Mycket fint bemötande! Lugnt och tydligt i alla steg men med en stor respekt för mig, mina tankar, känslor och behov. Personen jag hade kontakt med fanns alltid tillgänglig via mejl och telefon då... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Mycket empatiskt och proffsigt bemötande rakt igenom. Vår kontaktperson var väldigt stöttande och kom med professionella råd och gav god vägledning. Var snabb med återkoppling och gav mycket god hjälp... See more
Company replied
Min syster och jag är så tacksamma för att vi fick hjälp av Susanne Hjerpe på Fonus i Karlstad/Kristinehamn. Omtänksam och inkännande. Absolut rätt person på rätt plats och med ett stort hjärta för os... See more
Company replied
Varm och omtänksam personal, det blev så bra på min mors begravning. Jag kan verkligen rekommendera Fonus Karlstad
Company replied
Company details
Written by the company
Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och har sedan 1945 hjälpt människor att planera och genomföra personliga begravningar och vackra avsked. Vi är en rikstäckande, medlemsägd ekonomisk förening med begravningsbyråer över hela Sverige. Hos oss på Fonus får du hjälp med hela processen – från hämtning och planering till begravningsceremoni och gravsättning samt gravsten. Vi har lång erfarenhet av alla typer av begravningar, såsom kyrkliga och borgerliga begravningar samt begravningar enligt andra trosuppfattningar. Med kunskap, omtanke och lång erfarenhet finns vi vid din sida för att skapa ett tryggt, personligt och minnesvärt avsked. Tack vare vår rikstäckande verksamhet kan du planera begravningen på en ort och genomföra den på en annan, med stöd av våra lokala begravningsrådgivare. Du väljer själv hur du vill träffa oss: på någon av våra begravningsbyråer, genom hembesök, via video eller telefon. Det går också bra att kombinera ett fysiskt och digitalt möte, så att familjemedlemmar på olika platser kan vara delaktiga i planeringen. Tillsammans skapar vi ett avsked som speglar den avlidnas liv, personlighet och önskemål. Varmt välkommen till Fonus – vi är en begravningsbyrå för alla.
Contact info
N:a Strandgatan 3, 65224, Karlstad, Sweden
- 054-15 67 30
4.7
Excellent
97 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ris och ros
Om man inte är van vid att arbeta med dator vid presentationen och avtalsbeskrivning för begravningsuppdraget så ger det ett osäkert intryck för kunden och skapar onödig oro.
Representanten (från FONUS i Halmstad) som medverkade vid begravningsceremonin i kyrkan (Långaryd) upplevde vi på ett positivt sätt.
Fakturan vi fick från FONUS var felaktig och innehöll dubbla faktureringsposter för "transport av urna inom Sverige". Detta gjorde att beloppet misstämde mot det avtalsgivna priset och förorsakade onödigt arbete för oss som kund med nya kontakter för att FONUS skulle rätta till sitt misstag. I skrivande stund har vi ännu inte fått något besked när den "rätta" fakturan finns tillhanda. Vi tycker att detta var slarvigt och kunnat förebyggas med kontrollgranskning och rättning av felaktiga fakturaposter innan underlag för fakturering skickats in.
31 May 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Ingalill och Kenneth, vad tråkigt att ni är missnöjda med oss.
Vi vill gärna komma i kontakt med er för att se över vad som har hänt. Ni når oss genom att mejla till info@fonus.se eller ringa oss på 0771-87 00 87. Vänliga hälsningar, Kicki på Fonus
Annika Ahl
Annika Ahl, fantastisk, varm, kunnig o oerhört professionell i en svår stund.
Angelica Lyberg
25 May 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Angelica, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Elisabeth på Fonus
Jag valde Fonus Karlstad pga tidigare…
Jag valde Fonus Karlstad pga tidigare recensioner och det blev ett utmärkt val! Vi är mycket nöjda med Annika Ahl och kan varmt rekommendera henne.
20 May 2022
Unprompted review
Reply from Fonus - Karlstad
Hej!
Sort tack för ditt fina omdöme.
Det var fint att höra att ni är nöjda.
Vänligen
Petter på Fonus
Mycket fint och professionellt…
Mycket fint och professionellt bemötande! Min kontaktperson Annika stämde löpande av med mig under processen fram till begravningen och gav goda råd avseende begravning/minnesstund. Höll i kontakten med pastor, kantor och solist. Kort sagt helnöjd :)
5 May 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Christel!
Tack för din fina och nyanserade återkoppling, Det betyder mycket för oss att få denna information.
Med vänliga hälsningar
Eva på Fonus
Mycket bra bemötande och proffsig…
Mycket bra bemötande och proffsig hjälp. allt ordnades som vi ville ha.
2 May 2022
Vänligt bemötande
Vänligt bemötande, professionellt, lugnt, metodiskt och tydligt. Återkopplar snappt vid frågor, bra föberett till första mötet vilklet gav bra vidarekoppling till bank och jurist. Lätt att samarbeta med och visade förståelse för att jag som kund inte är insatt i hur ert arbete fungerar. Pedagogisk handledning när vi steg för steg gick igenom processen.
27 March 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Bitte, tack snälla för dina värmande ord. Så fint att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Josefin på Fonus
Fantastiskt fint och trevligt…
Fantastiskt fint och trevligt bemötande/genomförande av Mikael Takman Portfelt - vi är mycket nöjda.
21 March 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Stort tack för ditt omdöme, vi blir så glada att läsa detta! Vänliga hälsningar Johan på Fonus
Rekommenderas starkt
Vi är otroligt nöjda med servicen genom hela processen. Fint och lugnt bemötande och snabba till hjälp. Alla var så nöjda och tacksamma för en mycket fin begravning. Tusen tack Anita på Fonus i Karlstad för att du gjorde det möjligt.
2 March 2022
Unprompted review
Reply from Fonus - Karlstad
Vad härligt att läsa ditt fina omdöme! Stort tack! Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus
Tack för allt
Jättetacksam för all stöttning i processen. Agneta & Anita har varit väldigt hjälpsamma & flexibla
1 March 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Moa, vad snällt att du tar dig tid att lämna ett omdöme, det betyder mycket för oss. Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus
Tack ❤
Varm bemötande, fick båda barn och mig att känna oss trygga i den jobbiga perioden . Lyssnade och gav oss den tid vi behövde .Otroligt proffsigt personal ❤
1 March 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Zejna, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus
Vi fikk svært god hjelp fra Fonus i…
Vi fikk svært god hjelp fra Fonus i Karlstad, da vi som pårørende i Norge skulle holde begravelse i Karlstad.
28 February 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Tusen tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus
Rekommenderas varmt
Super bra bemötande och proffsigt planering av begravningen. Fick mycket stöd och hjälp.
14 February 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Anna
Tack för ditt fina omdöme.
Härligt att höra att du är nöjd och fått det stöd du behövde.
Vänliga hälsningar
Patrik på Fonus
Min familj har anlitat Fonus tidigare…
Min familj har anlitat Fonus tidigare och vi var då väldigt nöjda med det bemötande och den hjälp vi då fick. Därför var det vårt förstaval även nu, och vi blev lika väl omhändertagna denna gång! Tack Fonus i Karlstad!
2 February 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Hans!
Tack för ditt värmande omdöme!
Hälsningar
Eva på Fonus
Gott mottagande men transport av urna…
Gott mottagande men transport av urna för 10 000kr känns för dyrt.
20 January 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Jan! Vad glada vi blir för att du är nöjd med mottagandet. Vi vill dock gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om urntransporten. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se eller ringa oss på 0771-87 0087. Vi ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar, Henrik på Fonus
Reply from Fonus - Karlstad
Stort tack Ann för ditt fina omdöme, vi blir så glada att läsa detta! Vänliga hälsningar, Thomas på Fonus
Fint bemötande och bra genomförande
Fint bemötande och bra genomförande genom hela processen.
18 January 2022
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Steve, tack för ditt omdöme! Vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva dessa rader om oss. Vänliga hälsningar, Thomas på Fonus
Nöjd på alla vis. Tack till Annika Ahl
2 December 2021
Reply from Fonus - Karlstad
Hej Rune, tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad glad jag blir att höra att du är nöjd med oss. För fram ett särskilt Tack till Annika Ahl. Vänliga hälsningar, Anneli på Fonus
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.