staubsaugerservice.de Reviews 

Widerruf der Bestellung wurde ignoriert und die sofortige Rücksendung kam nicht an weil sie laut Meinung des Inhabers nicht versichert war. Mahnung zur Zahlung des Artikels plus 16% Mahngebühren erhalten.

Ich würde null Sterne vergeben, wenn es ginge! Paket wurde von DPD an Paketshop zugestellt und ging zurück zum Händler, weil ich es nicht abholen konnte. Nach einiger Zeit kam eine Mahnung. Ich habe gebeten die Bestellung als Retoure zu verbuchen, sowie es gang und gebe ich, wenn ein Paket nicht angenommen wird. Das wurde nach vielen Mails immerwieder vom Käufer abgelehnt. Ich könnte 25€ bezahlen, dann würde er es als Retoure verbuchen. Die Rechnung belief sich auf knapp 27€ . Ich soll bezahlen und dann erfolgt ein erneuter Versand. Ich wollte die Bestellung aber nicht mehr haben. Das war dem Verkäufer egal. Nach zwei Wochen kam die Drohung mit Inkasso. Wohlgemerkt für ein Paket, welches ich nichtmal bekommen habe, welches der Verkäufer zurück bekommen hat und dies sogar bestätigt hat. Aus Druck habe ich bezahlt. Seitdem nichts mehr. Keine Antwort auf Mails und auch kein erneuter Versand. Seit 3 Wochen. Ich denke ich habe nun Lehrgeld bezahlt.
Ich überlege mir, ob ich den Shop beim Verbraucherschutz melde.

Wer bei einer 1. Zahlungserinnerung Mahngebühren PLUS 16,80% ZINSEN berechnet, der ist an Dreistigkeit nicht zu übertreffen.

Ein befreundeter Anwalt konnte sich vor Lachen kaum halten.

Der Inhaber sollte sich einmal über die Rechtmässigkeit informieren.
Vielleicht auch interessant für den Verbraucherschutz.

Nie wieder.

Finger weg, total unseriöse Erfahrung gemacht !!
irrtümlich ein kleines Ersatzteil bestellt. Sofort gemerkt, und Bestellung storniert. Zwischen Bestellung u. Stornierung lagen 10 Minuten. Wurde ignoriert, Teil kam nach einigen Tagen an, Annahme wurde von mir verweigert. Seit dem Rechnungsmahnung ! Liest weder Mails noch telefonisch erreichbar. Werde jetzt Betrugsanzeige stellen und Anwalt wegen ca. 10,--€ bemühen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Meine totale Empfehlung: Einen Bogen um diesen Shop machen (so wie es in anderen Bewertungen auch angesprochen wird)

Der Kaufvertrag wurde fristgerecht widerrufen und die Ware nachweislich zurückgesandt. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und Ablauf der gesetzlichen Frist zur Erstattung der entstandenen Kosten wurde ein Teilbetrag erstattet. Die Verkäkufering hat einfach widerrechtlich die Versandkosten vom Kaufpreis abgezogen. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde der fehlende Betrag nicht erstattet. Es erfolgt auch keinerlei Kommunikation von Seiten der Verkäuferin. Abszolut unserilös.

Absolut unprofessionell – Thermomix nach Reparatur noch schlimmer beschädigt

Ich habe meinen Thermomix wegen eines Softwarefehlers eingeschickt. Der kleine Riss im Gehäuse beeinträchtigte die Funktion nicht, war also eigentlich nicht relevant. Ich ging davon aus, dass der Service seriös arbeitet – schließlich wurde in der Werbung versprochen: 14,99 € für Versand und Angebotserstellung, die im Falle einer Reparatur verrechnet werden.

Im Kostenvoranschlag war jedoch nur der Austausch von Motor, Messer, Gehäuse, Griff etc. vorgesehen – der Softwarefehler wurde nicht erwähnt. Als das Gerät zurückkam, war es in einem katastrophalen Zustand: Der Griff war zersplittert, eine Seite der Deckelhalterung komplett aus der Verankerung und am Gehäuse ein riesiger Riss. Unglaublich!

Die Kommunikation wirkte durchweg unprofessionell. Nachdem ich äußerte, dass ich 500 € für die Reparatur zu teuer finde, wollte man wissen „wie viel es mir denn wert wäre“. Als ich die 69 € als verdeckte Kosten bezeichnete, wurde ich sehr unhöflich behandelt und mir unterstellt, ich hätte nie die Absicht gehabt, den Thermomix reparieren zu lassen, sondern wolle nur „rumstänkern“.

Laut Auskunft der Verbraucherzentrale sind die kleingedruckten AGB-Klauseln in diesem Zusammenhang nicht zulässig. Der Bundesverband der Verbraucherzentrale hat sich inzwischen des Falls angenommen.

Fazit: wirklich unglaublich unprofessionell. Ich habe nun einen Thermomix, der in einem wesentlich schlimmeren Zustand ist als vor der Reparatur. Ich kann diesen Service unter keinen Umständen empfehlen.

Ich habe den Kaufvertrag form- und fristgerecht widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückgesandt. Der Verkäufer meldet sich nicht und zahlt den Kaufpreis nicht zurück.

im Rahmen, aber sehr unfreundlich

Finger weg von staubsaugerservice.de!
Meine Bestellung passte überhaupt nicht, daher habe ich die Ware zurückgesendet (mit Zeugen beim Versand). Trotzdem erhielt ich kaum Rückmeldungen und stattdessen schnell Post von einem Inkassounternehmen, da meine Rücksendung nicht angekommen sein soll.

Nach meiner Recherche bin ich mit diesem Problem nicht allein – viele andere Kunden berichten von ähnlich schlechten Erfahrungen, etwa mangelnder Kommunikation, schwierigen Rücksendungen und unfreundlichem Umgang.

Mein Fazit: Wer Wert auf seriösen Service legt, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.

Wie sehe lässt Stefan Weber Stefan seine Untaten tilgen. Deshalb hier nochmals meinen Kommentar..
Mit freundlichem Gruß
Großer Dank an Frau Rebecca Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen
2021 erhielt ich auf meine Bestellung beim Staubsaugerservice Stefan Weber einen vergilbten Staubsaugermotor mit Riss im Gehäuse, den ich umgehend zurückschickte. Als Antwort darauf bekam ich eine Mahnung nach der anderen. Frau Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen half mir, die Mahnschreiben zu beantworten und ermutigte mich, die unberechtigte Forderung nicht zu begleichen.
Ich hatte das Problem schon lange vergessen, da bekam ich Ende 2024 von Stefan Weber über das Amtsgericht Bad Salzungen eine Klageschrift zugestellt. Ich bat daraufhin Frau Bergmann nochmals um Hilfe..
Kurz und gut, die Klage konnte ich mit Hilfe des juristischen Beistands von Frau Bergmann abwehren. Großen Dank deshalb an Frau Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen.
Dr. Karl Albert Hahn , 36469 Bad Salzungen, Zum Weißen Stein 2
Mit freundlichen Grüßen
Karl Hahn

1 Stern ist schon zu viel. Dieser Laden investiert so viel Zeit, Geld und manpower um schlechte Beurteilungen zu löschen, ohne Worte. Der Laden sollte den Aufwand lieber betreiben um den Service zu Gewährleisten. Aber das ist sicherlich nicht Teil des Geschäftsmodells!

Keine Stornierung nur Stunden nach Vertragsschluss möglich. Keine Kommunikation möglich - bis eine Mahnung ins Haus flattert - obwohl nie ein Gerät verschickt oder repariert wurde. Statt knapp 14€ zahle ich nun über 40€ für nicht erbrachte Leistungen. Man ist aber nicht einmal bereit diese Summen zu erklären.

In der Shopauskunft hat das Unternehmen nur gute Bewertungen und hier ausschließlich schlechte. Was soll man denn nun glauben?
Ich habe meinen alten Vorwerkstaubsauger eingesendet mit vermutlich Motorschaden, weil ich versehentlich Wasser eingesaugt habe. Die Abholung mit DPD war etwas holprig, lag aber ausschließlich an DPD.
Ich hab noch in der gleichen Woche ein schriftliches Angebot für die Reparatur mit Neuteilen erhalten, das meiner Meinung nach viel zu hoch war.
Ich habe interveniert mit Hinweis darauf, dass ich im Shop von Staubsaugerservice ein Gebrauchtgerät im Tausch gegen meines zum halben Reparaturpreis erhalten kann. Daraufhin habe ich ein Angebot für die Instandsetzung mit überholten Teilen erhalten, ca 50% geringer als das erste Angebot. Das klang für mich fair. Das Gerät wurde sofort repariert und war bereits am nächsten Tag wieder bei mir zuhause. Top verpackt und diesmal problemlos mit DPD zugestellt.
Ich habe meinen Sauger fast nicht wiedererkannt. Tipp Top sauber gereinigt innen wie außen, alles repariert, sogar ein neuer Filter und Staubsaugerbeutel waren eingesetzt. Und das Beste: Die Saugleistung hat sich massiv erhöht. So gut hat er seit Jahren nicht mehr gesaugt. 2 Jahre Garantie gabs obendrauf.
Die Kommunikation per E-Mail lief schnell (Antworten innerhalb von 30 Minuten) und reibungslos.
Nach etwas holprigem Start bin ich top zufrieden und kann den Service wirklich 100% weiterempfehlen.

Die ausschließlich negativen Bewertungen hier bei Trustpilot sollte man wirklich kritisch betrachten.

Auch hier ist ein Stern zu viel. Wir haben eine Tuchträgerplatte und dazugehörende Tücher für Vorwerk bestellt, da die von Vorwerk zuvor geschickten Tücher leider viel zu groß sind und nicht passen. Wir haben uns also gefreut, dass die neue Platte und Tücher jetzt passen. Doch nach der ersten kurzen Benutzung lösten sich die Klettbänder der Platte und klebten jetzt am Tuch. Eine weitere Nutzung ist so also nicht mehr möglich.
Telefonisch leider keinen Service erreicht und auf unsere 2.Mail wird auch nicht reagiert. Es ist traurig, dass solche Unternehmen in der heutigen Zeit noch am Markt sind. Wir bedauern sehr, dass wir nicht vorher auf die Bewertungen geachtet haben und auf die mangelhafte Ware hereingefallen sind. Hände weg vom Kauf!!!!

Ich kann mich nur allen negativen Bewertungen anschließen. Ein Staubsaugerrohr bestellt. Es war geklebt und erneut gebrochen, reklamiert mit Fotos. Prompte Antwort es sei ein Transportschaden. Definitiv nicht. Es sollte eine Ersatzlieferung kommen, was ich ablehnte. Daraufhin kam keine Antwort, doch als Antwort kam eine Versandanzeige. Also erneut geschrieben, keine Antwort. Widerruf per Mail, wieder keine Antwort. Also habe ich den ganzen Krempel, incl. der Neulieferung auf meine Kosten zurück geschickt, Annahme durch DHL bestätigt. Heute kam die Mahnung plus 16% Zinsen, unglaublich. Also heute erneut geantwortet und seiner Erinnerung mit dem bisherigen Schriftverkehr auf die Sprünge geholfen.
Fazit, ich werde nur bezahlen wenn es von einem Gericht verfügt wird. Menschen die für läppische 70 Euro solch kriminelle Energien entwickeln, denen werde ich garantiert keine Bestätigung geben, damit sie so weitermachen.
Mal sehen ob der gute Herr Weber es noch mit Ehrlichkeit versucht oder ob wir uns wegen 70 Euro vor Gericht sehen, dafür muss er dann entsprechend in Vorleistung gehen.

ein Stern ist eigentlich schon zuviel
kann nur vom Einkauf in diesem Laden abraten
Behauptet Benachrichtigungen gesendet zu haben, die nie angekommen sind, kann oder will dies auch nicht belegen.
Die Kommunikation ist zumindest als eigenwillig zu bezeichnen
Bemüht sich nach meiner Erfahrung redlich um schlechte Bewertungen in den einschlägigen Portalen
berechnet unzulässig Mahngebühr bei erster Zahlungserinnerung, schließt Übernahme von Rücksendegebühren bei Rücktritt vom Kaufvertrag bei Online Geschäften in den AGB aus

Schnelle Lieferung auch noch auf Rechnung, dass DPD Probleme mit der Anlieferung erzeugt, kann ich der Firma nicht zurechnen

Sie sind absolut nicht zu einem Rückruf bereit, auch wenn Emails ständig hin und her wandern. Ich habe zwei gleiche Vorwerk Staubsaugerschläuche, die exakt an der gleichen Stelle defekt waren zum Schlauchaustausch (1. Email vorab + Zettel im Paket: klarer Auftrag Schlauchaustausch erbeten) dort hingeschickt. Einer wurde ausgetauscht gegen neu, der andere wurde lediglich eingekürzt. Beide Schläuche habe ich vorweg mit je 89 Euro bezahlt. Ja,...Sie haben richtig gelesen auch die ledigliche Einkürzung des alten Schlauches hat mich 89 Euro gekostet. Niemals wieder....wurde regelrecht über den Tisch gezogen. Einfach nur frech auch die Mitarbeiter und jetzt wo ich leider zu spät all diese schlechten Bewertungen sehe, wird mir auch klar, weshalb diese Firma telefonisch nicht erreichbar sein will. Würde ja nur Beschwerden hageln. BLOß FINGER WEG !!! Verbraucherschutz wäre, wenn diese Firma dem Druck der aktuell schwierigen Lage in Deutschland nicht mehr länger standhalten könne. Das wünsche ich mir von ganzem Herzen fürs neue Jahr. Traurig, dass ich so denke und schreibe, aber das ist auch das erste Mal, dass ich von einer Firma dermaßen abgezockt wurde. Das möchte ich Ihnen ersparen. Machen Sie doch vorab den Test und rufen Sie dort mehrmals an....die gewollte Nicht-Erreichbarkeit könnte jeder als kleinen Beweis für meine und andere hier geäußerte Behauptungen ansehen.