Wie es andere auch berichten: Abo-Falle! Nach dem Erhalt eines Harry Potter Artikels wurden mir etliche weitere Sendungen zugestellt, obwohl ich diese nicht bestellt habe. Zudem wurde mir eine a... See more
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Münze kam fehlerfrei bei mir an, obwohl sich die Verpackung der Münze geöffnet hat. Danach wurde die Bezahlung angefordert, obwohl diese schon getätigt wurde. Zudem kam, nach der Zahlungsbestätigung... See more
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Sehr schöne Münze, auch die dazugehörigen Unterlagen sind toll. Die Zustellung dauerte etwas länger. Aber meine E-Mail diesbezüglich wurde schnell beantwortet und somit war das ok für mich. Keine... See more
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Super schneller Versand und sehr hochwertige Aufmachung. Ich bin sehr zufrieden, habe die Münze zum 2. Veteranentag der Bundeswehr erhalten. Absolut erstklassige Qualität!
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Company details
Written by the company
Distributor offizieller Gedenkausgaben.
Contact info
Königsborner Strasse 26a, 39175, Biederitz, Germany
- 0031332987103
- info@edelsammlungen.de
- edelsammlungen.de
3.8
Great
168 reviews
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Replied to 16% of negative reviews
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Keine Beanstandung am Produkt
Mit dem geliefertem Produkt bin ich zufrieden.
13 March 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder überzeugen zu dürfen!
Schönes Sammlerstück
Wurde zügig geliefert und die Münze ist ein echt schönes Sammlerstück
13 March 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Münze Ihnen als Sammlerstück gefällt. Viel Freude beim Sammeln, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr verlässlich
Ein schöner Onlineshop mit großer Auswahl und guter Qualität. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Produkt war ordentlich und sauber verpackt. Eine Sendungsverfolgung war mir jetzt nicht möglich, deswegen nur 4 Sterne, aber insgesamt ein toller, verlässlicher Shop!
4 April 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Sendungsverfolgung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diesen Service verbessern können. Schön, dass Sie uns als verlässlichen Shop empfinden, wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind!
Die beiden Münzen haben ansprechende…
Die beiden Münzen haben ansprechende Motive und sind von guter Qualität.
2 April 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Motive gefallen und Sie mit der Qualität der Münzen zufrieden sind.
Tolle Serien zum sammeln und wieder…
Tolle Serien zum sammeln und wieder immer was neues im Portfolio. Bei Problemen dauert es ein wenig auf Lösungen, aber es funktioniert…
28 February 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Serien gefallen und Sie unser wechselndes Portfolio schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, auch in der Reaktionszeit bei Problemen. Schön, dass letztlich alles gut funktioniert hat!
Schneller Versand und netter Kontakt
17 March 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Sehr,sehr dchneller Versand super…
Sehr,sehr dchneller Versand super freundlich!
Immer wieder gerne
17 March 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und freundlichen Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!
Reklamation
Nach Bestellung und Lieferung einer Münze, erfolgten anschliessend, ohne Bestellung meinerseits, unverlangt 2 weitere Sendung mit beigefügter Rechnung. Dies obwohl ich bei der ersten unverlangten Sendung per EMail auf die Unrechtmässigkeit hingewiesen hatte. Dies sind eindeutig 'Nepper'- Methoden.
1 March 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einem Missverständnis bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir legen großen Wert auf transparente und faire Geschäftsabläufe und möchten Ihr Anliegen gerne klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@edelsammlungen.de, damit wir gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Sehr freundlicher Support
Sehr freundlicher Support! Nachdem eine Bestellung "untergegangen" war, hat eine freundliche Dame mich angerufen um zu fragen ob die erste Bestellung in Ordnung gewesen sei. Sie hat dann sofort die "verlorene" Bestellung zum gleichen Preis aufgenommen und nicht nochmal Versandkosten berechnet.
16 January 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Falls Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Reply from Edel Sammlungen
Es freut uns, dass alles gut geklappt hat. Wenn Sie noch etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da!
Für mich ist dieser Shop Betrug
Für mich ist dieser Shop Betrug. Keine Reaktion auf E-Mails oder Nachrichten. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
1 February 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails oder Nachrichten erhalten haben. Das ist absolut nicht unsere Absicht. Wir sind stets bemüht, all unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu helfen, und möchten dieses Problem gerne gemeinsam mit Ihnen lösen.
Könnten Sie uns bitte noch einmal eine E-Mail an info@edelsammlungen.de senden oder uns telefonisch kontaktieren? Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen gerne eine passende Lösung an.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir das zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Schöne Marken und schnelle Lieferung
Schöne Marken und schnelle Lieferung
17 January 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir setzen alles daran, Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen.
Kauf auf Rechnung
17 January 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir geben unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
Sehr zu empfehlen
Lieferung ging sehr schnell. Bei der Verpackung wurde die Münze ausreichend geschützt. Auch im Nachgang eine sehr angenehme Kundenbetreuung. Sehr zu empfehlen.
17 January 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Münze während des Transports gut geschützt war.
Auch Ihre Komplimente für unseren Kundenservice schätzen wir sehr. Unser Team bemüht sich, jedem Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
In allen Bereichen sehr zufrieden
Nachdem die Erstlieferung etwas länger gedauert hat, sind alle weiteren Lieferungen immer schnell und unkompliziert bei mir angekommen. Auch die Produkte sind wirklich klasse und es macht mir eine große Freude sie zu sammeln und nach und nach die ganze Kollektion zusammen zu bekommen.
Der Support war bisher immer freundlich und sehr hilfsbereit, also auch auf dieser Ebene fünf Sterne. :)
16 January 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Herzlichen Dank für Ihr schönes und ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass die weiteren Lieferungen schnell und problemlos bei Ihnen angekommen sind und dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind. Es ist großartig, dass Sie Freude daran haben, die Kollektion zu sammeln.
Auch Ihre Komplimente für unseren Kundenservice schätzen wir sehr. Wir geben unser Bestes, um allen bestmöglich zu helfen, und es ist schön zu hören, dass Sie dies so erlebt haben. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank und viel Freude mit Ihrer Kollektion!
Es ist absolut unverschämt was hier vor…
Es ist absolut unverschämt was hier vor sich geht u. NULL Empfehlenswert! Doppelzahlungen werden absolut ignoriert u. behauptet diese NIE erhalten zu haben! Dann eine Münze die nachweislich von meinem Konto abgebucht wurde im Wert von knapp 300€ u. die ich angekündigt zurückgeschickt habe wird einfach nicht erstattet u. behauptet das Geld nie erhalten zu haben!!! Eine absolute Frechheit, wo niemand auch nur ansatzweise gewillt ist eine friedliche Lösung zu finden! Werde wohl rechtliche Schritte gehen müssen... Für solche Fälle müsste es Minus Sterne als Bewertung geben!
10 January 2025
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das Teilen Ihrer Daten. Wir haben diese erhalten und werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies war selbstverständlich niemals unsere Absicht, und wir setzen alles daran, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr und freuen uns darauf, dies gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Leider sehr schade da einige Sachen…
Leider sehr schade da einige Sachen interessant wären aber man tappt hier in eine Abofalle deshalb werde ich hier nichts mehr Bestellen.Kündigung des nicht gewollten Abos gestaltet sich schwierig auf meine Mail vom 16.11 kam keine Antwort ich habe es heute nochmal Probiert wenn nichts zurück kommt geht die Angelegenheit zum Rechtsschutz und zum Konsumenten Schutz.
Update.Bis jetzt noch keine Antwort die Sache wird jetzt dem Anwalt übergeben.
16 November 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Kündigungsanliegen ernst nehmen und unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls es bei der Beantwortung Ihrer E-Mail vom 16. November zu Verzögerungen gekommen ist. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Standard.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns jederzeit direkt unter info@edelsammlungen.de erreichen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, die Angelegenheit schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
zweite Chance nicht genutzt
Das war meine zweite Bestellung und zwar das Elvis Sammelalbum. Kam gerade an. Das Album einfach so ohne jeglichen weiteren Schutz in einen zu großen Pappkarton "geschmissen". Ergebnis: angestoßene Ecken und zerkratzter Schutzumschlag. So, da kommen wir auch schon zum nächsten Thema; der Umschlag. Auf der Website ist nirgends Vermerkt, dass es sich NICHT um einen aufgedruckten Ordner handelt, sondern es ist ein Standard Ordner mit Elvis Umschlag...Hätte ich das gewusst, hätte ich mir für
5 € statt 29,95 + 4,99 € Versand auf Amazon gekauft...
Wollte dem Unternehmen eigentlich eine zweite Chance geben, weil ich mit der nicht vorhandenen Kommunikation bei meiner ersten Bestellung schon Probleme hatte.
Werde dort nicht mehr bestellen.
Leider keine Empfehlung.
6 December 2024
Unprompted review
Reply from Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dies für Sie nicht klar war. Wir bemühen uns, so transparent wie möglich zu kommunizieren. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sollten Sie Fragen haben oder können wir etwas für Sie tun, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
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