Le technicien était poli et efficace. Je n'ai pas pu avoir accès à la plateforme en amont et ne sait pas s'il y a eu des éléments plus précis concernant l'heure. Si ça n'est pas le cas, je... See more
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Prise de rdv facile en ligne. Le technicien s’est montré très professionnel et ponctuel. Mon appareil est réparé et fonctionne très bien.
Le technicien est très compétent et convivial. Il est intervenu très rapidement et avec un très bon diagnostic. Je suis très satisfait pour cette intervention pour un tarif correct. Je recommande LA... See more
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Prise de rdv rapide, technicien aimable et compétent A tout fait pour me dépanner même si malheureusement ça n'a pas été possible suite à l'arrêt de fabrication des pièces de mon réfrigérateur
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La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
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4.2
Great
129 reviews
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été ponctuelle et efficace.
Cordialement.
Technicien parfait mais plateforme et site web c'est nul.
L'expérience avec le technicien est parfaite, d'ailleurs c'est également lui qui est venu il y a 2 ans pour le lave vaisselle.
Par contre, là ou le service technicien est parfait, la partie internet, gestion du compte client par le site, et prise de rendez vous en ligne est une horreur.
C'est clairement une catastrophe et cela mérite même limite un 0/20.
Avoir un site aussi lent, aussi peu réactif, et aussi bugué en 2026 ce n'est pas normal
J'ai fait 4 fois une demande de changement de mot de passe pour mon compte et je n'ai jamais reçu le mail me permettant de changer mon mot de passe.... ce n'est pas normal.
Donc pour avoir des infos sur ma demande de SAV j'ai du passer par le mail du service client...j'hallucine
Bref, modernisez vous (et pour info: les systèmes informatiques c'est mon job).
1 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien ait été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre expérience avec notre site internet et la gestion de votre compte client. Les difficultés que vous décrivez (lenteur, dysfonctionnements, absence de réception des emails) sont bien prises en compte et nous travaillons activement à les améliorer afin de rendre ces services plus fiables et plus fluides.
Votre retour est d’autant plus précieux compte tenu de votre expertise, et il sera transmis aux équipes concernées. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces problèmes qui compliquent vos démarches.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Cordialement.
Excellent
Excellent professionnel
mon lave linge fonctionne très bien Merci
31 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre lave-linge fonctionne parfaitement et que l’intervention du technicien vous ait pleinement satisfait.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace. Technicien competent et aimable. Par contre, un forfait de 138€ pour deplacement et constatation en moins de 5 minutes, sans manipulation technique est un peu cher.
30 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace, et que le technicien ait été compétent et aimable.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif du forfait. Celui-ci correspond au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic de la panne sur place, permettant d’établir un constat et un devis si nécessaire. Même lorsque le diagnostic est rapide, il s’appuie sur l’expertise du technicien, ce qui permet d’identifier efficacement l’origine du problème sans manipulations longues ou inutiles. Nous comprenons toutefois que ce montant puisse vous sembler élevé.
Votre retour est important et nous aide à continuer d’améliorer la transparence de nos prestations.
Cordialement.
Efficace
Professionnel aimable à l’écoute et expérimenté. À réparé la panne et trouvé d’autres choses qui n’allaient pas qu’il a fixé ( sans payer plus ). Conseils donnés sur l'entretien de la machine.
28 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été aimable, à l’écoute et expérimenté, et qu’il ait su non seulement réparer la panne mais aussi corriger d’autres points sans surcoût.
Nous sommes également heureux que ses conseils d’entretien vous aient été utiles.
Cordialement.
La personne qui est passé a trouvé mon…
La personne qui est passé a trouvé mon problème de fuite, la réparé et a pris le temps de m'expliquer comment faire fonctionner un truc sur mon lave vaisselle, mercii !
30 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier et réparer la fuite, tout en prenant le temps de vous expliquer le fonctionnement de votre lave-vaisselle.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Intervention rapide. Je recommande !
Intervention rapide. Le technicien a été clair dans ses explications et nous a donné de bons conseils.
Je recommande.
23 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et que le technicien ait su vous apporter des explications claires ainsi que de bons conseils.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement.
Intervention
Intervention rapide très efficace et très agréable merci encore
23 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide, efficace et agréable.
Cordialement.
Technicien incompétent ou malhonnête... 130€ pour rien.
Avis satisfaction demandé après déplacement CSAV. Voici les faits. « Panne » = bouton du sélecteur du programme qui tourne dans le vide, sans sélectionner ou une fois sur 57. L'encodeur rotatif incrémental est défectueux. (Merci internet, les vidéos des professionnels YouTube et l’IA qui identifient ce problème à 90% pour ce modèle de lave-linge). Le professionnel qui est venu a passé 15mn sur sa tablette pour dire qu’il commandait la pièce = module de puissance. Tarif du déplacement 130€ (forfait déplacement et changement de la pièce) sans rien démonter, ni vérifier la référence du module de puissance. 5 jours plus tard, une secrétaire a appelé pour annoncer la rupture de stock de ladite pièce. Aucune solution proposée. J’hésite entre de l’incompétence et de la malhonnêté professionnelle.
Résultat : J'ai suivi un tuto, j'ai démonté moi même ma machine à laver, et j'ai nettoyé l'encodeur rotatif incrémental qui permet de sélectionner les programmes. Et maintenant, tout fonctionne nickel. Cela m'a pris 1h. Moralité: Si votre machine à laver a plus de 10 ans, ne passer par CSAV, car les pièces ne sont plus produites, et vous allez payer pour rien. Mais où sont passés les réparateurs qui réparent les pièces endommagées au lieu de ne rien faire ?
11 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction face à cette intervention.
Le diagnostic réalisé par nos techniciens repose sur les constats effectués sur place ainsi que sur les symptômes observés, afin de proposer une solution adaptée et sécurisée. Dans certains cas, le remplacement d’un module est préconisé lorsque celui-ci est suspecté, même si le diagnostic peut évoluer par la suite en fonction de la disponibilité des pièces ou de l’évolution du dossier.
Concernant le déplacement, celui-ci correspond au forfait incluant l’intervention du technicien et son expertise pour établir un diagnostic. Nous entendons toutefois votre ressenti sur la valeur perçue de cette prestation.
Nous regrettons également l’indisponibilité de la pièce annoncée par la suite, ainsi que l’absence de solution alternative proposée à ce moment-là.
Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos pratiques de diagnostic et de suivi des dossiers.
Cordialement.
Technicien sympathique et compétent
Technicien sympathique et compétent. Notre appareil sèche linge n'était pas réparable mais il a su analyser le problème et suggérer des solutions.
16 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été sympathique et compétent, et qu’il ait su analyser la situation et vous proposer des solutions, même si l’appareil n’était malheureusement pas réparable.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement.
Delai d'intervention rapide
Delai d'intervention rapide.
L'analyse de la la panne a été correctement effectuée par le technicien.
7 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai d’intervention ait été rapide et que le diagnostic de la panne ait été correctement réalisé par le technicien.
Cordialement.
Reparabilite
Changement de résistance chauffante effectuée mais comme impossible d'avoir en stock carte électronique mon sèche linge reste très difficilement fonctionnnel
18 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre sèche-linge reste difficilement fonctionnel malgré le remplacement de la résistance chauffante.
Comme indiqué, l’absence de disponibilité de la carte électronique peut malheureusement empêcher une remise en état complète de l’appareil. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation.
Cordialement,
Rapide et efficace
Rapide, technicien très aimable, qui explique. Je recommande!
Juste un point négatif : la plage horaire donnée : 8h-20h c'est assez large et pas forcément facile quand on a des enfants, et en semaine mais c'est aussi compréhensif
18 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait été rapide, aimable et pédagogue. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous comprenons également que la plage horaire 8h-20h puisse être contraignante, notamment avec des obligations familiales. Ce fonctionnement nous permet d’optimiser les tournées et de réduire les délais d’intervention, mais nous travaillons à améliorer la précision des créneaux lorsque cela est possible.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement.
Technicien ponctuel et sympathique
Technicien ponctuel et sympathique.
Problème simple à résoudre visiblement.
Résolu rapidement sans tentative de sur vente.
17 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été ponctuel et sympathique, et que le problème ait pu être résolu rapidement, en toute transparence.
Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous.
Cordialement.
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous jugez le délai et le tarif inacceptables. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais peuvent parfois être liés à l’approvisionnement des pièces ou à la planification des interventions. Concernant le tarif, celui-ci correspond au diagnostic réalisé ainsi qu’au déplacement du technicien, avec validation préalable via devis.
Cordialement.
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit en ordre.
Cordialement.
Accident évité de justesse sur l'autoroute A10 !
Le 13/02/2026, j'ai failli avoir un accident avec l'un de leurs véhicules.
Un chauffard qui m'a fait une belle queue de poisson (et par temps pluvieux) sur l'autoroute A10 !
Dommage pour lui, mon véhicule est équipé d'une dashcam. J'ai tout filmé !
Je les ai contacté, transmis les preuves et demandé à parler au responsable, mais ils ne donnent pas suite à ma demande. Cela veut tout dire de leur sérieux !
--- Ajout suite à la réponse :
Mais vous plaisantez ? Vous avez eu une vidéo + photo + carte GPS + description de l'incident + immatriculation dès mon premier mail. Je vous ai relancé plusieurs fois et j'ai demandé à parler au dirigeant. Je n'ai pas eu de réponse à cette demande. Vous n'êtes pas une entreprise sérieuse. Les autres avis en témoignent également.
13 February 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Le comportement que vous relatez est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux règles de sécurité et de conduite que nous exigeons de nos équipes.
Nous regrettons également l’absence de retour suite à votre signalement, ce qui n’est pas normal. Votre démarche est légitime et mérite d’être traitée avec sérieux.
Afin que nous puissions reprendre votre signalement et le transmettre au service concerné pour analyse (y compris avec les éléments que vous mentionnez), nous vous invitons à nous recontacter à relationclients@CSAV.FR
en précisant la date, le lieu et, si possible, toute information permettant d’identifier le véhicule.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Cordialement.
Très bonne communication et technicien…
Très bonne communication et technicien compétent et agréable
6 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication ait été bonne et que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Rien à redire tout était parfait merci !
Rien à redire tout était parfait merci !
3 March 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait lors de votre expérience.
Cordialement.
Tout est bien passe
Tout est bien passe , et le technicien Est venu comme prévu ! Nous sommes très content !
27 February 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que le technicien soit intervenu comme prévu. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
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