.
En toe ik dat deed ontving ik per mail de reactie "Helaas kunnen wij geen advies geven met betrekking tot montage. Wij leveren alleen service met betrekking tot het leveren van de kozijnen. Helaas hebben wij geen advies over".
Dus waarom op de website zeggen dat je graag wilt helpen? En waarom ook nog eens om een video vragen? Zo jammer en onnodig dat een bedrijf zich beter presenteert dan dat het is. Zeg dan gewoon en eerlijk "na aflevering you're on your own".
21 August 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo,
Wij vinden het erg vervelend dat je onze service zo ervaart.
Dit is inderdaad niet wat je van ons mag verwachten. Normaal proberen wij onze klanten inderdaad te ondersteunen bij vragen.
Het kan voorkomen dat wij geen antwoordt op een vraag hebben, maar dan is het grondig uitgezocht en zullen wij echt niet kunnen helpen.
Wij willen je vragen ons een mail te sturen zodat we contact met je kunnen opnemen om dit te bespreken.
Wij zien je mail graag tegemoet.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Tuin deuren en los kozijn.
Tuin deuren en los kozijn.
De bestelling was vertraagd vanwege een verlate glas levering. Netjes en op tijd gecommuniceerd en de verzendkosten terug gekregen.
19 August 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaasten. Wij zijn blij dat je zo tevreden bent over onze kozijnen en de snelle levering.
Daarnaast vinden wij het vervelend dat je bestelling is vertraagd. Maar we hebben geprobeerd om je enigszins tegemoet te komen, fijn dat je dit als prettig hebt ervaren.
We zien je graag weer terug op onze website bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
gewoon goed geholpen en de afspraken…
gewoon goed geholpen en de afspraken netjes na gekomen levering en product is wat er van verwacht werd .
heb net wel een terugbel verzoek gedaan ivm een veiligheids lipje wat ontbrak op 1 van de scharnieren .
26 August 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Bert,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om de deze positieve review te plaatsen.
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de kozijnen, dat je goed bent geholpen en we volgens afspraak hebben geleverd.
We zien je graag terug op onze website bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Ik was wat laat met bestellen
Ik was wat laat met bestellen, maar toch lukte het ze om op korte termijn prachtige kozijnen te leveren!!! 👍🏻 dank voor de goede snelle service…
12 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Pepijn,
Wat leuk om dit terug te lezen, fijn dat je zo tevreden bent over onze service, snelle levering en het prachtige kozijn.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
We zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Reply from Toelevering Online
Hoi Ritse,
Fijn dat je zo tevreden bent met onze service, de snelle levering en het kwaliteit van het kozijn.
We zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Bij de levering was 1…
Bij de levering was 1 beluchtingsrooster in een andere kleur. Hier was vooraf over gebeld maar toch in antraciet geleverd. Het valt weg in het glas dus we zijn er wel mee tevreden.
Verder alles naar wens, zeer tevreden!
12 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen. Fijn om te lezen dat je tevreden ondanks dat er een klein foutje is gemaakt.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Hoogwaardige deur netjes geleverd
Kwalitatief hoogwaardige deur die ook op vriendelijke wijze op het afgesproken tijdstip geleverd werd.
15 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Arjan,
Wat onzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent en onze kozijnen als hoogwaardig omschrijft. Wij zijn hele dagen druk om te zorgen dat we kwaliteit leveren en dan is het mooi om dit ook terug te lezen.
Onze binnendienst wil altijd graag de juiste service geven en we proberen onze kozijnen snel te leveren.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Eerste keer
Voor mij de eerste keer dat ik gebruik heb gemaakt van de service van toelevering online.
Ondanks dat het kozijn een dag later is geleverd heb ik toch een positieve ervaring overgehouden. De communicatie verliep soepel en er is een prima oplossing geboden. Het kozijn is ook van uitstekende kwaliteit.
3 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Leo,
Dankjewel voor je positieve review.
Het is fijn om te lezen dat je ondanks een vertraging zo tevreden bent over onze communicatie en het soepele verloop.
Wij zijn blij dat je de kwaliteit van ons kozijn zo waardeert.
Bij een volgende betselling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Tevreden
Makkelijk te bestellen, netjes op tijd geleverd en mooie kozijnen!
4 July 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het makkelijk bestellen op onze website. Dat de kozijnen volgens afspraak zijn geleverd. De kozijn mooi en van goede kwaliteit zijn.
Hier werken wij elke dag hard aan en dan vinden wij het leuk om dit ook terug te lezen.
We zien je graag terug bij je volgende bestelling op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Het kozijn was snel geleverd
Het kozijn was snel geleverd, en door een schade van een van de panelen na 1 week ook nagevelerd
20 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
Fijn dat je ook aangeeft dat wij binnen een week je schade hebben opgelost.
Wij zijn achter de schermen erg druk om de service te verbeteren en dan is het fijn dat we dit ook terug krijgen van onze klanten.
We staan bij een volgende bestelling graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
kozijnen zijn redelijk netjes, geen gekeurde cilinders
kozijnen zijn redelijk netjes, er zat wel een boog in de dorpels, maar die konden we met het vastzetten weer corrigeren, na overleg met toelevering online.
Ik kwam er alleen tot mijn verbazing achter dat er in de voor- en achterdeur verschillende cilinders zaten, en dat deze ook geen 3 sterrenkeur hadden zoals vermeld op de website. Dit gemeld, maar ik kon een offerte krijgen voor de kosten van nieuwe cilinders die dan wel gelijksluitend zouden zijn, dus dan zou ik zelf de nieuwe cilinders moeten betalen. (welke dan waarschijnlijk ook geen 3-sterrenkeur zouden hebben)
paar keer heen en weer gemaild, maar ze willen niets vergoeden omdat ik uiteindelijk zelf nieuwe goedgekeurde cilinders heb gekocht, omdat ik anders een poos moest wachten en nieuwe sleutels bij had moeten laten maken voor cilinders die ik daarna toch niet meer zou gebruiken.
Want ik had nu 3 sleutels voor de voordeur en 3 voor de achterdeur, terwijl ik er 6 nodig had.
ook moest ik voor de offerte aangeven voor welke deuren ik gelijksluitende cilinders wilde... (terwijl ik 2 deuren heb besteld, dan lijkt mij dat niet zo ingewikkeld.)
De kozijnen zijn dan inderdaad prima, maar zodra er iets niet goed is, wordt er niet echt meer meegewerkt of een passende oplossing gezocht.
ik heb gewacht met deze review, totdat ze aangegeven hebben dat ze er niks mee gingen doen.
(houd er niet van om bedrijven zwart te maken zonder eerst de kans te hebben gehad om het op te lossen.)
*18-07-2024
Nu geven jullie aan dat jullie wel altijd cilinders met een 3 sterren sgk keurmerk leveren... dat is bij mij absoluut niet gebeurd, ik heb ze hier nog liggen...
Ook geven jullie aan dat op de werktekening staat dat het geen gelijksluitende cilinders zijn...dat staat nergens...
Ook bijzonder dat een medewerker van jullie dan aan de telefoon aangeeft dat ik die optie aan had moeten vinken, terwijl dat dus niet eens kan.
Mijn vermoeden is dat jullie de opdracht uitbesteed hebben en daardoor geen controle hadden op de levering. (Er zaten namelijk stickers op van een ander bedrijf)
17 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo Grytus,
Wij hebben het nagekeken en zoals ook al persoonlijk toegelicht in eerder contact tijdens het verloop van de vraag.
Voor kunststof bieden wij geen gelijksluitende cilinders aan, dat staat ook aangegeven op de werktekening. Zoals gecommuniceerd hebben onze cilinders zeker wel het 3 sterren keurmerk. Wij hebben een oplossing aangeboden, maar deze sloot niet aan bij je wens.
Daarna heb jij inderdaad nieuwe cilinders besteld en wij hebben de kosten voor deze cilinders vergoedt.
Dat het niet vlekkeloos is verlopen dat haddden wij anders en beter kunnen oppakken.
Wij nemen feedback altijd ter harte en gaan dit oppakken in ons team.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Super snel geleverd
Super snel geleverd , top kwaliteit. Gewoon fantastisch
6 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Rick,
Wat een mooie en positieve review, dit zijn onze kern kwaliteiten die jij benoemt. Snel en kwaliteit.
We zien je graag bij een goede bestelling terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Mooi kozijn afgeleverd
Goed geholpen door servicedesk en binnen 10 dagen een mooi kozijn afgeleverd. Binnenkort ga ik nog tweede kozijn erbij bestellen.
6 June 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Alfred,
Wat een mooi compliment, dat je goed geholpen met door onze service afdeling. Wij werken hier hard aan en dan is het erg fijn omdat terug te lezen via deze review.
Bij je volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Het was netjes bezorgt en ook mooi…
Het was netjes bezorgt en ook mooi aangegeven welke tijd het gebracht zou worden.
31 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hallo Gerard,
Simpel en snel dat is een van onze speerpunten, en dan is het erg mooi dat je dit aangeeft. Dat het kozijn, simpel en snel is geleverd.
Bij een volgende bestelling zien we je graag terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Top!
Precies geleverd wat we hebben besteld en keurig op de afgesproken dag geleverd.
6 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Moniek,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review.
Goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen en de snelle levering.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Team Toelevering Online
Snelle levering op afgesproken datum
Snelle levering op afgesproken datum. Duidelijke terugkoppeling van hetgeen dat je bestelt. Website biedt mogelijkheid om alternatieve materiaalkeuzes te berekenen.
8 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi,
Wat fijn om te lezen dat je zo enthousiast over onze website, de keuze mogelijkheden, het persoonlijk contact en de snelle levering.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
De kozijnen zijn weer netjes op de…
De kozijnen zijn weer netjes op de afgesproken locatie en het juiste tijdstip afgeleverd
6 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Harry,
Wij zijn blij om te lezen dat je weer zo tevreden bent over de kwaliteit van de kozijnen en de correcte en snelle levering.
We zien je graag weer terug bij je volgende bestelling op onze website.
Vriendelijk groet,
Team Toelevering Online
kozijnen zijn prima, wel enkele opmerkingen
De levering van de kozijnen zijn zoals verwacht, prima. Goed verpakt op een houten bok die we mogen houden. Op dit moment wachten we nog op de levering van de horren die gelijk met de kozijnen besteld zijn (levering, door wie en wanneer onbekend). Lastig vond ik dat er geen communicatie mogelijk is met de transporteur, ook niet via de klantenservice van toelevering online, terwijl er wel eisen gesteld worden aan ons betreffende de levering. Zeker ook omdat in ons geval ons huis moeilijk bereikbaar is door werk aan de wegen in onze wijk
26 April 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hi Gerrit,
Dankjewel voor het plaatsen van deze positieve review.
Fijn om te horen dat je zo teverden bent over de kwaliteit van onze kozijnen en de levering.
De levering van horren is inderdaad een tijdje vertraagd geweest. Dat de communicatie hierom heen niet naar wens is gelopen, vinden wij jammer om te horen.
Wij waarderen dat je dit aangeeft en zullen dit intern gaan bespreken.
Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
Op tijd topstukken geleverd
2 May 2024
Unprompted review
Reply from Toelevering Online
Hoi Marcel,
Dankjewel voor je korte positieve review.
We zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toelevering Online
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.