Das Himiway D5 2.0 wurde recht schnell und sehr gut verpackt direkt von Highway geliefert. Die Kaufabwicklung und insbesondere der Kontakt zum mabea-Service sind lobenswert.
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Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... See more
Achtung Betrüger ?? Ich habe nach Tagen immernoch keine Sendebestätigung oder Sendeverfolgung bekommen und habe nachgefragt. Dann kam eine Mail die Bestellung wurde nicht bearbeitet . Dann kam eine 2... See more
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⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr guter und engagierter Kundenservice! Bei meinem ADO Air Ultra passten die Anschlüsse des Zusatzakkus nicht zum Fahrrad. Mabea hat sich sofort darum gekümmert und mehrfach mit ADO... See more
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
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Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Germany
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
4.2
Great
164 reviews
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Ein guter e roller
Es war am Anfang etwas schwierig mit der Lieferung. Irgendwie hat es mit der Spedition nicht geklappt aber eine Woche später hat es geklappt. Das einzige Problem war, dass das Moped auf ein Eisengerüst geliefert wurde. Man musste jedes Einzelteil anschrauben, was sehr schwer und mühsam war. Das Problem war auch, wohin mit den schweren Eisenteile. Gut vielleicht musste es aus Schutzgründen so sein. Wie gesagt, ich glaube man hätte es auch anders einpacken können.
1 July 2024
Reply from Mabea
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie mit dem E-Roller insgesamt zufrieden sind.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung zunächst Schwierigkeiten bereitet hat und die Verpackung für Sie mühsam war.
Ihre Anmerkung bezüglich der Verpackung nehmen wir sehr ernst und werden diese Rückmeldung an unser Team weitergeben, um in Zukunft eine bessere Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem E-Roller und stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung!
Freundliche Grüße
Mari von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Lob motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles gut gelaufen,
Alles gut gelaufen,
Netter Verkäufer.
Nur die Lieferung dauerte etwas länger, ich denke wegen großen Nachfrage. Aber der Verkäufer war so nett und hat mir 50 Euro Rabatt gegeben. Super.
10 June 2024
Reply from Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, aber umso schöner, dass unser Verkäufer Ihnen dafür einen Rabatt anbieten konnte.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Tolles E-Bike (Zebra)
Die telefonischen Kontakten waren immer sehr freundlich und auch hilfreich. Was ich etwas schade fand, war: man hat sich ein wirklich tolles E-Bike angeschafft an dem das alte Display angebracht war. Dies konnte aber nichts mit dem neuen Controller anfangen. Was überhaupt keine Frage war, ich sollte selbstverständlich ein neues Display erhalten. Nur wann? Nun hätte ich mir gewünscht, dass diese Beschaffung etwas transparenter abgelaufen wäre. So eine kleine Info wahrscheinliche Lieferung am .....
Ich weiß, ich jammere auf hohem Niveau und ich weiß auch, dass das mehr ARBEIT bedeutet. Trotzdem habe ich den Kauf in keinster Weise bereut! Es ist ein Tolles Bike!!
10 June 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Himiway Zebra zufrieden sind und die telefonische Betreuung als hilfreich empfunden haben.
Es tut uns leid, dass die Lieferung des neuen Displays nicht so transparent verlief, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Wir verstehen, dass eine klare Kommunikation in solchen Situationen sehr wichtig ist, und nehmen Ihre Anmerkung gerne als Anregung, unsere Abläufe noch besser zu gestalten.
Es freut uns umso mehr, dass Sie mit dem Rad trotzdem zufrieden sind und Ihre Entscheidung nicht bereut haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Fahrrad bestellt
Habe ein Fahrrad bestellt(Himiway Cobra),nach 3 Wochen endlich geliefert. Beim Zusammenbau defekte Steckachse und ein Fehlteil festgestellt. Beim Kundenservice mabea mobility angerufen,Sachverhalt geschildert. Mir wurde gesagt,dass das Fahrrad umgetauscht wird,Termin wird mir per E-Mail geschickt. Nach einer Woche meldete ich mich beim Service wie es aussieht zwecks Umtausch,da sich nichts mehr tat. Dann hieß es,sie würden mir eine neue Steckachse zuschicken,käme die darauffolgende Woche an,ok.Wieder nichts,also erneut angerufen,"wir probieren die Steckachse aus ob sie passt",ich bekomme sie nächste Woche.Zu spät,ich habe Widerruf eingelegt,es dauert einfach zu lange,ab Bestellung jetzt 7 Wochen.Die letzte E-Mail die ich bekam,hieß es,"morgen bekomme ich den Termin,wann das Fahrrad wieder abgeholt wird." Das ist allerdings jetzt auch wieder 1 Woche her und es tut sich nichts. Sorry,aber nicht empfehlenswert. Wenn es ginge,würde ich Minussterne geben.
6 May 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben und die Abwicklung Ihres Anliegens so lange dauert.
Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zu einem anderen Zeitpunkt wieder gewinnen können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr empfehlenswert
Einwandfreie Ware und und bei Kontakt sehr zuvorkommende Mitarbeiter / Eigentümer. Lieferzeit leider länger als angegeben, ohne Verschulden des Verkäufers. Versand mit Spedition erfolgt, welche sich 1 Tag vorher ankündigt. Ab diesem Tag kann man die Lieferung bis max. 5 Tage verschieben. Alles in Allem sehr empfehlenswert.
25 April 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware und unserem Service zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis, insbesondere bezüglich der Versandplanung mit der Spedition.
Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und den Kundenservice schätzen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Freundliche Beratung
Die Beratung im Shop war freundlich kompetent und umfassend. Die Kommunikation per WhatsApp ebenso. Besonders als es Lieferschwierigkeiten vom Hersteller gab, war dieser zeitnahe Kontakt wichtig. Das Fahrrad ist wie beschrieben.
21 April 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Kommunikation zufrieden sind und dass das Fahrrad Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden auch in schwierigen Situationen schnell und kompetent zur Seite zu stehen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles in Ordnung 👍
15 April 2024
Reply from Mabea
Hallo Siegfried,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo Gregor,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
SoFlow S04
Ich bin sehr zufrieden mit dem service. Trotz osterwochenende, donnerstags geschickt, dienstags wieder da, eine gratis ersatzschraube. Ein Traum, immer wieder gerne
19 March 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und dass alles reibungslos geklappt hat, sogar während der Osterwochenende.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Dickes, richtiges dickes Lob und Danke
...und nochmal 5 Sterne extra für den Kundenservice.
Meine erste Bestellung bei Mabea, ein Fahrradreifen, war innerhalb von 4 Werktagen bei mir. Da es so gut lief habe ich für Freunde die nächste Bestellung aufgegeben. Diesmal kam aber keine Bestellbestätigung. Nach 5 Tagen telefonisch nachgefragt, direkt Herrn B. am Apparat gehabt. Er hat sich alles genau angehört, Notizen gemacht und das Gespräch endete mit ...ich melde mich sobald ich etwas über ihre Bestellung weiß. Ok, dachte ich...warte ich nochmal 2 Tage.
8 Minuten !!! Und ich bekam Nachricht über den Versandstatus!
Ein dickes, fettes Danke an Herrn B. für sein Engagement, seinen Kundenservice, sein gehaltenes Wort, absolut TOP! Das ist Service wovon sich einige andere Anbieter eine dicke Scheibe abschneiden können.
Meine Ware war, wie die erste auch, innerhalb 7 Werktagen in einem einwandfreien Zustand und sicher verpackt bei mir im Haus.
Ich kann Mabea Mobility in Sachen Ware, Versand, telefonischen Kontakt nur empfehlen:-)
21 March 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo Holger,
vielen herzlichen Dank für Ihr unglaublich positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind.
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns weiterempfehlen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Kompromisbereit bei falscher Preisangabe im Onlineshop
Trotz falscher Preisauszeichnung zu gunsten des Käufers im Onlineshop war der Verkäufer mit einem Preiskompromiss einverstanden. Dadurch konnte eine Stornierung seitens des Verkäufers abgewand werden.
Dieses fand persönlich telefonisch statt.
16 February 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir in diesem Fall eine Lösung finden konnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Unser Ziel ist es immer, fair und kundenorientiert zu handeln, auch wenn es um Preisangaben geht.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität sehr und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Total freundlicher Empfang und tolle Beratung
Wir waren eben spontan im
Laden um ein Fahrrad über einen längeren Zeitraum zu mieten. Soo mega nettes Personal. Es wurde auf alle Wünsche eingegangen, eine Probefahrt durften wir auch machen. Es wurde sich Zeit genommen & alles bis ins Detail aufgenommen. Vielen lieben Dank dafür & bis spätestens im Juli 😉
21 February 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre herzliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Juli und stehen Ihnen jederzeit gern wieder mit Rat und Tat zur Seite. Bis dahin alles Gute und viele schöne Fahrradmomente!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Guter Händler
Echt guter und freundlicher Service
Lieferung lange aber das ging dann trotzdem
25 December 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Es ist uns wichtig, Ihnen stets bestmöglich zu helfen, und wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Habe das Himiway Zebra in Shop online…
Habe das Himiway Zebra in Shop online Gekauft. konnte das Fahrad vorher probe fahren .Angestellte sehr nett wurde alles vorher gut erklärt. Führ mich war es wichtig das ich jederzeit ein Anspechpartner habe und das ist dort gegeben tel. als auch vor ort.
12 November 2023
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf des Himiway Zebra bei uns zufrieden sind und die Probefahrt sowie die ausführliche Beratung positiv für Sie waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner zu bieten – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da. Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr Kompetente und freundliche Beratung
Ein sehr schönes und transparentes Unternehmen.
Die Kundenberatung direkt im Laden ist super, es wird sich Zeit genommen und auf die individuellen Wünsche der Kund*innen eingegangen.
Auch nachhaltige Konzepte werden verfolgt und angeboten.
Insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt.
Vielen Dank, für Ihre Zeit und die kompetente Beratung.
1 December 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung sowie unsere nachhaltigen Konzepte schätzen.
Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Kund*innen einzugehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Kunden da zu sein.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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