Très déçue de mon expérience avec…
Très déçue de mon expérience avec IceLab en France
J’ai passé commande en me basant notamment sur le délai annoncé de “20-24 jours” indiqué dans leurs emails. Le paiement a été effectué le 14 mars 2026, mais le refroidisseur n’a été expédié que le 31 mars.
Aujourd’hui, la livraison est finalement annoncée pour le 15 juin 2026, soit plusieurs semaines de retard par rapport au délai communiqué lors de l’achat.
Le plus frustrant est que l’entreprise reconnaît elle-même qu’une erreur logistique interne a été commise concernant le transport du refroidisseur. Ce retard a eu un impact direct sur mon activité professionnelle et m’a fait perdre des clients.
Le service client répond, mais la seule compensation proposée a été une remise sur une prochaine commande, alors que le problème vient clairement de leur organisation logistique.
Je partage cet avis pour que les futurs clients aient une vision réaliste des délais et de l’expérience globale avant de commander.