Je viens de recevoir des mitaines anti douleurs. C est de la daube , aucun intérêt, qualité inexistante, vous mettez des chaussettes c est pareil . Bidon bidon
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Clients SANÉO. En possession de deux produits achetes ceintures lombaires gonflable et ceinture de maintien dorsale. Société a l'attente du client. Petit coach au départ vite résolu par l'expérien... See more
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Bonjour, je vous remercie j'ai bien été remboursée. Pouvez-vous m'aider à retirer mon commentaire, comme je l'avais promis dès remboursement fait, cependant je ne sais pas comment faire, car je ne sui... See more
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Commande effectué le 14/10/2024. Produit en stock et livraison sous 24 heures. après 4 Email sans réponses et une dizaine d'appels j'ai pu échanger avec une personne du service client Le colis mar... See more
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Sanéo est une entreprise spécialisée dans les solutions de bien-être, conçues pour résoudre vos problèmes de santé et améliorer votre quotidien.
Contact info
15 boulevard des italiens, 75009, Paris, France
- contact@saneofrance.fr
- saneofrance.fr
1.6
Bad
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Commande passée le 21/05 la commande…
Commande passée le 21/05 la commande est marqué en statut livré mais toujours rien, j’ai essayé d’appeler le service client indiqué sur le site mais le numéro est erroné j’ai l’impression que c’est une arnaque attention avant de commander chez eux.
21 May 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Soyez assuré que nous sommes disponibles pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter uniquement par email, en nous précisant votre numéro de commande et toute information utile pour le suivi.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour clarifier la situation.
Bien cordialement,
Décevant
Bonjour j’ai commandé chez Sanéo via le site le 26 mai à partir de ce moment là je n’ai reçu qu’un mail qu’il était en transit. Aucun moyen de vous appelle me le service n’est pas attribuer très déçu de mon expérience avec eux. Surtout qu’il est préciser que la livraison se fait sous 3 jours . J’aimerais savoir où en est mon colis ou être remboursé
26 May 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration.
Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de suivi et de communication autour de votre commande.
Nous souhaitons sincèrement résoudre ce souci au plus vite.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par mail.
Cela nous permettra d’accéder à votre dossier, de localiser votre colis.
Encore désolés pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Commande d’un posture Pro sur le site
Commande d’un posture Pro sur le site, livraison au bout de trois semaines.
Après l’avoir essayé, il se trouve que le produit est beaucoup trop petit, alors que le guide des tailles du site a été suivi à la lettre !
Aucune réponse de leur part, ni au téléphone, ni par chat, ni par mail…
Site à éviter
21 May 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons sincèrement résoudre ce problème avec vous.
Merci de bien vouloir nous contacter par mail en mentionnant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Commande non reçu plusieurs mail envoyé…
Commande non reçu plusieurs mail envoyé aucune réponse et numéro téléphone non attribué c'est une grosse arnaque avec un site internet totalement visible qui continue à faire des arnaque
13 May 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons sincèrement résoudre ce problème avec vous.
Merci de bien vouloir nous contacter par mail en mentionnant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.
Cordialement,
article jamais reçu.
article jamais reçu.
Numéro service client sans attribution
7 May 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour Myriam,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre article.
Nous vous avons contacté par mail afin de résoudre ce souci ensemble dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour clarifier la situation et vous proposer une solution rapide et satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
REMERCIEMENTS
Bonjour, je vous remercie j'ai bien été remboursée. Pouvez-vous m'aider à retirer mon commentaire, comme je l'avais promis dès remboursement fait, cependant je ne sais pas comment faire, car je ne suis pas douée dans les téléphones ou ordinateur. Grand merci
9 February 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux d’apprendre que le remboursement a bien été reçu 🙏.
Comme vous le mentionnez, si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement par email.
Nous vous guiderons pas à pas pour vous simplifier la démarche, et restons à votre disposition pour tout accompagnement.
Encore merci pour votre gentillesse et votre honnêteté.
Bien cordialement,
A Fuir
Je réécris mon avis sur Saneo
Alors fuyez cette entreprise,si vous voulez jeter de l'argent, alors vous êtes a la bonne adresse.
*Délai de livraison 3 semaines ( après ses presque normal,ça vient de Chine.
*Ensuite satisfait ou remboursé,je peut vous garantir que vous serez ni satisfait,ni remboursé.
*Une fois le colis arrivé, vous allez être surpris par son poid,aussi léger,que en faîte,de l'air.du vent quoi.
*J'ai même pas pu l'essayer,ce n'est que du tissu,pas de renfort,les bandes scratch n'adhère même pas,des le 1er essaie.
*Bien sûr,j'ai aussitôt contacté le service SAV,qui je pense a était recruté chez Pinder,pour un remboursement.
Leur réponse a était des plus surprenant.
Il faut renvoyer le colis en Chine, moyennant 15€ de frais,ou sinon faut renoncer et il nous rembourse 50% de la somme. Et oui il viennent bien de chez Pinder a saneo.vous imaginer,sur leur site il on déjà vendu 54000 Ceintures,même si il rembourse 50% ça leur fait un Joli pactole.
Bon j'ai quand même renoncer à mes 39€ mais j'ai entrepris des démarches,pas chez les Défense des consommateurs, eux j'en ai contacté 3, les trois sur répondeur, j'ai laissé un message, mais jamais rappelé, comme quoi,les sites frauduleux peuvent dormir tranquille avec se genre d'association, payer a rien branler.
Bon étant du genre a pas me laisser emmerdé,et surtout arnaquer,j'ai était mais beaucoup, beaucoup plu haut ,et bientôt Saneo n'existera plus.
Ps: Saneo pas besoin de me répondre, vos réponses on les connait déjà.
Et bien sûr,il réponde,et tjrs la même réponse,ne vous laissez pas berné,une fois votre argent sur leur compte,ses fichu,la seul façon,ses que plusieurs personnes les signals a la répression des fraudes Et qu'il sorte de leur cocon et qu'enfin une personne face sont boulot.
7 April 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Votre retour est pris très au sérieux, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que notre service après-vente répond à toutes les demandes, et nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des solutions justes et adaptées à chaque client.
Si vous le souhaitez toujours, nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution pour résoudre votre problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Saneo
Fraude!
Un site sans mentions légales et sans conditions générales de vente, ça sent l'arnaque à plein nez. Afficher ce genre de chose et une obligation. Quand y a pas, c'est pas bon.
Attention à vous!
25 March 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous comprenons vos préoccupations et nous sommes désolés que cela vous ait inquiété. Nous tenons à vous assurer que notre site dispose bel et bien de mentions légales et de conditions générales de vente. Vous pouvez les consulter via le lien suivant : https://saneofrance.fr/pages/new-cgv
Nous espérons que cela vous apportera toute la transparence nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
ARNAQUE
ARNAQUE
Le produit ne convient pas et pas du tout conforme. Pas de réponse ni par mail ni au téléphone. Site frauduleux. Ne commandez pas sur ce site. J'ai perdu mon argent. Très déçue.
14 March 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse et tenons à vous assurer que nous vous avons envoyé une proposition par mail. Toutefois, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et vos courriers indésirables et à nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
ARNAQUE
ARNAQUE, site mensonger, livraisons non respectées, aucun SAV, injoignable, l'article reçu ne va pas et impossible de se faire rembourser car font les sourds ! J'ai beau relancer, c'est du vol, belle escroquerie !
12 March 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ? Cela nous permettra de vérifier votre dossier plus précisément et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
J’aurais du lire les avis avant de…
J’aurais du lire les avis avant de commander ! Effectivement produit en provenance de chine, 3 semaines pour la livraison, produit de mauvaise qualité et de toute façon ne convenant pas. Ça s’annonce compliqué pour le retour et le remboursement mais je ne lâcherai pas par principe
25 February 2025
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Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant la provenance de nos produits et les délais de livraison.
Soyez assuré que nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de nos services et que nous tenons à la satisfaction de nos clients.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier et étudier ensemble les solutions envisageables, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et vous remercions pour vos retours qui nous aident à progresser.
Bien cordialement,
Commande d'un coussin d'assise le…21/01/2025
Commande d'un coussin d'assise le 21/01/2025, et colis jamais reçu. Impossible de les joindre au téléphone depuis quelques jours.
Je pense que j'ai perdu mon argent avec Saneo
Rectification : colis reçu le 20/02/2025 soit 4 semaines pour la livraison. Pas de facture. Je l'ai demandée par mail et j'attend...
12 February 2025
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Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après vérification, nous confirmons que votre colis contenant le coussin d’assise a bien été livré le 20 février. Il se peut qu’un malentendu ou un problème de notification soit à l’origine de votre impression de non-réception.
Nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre service de courrier local pour localiser le colis. Par ailleurs, notre service client reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous aider à résoudre ce problème, dans le cas où vous ne seriez toujours pas en possession de votre commande.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Site à fuire!
Site à fuire!! N’achetez pas leur produits
Mensonge total sur la reprise: produit que vous devez renvoyer en Chine pour remboursement alors que la société est française. Sinon ils vous proposent 50% si vous le garder et aucun paiement depuis 5 mois malgré mes nombreuses relances!!! Et enfin avec insistance j’ai été remboursé de la moitié. Hallelujah !!!
10 February 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance.
Afin de mieux examiner votre dossier et de vous proposer une solution adaptée, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de suivi.
Cela nous permettra de vérifier précisément l’état de votre commande et d’agir en conséquence.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire.
A fuir
Après m être trompé de taille
J ai signalé de suite l erreur
J ai eu réponse que le produit etait parti
Hors je l ai attendu 3 semaines
Pour le retourner : réponse : compliqué gardez le produit on vous rembourse la moitié
Jamais remboursé ! Escrocs
20 October 2024
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Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande.
La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous souhaitons vivement rétablir votre confiance en nous.
Afin de mieux étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Cela nous permettra de vérifier précisément l’état de votre commande et d’agir en conséquence.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Produit defectueux à la livraison.
Produit defectueux à la livraison.
Arnaque complete
30 December 2024
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Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez reçu un produit défectueux à la livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre avis est important pour nous, et nous souhaitons vivement résoudre ce problème.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse email utilisée lors de votre commande ?
Nous vous remercions par avance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
J'ai demandé un remboursement et…
J'ai demandé un remboursement voila 15 jours et toujours aucune réponse ! J'ai du attendre 3 semaines que l'article arrive .Produit de très mauvaise qualité ! Sur les sites chinois le produit est à 10 euros sur SANEO 39.90 euros, en plus aucun suivi rien de rien ! 40 euros de perdus . Je déconseille ce site d'arnaqueur.
2 January 2025
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Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes concernant le remboursement, la qualité du produit et le suivi de votre commande.
Nous souhaitons vivement résoudre cette situation et regagner votre confiance.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse email utilisée lors de votre achat.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Commande passée en novembre 2024
Commande passée en novembre 2024, aujourd'hui 10 janvier 2025 rien reçu malgré un message me disant produit livré, site frauduleux .
10 January 2025
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Grosse arnaque
Un peu comme tous les avis si dessus
À fuir
Ceinture commander le 23 décembre à ce jour toujours rien reçu
Concernant le mail envoyé ou coup de téléphone passer aucun retour , j exige un remboursement car le délais d envoi et pas respecté , on me dit qu une personne du service dois m appeler dans les 24 heure .
Malheureusement je pense qu’il ne dois pas posséder de téléphone car depuis 3 semaines personne ne me rappel il est donc difficile voir même impossible d être remboursé
Site d escro qu il abuse de la santé des gens pour pouvoir leur sous tirer de l argent
Acheter votre produit sur amazone vous serait sur de l avoir au moins
23 December 2024
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été remboursée.Nous vous invitons donc à les contacter afin de vérifier la bonne réception du montant.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous restons entièrement à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit.
les ceintures sont trop petites
les ceintures sont trop petites , je demande un retour et un remboursement , mais voilà ils me font galérer , demande des photos ,, ne donne pas d'adresse pour le retour , grosse arnaque . on a 60 jours pour le retour mais comme ils ne donnent pas d'information sur l'adresse de retour ,le temps passe et puis tu l'as dans le baba.ils disent satisfait ou remboursé.
c'est faux de grands menteurs , A FUIR !!!!!!!
22 September 2024
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit ne vous convient pas et que notre procédure de retour ait pu vous sembler compliquée.
Nous tenons à vous assurer que notre politique "satisfait ou remboursé" est bien réelle.
Pour pouvoir traiter tout retour, nous demandons en effet une photo de l’article reçu afin de mieux comprendre le souci (taille, défaut, etc.) et éviter de faire patienter inutilement nos clients.
Si vous souhaitez toujours effectuer un retour ou obtenir un remboursement, nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser la procédure.
Merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande, les photos de l’article ainsi que votre adresse complète.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et notre objectif est de résoudre ce souci au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Saneo
Des Escro surtout ne rien commander
Des Escro surtout ne rien commander
Zéro étoile
Des voyous
9 December 2024
Unprompted review
Reply from Sanéo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Votre insatisfaction est prise très au sérieux, et nous souhaitons sincèrement comprendre ce qui a pu se passer.
Afin de vous aider et de résoudre cette situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous restons à votre écoute pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Saneo
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