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Exellent service et rapide dommage qu'il ne fallait que changer que la pièce qui coûte 80 euros du coup j'ai accepter de payer l'intervention 140 euros juste pour trouver la reel panne 😔
Intervention bien menée par le technicien La pièce était commandée du coup pas de deuxième rdv Bémol car la plage horaire annoncée était 8h 20h ce serait bien de la réduire à la demi journée Tari... See more
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Rapide, technicien très aimable, qui explique. Je recommande! Juste un point négatif : la plage horaire donnée : 8h-20h c'est assez large et pas forcément facile quand on a des enfants, et en semaine... See more
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La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
Contact info
4.2
Great
82 reviews
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Lave linge candy
Bonjour,
Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy.
Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de réponse.
Même si mon appareil est déclaré HS, le diagnostic a été très clairement expliqué et prouvé.
Le technicien était très sympathique et nous a donné de précieux renseignements et conseils.
Je m'empresserai de recommander vos services à mes connaissances.
27 May 2026
Unprompted review
Chauffe eau en panne et rdv pas honoré
J'ai un chauffe eau qui est en panne. Le chauffe eau est de la marque Ariston et Ariston a mandaté La Compagnie du SAV pour faire la réparation. Le 22/05 j'ai reçu une appel pour caler l'intervention (en sachant que je n'ai plus d'eau chaude chez moi à cause de ce problème). L'opérateur m'a annoncé que le prochain jour disponible serait le 02 (donc, encore 10 jours sans eau chaude) et que si jamais un créneau serait liberé plus tôt, je serais informée. Donc, RDV calé pour le 02/06.
Aujourd'hui, le 28/05, un opérateur m'appelle vers midi. J'ai raté l'appel. Donc, je rappelle et l'opérateur m'informe qu'ils m'ont contacté pour prendre un rdv pour la réparation et qu'il n'y avait pas de rdv calé sur mon dossier (???).
Là ils me proposent un rdv le 05/06... Personne s'est occupé de mon dossier apparamment et là encore 3 jours d'attente et sans eau chaude pour une manque de compétence de La Compagnie du SAV.
28 May 2026
Unprompted review
Exellent service et rapide dommage…
Exellent service et rapide dommage qu'il ne fallait que changer que la pièce qui coûte 80 euros du coup j'ai accepter de payer l'intervention 140 euros juste pour trouver la reel panne 😔
27 May 2026
Unprompted review
Tout s’est très bien passé.
4 May 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé lors de votre intervention.
Cordialement.
Professionnalisme assuré
Personne très professionnelle, de bons conseils,ponctuelle. La panne a vite été réglée. Je recommande vivement
30 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace, et que le technicien ait été ponctuel, professionnel et de bon conseil.
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement.
NO COMMENT
NO COMMENT - Technicien affable et temps d' intervention rapide
27 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’intervention ait été rapide et que le technicien se soit montré aimable et professionnel.
Cordialement.
Déjà 3 mois de panne…..
2 choses sont surprenantes:
- Mon avis négatif récent a disparu!
- Il y a un deuxième site CSAV sur Trustpilot, non revendiqué, sur lequel on tombe en priorité, rempli d’avis négatifs
Pour moi, panne sur un frigo Samsung du 13 janvier 2026. Nouvelle annulation de rendez-vous ce matin, la 5 ième. Dates imposées, rappel impossible ( en no reply) même le dossier créé n’est plus accessible….société catastrophique.
13 January 2026
Unprompted review
Jérôme a été très sympa
Jérôme a été très sympa , ma bien expliqué les choses
je suis tres contente
22 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jérôme ait été sympathique et qu’il ait pris le temps de bien vous expliquer les choses.
Nous sommes heureux que vous soyez très satisfaite de son intervention.
Cordialement.
SAV EFFICACE ET OPTIMAL
A CHAQUE FOIS QUE JE FAIS APPEL A LA COMPAGNIE DU SAV LES DEPANNAGES SONT REUSSIS ET DANS UN DELAI RAISONNABLE
22 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour très positif ! Nous sommes ravis que chacune de vos expériences se soit soldée par des dépannages réussis et dans des délais raisonnables.
Votre confiance est très appréciée par nos équipes.
Cordialement.
Une compagnie au top !
Ponctuel et efficace, le technicien a résolu mon problème de façon très rapide. Les explications sont claires et complètes. Je recommande CSAV et je referais appel à eux si nécessaire.
14 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait su intervenir avec ponctualité et efficacité, en résolvant rapidement votre problème tout en vous apportant des explications claires et complètes.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
Intervention sur lave linge parfaite
Intervention sur lave linge parfaite, le technicien était aimable, très professionnel et nous a donné tous les renseignements nécessaires.
Intervention rapide, diagnostic précis, réparation effectuée avec rapidité et précision.
10 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que l’intervention sur votre lave-linge ait été parfaite et que le technicien ait été aimable, professionnel et clair dans ses explications.
Nous sommes également heureux que la prise en charge, le diagnostic et la réparation aient été réalisés rapidement et avec précision.
Cordialement.
Le technicien qui est venu chez moi…
Le technicien qui est venu chez moi très professionnel et très agréable enfin des gens compétent et sérieux dans leurs dépannage explique et fait au mieux pour satisfaire les clients 10sur 10
7 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait été professionnel, agréable et engagé dans la qualité de son intervention.
Votre note et vos compliments nous font très plaisir et seront transmis à nos équipes.
Cordialement.
super experience
Depanneur de grande qualite ponctuel discret et surtout tres efficace .
3 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le dépanneur ait été ponctuel, discret et surtout très efficace. Vos compliments sont très appréciés.
Cordialement.
Intervention bien menée par le…
Intervention bien menée par le technicien
La pièce était commandée du coup pas de deuxième rdv
Bémol car la plage horaire annoncée était 8h 20h ce serait bien de la réduire à la demi journée
Tarif d’intervention a beaucoup augmenté
3 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été bien menée et que la réparation ait pu être réalisée sans nécessiter un second rendez-vous.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la plage horaire 8h–20h, qui peut être contraignante. Ce fonctionnement permet d’optimiser les tournées, mais nous travaillons à améliorer la précision des créneaux.
Concernant le tarif, nous prenons note de votre ressenti. Les prix peuvent évoluer en fonction des prestations et des coûts associés, tout en restant validés en amont via devis.
Merci pour votre retour constructif.
Cordialement.
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été ponctuelle et efficace.
Cordialement.
Technicien parfait mais plateforme et site web c'est nul.
L'expérience avec le technicien est parfaite, d'ailleurs c'est également lui qui est venu il y a 2 ans pour le lave vaisselle.
Par contre, là ou le service technicien est parfait, la partie internet, gestion du compte client par le site, et prise de rendez vous en ligne est une horreur.
C'est clairement une catastrophe et cela mérite même limite un 0/20.
Avoir un site aussi lent, aussi peu réactif, et aussi bugué en 2026 ce n'est pas normal
J'ai fait 4 fois une demande de changement de mot de passe pour mon compte et je n'ai jamais reçu le mail me permettant de changer mon mot de passe.... ce n'est pas normal.
Donc pour avoir des infos sur ma demande de SAV j'ai du passer par le mail du service client...j'hallucine
Bref, modernisez vous (et pour info: les systèmes informatiques c'est mon job).
1 April 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien ait été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre expérience avec notre site internet et la gestion de votre compte client. Les difficultés que vous décrivez (lenteur, dysfonctionnements, absence de réception des emails) sont bien prises en compte et nous travaillons activement à les améliorer afin de rendre ces services plus fiables et plus fluides.
Votre retour est d’autant plus précieux compte tenu de votre expertise, et il sera transmis aux équipes concernées. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces problèmes qui compliquent vos démarches.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Cordialement.
Excellent
Excellent professionnel
mon lave linge fonctionne très bien Merci
31 March 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre lave-linge fonctionne parfaitement et que l’intervention du technicien vous ait pleinement satisfait.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace. Technicien competent et aimable. Par contre, un forfait de 138€ pour deplacement et constatation en moins de 5 minutes, sans manipulation technique est un peu cher.
30 March 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace, et que le technicien ait été compétent et aimable.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif du forfait. Celui-ci correspond au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic de la panne sur place, permettant d’établir un constat et un devis si nécessaire. Même lorsque le diagnostic est rapide, il s’appuie sur l’expertise du technicien, ce qui permet d’identifier efficacement l’origine du problème sans manipulations longues ou inutiles. Nous comprenons toutefois que ce montant puisse vous sembler élevé.
Votre retour est important et nous aide à continuer d’améliorer la transparence de nos prestations.
Cordialement.
Efficace
Professionnel aimable à l’écoute et expérimenté. À réparé la panne et trouvé d’autres choses qui n’allaient pas qu’il a fixé ( sans payer plus ). Conseils donnés sur l'entretien de la machine.
28 March 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été aimable, à l’écoute et expérimenté, et qu’il ait su non seulement réparer la panne mais aussi corriger d’autres points sans surcoût.
Nous sommes également heureux que ses conseils d’entretien vous aient été utiles.
Cordialement.
La personne qui est passé a trouvé mon…
La personne qui est passé a trouvé mon problème de fuite, la réparé et a pris le temps de m'expliquer comment faire fonctionner un truc sur mon lave vaisselle, mercii !
30 March 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier et réparer la fuite, tout en prenant le temps de vous expliquer le fonctionnement de votre lave-vaisselle.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
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