Mitjavila Groupe Reviews 7

J'ai commandé un store banne par l'intermédiaire de LUMERA-PERGOLA le 16 avril qui travaille avec Mitjavila. J'ai contacté plusieurs fois Lumera qui me dit que mon store est chez le transporteur, mais toujours rien. J'aimerais savoir quand mon store me sera livré. Je veux simplement une réponse et une date de livraison.

Commande de pergola passée le 05/2024 via le site fermeture online , soldée en totalité toujours aucune livraison après 3.5 mois plusieurs relance ,échange par email et téléphone sans résultat. Expérience exactement identique (avec les mêmes interlocuteurs) à l'avis de @LAHITTE Jean Michel 12/2022

Mise à jour suite à la réponse ci dessous je ne sais pas de quel règlement il s’agit mais j’ai personnellement réglé le solde fin juin 2024 comme demandé par fermeture online.

J’en conclue que si la pergola est prête au départ comme il est fait état dans la réponse ci-dessous ; tous les échanges d’e-mail précédent indiquant que ma commande avait été confié à un transporteur pour livraison (3 aux totals) depuis début début août était tous bidon!!
Mise à jour 210924
Je confirme que le solde est intervenu par virement bancaire auprès de fermeture-online.com le 10/07/2024 et non le 13092024 , j'en conclue que le retard de livraison est de la seul responsabilité de fermeture online .

Suite à la commande d’un store de 3m60 sur 2m05 au prix de 2100 euros, je suis fort déçu des services après vente, de livraison et du matériel de chez Mitjavila.
Ma commande devait être livrée dans l’Aude, elle à été livrée dans les hautes Pyrénées la première fois.
Après montage du matériel par mes soins avec mon frère le 25 Aout, le store s’est déployé sur 50 cm et puis s’est arrêté. Plus de fonctionnement.
Un contact avec un technicien de mon fournisseur le 27 Aout, et des essais en Visio ont conclu une défaillance du moteur.
Le 28 Aout j’implore une demande de dépannage.
Après moultes demandes et l’intervention d’un ami auprès d’un responsable de chez Mitjavila, nous recevons enfin le 12 Septembre un moteur que nous allons nous même remplacer.
J’ai passé ma commande chez Fabric’Stores ou j’avais consulté les avis qui étaient plutôt élogieux.
Je ne savais pas qu’il travaillait avec Mitjavila qui là les avis ne semblent pas être très positifs .
Dommage, tout matériel peut présenter un défaut, mais à mon avis un service après vente se doit être à la hauteur pour réagir instantanément pour pallier aux problèmes afin de hisser leur entreprise et sa marque au plus haut face à la concurrence et la satisfaction des clients.
Souhaitons que les dirigeants de Mitjavila prennent conscience de leurs problèmes.

Une première commande en avril avec livraison sous environ 8 semaines comme annoncé. Pas de chance, la pergola a été faite symétrique et non asym...mais bon, jusque là je pensais que ça pouvait arriver à tout le monde de se tromper d'autant que l'usine reconnait tout de suite son erreur via le distributeur Fermeture Online et promet de relancer les 2 coffres et la traverse avant sous 3 semaines. Malheureusement les semaines passent et malgré mes relances téléphoniques ou email et même en contactant directement le fameux Pa... de Mitjavila je suis baladé comme jamais de semaines en semaines ou on me promet à chaque fois une date pour la semaine suivante mais je ne suis jamais contacté par les livreurs. Et hop , la boucle recommence, j'appelle ou fait un mail , on me promet une livraison semaine d'après ...le dernier mail mentionnait le 9 septembre, c'est à dire hier, soit à presque 12 semaines du SAV d'urgence ou encore 5 mois de ma commande initiale et je n'ai bien sûr aucune nouvelle de la future promesse de livraison. Je ne sais même pas si je serai livré un jour ! Fuyez !B Taunier

achat d'une pergola reçu avec la mauvaise dimension mais après échange avec M. Denat j'ai reçu et monté le bon modèle de très bonne qualité. Merci pour votre sérieux et votre reactivitée.
entreprise sérieuse et à l'écoute.

Acheté via un installateur local à la Ciotat depuis 1 an le store dysfonctionne
Il fait un bruit incroyable, le coffre ne se referme pas correctement, impossible de régler l’éolienne
Donc passez votre chemin c’est un scandale, de plus ils disent qu'ils vont intervenir et rien ne se passe!!!!

J'ai commandé une pergola Mitjavila (4mX3m, 6100€) , chez Fermeture Online, après plusieurs relanceS et échangeS avec " Fermeture Online" il s'avère la pergola est prête mais que c'est Mitjavila qui ne livre pas (problème de véhicule ?!?!) j'ai contacté M Denat de chez Mitajavila il y a une dizaine de jours et il ne se passe rien absolument AUCUNE attention, MEFIEZ VOUS
J'avais oublié de marquer la date de commande , le 06/09/2022 soit un délais de . . 98 jours !!! Et je crains bien que si M MITJAVILA Raymon n'était pas intervenue en personne, suite a des interventions de ma part sur Facebook , j'y serais encore ! il me restera a monter cette pergola par des températures proche de 0° !