Le technicien est très compétent et convivial. Il est intervenu très rapidement et avec un très bon diagnostic. Je suis très satisfait pour cette intervention pour un tarif correct. Je recommande LA... See more
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Prise de rdv rapide, technicien aimable et compétent A tout fait pour me dépanner même si malheureusement ça n'a pas été possible suite à l'arrêt de fabrication des pièces de mon réfrigérateur
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Le technicien était poli et efficace. Je n'ai pas pu avoir accès à la plateforme en amont et ne sait pas s'il y a eu des éléments plus précis concernant l'heure. Si ça n'est pas le cas, je... See more
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Actions conformes aux déclarations, explications préalables appropriees et ajustement de la communication lorsque le site internet a disfonctionne. Dépannage ok, technicien aimable, donnant les bonn... See more
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La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
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4.2
Great
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SAV machine à laver
Le technicien a été ponctuel, il a trouvé et expliqué la panne et m'a bien conseillé.
20 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été ponctuel, qu’il ait identifié et expliqué clairement la panne, et qu’il ait pu vous apporter des conseils utiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
Dommage que nous puissions pas…
Dommage que nous puissions pas contacter le prestataire de service pour lui donner des informations avant le rdv.
Ce que j'ai essayé de faire mais malheureusement, le technicien est venu sans la bonne pièce.
Donc un rdv tech pour rien et idem pour ma part...
3 June 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre déception face à cette situation.
Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de nos processus afin de mieux préparer nos interventions et d'offrir une expérience plus fluide à nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à cette démarche d'amélioration.
Cordialement.
PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE
PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE - TECHNICIEN TRES PRO
2 June 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et efficace, et que le professionnalisme du technicien vous ait pleinement satisfait.
Cordialement.
Lave linge candy
Bonjour,
Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy.
Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de réponse.
Même si mon appareil est déclaré HS, le diagnostic a été très clairement expliqué et prouvé.
Le technicien était très sympathique et nous a donné de précieux renseignements et conseils.
Je m'empresserai de recommander vos services à mes connaissances.
27 May 2026
Unprompted review
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre dossier, la réactivité de nos échanges ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre technicien.
Même si votre appareil a malheureusement été déclaré irréparable, nous sommes heureux que les explications fournies aient été claires et que les conseils apportés aient pu vous être utiles.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation.
Cordialement.
Chauffe eau en panne et rdv pas honoré
J'ai un chauffe eau qui est en panne. Le chauffe eau est de la marque Ariston et Ariston a mandaté La Compagnie du SAV pour faire la réparation. Le 22/05 j'ai reçu une appel pour caler l'intervention (en sachant que je n'ai plus d'eau chaude chez moi à cause de ce problème). L'opérateur m'a annoncé que le prochain jour disponible serait le 02 (donc, encore 10 jours sans eau chaude) et que si jamais un créneau serait liberé plus tôt, je serais informée. Donc, RDV calé pour le 02/06.
Aujourd'hui, le 28/05, un opérateur m'appelle vers midi. J'ai raté l'appel. Donc, je rappelle et l'opérateur m'informe qu'ils m'ont contacté pour prendre un rdv pour la réparation et qu'il n'y avait pas de rdv calé sur mon dossier (???).
Là ils me proposent un rdv le 05/06... Personne s'est occupé de mon dossier apparamment et là encore 3 jours d'attente et sans eau chaude pour une manque de compétence de La Compagnie du SAV.
28 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que la panne de votre chauffe-eau vous prive d’eau chaude depuis plusieurs jours.
Nous regrettons particulièrement l’incohérence concernant votre rendez-vous initialement fixé au 02/06, ainsi que les informations contradictoires qui vous ont été communiquées lors de votre rappel. Cette situation a manifestement entraîné un allongement du délai de prise en charge et nous comprenons la gêne importante que cela représente au quotidien.
Afin que nous puissions vérifier l’historique de votre dossier et comprendre ce qui a conduit à cette situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires auprès des services concernés.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement.
Exellent service et rapide dommage…
Exellent service et rapide dommage qu'il ne fallait que changer que la pièce qui coûte 80 euros du coup j'ai accepter de payer l'intervention 140 euros juste pour trouver la reel panne 😔
27 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le coût de l’intervention. Le forfait correspond au déplacement du technicien ainsi qu’à son expertise pour établir un diagnostic fiable et identifier précisément l’origine de la panne, même lorsque celle-ci se résume finalement au remplacement d’une pièce.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement.
Tout s’est très bien passé.
4 May 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé lors de votre intervention.
Cordialement.
Professionnalisme assuré
Personne très professionnelle, de bons conseils,ponctuelle. La panne a vite été réglée. Je recommande vivement
30 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace, et que le technicien ait été ponctuel, professionnel et de bon conseil.
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement.
NO COMMENT
NO COMMENT - Technicien affable et temps d' intervention rapide
27 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’intervention ait été rapide et que le technicien se soit montré aimable et professionnel.
Cordialement.
Déjà 3 mois de panne…..
2 choses sont surprenantes:
- Mon avis négatif récent a disparu!
- Il y a un deuxième site CSAV sur Trustpilot, non revendiqué, sur lequel on tombe en priorité, rempli d’avis négatifs
Pour moi, panne sur un frigo Samsung du 13 janvier 2026. Nouvelle annulation de rendez-vous ce matin, la 5 ième. Dates imposées, rappel impossible ( en no reply) même le dossier créé n’est plus accessible….société catastrophique.
13 January 2026
Unprompted review
Jérôme a été très sympa
Jérôme a été très sympa , ma bien expliqué les choses
je suis tres contente
22 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jérôme ait été sympathique et qu’il ait pris le temps de bien vous expliquer les choses.
Nous sommes heureux que vous soyez très satisfaite de son intervention.
Cordialement.
SAV EFFICACE ET OPTIMAL
A CHAQUE FOIS QUE JE FAIS APPEL A LA COMPAGNIE DU SAV LES DEPANNAGES SONT REUSSIS ET DANS UN DELAI RAISONNABLE
22 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour très positif ! Nous sommes ravis que chacune de vos expériences se soit soldée par des dépannages réussis et dans des délais raisonnables.
Votre confiance est très appréciée par nos équipes.
Cordialement.
Une compagnie au top !
Ponctuel et efficace, le technicien a résolu mon problème de façon très rapide. Les explications sont claires et complètes. Je recommande CSAV et je referais appel à eux si nécessaire.
14 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait su intervenir avec ponctualité et efficacité, en résolvant rapidement votre problème tout en vous apportant des explications claires et complètes.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement.
Intervention sur lave linge parfaite
Intervention sur lave linge parfaite, le technicien était aimable, très professionnel et nous a donné tous les renseignements nécessaires.
Intervention rapide, diagnostic précis, réparation effectuée avec rapidité et précision.
10 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que l’intervention sur votre lave-linge ait été parfaite et que le technicien ait été aimable, professionnel et clair dans ses explications.
Nous sommes également heureux que la prise en charge, le diagnostic et la réparation aient été réalisés rapidement et avec précision.
Cordialement.
Le technicien qui est venu chez moi…
Le technicien qui est venu chez moi très professionnel et très agréable enfin des gens compétent et sérieux dans leurs dépannage explique et fait au mieux pour satisfaire les clients 10sur 10
7 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait été professionnel, agréable et engagé dans la qualité de son intervention.
Votre note et vos compliments nous font très plaisir et seront transmis à nos équipes.
Cordialement.
super experience
Depanneur de grande qualite ponctuel discret et surtout tres efficace .
3 April 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le dépanneur ait été ponctuel, discret et surtout très efficace. Vos compliments sont très appréciés.
Cordialement.
Intervention bien menée par le…
Intervention bien menée par le technicien
La pièce était commandée du coup pas de deuxième rdv
Bémol car la plage horaire annoncée était 8h 20h ce serait bien de la réduire à la demi journée
Tarif d’intervention a beaucoup augmenté
3 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été bien menée et que la réparation ait pu être réalisée sans nécessiter un second rendez-vous.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la plage horaire 8h–20h, qui peut être contraignante. Ce fonctionnement permet d’optimiser les tournées, mais nous travaillons à améliorer la précision des créneaux.
Concernant le tarif, nous prenons note de votre ressenti. Les prix peuvent évoluer en fonction des prestations et des coûts associés, tout en restant validés en amont via devis.
Merci pour votre retour constructif.
Cordialement.
Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été ponctuelle et efficace.
Cordialement.
Technicien parfait mais plateforme et site web c'est nul.
L'expérience avec le technicien est parfaite, d'ailleurs c'est également lui qui est venu il y a 2 ans pour le lave vaisselle.
Par contre, là ou le service technicien est parfait, la partie internet, gestion du compte client par le site, et prise de rendez vous en ligne est une horreur.
C'est clairement une catastrophe et cela mérite même limite un 0/20.
Avoir un site aussi lent, aussi peu réactif, et aussi bugué en 2026 ce n'est pas normal
J'ai fait 4 fois une demande de changement de mot de passe pour mon compte et je n'ai jamais reçu le mail me permettant de changer mon mot de passe.... ce n'est pas normal.
Donc pour avoir des infos sur ma demande de SAV j'ai du passer par le mail du service client...j'hallucine
Bref, modernisez vous (et pour info: les systèmes informatiques c'est mon job).
1 April 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’intervention du technicien ait été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre expérience avec notre site internet et la gestion de votre compte client. Les difficultés que vous décrivez (lenteur, dysfonctionnements, absence de réception des emails) sont bien prises en compte et nous travaillons activement à les améliorer afin de rendre ces services plus fiables et plus fluides.
Votre retour est d’autant plus précieux compte tenu de votre expertise, et il sera transmis aux équipes concernées. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces problèmes qui compliquent vos démarches.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Cordialement.
Excellent
Excellent professionnel
mon lave linge fonctionne très bien Merci
31 March 2026
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Reply from La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre lave-linge fonctionne parfaitement et que l’intervention du technicien vous ait pleinement satisfait.
Cordialement.
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