Das Himiway D5 2.0 wurde recht schnell und sehr gut verpackt direkt von Highway geliefert. Die Kaufabwicklung und insbesondere der Kontakt zum mabea-Service sind lobenswert.
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Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... See more
Achtung Betrüger ?? Ich habe nach Tagen immernoch keine Sendebestätigung oder Sendeverfolgung bekommen und habe nachgefragt. Dann kam eine Mail die Bestellung wurde nicht bearbeitet . Dann kam eine 2... See more
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⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr guter und engagierter Kundenservice! Bei meinem ADO Air Ultra passten die Anschlüsse des Zusatzakkus nicht zum Fahrrad. Mabea hat sich sofort darum gekümmert und mehrfach mit ADO... See more
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
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Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Germany
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
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Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Super Fahrrad bin sehr zufrieden der…
Super Fahrrad bin sehr zufrieden der Service ist spitze kann ich jedem nur ans Herz legen der zuverlässige und kompetente Betreuung schätzt
3 February 2025
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr gutes Verkaufsniveaus
Sehr gutes Verkaufsniveaus! Verkäufer ist kompetent und besitzt große Fachkenntnisse in Hinsicht e Bike.Vielen Dank für den zuverlässigen Versand und die1A Verpackung!
mfG.Köhler,J.
31 December 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns! Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Wir bedauernd sehr, dass es zu solch erheblichen Lieferverzögerungen und Unklarheiten gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, und wir werden unsere internen Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Gern können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Korrekte und gute Abwicklung unserer Bestellung!
Die Abwicklung und der Bestellprozess liefen sehr gut.
Wir hatten das Glück die "Winter-Rabatte" mit zu nehmen und die bestellten E-Bike´s sind super. Die Bewertung der Räder wird nach einer Probefahrt nachgeholt.
Insgesamt ist die Fa. Mabea auf jeden Fall empfehlenswert.
19 December 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Lieferung kam 3 Wochen später als…
Lieferung kam 3 Wochen später als angekündigt.
Ein Mitarbeiter von Mabea hat sich zwischenzeitlich um schnellere Lieferung gekümmert. Er hat als „Entschädigung“ für die verzögerte Lieferung eine kostenlose Transporttasche für das Faltbike versprochen, die aber bis jetzt nicht geschickt wurde.
Das Faltbike konnte bis jetzt wetterbedingt nicht richtig erprobt werden.
Es macht aber insgesamt einen guten Eindruck…
27 November 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Geduld!
Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Produkt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Wir wünschen dir trotz allem viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem Rad!
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback zu deiner Erfahrung mit uns!
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit dem E-Bike.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Haben drei eBikes bei Mabea bestellt
Haben drei eBikes bei Mabea bestellt. Nach anfänglichen Lieferverzögerungen, für die die Fa. Mabea nichts konnte, war die Abwicklung vereinbarungsgemäß.
Domenique ist ein kompetenter, verlässlicher und sehr angenehmer Gesprächspartner.
26 August 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung zufrieden sind.
Wir wissen Ihre Geduld während der anfänglichen Lieferverzögerungen sehr zu schätzen und sind froh, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und allzeit Gute Fahrt mit den E-Bikes!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung dazulassen!😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
War super zufrieden
War super zufrieden, habe zwar leider die falschen Reifen bestellt, aber die Retour war absolut kein Problem auch das Geld kam schnell zurück. Also Top Service .
28 September 2024
Reply from Mabea
Hallo Michelle,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Auch wenn die Reifen nicht die richtigen waren, freuen wir uns, dass wir Ihnen trotzdem einen positiven Eindruck hinterlassen konnten.
Wenn Sie in Zukunft wieder etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Ausgesprochen kooperativ wenn es darum…
Ausgesprochen kooperativ wenn es darum geht, einvernehmliche Lösungen zu finden. Dabei freundlich, hilfsbereit und kompetent. Alles bestens......
27 September 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Kooperationsbereitschaft, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz so schätzen.
Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen zu finden, und es ist schön zu wissen, dass wir Sie in diesem Sinne überzeugen konnten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Ich habe einen E-Scooter online über…
Ich habe einen E-Scooter online über Leasing bestellt. Schnelle Kontaktaufnahme und E-Scooter hatte ich auch in 5 Tagen da. Cool, dass es so einfach in der Abwicklung klappt. Vielen Dank!
13 September 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Kontaktaufnahme und der zügigen Lieferung Ihres E-Scooters so zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass die Abwicklung für Sie so unkompliziert war.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Nicht zu empfehlen im Service Meine…
Nicht zu empfehlen im Service Meine detaillierte Anfrage nach Reparatur ergab: Haben wir nicht vor Ort! Und nun? Nix weiter mehr...besser zu einer Profiwerkstatt fahren.
2 September 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Anliegen im Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Das ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir anstreben.
Vielen Dank für Ihre Offenheit, und ich hoffe, wir können Sie bei einem zukünftigen Anliegen wieder überzeugen und Ihr Vertrauen zurück gewinnen.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
habe mein Deruiz Peridot online bei…
habe mein Deruiz Peridot online bei Mabea Mobility bestellt. Lieferung kam nicht in den angegebenen Zeitfenster.
Habe daraufhin das Geschäft persönlich aufgesucht und konnte das Peridot nach einer sehr guten Einweisung in Güstrow Probefahren.
Es dauerte noch mehrere Wochen bis geliefert werden konnte. Der angegebene Grund, der Zoll gab die Ware nicht frei.
Kann passieren, kann Deruiz und der Händler nichts machen.
Kontakt über mail und Telefon war immer sehr freundlich und zeitnah.
Fahrrad kam unversehrt an. Zusammen gebaut, es fährt ohne Mängel.
Dankeschön
29 June 2024
Reply from Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der längeren Wartezeit eine positive Erfahrung gemacht haben und das Deruiz Peridot nach der Probefahrt bei uns zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihnen angekommen ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich der Zollproblematik und freuen uns, dass alles letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Super Jungs .👍
Wir haben uns 2 Räder ausgesucht und über Jobrad erworben. Super schnelle Abwicklung und perfekte Lieferung. Die Beratung war von Anfang bis Ende Supi. Immer wieder gerne. Macht weiter so und wir haben nicht das letzte Rad bei euch erworben.
3 November 2023
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung, der Lieferung und der Beratung so zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten – wir sagen gerne: Bis zum nächsten Mal! !😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Kann ich nicht empfehlen!
Kann ich nicht empfehlen!
Die Bestellung war bereits etwas holprig und die Anlage des Auftrags in Jobrad ging beim ersten mal schief. Kann passieren. Aber das dann kurz vorm Urlaub die Lieferzeit von diesem Händler trotz anderer Angaben auf der Internetseite und schriftlichen Zusagen nicht eingehalten wird ist einfach unprofessionell. Die Erreichbarkeit des Händlers ist ebenfalls Glückssache. Keine Empfehlung und Jobrad sollte mit solchen Händlern nicht zusammenarbeiten.
20 August 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung und die Schwierigkeiten bei der Auftragserstellung entstanden sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles heiße Luft
Seit über einen Monat ziehen sich nun die "spätestens" 14 Werktage Versand aus den AGB hin. Ebenfalls stellten sich 3 (!) angekündigte Lieferfristen nacheinander als unwahr heraus. Nach diesen (nachweisbaren) Erfahrungen sind meine Erwartungen natürlich entsprechend und ich bin froh einen Bezahldienstleister mit Käuferschutz eingesetzt zu haben.
1 July 2024
Reply from Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer solch erheblichen Verzögerung gekommen ist und dass die angekündigten Lieferfristen nicht eingehalten wurden. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Sie sollten Ihr E-Bike nun endlich erhalten haben.
Die Verzögerungen, die durch den Lieferverzug des Herstellers entstanden sind, lagen leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass dies für Sie äußerst frustrierend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, in aller Form entschuldigen. Besonders auch, wenn Sie die Informationen, welche wir an unsere Kunden herausgegeben haben nicht bei Ihnen angekommen sind.
Gern können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren um eine mögliche Entschädigung zu besprechen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenique Menning
Mabea GmbH
Escooter bestellt und sehr zufrieden
Habe einen Escooter bestellt, zum Glück vorher nicht die Bewertungen gelesen sonst hätte ich vermutlich nicht bestellt.
1* Habe freundlich im Chat nach Neukundenrabatt gefragt und 35 € bekommen
2.* Habe schnell Antwort bekommen
3.* Lieferdatum wurde nach der Bestellung mit 6 Tagen angegeben (Donnerstag)
4.* Lieferung kam wie angekündigt auf den Tag genau
5.* Escooter sehr gut verpackt, aufgebaut, läuft
Einfach nur perfekt, danke, weiter so
Grüße Martin
2 August 2024
Unprompted review
Reply from Mabea
Hallo Martin,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem E-Scooter und unserem Service so zufrieden bist.
Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Kunden einen perfekten Service zu bieten.
Lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu loben.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem E-Scooter und stehen dir bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Viele Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Am 25.06.24 bestellt jedoch bis heute…
Am 25.06.24 bestellt jedoch bis heute nicht einmal einen brauchbaren Liefertermin erhalten. Einfach fair sein und nicht erzählen, dass man das Rad in 14 Tagen erhält.
25 June 2024
Reply from Mabea
Sehr geehrter Herr Kip,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihr E-Bike inzwischen bei Ihnen angekommen ist, bedauern jedoch sehr, dass es zu solch erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten bezüglich des Liefertermins
mit dem Lieferanten Himiway gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Kommunikation über den Lieferstatus nicht zufriedenstellend war und Sie dadurch verunsichert wurden. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, und wir werden unsere internen Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Gern können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren um eine mögliche Entschädigung zu besprechen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenique Menning
Mabea GmbH
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