Tabakhero Reviews 67

TrustScore 4.5 out of 5

4.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Der ganze Bestellprozess lief einfach absolut reibungslos ab, klar über Kundenservice etc. kann ich deswegen nicht viel sagen, aber sonst war alles ganz einfach. Ich hatte vor ca. einer Woche bestellt... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Da ich ein Treuer Kunde bin und schon 3 Jahre jeden Monat meinen Tabak bei Tabakhero Bestelle ,freut es mich sagen zu dürfen ihr seid Spitze!! KundenService die Auswahl die Ware im allgemeinen Alles... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen Ich habe 2 Powermatic bestellt,2 Tage später waren diese da 4 Wochen später wieder zwei Powermatic gekauft,4 Tage später wurden Diese gelie... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Super schnell und einfach, eine klare Kaufempfehlung. Habe mir eine Powermatic 3Plus bestellt die ich zuvor im Netz recherchiert habe, und ich dann auf Tabak Hero aufmerksam geworden bin. Gegenüber... See more

Company details

  1. Tobacco Shop
  2. Electronic Cigarette Store
  3. Vaporizer Store

Written by the company

Tabakhero.de ist ein deutscher Online-Anbieter im Bereich Tabakwaren und Raucherbedarf mit klar nachvollziehbarem stationärem Hintergrund. Zum Unternehmensumfeld gehören insgesamt 20 Tabak- und Presse-Kioske in Deutschland. Dazu zählen unter anderem Standorte der Rheinische Kioskbetriebe (RKB GmbH) in Emlichheim, Twist, Gronau, Roetgen und Nordhorn sowie Standorte der BKB GmbH & Co. KG (Tabak und Presse) in Kleinblittersdorf, Großrosseln, Schweigen, Rheinau, Kehl, Sasbach und Offenburg. Tabakhero.de steht für strukturierte Abläufe, verlässliche Erreichbarkeit und einen serviceorientierten Umgang mit Kundenanfragen – auf Basis täglicher Erfahrung aus dem stationären Handel. Der Fokus liegt auf transparenten Prozessen und einer seriösen, gesetzeskonformen Abwicklung.


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

67 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 50% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Im Jahr 2022 hat das Unternehmen einen…

Im Jahr 2022 hat das Unternehmen einen Artikel mit dollow Link gekauft. Nachdem Google Richtlinien geändert hat, sollte der Link zu nofollow geändert werden. Für die Dienstleistung des änderns, wolte das Unternehmen nicht zahlen. Sondern drohte, den Link bei Google zu disavowen

1 August 2025
Tabakhero logo

Reply from Tabakhero

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist uns in dieser Form nicht bekannt und lässt sich aktuell keiner konkreten Bestellung oder Kommunikation zuordnen.

Nach unserem Kenntnisstand wurden uns durch Trustpilot hierzu leider keine weiteren Informationen oder Unterlagen übermittelt, sodass eine genaue Prüfung momentan nicht möglich ist.

Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine faire Klärung. Gerne prüfen wir den Vorgang im Detail, sobald uns entsprechende Nachweise oder nähere Angaben (z. B. Bestellnummer oder bisherige Kommunikation) vorliegen.

Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice.

Vielen Dank.

Rated 4 out of 5 stars

Moin also ich bin mit der Firma…

Moin also ich bin mit der Firma zufrieden .Gerät war leider nach ein Jahr defekt und habe dort angerufen .Gerät zurück geschickt ,Geld zurückerstattet bekommen .Habe mir ein anderes Gerät bestellt und alles Tipps toppi .Kundenservice war super nett .Hab was vergessen ,DHL ist Katastrophe. Sollte gestern kommen ,noch 2 stopp Feierabend. Alles gut ,aber nächsten Tag....kein sendeverlauf mehr schauen und es stand ...mit Ausweis vorzeigen ..was ist passiert...nein brauche nicht den Ausweis vorzeigen .....

19 July 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich habe zum ersten Mal bestellt.

Ich habe zum ersten Mal bestellt.
Alles lief problemlos ab.Paket kam pünktlich,habe auch einen schönen Aschenbecher, konnte ich gerade auch gebrauchen und drei Feuerzeuge als kleines Geschenk bekommen.
Ich kann wirklich nichts bemängeln.

10 July 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mahnung nach 1 1/2 Jahren für eine bezahlte Rechnung

Auch ich habe nach ca. 1 1/2 Jahren eine Mahnung zu einer bereits bezahlten Rechnung erhalten. Dies scheint das neue Geschäftsmodell zu sein. Trauriges Bild.
Werde nun abwarten. Sollte Inkasso beauftragt werden wird sofort Anwalt eingeschaltet.

27 March 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mahnungen obwohl Rechnung schon bezahlt ist!

Wirklich unfassbar, auch ich habe vor kurzem mehrere Mahnung erhalten für eine Bestellung die im März 2023 getätigt wurde.
Die Rechnungssumme habe ich im März 23 beglichen und angeblich konnte noch keine Zahlung feststellen werden.
Telefonisch ist natürlich niemand zu erreichen und auf meine Emails reagiert auch niemand.
Nicht zu empfehlen!!!!

26 March 2025
Rated 1 out of 5 stars

Leider kann man nicht unter ein Sternebewertung abgeben!

Die erste Mahnung kam nach 1 3/4 Jahr für eine Bestellung vom Juli 2023 per Email Anfang März 2025. Die Rechnung wurde in Einhaltung der Zahlungsfrist 14 Tage darauf Ende Juli 2023 überwiesen.
Mit nachweislich erbrachtem Beleg an den Online-Shop per Email geantwortet. Paar Wochen später mit preislich erhöhter Mahnung eine Antwort weiterhin im E-Mail Kontakt. Dieses Mal haben sich das Bestelldatum und die Bankdaten geändert, aber nicht die Rechnungs- und Bestellnummer. Ist schon irre komisch. Betrug höchsten Grades. VORSICHT ist angeraten, wahrscheinlich sind sie selbst beim Inkasso hoch verschuldet.

21 March 2025
Rated 5 out of 5 stars

Ich kann die negativen Bewertungen…

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen
Ich habe 2 Powermatic bestellt,2 Tage später waren diese da
4 Wochen später wieder zwei Powermatic gekauft,4 Tage später wurden Diese geliefert
Vor 3 Tagen habe ich 50! Dosen Tabak gekauft
Ich habe direkt eine Bestellbestätigung,ein paar Stunden später eine Mail über den Zahlungseingang und Versandbestätigung bekommen
Heute hat DHL die Ware für 766 Euro geliefert
Alles war perfekt
Und nein,ich bekomme Nichts für diese Bewertung,ich kann auch Anders aber bei dieser Firma gibt es für mich nicht zu meckern-also immer bei der Wahrheit bleiben !!!
Update 2026
Wieder powermatic 4 bestellt,
2 Tage später angekommen,alles perfekt

21 February 2025
Unprompted review
Tabakhero logo

Reply from Tabakhero

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung 😊
Es freut uns wirklich sehr, dass bei Ihren Bestellungen alles so reibungslos und schnell geklappt hat – von der Powermatic bis zur großen Tabakbestellung.

Umso schöner, dass Sie sich die Zeit für dieses Update genommen haben. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und sind jederzeit gerne wieder für Sie da!

Rated 1 out of 5 stars

Antwortet nicht auf E-mail

Antwortet nicht auf E-mail , Telefon , und Liefert keine Ware! Wiederruf eingesendet! Ich gehe stark davon aus das der nicht mehr lange am Markt ist! Beim Stornieren sollst du auf dein Geld verzichten! Was sind das denn für Methoden?.

14 August 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

TOP ZUFRIEDEN

TOP ZUFRIEDEN
Keine Ahnung was die anderen für Probleme haben, aber meine Bestellung Freitag Nachmittag aufgegeben und Dienstags wäre meine Powermatic 3+ da allerdings war ich nicht Zuhause deswegen erst heute früh holen können. (Mittwoch)

28 February 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super und Zuverlässig…

Hatte erst Zweifel aber Shop ist zuverlässig. Ware kam schnell an und war gut verpackt.Jederzeit wieder
Kommunikation per email dauert etwas aber läuft einwandfrei.
Dankeschön

28 October 2023
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look