Ceremonivärden Ann-Helene var så otroligt empatisk, trygg, professionell och fin - en mogen person att hålla i handen hela vägen. Vi tackar henne av hela vårt hjärta. (Att sedan transportpersonalen st... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
jag kände mig trygg...förstådd...fick all hjälp jag behövde.....fick tillåtelse att vända mig till henne i fall det var något mer jag behövde hjälp med....fick en fantastiskt råd om att vända... See more
Company replied
Jag är mycket nöjd med genomgång av alternativ som gavs och råd i den mån vi behövde. Ingen stress. Vi hade god tid på oss att tänka igenom hur vi vill ha det hela. Allt fungerade utmärkt från för... See more
Company replied
Fonus Gävle och i synnerhet Åsa gav en oerhört professionell hjälp. Lyhörd, vänlig och förstående precis när livet ställts upp och ner. Jag är evigt tacksam för alla goda råd hela vägen och för det f... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Fonus har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Idag är vi landets mest anlitade begravningsbyrå. Det har gett oss lång och stor erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar – borgerliga, kyrkliga eller efter någon annan trosuppfattning. Vi är den enda begravningsbyrån som är rikstäckande med kontor från norr till söder. Det gör att du kan planera begravningen på en ort och att den genomförs på en annan. Tillsammans kan vi på Fonus då skapa trygghet eftersom vi finns med lokalt på båda orterna. Vi erbjuder möten fysiskt på plats, via video eller via telefon. Ibland kan det vara svårt för alla i familjen att närvara när en begravning ska planeras. Då kan vi erbjuda ett kundmöte på vår begravningsbyrå för de som kan, och övriga familjemedlemmar är med via video. Det gör att alla kan inkluderas i valen även om man fysiskt inte kan vara med på plats. Tillsammans skapar vi en bild av vem den avlidna var och med stor kunskap och erfarenhet skräddarsyr vi begravningen.
Contact info
Ruddammsgatan 21, 80320, Gävle, Sweden
- 026-10 00 50
4.8
Excellent
155 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Empatisk, lugn och fin ceremonivärd
Ceremonivärden Ann-Helene var så otroligt empatisk, trygg, professionell och fin - en mogen person att hålla i handen hela vägen. Vi tackar henne av hela vårt hjärta. (Att sedan transportpersonalen stod utanför kapellet och väntade med kistbilen redan då vi begravningsgäster inte ens hunnit prata klart på kyrkbacken var Inte alls bra - detta trots att vi särskilt bett om att detta inte skulle ske...)
17 June 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Sofie, stort tack för ditt omdöme. Det är värdefullt för oss att höra vad du tycker. Vänliga hälsningar, Cecile på Fonus
Omhändertagande från början till slut.
10 June 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Susanna, tack för ditt omdöme.
Det värmer verkligen att höra att du känt dig så väl mottagen hos oss genom hela processen.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Bra bemötande.
13 May 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Yvonne, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Reply from Fonus - Gävle
Hej Kent, och stort tack för ditt omdöme. Så fint att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Arrangemanget med lokal ,präst och…
Arrangemanget med lokal ,präst och kantor blev ett värdigt farväl efter 55 år tillsammans.
24 April 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Per-Olov och tack för ditt omdöme.
Det gläder mig verkligen att vi, tillsammans med våra samarbetspartners, har kunnat hjälpa dig ordna ett fint sista farväl.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Skönt att få lämna över kontrollen i en…
Skönt att få lämna över kontrollen i en tuff stund och få proffsig service
10 April 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Karin, varmt tack för ditt fina omdöme. Det betyder mycket att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Reply from Fonus - Gävle
Hej Susanne, vad tråkigt att du har upplevt ett dåligt bemötande från vår sida. Vår målsättning är att skapa trygghet för de anhöriga och ge dem ett fint sista avsked. Om du har haft en dålig upplevelse vill vi gärna att du i första hand vänder dig till den begravningsbyrå du varit hos. Om ni inte kommer fram till någon lösning är du välkommen att mejla oss på info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Bemötande och lyhördhet är nyckeln till upplevelsen
Det vänliga bemötandet och lyhördheten för våra behov och önskningar gjorde oss bekväma trots den sorgliga situationen.
11 March 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Birgitta, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Bästa servicen
Väldigt trevlig och ett bemötande som var varmt och allt har funkat väldigt bra
18 February 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Henrik. Stort tack för ditt fina omdöme. Jag är glad att höra att du känt dig väl bemött hos oss och att allt har fungerat som ni önskat.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Jag är jättenöjd med Åsa Carlsson på…
Jag är jättenöjd med Åsa Carlsson på Fonus i Gävle. Hon var med under hela resans gång och lätt att få tag på om man undrade något.
Maria
11 February 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Maria, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Reply from Fonus - Gävle
Hej Joakim , tack för ditt fina omdöme! Vänliga hälsningar, Cecile på Fonus.
Den personliga kontakten var mycket hjälpsam
Den personliga kontakten var hjälpsam på alla sätt.
27 January 2026
Reply from Fonus - Gävle
Hej Berit. Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Reply from Fonus - Gävle
Vad härligt att läsa ditt fina omdöme! Stort tack! Vänliga hälsningar, Cecile på Fonus
Reply from Fonus - Gävle
Hej Margareta, stort tack för ditt fina omdöme. Vi är väldigt glada och tacksamma över att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Vår kontakt på Fonus är den bästa.
Vi blev så fint och tryggt omhändertagna av bästa Ann-Helen Engström. Det är verkligen rätt person på rätt plats.
12 December 2025
Reply from Fonus - Gävle
Hej Lena, tack snälla för ditt fina omdöme. Vi är tacksamma för förtroendet och glada att ni var så nöjda med Ann-Helens hjälp. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Jätte trevlig värd som tog emot oss.
Jätte trevlig värd som tog emot oss.
Enda nackdelen är att det inte finns billigare och enklare och en liten begravnings alternativ
2 December 2025
Reply from Fonus - Gävle
Hej Maria, tack för ditt fina omdöme. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Bra och värdig personal
Bra och värdig personal , som kom snabbt och hämtade personen i fråga. Bra bemötande på kontoret snabba tider så man dra ut på det hela , mycket nöjd
9 November 2025
Reply from Fonus - Gävle
Hej Per! Stort tack för dina fina ord - det värmer verkligen att höra att ni är nöjda med vår hjälp.
Vänliga hälsningar, Frida på Fonus
Trevligt bemötande som ingav förtroende…
Trevligt bemötande som ingav förtroende och gav svar på många frågor. Tack till Fonus i Gävle.
29 October 2025
Reply from Fonus - Gävle
Hej Birgitta, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Reply from Fonus - Gävle
Hej, och stort tack för ditt omdöme! Så fint att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Vänligt och varmt bemötande
Vänligt och varmt bemötande. Inget var något problem. Lösningsorienterad
15 October 2025
Reply from Fonus - Gävle
Hej Carola, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.