staubsaugerservice.de Reviews 

Unseriöse Geschäftsgebaren. Widerruf fristmgemäss eingereicht und Ware Retoure gesendet. Zahlreiche Mails an den Shop gesendet. Nie eine Antwort erhalten.
Dann per Mail eine Mahnung erhalten. Wieder zahlreiche Mails, diesmal an die Buchhaltung von der die Mahnung kam gesendet. Wieder keine Antwort erhalten. Termin beim Anwalt ist gemacht und Verbraucherschutz ist ebenfalls informiert.

Hm, ich habe ein Austauschgerät dort "gekauft" und kann mich nicht beschweren. Die Lieferung war innerhalb 24h (Wochenende nicht mitgerechnet). Der gebrauchte Staubsauger ist auf der Unterseite etwas zerkratzt, was bei einer 15 Fahre alten Produktlinie und einem Gerät bei dem dabei steht "Verschleißteile getauscht" aber verständlich ist. Eine die Achse eines Rades war bei Lieferung gebrochen, innerhalb von 2 Tagen nach Reklamation hatte ich ZWEI neue Räder und ZWEI neue Achsen in der Post.
Ja, das ausgetauschte Netzkabel ist schwarz also nicht original. Ehrlich, das ist mir schnurz. Alle anderen Teile welche ich sehen und prüfen kann scheinen original zu sein.
Ich kann also nur positiv berichten

Sehr schnelle Lieferung, problemlose Übergabe/Inzahlungnahme des Altgerätes. Zudem ist der Preis unschlagbar. Kann ich nur empfehlen.

Sofort Mahngebühren veranschlagt, mega unfreundlicher, schon fast beleidigender Kundenservice, Verlangen Versandkosten als Vorkasse zu bezahlen nachdem sie angeblich vergeblich versucht haben das Paket zuzustellen, worüber sie mich jedoch nicht informiert haben, nie wieder!

Ich habe genau dieselben Erfahrungen gemacht. Sterne -1.... Ich hatte Teile falsch bestellt, sofort nach Bestellung per Email um eine Stornierung gebeten, was ignoriert wurde. Ich hatte zwar den Widerruf nicht schriftlich beigefügt, war auch im Nachhinein erst über zwei umgeleitete Links zu finden. Seriöse Firmen schicken dieses Formular mit!
Indirekt hat man dann zu erkennen gegeben, dass die zurück gesandte Ware entgegengenommen wurde, damit dürfte der Widerruf wegfallen. Hinweis war, man sei nicht verpflichtet, Waren zurückzunehmen und wollte mich dann zwingen, zu bezahlen und andere Waren zu bestellen als Umtausch. Das ist Humbug. Jeder Versandhandel ist verpflichtet, Waren zurück zu nehmen, selbst wenn sie nicht mehr original verpackt sind!!!!!
Heute kam per Post die zweite = letzte Mahnung mit 13,50 Mahngebühr ( 30,50 Kaufsumme!) und der Androhung eines Inkasso- Dienstes. Ich frage mich nur, was dieser dann erreichen soll, für Waren, die ich nicht im Besitz habe.....Diese Firma will nur Ärger machen für offenbar minderwertige Ware. Kaufen sollte man dort nur, wenn man viel Zeit für Schriftverkehr mit dieser kriminellen Bande hat. Da ich die nicht habe, geht der Fall im Ernstfall an meinen Anwalt weiter und Betrugsanzeige werde ich auch erstatten. Wer unbedingt Ärger will, wird ihn bekommen!!!! Fazit: Finger weg!

Unseriös Firma
Ich habe am 15.04.2024 zwei Bürste und eine Kernlippe bestell für meine Staubsauger. Leider die Ware war nicht original Teil deswegen habe es am 19.04.2024 zurück geschickt per Einschreiben. Habe ich auch per Email informiert aber keine Antwort leider bis heute keine Erstattung bekommen.
Deswegen Finger weg von diese Firma nur Abzocke

Finger weg von dieser Firma! Diese Firma hat nicht einmal einen Stern verdient. Leider habe ich erst im Nachhinein die Rezension gelesen.
Mir ist es genauso ergangen, wie vielen anderen Kunden. Fehlerhaft geliefertes Teil. Keine Antwort auf auf zig Emails. Eine unverschämte Vogel-Strauß-Taktik.
Dass dieser Service überhaupt noch existieren darf!

Nachdem ich einen Filter geliefert bekam, der nicht passt wollte ich das reklamieren. Es geht niemand ans Telefon, ich habe mehrfach angerufen.

Finger weg! Nur schlechte Erfahrung. Habe ausdrücklich ein Neugerät erbeten (was ja auch angeboten worden war) es wurde aber ein gebrauchtes Gerät geliefert. Hatte leider vorher die Bewertungen nicht gelesen.

Das Allerletzte!! Habe leider im Vorfeld die Bewertung nicht gelesen. Ich habe von denen einen Kostenvoranschlag in Höhe von 800 € erhalten , als ich das zu teuer empfand wurde ich gefragt was ich denn zahlen wollte....unfassbar. ich habe dann nach Rücksprache mit Vorwerk mein Gerät dort zur Reparatur gebracht. 200€.....NIE WIEDER !!!

Ich kann nur zu allem zustimmen, was diese Bewertungen aussagen. Es ist ja nicht mal eine positive da habe diese Firma leider gewählt, bevor ich in die Bewertungen rein geschaut habe. Ich empfehle wirklich jedem sein kaputtes Gerät lieber weg zu schmeißen, als wir noch weiter Geld auszugeben besonders nicht sind versteckte Kosten dran dass wenn man per Mail drauf anspricht, dann kommt hier zu keine relevante oder fachliche Antwort bei raus. Also Finger weg geh

Abwicklung für Reparatur von 2 Vorwerk Staubsauger lief 1 A. Hatte um Rücksendung der defekten Teile gebeten, dies erfolgte nicht. Auf sofortige Kontaktaufnahme wurde dann nicht mehr reagiert. Aus diesem Grunde 1 Stern Abzug.

Eigentlich null Sterne, der Service ist eine Katastrophe. Habe ein handstaubsauger zur Reparatur geschickt, nach 5 Wochen habe ich dann mal nach gefragt wie der Stand der Reparatur ist. Es kam dann eine Email das er kaputt ist (weiß ich selber) und die Reparatur 129€ kosten würde. Auch Nachfrage was kaputt sei, kam die Antwort alles bzw kann man es nicht reparieren. Als ich darauf hinwies das das Gerät neu 129€ kostet und was den reperariert wird kam die Antwort sie schicken mir einen neuen zu. Ich bat um Rücksendung inkl ausführlicher Mängelliste, habe ja schließlich auch 29€ für die Überprüfung bezahlt kam mein Paket zurück, wie ich es versendet habe, inkl füllmaterial. Meiner Meinung nach, wurde mein Paket nicht mal geöffnet.

Bestellte einen Elektrosaugschlauch, den ich fristgerecht zur Gutschrift zurückschickte, da das Teil gebraucht u. aufgearbeitet ist und der Originalschlauch bei Vorwerk preiswerter zu kaufen ist. Eine Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten, auf mehrere mails wurde nicht geantwortet. Anrufen führt zu nichts, da nur ein klappriger AB antwortet. Werde jetzt den Rechtsweg beschreiten.

WARNUNG VOR DIESER FIRMA!
Ich habe minderwertige Ware erhalten, sie sofort nachweislich mit einem Schreiben zurückgeschickt und soll trotzdem den Kaufpreis zahlen, weil angeblich kein Widerspruch erfolgt sei. Nun werde ich mit Mahnungen und Androhung eines Inkassos bedroht! Ungeheuerlich, was hier praktiziert wird! Ich werde mich mit allen Mitteln dagegen wehren!!!!

Als ich diese vielen negativen Erfahrungen gelesen habe,war natürlich bei mir das Kind schon in den Brunnen gefallen und ich hatte vorab dort ein neues Netzkabel für meinen Vorwerk Bodenstaubsauger bestellt.Dieses kam auch ziemlich rasch an, beim Einbau stellte ich dann aber fest das ich eine komplette Aufrollbox mit Netzkabel brauchte. Ich habe die Ware dann mehrmals widerrufen und bekam nie eine Antwort des Verkäufers. Dann schickte ich die Ware per Einschreiben zurück und legte noch ein Widerrufsschreiben der Ware bei. Dazu gesagt alles noch im gesetzlich terminlichen Rahmen der Frist. Habe ebenfalls dafür sämtliche Belege noch vorliegen. Etliche Zeit später ging dann das Mahnverfahren los seitens des Verkäufers. Genauso wie es hier etliche beschreiben. Ich werde auf keinen Fall Ware bezahlen die ich nicht mehr besitze! Und die er auch nachweislich zurück erhalten hat. Mittlerweile droht er mir er würde ein Inkassobüro einschalten.Wegen einen Warenwert von nicht mal 17€,da fällt man wahrlich vom Glauben ab. Lange Rede kurzer Sinn ich suche hier weitere von diesen Verkäufer geprellte Kunden um den Machenschaften dieses Verkäufers endlich ein Ende zu setzen. Schreiben Sie mich bitte an wenn es Ihnen ähnlich ging! M.Baron 06130 Halle, Minskerstr.5

Wir haben bei diesem Shop Ersatzteile für unseren Staubsauger gekauft, die Ware wurde schon recht schnell versendet. Es kam aber nie eine Rechnung an. Nach einiger Zeit wurde dann lieber eine Mahnung inkl 5 Euro Gebühren versendet. Vielleicht wird das getan, um seine Versandkosten zu decken. Emailkontakt verlief ganz inkognito ohne Name, sehr vertrauenswürdig! Ich kann nur von diesem Shop abraten und kauft lieber Original beim Hersteller, dort muss man sicher ein paar Euro mehr ausgeben, aber sie sind es definitiv wert, um Stress zu vermeiden. Wie dieser Shop eine knappe 5 Sterne bewertung bei Trusted Shop erhalten hat ist mir ein Rätsel, könnte das beste Beispiel für gekaufte Bewertungen sein! Ganz klar, FINGER WEG VON DIESEM SHOP.

VORSICHT! Ich habe für unseren Vorwerk Kobold Reinigungsmittel gekauft. Der Shop suggeriert, man kaufe das Original. Stimmt nicht, ist weder in der Zusammensetzung noch im Mischungsverhältnis identisch. Ich wollte dann widerrufen. Angeblich sind weder meine Emails noch meine Post angekommen. Ich bekam eine Mahnung nach der anderen. Nach Fristablauf hat der GF dann doch geantwortet, er habe nichts erhalten und nun sei die Frist vorüber. Habe dann die 20 Euro gezahlt, da ich keine Zeit mehr für die Sache aufwenden wollte. Scheint eine Masche zu sein. Kann nur dringend vor diesem Shop warnen!

Die Preise was Staubsaugerservice für eine Reperatur anbietet sind viel zu teuer. Sie wollten meinen Kobold VK200 für 439€ reparieren (Griff abgebrochen) laut Staubsaugerservice ist an der Elektronik auch eine Beschädigung und dass Innengehäuse gebrochen. Ich konnte ihn aber noch einwandfrei benutzen bis auf den Griff. Bei Vorwerk direkt kann ich dass Grundgerät VK200 für 385€ neu bestellen. Da fühle ich mich verarscht.
Man bekommt eine schnelle Antwort aber sobald man sagt man will es nicht reparieren lassen, Antwortet einem keiner mehr. Bin enttäuscht und würde keinem raten dort was reparieren zu lassen.

Meiner Tante wurde ein Service von Staubsaugerservice telefonisch von einer Dame angeboten. Sie dachte aber, dass ihre Vorwerk-Beraterin kommt und stimmte dem Termin zu. Plötzlich standen 2 Männer vor der Tür, nach einigen Diskussionen ließ sie die Herren rein.
Dann wurde die EB360, die völlig in Ordnung war, gegen eine EB370 ausgetauscht für satte 299,00€. Nicht genug. Es wurden ihr auch noch nachgemachte 265ér Tüten angedreht, dünn wie Papier, für 38,00€ statt 57,00€.
Einen VC100 hat man ihr auch noch verkauft, der nun nach 3 Monaten den Geist aufgegeben hat.
Meine Tante ärgert sich wahnsinnig über sich selbst, dass sie auf diesen Betrug reingefallen ist.
VORSICHT BETRUG!!!
Denn diese Elektrobürste hätte niemals ausgetauscht werden müssen.
Meine Tante hat es unter Lehrgeld verbucht für ihre eigene Dummheit, möchte aber andere Leute warnen. Leider kann sie eine Bewertung auch nicht selbst schreiben.
Soeben habe ich im Shop gesehen, dass der Austausch der EB für 179,00€ angeboten wird und der älteren Damme wurden 299,00€ berechnet, ist doch eine FRECHHEIT oder?