Mercapool Reviews 56

Ich habe vor einem Jahr ein Poolset gekauft. Angekommen ist es mit defekter Pumpe. Dafür gab es eine Mini Erstattung. Nach nicht einmal einem Jahr rostet die Leiter, die laut bestway gar nicht zum Set gehört. Aussage mecapool „sie stand zu oft im Wasser“ Was bitte sonst macht eine Poolleiter? Keine Erstattung und kein Austausch. Einfach nur Schweigen

Absoluter Betrug ! Achtung. Ware nur nicht versendet, es wurde lediglich bei DHL eine Tracking Nr geordert …. Und dann kann man warten, und es kommt nichts ! Absolut unseriöser und und unfreundlicher Kontakt mit betrügerischem Hintergrund

Lieferung war ok und rasch, darüber kann ich mich nicht beschweren. Aber wehe man braucht den Support für eine Reklamation... da ists vorbei mit dem Service. Gewährleistung oder Garantie ist dort unbekannt, man versucht mit zig Rückfragen, Fotos, Videos und Formularen (auf spanisch) den Prozess so lange raus zu zögern bis der Kunde aufgibt. Antworten dauern lange und man verlangt immer wieder was Neues. Danke, nein, nie wieder

Auf keinen Fall dort bestellen! Wir haben eine Wärmepumpe bestellt die nach 5 Wochen immer noch nicht geliefert wurde! Auch wird man nur vertröstet. Haben Paypal Käuferschutz eingeschaltet, darauf wird nicht reagiert und 2 Wochen später wird lediglich ein Versandlabel ohne Versand erstellt um Zeitaufschub zu bekommen, Paypal kümmert sich jetzt darum aber dieser Händler ist absoluter Betrug und sollte von den Behörden geschlossen werden! Kauf auf garkeinen Fall irgendwas dort!

Absolute Frechheit. Pool-Wärmepumpe im Wert von über 500€ bestellt. Seit knapp 1,5 Monate versuche ich an mein Geld oder Ware zu kommen. Ohne Erfolg!
Kauft in diesem Shop niemals Artikel ein….ihr werdet sie nie erhalten!!!!
Finger weg von dieser Firma!!!

Finger weg von diesem Anbieter.
Wenn es hier zu Reklamationen oder Rücksendungen kommt beißt man auf Granit. Jeglicher Versuch eine Antwort zu bekommen bleibt Erfolglos. Die antworten sind KI- oder Systemgesteuert. Auch telefonisch kann man den Anbieter nicht konaktieren.
Also besser einen anderen Lieferanten wählen und vorher nach Bewertungen schauen.

Bei der Zeitangabe für Liefertermine gibt es unklare Angaben.
Habe 3 Wochen auf die Lieferung gewartet

Hände weg von diesem Lieferanten. Bestellte Waren müssen gleich bezahlt werden - wann Lieferung erfolgt weiß Mercapool vermutlich selbst nicht.

Absolut Finger weg.
Lieferzeiten werden Absolut nicht gehalten. Status wird nach dem ersten Nachfragen, einfach auf versendet gesetzt. Nach nochmaligen fragen (7tage später), heißt es jetzt, die Ware kann erst am 29.04 (in 9 tagen) verschickt werden.
Bestellt 04.04, angegebene Lieferzeit 3-5 Tage. Bin gespannt ob überhaupt noch etwas kommt

Ich habe im August 2025 einen Warmwasserbereiter mit Wärmepumpe gekauft, das Gerät wurde installiert und hat mittlerweile seit 7 Wochen einen Defekt an der Hauptplatine. Auf Anfragen zur Gewährleistung wurde ich mehrfach vertröstet. Mittlerweile antwortet niemand mehr auf meine Anfragen. Das Gerät kostetet 1000 Euro, ich bleibe auf einem defekten Gerät sitzen. Ich kann diesen Händler auf keinen Fall empfehlen. Die Firma ist auch auf ebay unterwegs. Bitte Vorsicht!

Bestellung eines Poolsaugers war schnell erledigt .... Lieferzeit angeblich ca 5 Tage.... nach über 3 Wochen war es noch nicht mal weggeschickt !!!
Hab zum Glück Geld zurückbekommen .... aber Vorsicht !!!! Sehr komische Firma !!!

Wir haben bei Mercapool am 29. November einen Pelletsofen bestellt. Kommen sollte er bis zum 11. Dezember, was aber nicht passierte. Auf unsere Nachfrage wurde uns mitgeteilt das es Probleme gäbe und die Lieferung sich verzögern würde. Wir könnten stornieren oder aber bekämen vom Shop 10% Preisnachlass. Entschieden haben wir uns für die 10 %. Anfang Januar kam der Ofen dann endlich. Leider hatte er eine Schramme, von den 6 Schrauben oben am Deckel waren 5 schwarz, 1 Silber und von den Bedienelement fehlte eine Schraube zur Befestigung. Wir teilten das dem Shop mit, aber durch die 10 % wollten wir den Ofen dennoch behalten. Leider haben wir die 10 % Preisnachlass bis heute nicht erhalten. Trotz regelmäßiger Nachfrage und dem Hinweis das es bearbeitet werden würde passierte nichts. Mittlerweile antwortet der Shop gar nicht mehr auf E Mails. Daher können wir den Shop nach unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen und nur einen Stern vergeben.

Ich habe eine Chlordosierschleuse von AstralPool bestellt, diese kam auch innerhalb von 2 Wochen an. Leider unvollständig! Ein sehr wichtiges Teil, ein Entleerungshahn fehlte. Auf Nachfrage mit Nachdruck, da in der Beschreibung steht, das dieser Hahn zum Lieferumfang gehört, die Firma Mercapool aber meinte ich müsse ihn separat kaufen, wurde mir zugesichert diesen Nachzusenden. Mir wurde sogar eine GLS Sendungsnummer zugeschickt, die aber leider nicht existierte. Daraufhin schon 2 Mails an die Firma geschrieben, bisher keine Rückmeldung.
Ich hoffe die Käufer die vorhaben bei dieser Firma etwas zu bestellen, lesen vorher diese Rezessionen!!!!

Habe einen Pelletofen MIT WLAN 7 kW Pelletheizung Kapazität 13 Kg gekauft, ist pünktlich angekommen, Super Ofen, und Pelletsparent. Auch Kundendienst sehr freundlich und Entgegenkomment. Gerne wieder

Anfang Dezember 2025 einen Sandfilter bestellt, mit einer Lieferzeit bis spätestens 22.12.2025. Wurde nicht geliefert. Ende Dezember per Mail die Lieferung urgiert. Keine Anwort, was ist den das für ein Unternehmen. Diese Leute verwenden eine deutsche Mailadresse, der Schriftverkehr erfolgt in bis auf deutsche Bruchstücke in Englisch.
Bis 13.Jänner keine Lieferung bzw. Reaktion der Firma, daher Rücküberweisung bei der Bank veranlasst. Inzwischen scheint die Firma auch auf der "Watchlist Internet" mit einer Warnung auf. Die schreiben wörtlich" vorsicht bei diesen problematischen Onlinie-Shop!". Damit ist eigentlich alles gesagt.
Inzwischen wurde der Filter Mitte Jänner trotz meiner Stornierung geliefert. Verpackung war mangelhaft, der Karton seitlich aufgerissen, aber die Ware ist zumindest optisch in Ordnung (muss erst montiert werden), in Ordnung das muss man schon auch sagen ist der Preis, diese Leute hatten das beste Angebot.

Achtung! Finger weg von diesem Betrugsverein. Antwortet nicht nach Kundendienstkontakt und redet sich bei defekt raus. Niemals hier bestellen, das man Probleme bekommt, bekommt man keine Hilfe mehr.

Grüsse

Tatsächlich erhielt mein bestelltes Produkt. Der Frequenzumrichter SwinDriver 1100 des spanischen Herstellers Bombas NASS hatte als einziges Produkt die von m ir gewünschte Schutzart, wird sonst nur in Spanien vertrieben und war nur über diesen Shop erhältlich. Er funktioniert gut.

Nach all den negativen Bewertungen, einer immer länger werdenden Lieferzeit und vertröstenden Nachrichten aus Textbausteinen (dafür einen Punkt Abzug) war ich besorgt, in einem betrügerischen Shop gelandet zu sein. Unbegründet. Tatsächlich bin ich am von diesem Mangel doch zufrieden.

Bestellt wurde eine Pool pH / Cl Dosieranlage.
- der zugesagte Liefertermin wurde exakt eingehalten
- die gelieferte Technik war vollständig und umfänglich wie bestellt
- Abnahme,- und Prüfprotokoll war beigefügt
Die nächste Bestellung ist bereits in Vorbereitung

Betrug!!!!! Erstattet das Geld nicht!

Leider habe ich eine defekte Wärmepumpe erhalten und laufe mittlerweile seit fast einem halben Jahr meinem Geld hinterher. Der Service ist unterirdisch!