Der ganze Bestellprozess lief einfach absolut reibungslos ab, klar über Kundenservice etc. kann ich deswegen nicht viel sagen, aber sonst war alles ganz einfach. Ich hatte vor ca. einer Woche bestellt... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Da ich ein Treuer Kunde bin und schon 3 Jahre jeden Monat meinen Tabak bei Tabakhero Bestelle ,freut es mich sagen zu dürfen ihr seid Spitze!! KundenService die Auswahl die Ware im allgemeinen Alles... See more
Company replied
Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen Ich habe 2 Powermatic bestellt,2 Tage später waren diese da 4 Wochen später wieder zwei Powermatic gekauft,4 Tage später wurden Diese gelie... See more
Company replied
Super schnell und einfach, eine klare Kaufempfehlung. Habe mir eine Powermatic 3Plus bestellt die ich zuvor im Netz recherchiert habe, und ich dann auf Tabak Hero aufmerksam geworden bin. Gegenüber... See more
Company details
Written by the company
Tabakhero.de ist ein deutscher Online-Anbieter im Bereich Tabakwaren und Raucherbedarf mit klar nachvollziehbarem stationärem Hintergrund. Zum Unternehmensumfeld gehören insgesamt 20 Tabak- und Presse-Kioske in Deutschland. Dazu zählen unter anderem Standorte der Rheinische Kioskbetriebe (RKB GmbH) in Emlichheim, Twist, Gronau, Roetgen und Nordhorn sowie Standorte der BKB GmbH & Co. KG (Tabak und Presse) in Kleinblittersdorf, Großrosseln, Schweigen, Rheinau, Kehl, Sasbach und Offenburg. Tabakhero.de steht für strukturierte Abläufe, verlässliche Erreichbarkeit und einen serviceorientierten Umgang mit Kundenanfragen – auf Basis täglicher Erfahrung aus dem stationären Handel. Der Fokus liegt auf transparenten Prozessen und einer seriösen, gesetzeskonformen Abwicklung.
Contact info
Germany
- tabakhero.de
4.6
Excellent
67 reviews
Replied to 50% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sehr netter und schneller Kundenservice
13 January 2026
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren!
Reply from Tabakhero
Danke Ihnen 😊
Freut uns sehr, dass alles gepasst hat und Sie zufrieden sind!
Reply from Tabakhero
Vielen Dank 😊
Das freut uns sehr zu hören – schön, dass alles gepasst hat! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Reply from Tabakhero
Vielen Dank 😊
Freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind!
Anbieter mit Kompetenz und Verlass
Endlich mal ein Shop der keine Verspätung hat und kompetente Mitarbeiter beim Kundenservice. Vielen Dank für die Extras beim Paket! Ihr habt einen neuen Kunden
14 November 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass alles so zuverlässig bei Ihnen angekommen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schön, dass Ihnen auch die kleine Aufmerksamkeit im Paket gefallen hat! Wir freuen uns wirklich, Sie künftig als Kunden bei uns zu haben.
Reply from Tabakhero
Vielen Dank 😊
Schön, dass alles so schnell bei Ihnen angekommen ist!
Bester Kundenservice den ich in einem…
Bester Kundenservice den ich in einem Onlineshop jemals erlebt habe, werde jederzeit gern wieder bestellen.
25 September 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊
Das freut uns wirklich sehr zu hören! Schön, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Schnelle Kaufabwicklung
Schnelle Kaufabwicklung; ware kam schneller als gedacht
12 September 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Gute Auswahl und auch gerade im…
Gute Auswahl und auch gerade im Vergleich zu anderen Shops echt faire Preise mit kleinen Geschenk meistens dazu
1 September 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und den Preisen zufrieden sind und auch die kleinen Extras im Paket wertschätzen!
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue 😊
Es bedeutet uns viel, dass Sie schon so lange bei uns sind und mit unserem Service zufrieden sind.
Sehr netter Service und faire Preise
Sehr netter Service und faire Preise, verstehe die schlechten Bewertungen nicht.
19 September 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Preisen zufrieden sind – das freut uns wirklich sehr!
Bester Onlineshop für erfahrene…
Bester Onlineshop für erfahrene Raucher, welche die große Auswahl zu schätzen wissen.
5 August 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Auswahl so schätzen und mit unserem Shop zufrieden sind!
Der ganze Bestellprozess lief einfach so locker und einfach ab wie man es sich nur wünschen kann
Der ganze Bestellprozess lief einfach absolut reibungslos ab, klar über Kundenservice etc. kann ich deswegen nicht viel sagen, aber sonst war alles ganz einfach. Ich hatte vor ca. einer Woche bestellt, genau zwei Tage später ist meine Bestellung per DHL angekommen und ich wurde immer über den aktuellen Bestellstatus per Mail informiert. Der Händler ist seriös, es war bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei Tabakhero. Vielen Dank und gerne wieder! Preise sind auch wirklich in Ordnung und das Angebot vielfältig.
19 August 2025
Unprompted review
Reply from Tabakhero
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊
Schön zu hören, dass alles so reibungslos geklappt hat und die Lieferung schnell bei Ihnen war.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und Sie bald wieder bei uns bestellen!
Bestelle gerne wieder
Wie immer lief alles reibungslos, inklusive 2 Feuerzeuge als Geschenk
11 August 2025
Unprompted review
Preis Leistung ist unschlagbar
Preis Leistung ist unschlagbar!
Dafür stelle ich mich jetzt nicht mehr im Supermarkt an die abgeschlossene Vitrine und warte eine Ewigkeit, bis mal jemand Zeit hat das Produkt rauszuholen
5 August 2025
Unprompted review
Sehr große Auswahl
Sehr große Auswahl, hier findet man Sachen, die sonst nirgendwo gibt
8 August 2025
Unprompted review
Ich bestelle regelmäßig bei Tabakhero
Ich bestelle regelmäßig bei Tabakhero, weil die Auswahl für mich einfach super ist und ich genau das finde, was ich brauche. Die Preise sind fair und die Lieferung kommt immer schnell und zuverlässig an. (Man sollte sich ein Account erstellen, um nicht jedes Mal eine Alterskontrolle zu machen zu müssen)
Für mich ist Tabakhero der perfekte Shop, wenn man unkompliziert Tabak und Zubehör online bestellen will.
7 August 2025
Unprompted review
Sehr gut
Hatte nur gute Erfahrungen, tatsächlich nichts zu meckern daher 5 absolut verdient
5 August 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.